Zusammenfassung
Zu oft liegen Kundenerlebnisse mit automatisierten Chatbots unter den Erwartungen. Der Bot verbringt möglicherweise zu viel Zeit damit, das Problem zu identifizieren, oder sein Kommunikationsstil ist zu herausfordernd, als dass Kunden effektiv interagieren könnten. Wenn Sie Chatbots/Copiloten erstellen, um Kunden zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie ein ansprechendes Erlebnis bieten, mit dem Sie leicht interagieren können und das die Chancen maximiert, dem Kunden das gewünschte Ergebnis zu liefern. Microsoft Copilot Studio hilft fachlichen Ansprechpartnern, schnell intelligente Copiloten für Kundeninteraktionen zu erstellen. Durch die Verwendung einiger einfacher Techniken können Copilot-Ersteller ansprechendere Copiloten entwerfen, die den Kunden zur besten Lösung für sein Problem führen.
In diesem Modul haben Sie einige Schlüsselelemente zum Entwerfen effektiverer Copiloten in Microsoft Copilot Studio kennengelernt, einschließlich:
Techniken zur Planung von Copiloten
Designelemente für die Erstellung erfolgreicher Copiloten
Die verschiedenen Unterhaltungstypen und deren Bedeutung
Best Practices für das Erstellen guter Triggerausdrücke
Verschiedene Techniken zum Erstellen von Unterhaltungs-Copiloten
Analysen verwenden, um die Leistung Ihres Copiloten zu verbessern
Ihre nächsten Schritte bestehen darin, fortgeschrittenere Themen zu untersuchen, z. B. die Handhabung der Benutzerauthentifizierung und die Integration von Copilot Studio-Copiloten mit anderen Technologien.
Weitere Ressourcen
Um mehr über Schlüsselkonzepte zu erfahren, die sich auf das Erstellen von Copiloten mit Microsoft Copilot Studio beziehen, wählen Sie die folgenden Links aus.
Copiloten erstellen
Mit Themen arbeiten
Erweitern und verbessern
Überwachung und Diagnose