Einrichten von Microsoft-Anrufplänen

  • Gilt für:: Skype for Business, Microsoft Teams

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Microsoft-Anrufpläne mit Teams Telefon einrichten. Diese Lösung ist die einfachste Option, um Teams Telefon für externe Anrufe mit dem Telefonfestnetz (PSTN) zu verbinden. Mit dieser Option fungiert Microsoft als Ihr PSTN-Netzbetreiber.

In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie bereits über Teams Telefon-Lizenzen für Ihre Benutzer verfügen, was eine Voraussetzung für den Erwerb von Anrufplänen ist. Wenn Sie nicht über eine Teams Telefon-Lizenz verfügen, lesen Sie Einrichten von Teams Telefon- und Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen.

Weitere Informationen zu allen Microsoft-Anrufplanoptionen finden Sie unter Microsoft Teams-Anrufpläne.

Weitere Informationen zu Teams Telefon finden Sie unter Was ist Teams Telefon?

Wichtig

  • Stellen Sie sicher, dass Microsoft-Anrufpläne in Ihrem Land oder Ihrer Region verfügbar sind.
  • Bevor Sie Telefonnummern erwerben oder portieren, überprüfen Sie, ob eine KYC-Genehmigung (Know Your Customer) für das Zielland oder die Zielregion erforderlich ist. Die KYC-Überprüfung wird auf Mandantenebene abgeschlossen, und die meisten Überprüfungen werden innerhalb von drei Werktagen abgeschlossen. Schließen Sie KYC frühzeitig ab, damit sich der Erwerb oder die Portierung von Nummern nicht verzögert.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Lizenzen für Teams Telefon und Anrufplan verfügen.

Schritt 1: Feststellen, ob Anrufpläne in Ihrem Land/Ihrer Region verfügbar sind

Gehen Sie zu Verfügbarkeit nach Ländern und Regionen für Audiokonferenzen und Anrufpläne , und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus, um Verfügbarkeitsinformationen zu Anrufplänen zu erhalten.

Wenn Anrufpläne in Ihrem Land/Ihrer Region nicht verfügbar sind, finden Sie unter PSTN-Anbindungsoptionen weitere verfügbare PSTN-Anbindungsoptionen.

Schritt 2: Schließen Sie bei Bedarf die Verifizierung "Know Your Customer" ab

Bevor Sie Lizenzen erwerben oder mit dem Erwerb oder der Übertragung von Telefonnummern beginnen, ermitteln Sie, ob die KYC-Überprüfung (Know Your Customer) für Ihre organization erforderlich ist.

In einigen Ländern und Regionen ist KYC erforderlich, bevor Ihre organization Telefonnummern erwerben oder übertragen kann. Die Anforderungen werden von lokalen Regulierungsbehörden festgelegt und können je nach Land oder Region variieren.

Ein autorisierter Vertreter Ihrer Organization muss die Überprüfung abschließen. Der Vertreter muss eine individuelle Firmen-E-Mail-Adresse verwenden, die mit der zu überprüfenden Geschäftsdomäne verknüpft ist. Verteilerlisten, persönliche E-Mail-Adressen und die Standardmandantendomäne onmicrosoft.com werden nicht akzeptiert.

So übermitteln oder überprüfen Sie die KYC-Informationen Ihrer organization:

  1. Wechseln Sie im Microsoft Teams Admin Center zu "Voice>Service Configuration>"(Kennen Sie Ihren Kunden).
  2. Wählen Sie KYC-Informationen hinzufügen und schließen Sie die erforderliche Überprüfung des Unternehmens, der Domäne und der unterstützenden Dokumente ab.
  3. Senden Sie die Anfrage und überwachen Sie den KYC-Status von derselben Seite aus.

Die meisten KYC-Überprüfungen werden innerhalb von drei Werktagen abgeschlossen. Microsoft sendet status Benachrichtigungen an die bei der Übermittlung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn sich der Status in "Aktion erforderlich" ändert, überprüfen Sie die Anforderung, und stellen Sie die angeforderten zusätzlichen Informationen oder Dokumentationen bereit.

Warten Sie, bis der KYC-Status genehmigt ist, bevor Sie mit dem Erwerb oder der Portierung von Telefonnummern fortfahren.

Vollständige Anforderungen und status Definitionen finden Sie unter Validieren Ihrer Geschäftsidentität mit PSTN-Betreibern mithilfe von Know Your Customer.

Schritt 3: Kaufen und Zuweisen von Lizenzen

  1. Nachdem Sie Teams Telefon-Lizenzen gekauft und zugewiesen haben, können Sie Anrufpläne für Teams Telefon erwerben, siehe So erwerben Sie Anrufpläne. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierung von Add-Ons für Microsoft Teams.

  2. Weisen Sie den Personen in Ihrer organization eine Anrufplanlizenz zu. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Add-On-Lizenzen für Microsoft Teams.

    Wenn Sie einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung erwerben, müssen Sie möglicherweise Kommunikationsguthaben erwerben. Um festzustellen, ob Sie Kommunikationsguthaben erwerben müssen, lesen Sie So finanzieren Sie einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung.

Schritt 4: Abrufen von Telefonnummern

Es gibt drei Möglichkeiten, neue Benutzernummern zu erhalten:

  • Teams Admin Center. Für einige Länder/Regionen können Sie Nummern für Ihre Benutzer über das Teams Admin Center erhalten, siehe Abrufen von Telefonnummern des Microsoft Teams-Anrufplans für Ihren Mandanten.

  • Portieren von bestehenden Nummern. Übertragen Sie vorhandene Telefonnummern mit oder ohne Port von Ihrem derzeitigen Dienstanbieter oder Netzbetreiber auf Microsoft 365. Nachdem Sie Ihre Telefonnummern in Teams portiert haben, wird Microsoft Ihr Dienstanbieter und stellt Ihnen diese Telefonnummern in Rechnung. Weitere Informationen finden Sie unter Senden einer Portierungsanforderung – Übertragen von Telefonnummern zu Teams.

  • Verwenden eines Anforderungsformulars für neue Telefonnummern. Manchmal können Sie (je nach Land/Region) Ihre neuen Telefonnummern nicht über das Teams Admin Center beziehen, oder Sie benötigen bestimmte Telefonnummern oder Ortsvorwahlen. Wenn dies der Fall ist, können Sie eine Anfrage für den "Telefonnummern-Support" stellen. Wechseln Sie dazu zu denSprachnummern des Teams Admin Centers>>, klicken Sie auf Hinzufügen und dann in der oberen rechten Ecke der Seite auf "Telefonnummernsupport erhalten". Auf der resultierenden Seite können Sie ein Ticket für unsere Telefonnummern-Supportteams erstellen und einreichen.

Schritt 5: Hinzufügen von Notfalladressen und -standorten für Ihre organization

Eine Notrufadresse muss einer Telefonnummer zugeordnet sein. Wann diese Zuordnung erfolgt, kann je nach Land/Region variieren. In den Vereinigten Staaten müssen Sie beispielsweise eine Notfalladresse zuordnen, wenn Sie die Telefonnummer einem Benutzer zuweisen. Im Vereinigten Königreich müssen Sie der Telefonnummer eine Notfalladresse zuordnen, wenn Sie die Telefonnummern von Microsoft 365 erhalten oder Telefonnummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter übertragen.

Informationen zu Notrufen und Verwalten von Notrufadressen finden Sie unter Verwalten von Notrufen.

Schritt 6: Zuweisen einer Notfalladresse und einer Telefonnummer zu einem Benutzer

Sie müssen jedem Ihrer Benutzer eine Telefonnummer und eine Notfalladresse zuweisen. Die Notfalladresse muss erstellt werden, bevor Sie sie einer Rufnummer zuweisen können. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Notfallstandorten und Verwalten von Telefonnummern für Benutzer.

Tipp

Wenn Sie vor diesem Schritt weitere Personen zu Ihrem Unternehmen hinzufügen, kann es mehrere Stunden dauern, bis diese auf der Seite VoIP-Benutzer angezeigt werden.

Schritt 7: Informieren Sie Ihre Benutzer über ihre neuen Telefonnummern

Microsoft empfiehlt das Senden von E-Mail-Nachrichten oder die in Ihrem Unternehmen bevorzugte Kommunikationsmethode, um die Benutzer über ihre neuen Telefonnummern in Kenntnis zu setzen.

In Microsoft Teams können Benutzer ihre Telefonnummer anzeigen, indem sie in der linken Navigation "Anrufe " auswählen. Über der Wähltastatur wird die Telefonnummer angezeigt.

Ausführen eines Tools zur SelbstDiagnose

Microsoft 365-Administratorbenutzer haben Zugriff auf Diagnosen, die innerhalb des Mandanten ausgeführt werden können, um zu überprüfen, ob ein Benutzer ordnungsgemäß konfiguriert ist, um PSTN-Anrufe zu tätigen oder zu empfangen.

Hinweis

Diese Funktion ist nicht verfügbar für Microsoft 365 Government, Microsoft 365, betrieben von 21Vianet oder Microsoft 365 Deutschland.

Wählen Sie Tests ausführen wie folgt aus. Dadurch wird die Diagnose ins Microsoft 365 Admin Center eingetragen.

Ausführen von Tests: Teams PSTN

Die Diagnose führt eine Vielzahl von Prüfungen durch.

  • Last updated on