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Häufig gestellte Fragen zu SharePoint in Viva Learning

In diesem Artikel werden Fehlercodes und häufig gestellte Fragen für SharePoint in Viva Learning beschrieben.

Wenn die Erfassung status erfolgreich ist und Inhalte in der Viva Learning-App immer noch nicht sichtbar sind, laden Sie Die Exportprotokolle herunter:

  1. Wechseln Sie in Viva Learning zur Registerkarte "Administrator".
  2. Wählen Sie SharePoint aus.
  3. Wählen Sie Weitere Optionen aus. Wählen Sie Protokolle exportieren aus.
  4. Aktivieren Sie unter Protokolle die Registerkarte Zusammenfassung der Synchronisierung .

Für den Fall, dass TotalObjectCount 0 (null) ist.

  1. Überprüfen Sie, ob Sie Ordner-URLs im Lern-App-Repository hinzugefügt haben.
  2. Wechseln Sie zur Registerkarte Administrator.
  3. Wählen Sie weitere Optionen für SharePoint aus.
  4. Wählen Sie Bearbeiten aus, und kopieren Sie die URL.
  5. Öffnen Sie die Website-URL, und wechseln Sie zu Websiteinhalten und dann zum Repository der Lern-App.
  6. Fügen Sie die Ordner-URLs hinzu.

SuccessfulSyncedObjectsCount Falls nicht 0 (null) ist und Sie den Inhalt in Viva Learning App immer noch nicht sehen können:

  1. Überprüfen Sie, ob Sie als Mitglied der angewendeten Gruppe hinzugefügt werden.

  2. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppe auf den Ordner oder die Datei angewendet wird. Sie können den Gruppentyp am Microsoft Entra Admin Center überprüfen.

  3. Wenn Sie eine Sicherheitsgruppe hinzugefügt haben, überprüfen Sie, ob die Sicherheitsgruppe E-Mail aktiviert ist.

    1. Sicherheitsgruppen ohne aktivierte Standard sind "Globale Gruppen". Um sie per E-Mail zu aktivieren, konvertieren Sie sie in eine universelle Gruppe , und fügen Sie dann eine E-Mail für die Gruppe hinzu.

FailedObjectsCount Falls nicht null ist, überprüfen Sie die Registerkarte Details zu fehlerhaften Objekten in den folgenden Fehlermeldungen:

Fehlercode Fehlerbeschreibung Nächste Schritte
SP_INVALID_FOLDER_URL Folder-URL ist ungültig, nur folder-URL wird unterstützt. Das direkte Hinzufügen von Dokumentbibliotheken wird nicht unterstützt. Fügen Sie die Dateien in einem Ordner hinzu, und fügen Sie die Ordner-URL im Lern-App-Repository hinzu. Lesen Sie die Dokumentation zum Konfigurieren der SharePoint-Inhaltsquelle .
SP_NO_M365_PERMISSIONS_FOUND Jedes Element muss über eine Microsoft 365-Gruppe oder eine E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppe (MESG) verfügen, um in Viva Learning aufleuchten zu können.
Wenden Sie eine Microsoft 365-Gruppe oder E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppe direkt auf den Ordner an.
Öffnen Sie den Ordner, und überprüfen Sie für eine Datei, ob die Microsoft 365-Gruppe oder die E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppe (MESG) direkt auf die Dateielemente angewendet wird.

So überprüfen Sie, ob die Gruppe direkt auf das Ordner-/Dateielement angewendet wird:
  • Wechseln Sie in SharePoint zum Ordner oder zur Datei, und wählen Sie Weitere Optionen>Zugriff> verwaltenWeitere Optionen>Erweiterte Einstellungen aus.
  • Überprüfen Sie, ob die hinzugefügte Gruppe aufgeführt ist und "Domänengruppe" als Typ aufweist.
  • Überprüfen Sie den Gruppentyp am Microsoft Entra Admin Center.
  • SP_ITEM_LIMIT_REACHED Nur 1000 Dateien oder Elemente können als Lernobjekte erfasst werden. Erwerben Sie eine Microsoft Viva Suite- oder Viva Learning-Lizenz.
    SP_ITEM_INGESTION_FAILED Erstellen Sie ein Supportticket.
    • Welche Website-URLs können hinzugefügt werden?

      • Sie können entweder eine Teams-Website oder eine Kommunikationswebsite verwenden. Es wird empfohlen, eine Kommunikationswebsite zu verwenden.
    • Warum wird der Anzeigename nicht aktualisiert?

      • Nur Websitebesitzer mit der Rolle "Wissensadministrator" oder "Globaler Administrator" können den Anzeigenamen aktualisieren.
      • Die Änderung kann 24 Stunden dauern.
    • Was ist der Grenzwert für die Anzahl der Dateielemente, die erfasst werden können?

      • Viva Learning erfasst bis zu 1.000 Dateien als Lernobjekte. Eine Viva Suite- oder Viva Learning-Lizenz ist erforderlich, um mehr als 1.000 Dateien als Lernobjekte zu erfassen.
    • In welcher Reihenfolge werden die Dateien erfasst?

      • Die ersten 1000 Elemente mit dem frühesten Datum der letzten Änderung werden erfasst.
      • Beispielsweise verfügt ein Kunde über die Elemente A, B und C, die er in der Sequenz A, B und C erstellt oder hochgeladen hat. Das früheste Datum der letzten Änderung gehört zu A, gefolgt von B und dann C. Wenn wir daher nur auf zwei Elemente beschränkt sind, schließen wir nur A und B in unsere Sammlung ein, und C wird verworfen.
    • Was kann ich tun, wenn meine Inhalte nicht sichtbar sind?

      1. Wechseln Sie zur SharePoint-Website, die auf der Registerkarte> AdminAnbieter>sharePoint verwalten hinzugefügt wurde.
      2. Wechseln Sie zum Websiteinhalt, und überprüfen Sie im Repository der Lern-App, ob die Ordner-URLs vorhanden sind.
      3. Überprüfen Sie, ob die Microsoft 365- oder E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppe direkt auf den Ordner angewendet wird.
        1. Wechseln Sie in SharePoint zum Ordner, und wählen Sie Weitere Optionen>Zugriff> verwaltenWeitere Optionen>Erweiterte Einstellungen aus. Überprüfen Sie, ob die hinzugefügte Gruppe aufgeführt ist und "Domänengruppe" als Typ aufweist. Sie können den Gruppentyp im Microsoft Entra Admin Center überprüfen.
        2. Überprüfen Sie, ob Sie als Mitglied der angewendeten Gruppe hinzugefügt werden.
      4. Öffnen Sie den Ordner, und überprüfen Sie, ob die Microsoft 365- oder E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppengruppe (MESG) direkt auf die Dateielemente angewendet wird.

    Hinweis

    Überprüfen Sie, ob die Berechtigung an Dateielemente weitergegeben wird, die im Ordner vorhanden sind. Ein Websitebesitzer oder Mitwirkender Rolle ist auf der Website erforderlich, damit die Berechtigungen an das abhängige Element weitergegeben werden können.

    • Warum kann ich einer Datei oder einem Ordner nicht direkt eine M365-Gruppe oder E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppe (MESG) hinzufügen?

      • Eine Microsoft 365-Gruppe oder E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppengruppe (MESG) kann der Datei oder dem Ordner nicht direkt hinzugefügt werden, falls sich die Gruppe in dem Ordner oder der Datei befindet, der in SharePoint-Gruppen geschachtelt ist. Wenn sie bereits vorhanden ist, entfernen Sie sie, und fügen Sie sie direkt hinzu, oder fügen Sie eine andere Gruppe hinzu.
      • Um festzustellen, ob bereits eine Gruppe vorhanden ist, wählen Sie den Ordner und dann Zugriff> verwaltenErweiterte Einstellungen>Berechtigung überprüfen aus.
    • Wie kann ich eine Sicherheitsgruppe per E-Mail aktivieren?

      • Sicherheitsgruppen ohne aktivierte E-Mail sind globale Gruppen. Um sie per E-Mail zu aktivieren, konvertieren Sie sie in eine universelle Gruppe , und fügen Sie dann eine E-Mail für die Gruppe hinzu.
    • Was kann ich tun, wenn die Metadaten nicht richtig reflektiert werden?

      1. Überprüfen der Spaltennamen
      2. Wenn sie nicht korrekt sind, aktualisieren Sie die Spalte.
    • Wie groß müssen die Miniaturansichten sein, um in Viva Learning ordnungsgemäß gerendert zu werden?

      • Das Seitenverhältnis muss 16:9 sein.
    • Was kann ich tun, wenn der Inhalt nicht wiedergegeben werden kann?

      • Wenn Sie eine benutzerdefinierte SharePoint-Domäne verwenden (z. B. sp.contoso.com), erstellen Sie beim Viva Learning-Team ein Supportticket, um die URL zu erhalten.
      • Wenn die verknüpften Objekte hinzugefügt werden, benötigen Sie eine Microsoft Viva-Suite- oder Viva Learning-Lizenz, um sie zu nutzen.
      • Links, Formulare und eingebettete Videos in einer Datei funktionieren in Viva Learning nicht.
    Objekttyp Word Pdf PowerPoint
    Formulare Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nein
    Video einbetten Nein Nein Ja
    Hyperlinks STRG+AUSWÄHLEN STRG+AUSWAHL Nein