Χρησιμοποιήστε υπολογισμένες μετρήσεις σε Customer Insights - Journeys και άλλες εφαρμογές που βασίζονται στο Dataverse

Το Dynamics 365 Customer Insights σάς επιτρέπει να δημιουργείτε εξαιρετικά εξατομικευμένες εμπειρίες για τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας το ενοποιημένο προφίλ των πελατών σας σε διαδρομές. Μπορείτε να αυξήσετε περαιτέρω αυτές τις εμπειρίες με μετρήσεις πελατών για να προσαρμόσετε τις διαδρομές, να παρέχετε εξατομικευμένες προσφορές και περιεχόμενο που βασίζεται σε πόντους αφοσίωσης, αξία διάρκειας ζωής και άλλες υπολογισμένες μετρήσεις. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε απλές μετρήσεις στο Power Apps χτισμένες πάνω από το Microsoft Dataverse.

Περιορισμός

• Έως 10 εκατομμύρια γραμμές σε μια υπολογισμένη μέτρηση. Για περισσότερες από 10 εκατομμύρια γραμμές, χωρίστε τη μέτρηση σε πολλά μέρη.

Δημιουργήστε έναν υπολογισμένο πίνακα μετρήσεων

Για να δημιουργήσετε μετρήσεις που το σύστημα αποθηκεύει ως πίνακες στο Dataverse, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις:

• Χρησιμοποιήστε μόνο μία διάσταση για τη μέτρηση. Η ιδιότητα είναι CustomerInsights.CustomerId από τον πίνακα Customer.
• Δώστε ουσιαστικά ονόματα τόσο για τη μέτρηση όσο και για τον υπολογισμό. Βοηθά στην εύκολη αναγνώριση του πίνακα στο Customer Insights - Journeys ή σε εφαρμογές που έχουν δημιουργηθεί με το Power Apps.

1. Δημιουργήστε μια νέα μέτρηση με την επιλογή Δημιουργήστε το δικό σας.

2. Ορίστε τον Τύπο μέτρησης σε Πελάτης και Πίνακας. Οι επιχειρηματικές μετρήσεις δεν υποστηρίζουν πίνακες Dataverse.

3. Εκτελέστε τη μέτρηση και περιμένετε μέχρι να ανανεωθεί.

   Για να ελέγξετε την κατάσταση, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Σύστημα και ελέγξτε τις ενότητες Μετρήσεις και Μετρήσεις στο Dataverse. Ανάλογα με τον αριθμό των πελατών και το μέγεθος δεδομένων στο οποίο συγκεντρώνεται τη μέτρηση, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει αρκετά λεπτά.

Το σύστημα εγγράφει τη μέτρηση σε έναν πίνακα Dataverse με σχέση με το προφίλ πελάτη στον πίνακα Πελάτης. Τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον πίνακα μετρήσεων που δημιουργήθηκε πρόσφατα για ενορχήστρωση διαδρομής πελάτης ή εξατομίκευση στο Customer Insights - Journeys ή για φόρμες ή προβολές στο Power Apps.

Σημείωμα

Εάν χρησιμοποιείτε το πρόσθετο Κάρτα πελάτη και θέλετε να εμφανίζεται μια μέτρηση εκεί, συνεχίστε να δημιουργείτε μετρήσεις τύπου Πελάτης and Χαρακτηριστικό.

Δείγμα σεναρίων

Η ακόλουθη λίστα περιέχει κάποια έμπνευση για μονοδιάστατες μετρήσεις πελατών και πώς να τα χρησιμοποιήσετε σε μια διαδρομή πελάτη:

• Χρησιμοποιήστε μετρήσεις πελατών που μετρούν μετρήσεις όπως η δαπάνη διάρκειας ζωής σε διαδρομές ως συνθήκη κλάδου. Για παράδειγμα: Εάν η δαπάνη διάρκειας ζωής είναι μεγαλύτερη από 500 $, δρομολογήστε τους πελάτες απευθείας στην υποστήριξη επιπέδου 1.
• Εξατομικεύστε το περιεχόμενο email με βάση τις δαπάνες ζωής. Για παράδειγμα, στείλτε μέσω email μια προσφορά έκπτωσης με βάση το ποσό που ξόδεψαν.
• Δημιουργήστε ένα τμήμα επαφών στο Customer Insights - Journeys με βάση τη διάρκεια ζωής.
• Χρησιμοποιήστε τη μέτρηση για μια φόρμα στο Power Apps. Για παράδειγμα: Δημιουργήστε μια σελίδα για την ομάδα υποστήριξης πελατών σας, ώστε να μπορεί να δει τη διάρκεια ζωής ενός πελάτη κατά την αναζήτηση στοιχείων πελατών.