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Laden von Benutzer-, Warteschlangen- und Weiterleitungspostfachdaten (Online)

  • Artikel

 

Veröffentlicht: Februar 2017

Gilt für: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Hinweis

Diese Hilfethemen gelten nur für Benutzer von Microsoft Dynamics CRM Online. Vergleichbare Informationen für die Vor-Ort-Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM finden Sie unter Laden von Benutzer-, Warteschlangen- und Weiterleitungspostfachdaten (Lokal).

In der Vorgehensweise in diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Daten zu Microsoft Dynamics CRM-Benutzern, -Warteschlangen und -Weiterleitungspostfächern zum Testen und Konfigurieren von Aspekten der E-Mail-Router-Funktion angezeigt werden. Nach dem Laden der Daten durch Klicken auf Daten laden stellt der Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router eine Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM her und zeigt eine Liste mit Benutzern und Warteschlangen an.

Für jeden Benutzer bzw. jede Warteschlange müssen die folgenden Konfigurationseinstellungen im Formular Postfach oder Warteschlange in der Anwendung Microsoft Dynamics CRM vorhanden sein, damit er bzw. sie in der Liste aufgeführt wird.

  • Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router wird entweder für die Zustellung von ein- oder ausgehenden E-Mails oder für die Zustellung von sowohl ein- als auch ausgehenden E-Mails verwendet. Standardmäßig ist bei Microsoft Dynamics CRM-Benutzern diese Option für die Benutzereinstellungen nicht konfiguriert.

  • Eine gültige E-Mail-Adresse.

  • E-Mail-Genehmigung.

    Wichtig

    Die primäre E-Mail-Adresse des Benutzerdatensatzes muss von einem Systemadministrator genehmigt werden. Benutzer mit der Sicherheitsrolle Systemadministrator können eine E-Mail-Adresse genehmigen, indem Sie auf E-Mail genehmigen im Formular Postfach des Benutzers in der Anwendung Microsoft Dynamics CRM klicken.

Nach dem Festlegen der gewünschten Konfigurationsprofile und Bereitstellungen können Sie Informationen zu Benutzern, Warteschlangen und Weiterleitungspostfächern von der Instanz Microsoft Dynamics CRM Online laden.

Laden der Informationen zu E-Mail-Router-Benutzern, -Warteschlangen und -Weiterleitungspostfächern

  1. Wählen Sie auf der Registerkarte Benutzer, Warteschlangen und Weiterleitungspostfächer die gewünschte Bereitstellung aus, und klicken Sie dann auf Daten laden. Die Benutzer- und Warteschlangeninformationen für Microsoft Dynamics CRM werden in der Liste angezeigt.

  2. In dieser Liste können Sie einen einzelnen Benutzer auswählen, den Sie ändern oder deaktivieren möchten, oder Sie können den Zugriff für alle Elemente testen.

Klicken Sie auf die Registerkarte Weiterleitungspostfächer, um Weiterleitungspostfachinformationen anzuzeigen.

Informationen zu Microsoft Dynamics CRM-Benutzern, -Warteschlangen und -Weiterleitungspostfächern können nicht geladen werden

Wenn der Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router keine Daten laden kann, stellen Sie sicher, dass die URL für die ausgewählte Bereitstellung das Format https://dev.crm.dynamics.com/*OrganizationUniqueName* aufweist, wobei OrganizationUniqueName der Name der Organisation ist, mit der die Bereitstellung eine Verbindung herstellt.

Zudem ist der E-Mail-Router-Dienst standardmäßig für die Ausführung unter dem lokalen Systemkonto konfiguriert. Der E-Mail-Router-Dienst kann möglicherweise keine Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM Online herstellen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der E-Mail-Router-Dienst ist für die Ausführung unter dem lokalen Systemkonto konfiguriert.

  • Der E-Mail-Router-Dienst muss einen Internetproxyserver durchlaufen und bei diesem authentifiziert werden, um eine Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM herzustellen.

Zur Problemumgehung wird empfohlen, den E-Mail-Router-Dienst für die Verwendung eines Active Directory-Domänenbenutzerkontos zu konfigurieren. Mit dem angegebenen Benutzerkonto muss Zugriff auf das Internet über den Proxyserver möglich sein.

So konfigurieren Sie den E-Mail-Router-Dienst für die Verwendung eines Domänenbenutzerkontos

  1. Klicken Sie auf dem Computer, auf dem der E-Mail-Router installiert ist, auf Start, zeigen Sie auf Verwaltung, und klicken Sie anschließend auf Dienste.

  2. Klicken Sie in der Dienstliste mit der rechten Maustaste auf Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.

  3. Klicken Sie auf die Eigenschaftenseite, klicken Sie auf die Registerkarte Anmelden und anschließend auf Dieses Konto, geben Sie ein Benutzerkonto und ein Kennwort ein bzw. wählen Sie eines aus, und klicken Sie anschließend auf OK.

  4. Der E-Mail-Router-Dienst muss neu gestartet werden. Klicken Sie dazu in der Dienstliste mit der rechten Maustaste auf Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router, und klicken Sie anschließend auf Neu starten.

  5. Schließen Sie das Dienste-MMC-Snap-In.

Siehe auch

Verwalten von Benutzern, Warteschlangen und Weiterleitungspostfächern
Laden von Benutzer-, Warteschlangen- und Weiterleitungspostfachdaten (Lokal)
Deaktivieren oder Aktivieren eines Benutzers, einer Warteschlange oder eines Weiterleitungspostfachs
Angeben eines Weiterleitungspostfachs
Testen des Zugriffs für Benutzer, Warteschlangen und Weiterleitungspostfächer
Ändern eines Benutzers, einer Warteschlange oder eines Weiterleitungspostfachs

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