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Hauptkonzepte: Ihren Copiloten veröffentlichen und bereitstellen

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Mit Copilot Studio können Sie Copilot-Agents veröffentlichen, um mit Ihren Kunden auf mehreren Plattformen oder Kanälen in Kontakt zu treten, z. B. auf Live-Websites, in mobilen Apps oder auf Messaging-Plattformen wie Microsoft Teams und Facebook.

Jedes Mal, wenn Sie Ihren Copilot aktualisieren möchten, veröffentlichen Sie ihn erneut aus der Copilot Studio-App selbst. Die Veröffentlichung Ihres Copiloten gilt für alle Kanäle, die mit Ihrem Copilot verknüpft sind.

Sie müssen Ihren Copiloten veröffentlichen, bevor Ihre Kunden damit interagieren können. Sie können Ihren Copilot-Agent auf mehreren Plattformen oder Kanälen veröffentlichen.

Nachdem Sie mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie Ihren Copilot mit mehr Kanälen verbinden. Denken Sie daran, Ihren Copiloten erneut zu veröffentlichen, nachdem Sie Änderungen daran vorgenommen haben.

Wenn Sie Ihren Copilot veröffentlichen, wird dieser Copilot auf allen verbundenen Kanälen aktualisiert. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Copilot vornehmen, diese aber danach nicht veröffentlichen, werden Ihre Kunden nicht mit den neuesten Inhalten interagieren.

Für den Copilot-Agent ist die Option Mit Microsoft authentifizieren aktiviert. Der Copilot verwendet Microsoft Entra automatisch die ID-Authentifizierung für Teams, Power Apps und Microsoft 365 Copilot, ohne dass eine manuelle Einrichtung erforderlich ist.

Wenn Sie jedem erlauben möchten, mit Ihrem Copiloten zu chatten, wählen Sie Keine Authentifizierung.

Vorsicht

Wenn Sie die Option Keine Authentifizierung auswählen, kann jeder, der über den Link verfügt, mit Ihrem Bot oder Copilot chatten und interagieren.

Wir empfehlen Ihnen, die Authentifizierung zusammen mit anderen Sicherheits- und Governance-Kontrollmaßnahmen zu verwenden, insbesondere wenn Sie Ihren Bot oder Copiloten innerhalb Ihrer Organisation oder für bestimmte Benutzende verwenden.

Wenn Sie andere Kanäle benötigen, aber dennoch eine Authentifizierung für Ihren Copilot-Agent wünschen, wählen Sie Manuell authentifizieren aus.

Wichtig

Wenn Sie Keine Authentifizierung auswählen, kann Ihr Copilot keine Copilot-Aktionen mit Anmeldeinformationen des Endbenutzers verwenden.

Die neuesten Inhalte veröffentlichen

  1. Öffnen Sie Ihren Copiloten zur Bearbeitung und wählen Sie im Navigationsmenü Veröffentlichen.

  2. Wählen Sie Veröffentlichen aus, und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Die Veröffentlichung kann einige Minuten dauern.

Eigenen Copiloten testen

Testen Sie Ihren Copilot-Agent nach der Veröffentlichung. Wenn die Veröffentlichung erfolgreich ist, können Sie den Copilot den Benutzern in Microsoft Teams zur Verfügung stellen mit dem Installationslink oder von verschiedenen Stellen im Microsoft Teams-App-Store.

Sie können Ihren Copilot später freigeben, indem Sie den Copilot anderen zugänglich machen von der Veröffentlichungsseite in Teams auswählen.

Sie können den Copilot auch für Ihren eigenen Gebrauch in Microsoft Teams durch die Auswahl von Den Copilot öffnen installieren.

Wenn Sie die Option Keine Authentifizierung oder Manuell authentifizieren ausgewählt haben, wählen Sie den Link Demo-Website, um eine vorgefertigte Website in einem neuen Browser-Tab zu öffnen, auf der Sie und Ihre Teamkollegen mit dem Copiloten interagieren können.

Die Demo-Website ist auch nützlich, um Feedback von Stakeholdern zu sammeln, bevor Sie Ihren Copiloten bei den Kunden einführen. Mehr erfahren zum Konfigurieren der Demowebsite und den Copiloten der Live-Website hinzufügen.

Tipp

Was ist der Unterschied zwischen dem Testchat und der Demo-Website?
Nutzen Sie den Test-Chat (Bereich Copilot testen) während Sie Ihren Copilot erstellen, um sicherzustellen, dass die Unterhaltung wie erwartet verläuft, und um Fehler zu erkennen.

Auf der Demo-Website können Sie eine URL mit Mitgliedern Ihres Teams oder anderen Stakeholdern teilen, die den Copilot ausprobieren möchten. Die Demo-Website ist nicht für den produktiven Einsatz vorgesehen. Sie sollten die URL nicht an Kunden weitergeben.

Kanäle konfigurieren

Nachdem Sie Ihren Copilot mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie Kanäle hinzufügen, um ihn für Ihre Debitoren erreichbar zu machen.

So konfigurieren Sie Kanäle für Ihren Copiloten:

  1. Wählen Sie auf der obersten Menüleiste Kanäle aus.

  2. Wählen Sie den gewünschten Kanal aus der List der verfügbaren Anwendungen aus.

    Die Verbindungsschritte sind für jeden Kanal unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu den gewünschten Kanälen in der folgenden Liste:

Referenztabelle für die Kanalerfahrung

Unterschiedliche Kanäle haben unterschiedliche Nutzungserfahrungen. Die folgende Tabelle zeigt einen allgemeinen Überblick über die Erfahrungen für jeden Kanal. Berücksichtigen Sie die Kanalerfahrungen, wenn Sie Ihren Copilot-Inhalt für bestimmte Kanäle optimieren.

Erfahrung Website Microsoft Teams Facebook Dynamics Omnichannel for Customer Service
Kundenzufriedenheitsumfrage Adaptive Karte Nur Text Nur Text Nur Text
Multiple-Choice-Optionen Unterstützt Bis zu sechs unterstützt (als Heldenkarte) Unterstützt bis zu 13 Teilweise unterstützt
Markdown Unterstützt Teilweise unterstützt. Teilweise unterstützt Teilweise unterstützt
Willkommensnachricht Unterstützt Unterstützt Nicht unterstützt Unterstützt für Chat. Für andere Kanäle nicht unterstützt.
Meinten Sie Unterstützt Unterstützt Unterstützt Unterstützt für Microsoft Teams, Chat, Facebook und nur textbasierte Kanäle (SMS über TeleSign und Twilio, WhatsApp, WeChat und Twitter).
Die vorgeschlagenen Aktionen werden als reine Textliste angezeigt; Benutzende müssen eine Option erneut eingeben, um zu antworten.

Wichtig

Benutzer können keine Anhänge an Copilot Studio-Copiloten senden. Wenn sie versuchen, eine Datei (einschließlich Medien wie Bildern) hochzuladen, sagt der Copilot:

Anscheinend haben Sie versucht, einen Anhang zu senden. Derzeit kann ich nur Text verarbeiten. Bitte versuchen Sie erneut, Ihre Nachricht ohne den Anhang zu senden.

Dies gilt für alle Kanäle, auch wenn der Kanal oder die Bedienoberfläche Anhänge unterstützt (z. B. wenn Sie die Direct Line-API oder Microsoft Teams verwenden).

Anhänge können unterstützt werden, wenn die Nachricht an eine Qualifikation gesendet wird, wobei der Qualifikations-Bot die Verarbeitung von Anhängen unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Microsoft Bot Framework-Fertigkeiten in Copilot Studio.

Nächste Schritte,

Artikel Eigenschaft
Einen Copiloten einer Live- oder Demo-Website hinzufügen Veröffentlichen Sie Ihren Copilot auf Ihrer Live-Website oder verwenden Sie eine Demo-Website, um sie intern zu teilen.
Einen Copilot-Agent für Microsoft Teams verbinden und konfigurieren Verwenden Sie Teams, um Ihren Copilot zu verteilen.
Einen Copilot-Agent an Facebook veröffentlichen Facebook Messenger zu Ihrem Copilot hinzufügen.
Einen Copilot-Agent an mobile oder benutzerdefinierte Apps veröffentlichen Fügen Sie Ihren Copilot zu mobilen oder benutzerdefinierten nativen Apps hinzu (Entwicklercodierung erforderlich).
Einen Copilot-Agent an Azure Bot Service-Kanäle veröffentlichen Fügen Sie Ihren Copilot zu Azure Bot Service-Kanälen hinzu (Entwicklercodierung erforderlich).