Laden von Benutzer-, Warteschlangen- und Weiterleitungspostfachdaten (Lokal)

 

Veröffentlicht: Februar 2017

Gilt für: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Hinweis

Dieses Hilfethema gilt nur für Benutzer der lokalen Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM. Um vergleichbare Informationen zu suchen, die für Microsoft Dynamics CRM-Online gelten, gehen Sie auf Laden von Benutzer-, Warteschlangen- und Weiterleitungspostfachdaten (Online).

In der Vorgehensweise in diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Daten zu Microsoft Dynamics CRM-Benutzern, -Warteschlangen und -Weiterleitungspostfächern zum Testen und Konfigurieren von Aspekten der E-Mail-Router-Funktion angezeigt werden. Nach dem Laden der Daten durch Klicken auf Daten laden stellt der Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router eine Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM her und zeigt eine Liste mit Benutzern und Warteschlangen an.

Für jeden Benutzer bzw. jede Warteschlange müssen die folgenden Konfigurationseinstellungen im Formular Postfach oder Warteschlange in der Anwendung Microsoft Dynamics CRM vorhanden sein, damit er bzw. sie in der Liste aufgeführt wird.

• Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router wird entweder für die Zustellung von ein- oder ausgehenden E-Mails oder für die Zustellung von sowohl ein- als auch ausgehenden E-Mails verwendet. Standardmäßig ist bei Microsoft Dynamics CRM-Benutzern diese Option für die Benutzereinstellungen nicht konfiguriert.

• Eine gültige E-Mail-Adresse.

• E-Mail-Genehmigung.

  Wichtig

  Die primäre E-Mail-Adresse des Benutzerdatensatzes muss von einem Systemadministrator genehmigt werden. Benutzer mit der Sicherheitsrolle Systemadministrator können eine E-Mail-Adresse genehmigen, indem Sie auf E-Mail genehmigen im Formular Postfach des Benutzers in der Anwendung Microsoft Dynamics CRM klicken.

Nach dem Festlegen der gewünschten Konfigurationsprofile und Bereitstellungen können Sie Informationen zu Benutzern, Warteschlangen und Weiterleitungspostfächern vom Microsoft Dynamics CRM-Server laden.

Laden der Informationen zu Benutzern, Warteschlangen und Weiterleitungspostfächern

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Benutzer, Warteschlangen und Weiterleitungspostfächer die gewünschte Bereitstellung aus, und klicken Sie dann auf Daten laden. Die Benutzer- und Warteschlangeninformationen für Microsoft Dynamics CRM werden in der Liste angezeigt.

2. In dieser Liste können Sie einen einzelnen Benutzer auswählen, den Sie ändern oder deaktivieren möchten, oder Sie können den Zugriff für alle Elemente testen.

Klicken Sie auf die Registerkarte Weiterleitungspostfächer, um Weiterleitungspostfachinformationen anzuzeigen.

Laden von Daten - Problembehandlung

Wenn der Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router keine Daten laden kann, überprüfen Sie Folgendes:

• Die URL für die ausgewählte Bereitstellung besitzt das Format http://meinCRMServer:5555/OrganizationUniqueName, wobei CRMServer:5555 den Namen des Computers ist, auf dem der Microsoft Dynamics CRM-Server ausgeführt wird, und die Portnummer darstellt. OrganizationUniqueName ist der Name der Organisation, mit der die Bereitstellung eine Verbindung herstellt. Weitere Informationen zur Bestimmung von OrganizationUniqueName finden Sie unter Erstellen oder Ändern einer Bereitstellung (Lokal).

• Wenn Sie die Zugriffsanmeldeinformationen für eine lokale Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM, angeben, müssen die Anmeldeinformationen das Format Domäne\Benutzernamebesitzen, wobei Domäne der Name der Domäne und Benutzername der Name des Benutzerkontos ist, das die erforderlichen Berechtigungen besitzt.

• Wenn mindestens ein Benutzer oder eine Warteschlange für die Verwendung eines vom Benutzer angegebenen Konfigurationsprofils konfiguriert wird, muss der Computer, auf dem der E-Mail-Router ausgeführt wird, Mitglied der PrivUserGroup-Sicherheitsgruppe in Active Directory sein. (Dieser Computer befindet sich bereits in der PrivUserGroup-Sicherheitsgruppe, wenn Sie den E-Mail-Router-Computer beim Setup vom Microsoft Dynamics CRM-Server angegeben haben.)

  Hinweis

  Nach dem Hinzufügen des E-Mail-Router-Computers zur PrivUserGroup-Sicherheitsgruppe müssen Sie unter Umständen eine bestimmte Zeit warten, bevor der Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router Daten laden kann. Wenn beim Laden von Daten immer noch Fehler auftreten, müssen die IIS-Dienste auf dem Webserver, auf dem die Microsoft Dynamics CRM-Webanwendung installiert ist, ggf. zurückgesetzt werden. Klicken Sie dazu als Administrator auf dem Webserver auf Start und Ausführen, geben Sie iisreset im Feld Öffnen ein, und klicken Sie anschließend auf OK.

  Warnung

  Wenn Sie die IIS-Dienste neu starten, werden alle Sitzungen verworfen, die mit dem Webserver verbunden sind (einschließlich Internet, FTP, SMTP und NNTP). Alle in Webanwendungen enthaltenen Daten gehen verloren. Alle Internetsites sind bis zum Neustart von Internetdiensten nicht verfügbar. Vermeiden Sie es daher nach Möglichkeit, den Server neu zu starten oder zu beenden.

Siehe auch

Verwalten von Benutzern, Warteschlangen und Weiterleitungspostfächern
Laden von Benutzer-, Warteschlangen- und Weiterleitungspostfachdaten (Online)
Deaktivieren oder Aktivieren eines Benutzers, einer Warteschlange oder eines Weiterleitungspostfachs
Angeben eines Weiterleitungspostfachs
Testen des Zugriffs für Benutzer, Warteschlangen und Weiterleitungspostfächer
Ändern eines Benutzers, einer Warteschlange oder eines Weiterleitungspostfachs

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