Kontaktieren des Surface-Supports für Unternehmens- und Bildungseinrichtungskunden

• Gilt für::

  Surface, Surface Hub

Bevor Sie uns kontaktieren

Lesen Sie die Wichtigsten Supportlösungen für Surface-Geräte.

Führen Sie das Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) aus. Das SDT ermöglicht IT-Administratoren die schnelle Untersuchung, Problembehandlung und Behebung von Hardware-, Software- und Firmwareproblemen mit Surface-Geräten.

Wenn nach dem Überprüfen der wichtigsten Lösungen und dem Ausführen des Toolkits weiterhin ein Problem auftritt, verwenden Sie die Registerkarten auf dieser Seite, um eine Supportoption auszuwählen.

Onlinesupport

Abhängig von den aktiven Produktabonnements oder kostenpflichtigen Supportangeboten Ihres Unternehmens sind praktische Lösungen verfügbar, um Ihre Supportanfragen für Surface-Geräte einzeln und massenhaft zu verwalten. Folgen Sie dem Link, der am besten zum Profil Ihres Unternehmens passt.

Allgemeine Surface-Unterstützung

Das Surface-Supportportal bietet eine zentrale Self-Service-Lösung, um aktuelle Garantie- und Schutzpläne nachzuschlagen, individuelle oder Massenserviceanfragen zu erstellen und den Status von Supportfällen nachzuverfolgen.

• Support erhalten

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Zugriff auf das Microsoft 365 Admin Center haben, folgen Sie diesem Link. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden oder Ihr Konto zu erstellen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Optimieren des Zugriffs auf Surface-Portale für gewerbliche Kunden.

Wenn beim Erstellen eines Kontos ein Problem aufgetreten ist und sie einen zeitnahen Support benötigen, lesen Sie unser Legacy-Supporttool: Support für Unternehmen. Für einen verbesserten und schnelleren Onlinesupport empfehlen wir Ihnen, so bald wie möglich zum Surface-Supportportal im Microsoft 365 Admin Center zu wechseln.

Premier- oder Unified Support-Vertragskunden

Erstellen, verwalten und nachverfolgen Sie Supportanfragen, während Sie über Microsoft-Technologien auf dem neuesten Stand bleiben und Zugriff auf ausgewählte Lernpfade mit selbstbestimmtem Tempo haben. Weitere Informationen oder Support erhalten.

Intune-Benutzer

Das in Intune integrierte Surface-Verwaltungsportal bietet eine zentralisierte Lösung zum Self-Service, Verwalten und Überwachen von Surface-Geräten im großen Stil. Weitere Informationen oder Support erhalten.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wechseln Sie zur Microsoft Community , oder verwenden Sie unser Legacy-Supporttool Services Hub.

In-Store-Unterstützung

China, Indien

Vereinbaren Sie einen Termin in einem Surface Walk-In Center, um Ihr Problem zu beheben:

1. Wechseln Sie zur Seite Surface Walk-In Center Kontaktinformationen .
2. Wählen Sie Ihren Standort aus, um das Walk-In Center in Ihrer Nähe zu finden.
3. Wählen Sie Ihr Walk-In Center aus, und kontaktieren Sie sie, um einen Termin zu vereinbaren.

Japan

Vereinbaren Sie einen Termin bei einer teilnehmenden BIC-Kamera des autorisierten Surface-Dienstanbieters, um Ihr Problem zu beheben:

1. Wechseln Sie zu Surface 修理 | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp), um einen teilnehmenden autorisierten Surface-Dienstanbieter für persönlichen Support in Japan zu finden.
2. Wählen Sie Ihren Standort aus, um den autorisierten Dienstanbieter in Ihrer Nähe zu finden.
3. Wählen Sie Ihren autorisierten Dienstanbieter aus, und wenden Sie sich an diesen, um einen Termin zu vereinbaren.

Großbritannien

Vereinbaren Sie einen Termin bei einem teilnehmenden autorisierten Surface-Dienstanbieter in Großbritannien , um Ihr Problem zu beheben:

1. Wechseln Sie zum Currys Store Finder , um Ihren nächstgelegenen Standort zu finden.
2. Wenden Sie sich an sie, um einen Termin zu vereinbaren.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Wechseln Sie zur Microsoft Community.