Ρύθμιση και διαχείριση φορμών μάρκετινγκ για χρήση σε σελίδες μάρκετινγκ

Σημαντικό

Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για εξωστρεφές μάρκετινγκ. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις φόρμες μάρκετινγκ στο Customer Insights - Journeys, ανατρέξτε στην Επισκόπηση φορμών Customer Insights - Journeys

Μια φόρμα μάρκετινγκ ορίζει ένα σύνολο από πεδία εισαγωγής που ταξινομούνται σε μια διάταξη φόρμας. Πιθανώς θα κατασκευάσετε μια μικρή βιβλιοθήκη φορμών, που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά, τις οποίες μπορείτε να τοποθετήσετε σε όλες τις διάφορες σελίδες μάρκετινγκ ανάλογα με τις ανάγκες. Για να προσθέσετε μια φόρμα μάρκετινγκ σε μια συγκεκριμένη σελίδα μάρκετινγκ, χρησιμοποιήστε ένα στοιχείο φόρμας για να τοποθετήσετε τη φόρμα και να επιλέξετε τοπικές ρυθμίσεις, που ισχύουν για αυτήν τη σελίδα μόνο.

Κάθε φόρμα μάρκετινγκ αποτελείται από μια συλλογή πεδίων, κουμπιών, γραφικών στοιχείων και μερικών ρυθμίσεων παραμέτρων. Κάθε πεδίο που περιλαμβάνεται στη φόρμα σας πρέπει να οριστεί στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ως πεδίο φόρμας μάρκετινγκ, που δημιουργεί επιλογές για τον τρόπο παρουσίασης του πεδίου σε φόρμες, όπου εμφανίζεται, και σε ποια πεδία υποψήφιου πελάτη ή τα επαφών αντιστοιχίζεται στη βάση δεδομένων. Ορισμένες δυνατότητες μιας φόρμας μάρκετινγκ εξαρτώνται από τον τύπο της φόρμας που πρόκειται — για παράδειγμα, μια φόρμα κέντρου συνδρομής μπορεί να περιλαμβάνει λίστες συνδρομής.

Τύποι φόρμας μάρκετινγκ και συμπεριφορά εγγραφής

Όπως με τις σελίδες μάρκετινγκ, κάθε φόρμα μάρκετινγκ έχει έναν τύπο, ο οποίος αντιστοιχίζεται απευθείας στον τύπο της σελίδας όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη φόρμα. Παρόλο που μπορείτε να συμπεριλάβετε περισσότερες από μία φόρμες σε μια σελίδα μάρκετινγκ, όλες οι φόρμες στη σελίδα πρέπει να είναι του ίδιου τύπου και αυτός ο τύπος πρέπει να ταιριάζει με τον τύπο της ίδιας της σελίδας. Οι διαθέσιμοι τύποι είναι οι εξής:

• Φόρμα σελίδας υποδοχής: Αυτή είναι μια φόρμα γενικής χρήσης για τη συλλογή πληροφοριών επικοινωνίας σε σελίδες μάρκετινγκ που δεν είναι ούτε κέντρα συνδρομής ούτε φόρμες προώθησης. Οι φόρμες σελίδων υποδοχής μπορούν, επίσης, να προσφέρουν συνδρομές σε λίστες αλληλογραφίας για επιλογή, αλλά δεν μπορούν να εμφανίσουν στον επισκέπτη τις τρέχουσες συνδρομές του ή να του επιτρέψουν να αρνηθεί οποιεσδήποτε λίστες (για αυτό, πρέπει να χρησιμοποιήσουν μια φόρμα συνδρομής). Κατά την υποβολή της φόρμας, το Customer Insights - Journeys προσπαθεί να αντιστοιχίσει τα εισερχόμενα δεδομένα με μια υπάρχουσα επαφή. Εάν βρεθεί αντιστοίχιση, η αντίστοιχη καρτέλα ενημερώνεται, διαφορετικά δημιουργείται μια νέα καρτέλα. Η νέα ή η ανανεωμένη επαφή θα εγγραφεί, επίσης, σε κάθε λίστα αλληλογραφίας, όπου το πλαίσιο ελέγχου είναι επιλεγμένο, αλλά δεν θα αλλάξει την κατάστασή συνδρομής για οποιαδήποτε λίστα αλληλογραφίας, όπου το πλαίσιο ελέγχου είναι διαγραμμένο.
• Φόρμα συνδρομής: παρέχει πεδία όπου οι επαφές μπορούν να προβάλουν και να επεξεργαστούν τα στοιχεία επικοινωνίας και εμφανίζει μια συλλογή λιστών αλληλογραφίας (με πλαίσια ελέγχου), όπου η επαφή μπορεί να προσθέσει ή να καταργήσει συνδρομές. Κατά την υποβολή της φόρμας, όλα τα πεδία επαφών ενημερώνονται ώστε να συμφωνούν με την υποβολή και η επαφή αφαιρείται από όλες τις λίστες όπου το πλαίσιο ελέγχου έχει διαγραφεί και έχει προστεθεί σε όλες τις λίστες όπου το πλαίσιο ελέγχου είναι επιλεγμένο. Μια φόρμα συνδρομής τροποποιεί μόνο τις υπάρχουσες επαφές και δεν δημιουργεί ποτέ νέες.
• Προώθηση σε έναν φίλο: παρέχει μια μικρή συλλογή πεδίων, το καθένα από τα οποία αποδέχεται μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πληκτρολογήθηκε από μια επαφή, κατά την προώθηση ενός μηνύματος μάρκετινγκ σε άλλους συνεργάτες.

Θα πρέπει συνήθως να επιλέξετε τον τύπο της φόρμας σας πριν αρχίσετε να σχεδιάζετε τη φόρμα. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ορισμού του τύπου φόρμας, ανατρέξτε στην ενότητα Σύνοψη φόρμας και ρύθμιση παραμέτρων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που ο τύπος φόρμας επηρεάζει τη σχεδίαση και τις απαιτήσεις της φόρμας σας, ανατρέξτε στο θέμα Σχεδίαση και επαλήθευση του περιεχομένου της φόρμας σας

Δημιουργία και επεξεργασία φορμών μάρκετινγκ

Για να δημιουργήσετε μια νέα φόρμα μάρκετινγκ, κάντε μία από τις εξής ενέργειες:

• Μεταβείτε στο Εξωστρεφές μάρκετινγκ>Μάρκετινγκ μέσω Ίντερνετ>Φόρμες μάρκετινγκ για να μεταβείτε στη λίστα όλων των φορμών που διατίθενται στην παρουσία σας κι, έπειτα, επιλέξτε Νέο στη γραμμή εντολών. Πρώτα θα σας ζητηθεί να επιλέξετε ένα πρότυπο, το οποίο καθορίζει τον τύπο φόρμας, τη διάταξη στήλης και το δείγμα περιεχομένου. Στη συνέχεια, θα βρίσκεστε στη σχεδίαση φόρμας.
• Όταν εργάζεστε σε μια υπάρχουσα σχεδίαση σελίδας μάρκετινγκ, προσθέστε ένα στοιχείο φόρμας στη σχεδίαση της και, στη συνέχεια, επιλέξτε Νέα στην καρτέλα Ιδιότητες αντί να επιλέξετε μια υπάρχουσα φόρμα (φροντίστε να αποθηκεύσετε πρώτα τη σχεδίαση σελίδας, εάν δεν το έχετε ήδη κάνει). Τότε θα σας ζητηθεί να επιλέξετε ένα πρότυπο, το οποίο καθορίζει τον τύπο φόρμας, τη διάταξη στήλης και το δείγμα περιεχομένου. Στη συνέχεια, θα βρίσκεστε στη σχεδίαση φόρμας.

Η σχεδίαση φόρμας είναι παρόμοια με άλλους τύπους σχεδίασης ψηφιακού περιεχομένου στο Customer Insights - Journeys, αλλά παρέχει μόνο στοιχεία σχεδίασης και ρυθμίσεις που είναι κατάλληλα για φόρμες μάρκετινγκ.

Για να επεξεργαστείτε μια υπάρχουσα φόρμα, κάντε μία από τις εξής ενέργειες:

• Μεταβείτε στο Εξωστρεφές μάρκετινγκ>Μάρκετινγκ μέσω Ίντερνετ>Φόρμες μάρκετινγκ για να μεταβείτε στη σελίδα λίστας φόρμας. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία ελέγχου αναζήτηση, ταξινόμηση και φιλτράρισμα για να βρείτε τη φόρμα που θέλετε να επεξεργαστείτε και, στη συνέχεια, επιλέξτε το όνομά της στη λίστα για να μεταβείτε στη σχεδίαση φόρμας.
• Ανοίξτε μια σελίδα μάρκετινγκ, όπου χρησιμοποιείτε τη φόρμα, επιλέξτε το στοιχείο φόρμας στον καμβά και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα Ιδιότητες της σχεδίασης σελίδας και ανοίξτε την από εκεί.

Σύνοψη φόρμας και ρύθμιση παραμέτρων

Κάθε καρτέλα φόρμας μάρκετινγκ περιλαμβάνει μια καρτέλα Σύνοψη και μερικές βασικές ρυθμίσεις στην κεφαλίδα. Χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία για να ορίσετε επιλογές και να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη φόρμα.

Ρυθμίσεις στην κεφαλίδα

Οι ρυθμίσεις κεφαλίδας είναι διαθέσιμες στο επάνω μέρος της σελίδας, ανεξάρτητα από την καρτέλα που εμφανίζεται. Για να τα επεξεργαστείτε, επιλέξτε το κουμπί Περισσότερα πεδία κεφαλίδας (η οποία μοιάζει με ένα Chevron στραμμένο προς τα κάτω) στο πλάι της κεφαλίδας για να ανοίξετε ένα αναπτυσσόμενο παράθυρο διαλόγου με τις παρακάτω ρυθμίσεις:

• Όνομα: καταχωρίστε ένα όνομα για τη φόρμα. Αυτό είναι το όνομα που θα δείτε στη λίστα φορμών και κατά την προσθήκη της φόρμας σε μια σελίδα μάρκετινγκ.

• Τύπος φόρμας: επιλέξτε εάν η φόρμα πρέπει να λειτουργεί ως φόρμα Σελίδα υποδοχής, Κέντρο συνδρομών ή Προώθηση σε φίλο. Αυτή η ρύθμιση επηρεάζει τις απαιτήσεις για τα στοιχεία που πρέπει να περιέχει η φόρμα σας και το που μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε. Περισσότερες πληροφορίες: Τύποι φόρμας μάρκετινγκ και Σχεδίαση και επικύρωση του περιεχομένου της φόρμας σας

• Ενημέρωση επαφών/υποψήφιων πελατών: επιλογή των τύπων καρτελών που μπορούν να δημιουργηθούν ή να ενημερωθούν ως απόκριση σε μια υποβολή φόρμας. Συνήθως θα πρέπει να αφήνετε αυτό το στοιχείο στις Επαφές και υποψήφιοι πελάτες, το οποίο θα ενημερώνει και τους δύο τύπους καρτελών και θα τους συνδέει μεταξύ τους όπως απαιτείται για την υποστήριξη της βαθμολόγησης και των πληροφοριών υποψήφιων πελατών. Ωστόσο, μπορείτε αντίθετα να επιλέξετε να ενημερώσετε Μόνο τις επαφές ή Μόνο τους υποψήφιους πελάτες εάν θέλετε να αποτρέψετε την αλλαγή ενός από αυτούς τους τύπους καρτελών. Εάν επιλέξετε Μόνο επαφές ή Υποψήφιοι πελάτες, μπορείτε ακόμη και να επιτρέψετε υποβολές φορμών χωρίς να ενημερώσετε την επαφή ή τον υποψήφιο πελάτη. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να συλλέγετε δεδομένα φόρμας και, στη συνέχεια, να κάνετε εξαγωγή στο Excel, να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ροή εργασιών ή μια ροή για να αντιστοιχίσετε τα δεδομένα σε μια οντότητα της επιλογής σας. Περισσότερες πληροφορίες: Τρόπος με τον οποίο οι ρυθμίσεις φόρμας επηρεάζουν τη βαθμολογία υποψήφιων πελατών και τα αρχεία αλληλεπίδρασης

• Αιτιολογία κατάστασης: εμφανίζει την τρέχουσα κατάσταση «έναρξη παραγωγικής λειτουργίας» της φόρμας. Για να μπορέσετε να τη χρησιμοποιήσετε σε μια σελίδα μάρκετινγκ ή να την ενσωματώσετε σε μια εξωτερική τοποθεσία, μια φόρμα πρέπει να είναι ενεργή. Δεν μπορείτε να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση εδώ. Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε τα κουμπιά στη γραμμή εντολών. Περισσότερες πληροφορίες: Ξεκινήστε την παραγωγική λειτουργία για να καταστήσετε τη φόρμα μάρκετινγκ διαθέσιμη για χρήση

  

Ρυθμίσεις στην καρτέλα σύνοψης

Παρέχονται οι ακόλουθες ρυθμίσεις και πληροφορίες στην καρτέλα Σύνοψη:

• Γενικές πληροφορίες: Εδώ μπορείτε να διαβάσετε και να αναθέσετε ένα όνομα στην καρτέλα φόρμας, να διαβάσετε και να ορίσετε τον κάτοχο, και να δείτε πότε δημιουργήθηκε η φόρμα και πότε τροποποιήθηκε για τελευταία φορά.

• Στρατηγικές αντιστοίχισης επαφών και υποψήφιων πελατών: Αυτές οι ρυθμίσεις ελέγχουν ποιες εισερχόμενες τιμές πεδίου φόρμας ταιριάζουν με υπάρχουσες καρτέλες επαφών και υποψήφιων πελατών. Εάν μια υπάρχουσα καρτέλα έχει αντιστοιχισμένες τιμές σε όλα τα άλλα καθορισμένα πεδία, αυτή η καρτέλα θα ενημερωθεί με τις εισερχόμενες τιμές (για τα άλλα πεδία). Εάν δεν βρεθεί καμία αντιστοίχιση, μια νέα καρτέλα επαφής ή/και υποψήφιου πελάτη θα δημιουργηθεί. Παρέχονται προεπιλεγμένες στρατηγικές για νέες φόρμες. Περισσότερες πληροφορίες: Ορισμός στρατηγικών αντιστοίχισης

• Δημιουργία υποψήφιων πελατών χωρίς αντιστοίχιση: Αυτή η ρύθμιση ελέγχει εάν η φόρμα θα προσπαθήσει ή όχι να αντιστοιχίσει έναν υπάρχοντα υποψήφιο πελάτη (χρησιμοποιώντας την καθορισμένη Στρατηγική αντιστοίχισης υποψήφιων πελατών) ή εάν, αντίθετα, θα δημιουργεί πάντα έναν νέο υποψήφιο πελάτη για κάθε υποβολή. Ορίστε αυτήν τη ρύθμιση σε Όχι για να εφαρμόσετε τη στρατηγική αντιστοίχισης ή σε Ναι για να δημιουργείται ένας νέος υποψήφιος πελάτης κάθε φορά.

• Σκοπός και Οπτικό στυλ: Αυτά τα πεδία παρέχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη φόρμα. Για τα πρότυπα φόρμας, αυτές οι τιμές επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να βρεθεί η φόρμα στις καρτέλες Σκοπός και Οπτικό στυλ της συλλογής προτύπων. Αυτές οι ρυθμίσεις δεν επηρεάζουν την πραγματική διάταξη ή λειτουργικότητα της φόρμας με οποιονδήποτε τρόπο.

• Ήδη συμπληρωμένα πεδία: Ορίστε τη ρύθμιση σε Ναι για να ενεργοποιήσετε την προκαταβολική συμπλήρωση για τη φόρμα. Ορίστε την σε Όχι για να την απενεργοποιήσετε. Μπορείτε να αλλάξετε αυτήν την επιλογή μόνο για τις φόρμες σελίδων υποδοχής - οι φόρμες κέντρου συνδρομής χρησιμοποιούν πάντα την προκαταβολική συμπλήρωση, ενώ οι φόρμες προώθησης σε φίλο δεν τη χρησιμοποιούν ποτέ. Περισσότερες πληροφορίες: Ενεργοποιήστε την προσυμπλήρωση για φόρμες

• Συμπεριφορά υποβολής: αυτές οι ρυθμίσεις καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο η φόρμα αλληλοεπιδρά με τα άτομα που την υποβάλλουν. Καθορίζουν τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις για τις περιπτώσεις που τοποθετείτε τη φόρμα σε μια σελίδα μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας ένα στοιχείο φόρμας, παρότι μπορείτε να τις αντικαταστήσετε με επεξεργασία των ιδιοτήτων του στοιχείου φόρμας. Επίσης, καθορίζουν τη συμπεριφορά του όταν η φόρμα είναι ενσωματωμένη σε μια εξωτερική τοποθεσία Web. Εδώ παρέχονται οι ακόλουθες ρυθμίσεις:

  • Ειδοποίηση επιτυχίας: εισαγάγετε ένα μήνυμα για να εμφανίζεται στους επισκέπτες απευθείας μετά την υποβολή της φόρμας. Χρησιμοποιήστε το αυτό για να ευχαριστήσετε τον υπεύθυνο υποβολής και να επιβεβαιώσετε την υποβολή τους.
  • Επιτυχής διεύθυνση URL: το μήνυμα επιτυχίας-ειδοποίησης αποδίδεται ως παράθυρο διαλόγου επικάλυψης που περιλαμβάνει ένα μικρό γραφικό. Από προεπιλογή, εμφανίζει έναν πράσινο κύκλο με ένα σημάδι ελέγχου. Εάν προτιμάτε ένα προσαρμοσμένο γραφικό (για παράδειγμα, το λογότυπο του οργανισμού σας), τότε ανεβάστε το γραφικό κάπου και εισαγάγετε την πλήρη διεύθυνση URL εδώ.
  • Ειδοποίηση σφάλματος: εισαγάγετε ένα σύντομο μήνυμα που ενημερώνει τον χρήστη ότι ένα προσωρινό σφάλμα έχει εμποδίσει το σύστημα να αποδεχτεί την υποβολή φόρμας. Για παράδειγμα, «Δεν μπορούμε να δεχτούμε την υποβολή φόρμας σας αυτήν τη στιγμή. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.»
  • Διεύθυνση URL εικόνας σφάλματος: το μήνυμα ειδοποίησης για σφάλμα περιλαμβάνει ένα μικρό γραφικό. Από προεπιλογή, εμφανίζει έναν κόκκινο κύκλο με ένα σημάδι Χ. Εάν προτιμάτε ένα προσαρμοσμένο γραφικό, τότε ανεβάστε το γραφικό κάπου και εισαγάγετε την πλήρη διεύθυνση URL εδώ.
  • Ειδοποίηση υπέρβασης ορίου: εισαγάγετε ένα σύντομο μήνυμα που ανακοινώνει ότι το σύστημα έχει διακόψει προσωρινά την επεξεργασία νέων υποβολών και καλεί τον χρήστη να προσπαθήσει ξανά αργότερα. Αυτή η περίπτωση μπορεί να προκύψει εάν ο διακομιστής εντοπίζει ένα μοτίβο υποβολής συνεπές με κατάχρηση του συστήματος και επομένως έχει εισέλθει σε αμυντική στάση.
  • Διεύθυνση URL ανακατεύθυνσης: εισαγάγετε μια διεύθυνση URL στην οποία να στείλετε τον υπεύθυνο υποβολής αμέσως μετά την υποβολή της φόρμας. Αυτό συνήθως είναι μια σελίδα στην τοποθεσία Web σας που ευχαριστεί τον υπεύθυνο υποβολής και επιβεβαιώνει την υποβολή του ή κάποιο άλλο μήνυμα που σχετίζεται με τον σκοπό της σελίδας μάρκετινγκ.
  • Αποθηκεύστε όλες τις υποβολές φορμών: Οι καρτέλες φόρμας μάρκετινγκ παρέχουν μια καρτέλα που ονομάζεται Υποβολές φόρμας, όπου μπορείτε να δείτε όλες τις εισερχόμενες υποβολές για την τρέχουσα φόρμα, στην οποία δεν έχει γίνει ακόμα επεξεργασία. Οι αποτυχημένες υποβολές θα παραμείνουν καταχωρημένες εδώ, έτσι ώστε να μπορείτε να τις εξετάσετε, ενδεχομένως να τις επιδιορθώσετε και να τις υποβάλετε εκ νέου. Ορίστε αυτήν την επιλογή σε Ναι, εάν θα θέλατε, επίσης, να διατηρήσετε αρχείο με όλες τις πετυχημένα επεξεργασμένες υποβολές εδώ, την οποία θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να επιθεωρείτε, να ενημερώνετε και να υποβάλετε εκ νέου, εάν χρειάζεται. Ορίστε αυτό σε Όχι για να διατηρήσετε μόνο τις εκκρεμείς και τις αποτυχημένες υποβολές στη λίστα. Είτε έτσι είτε αλλιώς, όλες οι υποβολές που έχουν υποβληθεί σε πετυχημένη επεξεργασία θα εφαρμοστούν στη βάση δεδομένων σας και θα μπορείτε πάντα να βλέπετε αυτές τις υποβολές στην καρτέλα Πληροφορίες>Υποβολές (αλλά δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να υποβάλετε εκ νέου από εκεί). Περισσότερες πληροφορίες: Επεξεργασία και εκ νέου υποβολή υποβολών φορμών

• Λωρίδα χρόνου: Εμφανίζεται ένα ιστορικό σημειώσεων και άλλων δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την τρέχουσα φόρμα. Οι περισσότεροι τύποι οντοτήτων στο Customer Insights - Journeys συμπεριλαμβάνουν αυτόν τον τύπο εμφάνισης.

• Σχετικές σελίδες μάρκετινγκ: Εδώ μπορείτε να δείτε μια λίστα σελίδων μάρκετινγκ όπου χρησιμοποιείται αυτή η φόρμα. Επιλέξτε οποιαδήποτε αναγραφόμενη σελίδα για να την ανοίξετε.

• Σχετικά πεδία: Εδώ μπορείτε να δείτε μια λίστα πεδίων που χρησιμοποιούνται σε αυτήν τη φόρμα. Επιλέξτε οποιοδήποτε αναγραφόμενο πεδίο για να ανοίξετε τον ορισμό του.

  

Τρόπος με τον οποίο οι ρυθμίσεις φόρμας επηρεάζουν τη βαθμολογία υποψήφιων πελατών και τα αρχεία αλληλεπίδρασης

Κατά κανόνα, θα χρησιμοποιήσετε τις φόρμες μάρκετινγκ ως μέρος της στρατηγικής σας για τη δημιουργία και βαθμολόγηση υποψήφιων πελατών. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο ορισμένες από τις ρυθμίσεις στην κεφαλίδα και στην καρτέλα Σύνοψη μπορούν να επηρεάσουν τις καρτέλες δημιουργίας επαφών, δημιουργίας υποψήφιων πελατών, ενημερώσεων καρτελών, βαθμολόγησης υποψήφιων πελατών και αλληλεπίδρασης. Η πιο σημαντική ρύθμιση εν προκειμένω είναι η ρύθμιση Ενημέρωση επαφής/υποψήφιων πελατών στην κεφαλίδα, η οποία επηρεάζει το τι συμβαίνει όταν μια επαφή υποβάλλει μια φόρμα, όπως περιγράφεται στις παρακάτω υποενότητες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτά τα θέματα, ανατρέξτε στην ενότητα Σχεδίαση μοντέλων βαθμολόγησης υποψήφιου πελάτη.

Δημιουργία/ενημέρωση επαφών και υποψήφιων πελατών

Όταν μια φόρμα υποβάλλεται με το Ενημέρωση επαφής/υποψήφιου πελάτη ορισμένο στο Επαφές και υποψήφιοι πελάτες (η οποία είναι η τυπική και η συνιστώμενη ρύθμιση):

• Οι υποψήφιοι πελάτες και οι επαφές θα δημιουργηθούν ή θα ενημερωθούν ανάλογα με τις ανάγκες.
• Το σύστημα εφαρμόζει τη Στρατηγική αντιστοίχισης επαφών για να διαπιστωθεί εάν μια υπάρχουσα επαφή ταιριάζει με την υποβολή.
  • Εάν βρεθεί μια αντίστοιχη επαφή, ενημερώστε τα πεδία της ώστε να συμφωνούν με την υποβολή.
  • Εάν δεν βρεθεί καμία επαφή, δημιουργήστε μια νέα με βάση την υποβολή.
• Εάν το Δημιουργία υποψήφιων πελατών χωρίς αντιστοίχιση οριστεί σε Ναι, το σύστημα δημιουργεί πάντα έναν νέο υποψήφιο πελάτη, ανεξάρτητα από τη Στρατηγική αντιστοίχισης υποψήφιων πελατών.
• Εάν το Δημιουργία υποψήφιων πελατών χωρίς αντιστοίχιση έχει οριστεί σε Όχι, το σύστημα εφαρμόζει τη Στρατηγική αντιστοίχισης υποψήφιων πελατών για να αναζητήσει έναν υπάρχοντα υποψήφιο πελάτη που ταιριάζει με την υποβολή.
  • Εάν βρεθεί ένας αντίστοιχος υποψήφιος πελάτης, ενημερώστε τα πεδία της ώστε να συμφωνούν με την υποβολή.
  • Εάν δεν βρεθεί κανένας υποψήφιος πελάτης, δημιουργήστε μια νέα με βάση την υποβολή.
• Το σύστημα αποθηκεύει το αναγνωριστικό επαφής που βρέθηκε/δημιουργήθηκε στο πεδίο αναζήτησης Γονική επαφή για υποψήφιο πελάτη για τον υποψήφιο πελάτη που βρέθηκε/δημιουργήθηκε.
• Το σύστημα δημιουργεί ένα αρχείο αλληλεπίδρασης που υποβάλλεται από τη φόρμα με το αναγνωριστικό υποψήφιου πελάτη που βρέθηκε/δημιουργήθηκε και το αναγνωριστικό επαφής που βρέθηκε/δημιουργήθηκε.

Δημιουργία/ενημέρωση υποψήφιων πελατών μόνο

Όταν μια φόρμα υποβάλλεται με το Ενημέρωση επαφής/υποψήφιων πελατών ορισμένο στο Μόνο υποψήφιους πελάτες:

• Οι επαφές δεν δημιουργούνται ποτέ ή ενημερώνονται, επομένως η ρύθμιση Στρατηγική αντιστοίχισης επαφών αγνοείται και δεν έχει αποτέλεσμα.
• Εάν το Δημιουργία υποψήφιων πελατών χωρίς αντιστοίχιση οριστεί σε Ναι, το σύστημα δημιουργεί πάντα έναν νέο υποψήφιο πελάτη, ανεξάρτητα από τη Στρατηγική αντιστοίχισης υποψήφιων πελατών.
• Εάν το Δημιουργία υποψήφιων πελατών χωρίς αντιστοίχιση έχει οριστεί σε Όχι, το σύστημα εφαρμόζει τη Στρατηγική αντιστοίχισης υποψήφιων πελατών για να αναζητήσει έναν υπάρχοντα υποψήφιο πελάτη που ταιριάζει με την υποβολή.
  • Εάν βρεθεί ένας αντίστοιχος υποψήφιος πελάτης, ενημερώστε τα πεδία της ώστε να συμφωνούν με την υποβολή.
  • Εάν δεν βρεθεί κανένας υποψήφιος πελάτης, δημιουργήστε μια νέα με βάση την υποβολή.
• Το σύστημα ελέγχει εάν υπάρχει ένα cookie του Customer Insights - Journeys στον υπολογιστή της επαφής. (Εάν το cookie είναι παρόν, αυτό σημαίνει ότι αυτή η επαφή χρησιμοποίησε αυτόν τον υπολογιστή για να ανοίξει ένα κέντρο συνδρομών ή να υποβάλει μια φόρμα στο Customer Insights - Journeys πριν, επομένως το σύστημα μπορεί να αναγνωρίσει την επαφή.)
  • Εάν βρεθεί ένα cookie, τότε αποθηκεύστε το αναγνωριστικό επαφής στο πεδίο αναζήτησης Γονική επαφή για υποψήφιο πελάτη για τον υποψήφιο πελάτη.
  • Εάν δεν βρεθεί cookie, τότε οι υποψήφιοι πελάτες που μόλις δημιουργήσατε δεν θα έχουν καμία γονική επαφή (αλλά οι υπάρχοντες υποψήφιοι πελάτες θα διατηρήσουν τη γονική επαφή τους, εάν υπάρχουν).
• Το σύστημα δημιουργεί ένα αρχείο αλληλεπίδρασης που υποβάλλεται από τη φόρμα με το αναγνωριστικό υποψήφιου πελάτη που βρέθηκε/δημιουργήθηκε. Εάν βρέθηκε ένα cookie, τότε το αναγνωριστικό επαφής αποθηκεύεται επίσης στο αρχείο αλληλεπίδρασης, αλλά εάν δεν βρέθηκε cookie, το αναγνωριστικό επαφής θα είναι null.

Σημαντικό

Οι υποψήφιοι πελάτες χωρίς γονική επαφή δεν είναι δυνατό να βαθμολογούνται με μοντέλα βαθμολόγησης υποψήφιων πελατών και οι αλληλεπιδράσεις χωρίς αναγνωριστικό επαφής δεν είναι δυνατό να συμβάλουν στη βαθμολογία υποψήφιου πελάτη.

Δημιουργία/ενημέρωση επαφών μόνο

Όταν μια φόρμα υποβάλλεται με το Ενημέρωση επαφής/υποψήφιων πελατών ορισμένο στο Μόνο επαφές:

• Οι υποψήφιοι πελάτες δεν δημιουργούνται ποτέ ή ενημερώνονται, επομένως η ρύθμιση Στρατηγική αντιστοίχισης υποψήφιων πελατών αγνοείται και δεν έχει αποτέλεσμα.
• Το σύστημα εφαρμόζει τη Στρατηγική αντιστοίχισης επαφών για να διαπιστωθεί εάν μια υπάρχουσα επαφή ταιριάζει με την υποβολή.
  • Εάν βρεθεί μια αντίστοιχη επαφή, ενημερώστε τα πεδία της ώστε να συμφωνούν με την υποβολή.
  • Εάν δεν βρεθεί καμία επαφή, δημιουργήστε μια νέα με βάση την υποβολή.
• Το σύστημα δημιουργεί ένα αρχείο αλληλεπίδρασης που υποβάλλεται από τη φόρμα που περιλαμβάνει στο αναγνωριστικό επαφής που βρέθηκε/δημιουργήθηκε (αλλά το αναγνωριστικό υποψήφιου πελάτη είναι null).

Να μην δημιουργούνται/ενημερώνονται επαφές ή υποψήφιοι πελάτες

Μπορείτε, επίσης, να συλλέξετε δεδομένα φόρμας, αλλά να επιλέξετε να μην δημιουργήσετε νέες επαφές ή να ενημερώσετε επαφές ή υποψήφιους πελάτες. Αυτή η δυνατότητα σάς δίνει τη δυνατότητα να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα από υποβολές φορμών σε μια οντότητα υποβολής φορμών. Δεν πραγματοποιεί αντιστοίχιση ή ενημέρωση πεδίων σε μια οντότητα κατά τη στιγμή της υποβολής της φόρμας. Αυτή η επιλογή παρέχει στους προχωρημένους χρήστες την ευελιξία να αποφασίσουν πώς θα χειριστούν την οντότητα υποβολής φορμών χωρίς να αλλάξουν τα δεδομένα οποιασδήποτε επαφής ή υποψήφιου πελάτη στη βάση δεδομένων του CRM.

Σημαντικό

Οι φόρμες που δημιουργούνται χωρίς ενημέρωση επαφών ή υποψήφιων πελατών δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιηθούν σε διαδρομές πελατών, καθώς η επαφή ή ο υποψήφιος πελάτης δεν θα αντιστοιχιστούν και η διαδρομή δεν μπορεί να προσφέρει στρατηγική αντιστοίχισης. Ωστόσο, η καρτέλα υποβολής που δημιουργείται μπορεί να εξαχθεί στο Excel ή να συνδεθεί με την ενημέρωση οποιασδήποτε καρτέλας οντότητας μέσω μιας ροής εργασιών ή μιας ροής.

Για να αποτρέψετε την αντιστοίχιση δεδομένων φόρμας με επαφές ή υποψήφιους πελάτες, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις>Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>Σελίδες υποδοχής>Προεπιλεγμένη ρύθμιση παραμέτρων σελίδας μάρκετινγκκαι ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπονται οι υποβολές φόρμας χωρίς ενημέρωση επαφής ή υποψήφιου πελάτη.

Αφού ενεργοποιήσετε την επιλογή να επιτρέπονται οι υποβολές φόρμας χωρίς ενημέρωση επαφών ή υποψήφιων πελατών, θα έχετε τη δυνατότητα να ορίστε την επιλογή Καμία ενημέρωση στις ρυθμίσεις φόρμας μάρκετινγκ. Οι καρτέλες υποβολής δημιουργούνται κατά τη στιγμή της υποβολής, ωστόσο, η διαδικασία διακόπτεται πριν από την ενημέρωση οποιασδήποτε επαφής ή υποψήφιου πελάτη.

Όταν υποβάλλεται μια φόρμα τύπου σελίδας υποδοχής με την επιλογή Ενημέρωση επαφών/υποψήφιων πελατών ορισμένη σε Καμία ενημέρωση:

• Οι επαφές και οι υποψήφιοι πελάτες δεν δημιουργούνται ή δεν ενημερώνονται, επομένως η ρύθμιση Στρατηγική αντιστοίχισης υποψήφιων πελατών και Στρατηγική αντιστοίχισης επαφών δεν χρειάζεται και δεν παράγει κανένα αποτέλεσμα.

• Η υποβολή φόρμας αποθηκεύεται πάντα, ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις Αποθήκευση υποβολής φορμών στη σύνοψη.

• Το σύστημα δημιουργεί μια καρτέλα αλληλεπίδρασης που υποβάλλεται από τη φόρμα με τις τιμές υποβολής του πεδίου, αλλά αφήνει το πεδίο Αναγνωριστικό υποψήφιου πελάτη με τιμή null. Το αναγνωριστικό επαφής θα μείνει επίσης με τιμή null, εκτός εάν είναι διαθέσιμο από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις, όπως μια υποβολή φόρμας ή ένα κλικ σε σύνδεση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Η ρύθμιση καμίας ενημέρωσης λειτουργεί μόνο με τύπους φόρμας σελίδας υποδοχής.

• Παρόλο που δεν γίνεται ενημέρωση οποιασδήποτε επαφής ή υποψήφιου πελάτη, η επιλογή Καμία ενημέρωση επιτρέπει την επιλογή πεδίων φορμών άλλων οντοτήτων εκτός επαφών ή υποψηφίων πελατών. Αυτό παρέχει στους χρήστες πολλές επιλογές πεδίων φόρμας και παρέχει τη δυνατότητα χρήσης των συνόλων επιλογών αυτών των πεδίων. Η ρύθμιση Καμία επιλογή δεν αντιστοιχίζει τα πεδία και δεν δημιουργία καμία στρατηγική αντιστοίχισης, ενώ λειτουργεί ως επιλογή πρωτοτύπου μόνο για λόγους συλλογής δεδομένων.

• Τα πεδία που χρησιμοποιούνται στη φόρμα μπορούν να προέρχονται από οποιαδήποτε οντότητα. Ωστόσο, δεν θα αντιστοιχίζονται στη συγκεκριμένη οντότητα. Τα πεδία θα χρησιμοποιούνται μόνο για λόγους συλλογής δεδομένων.

• Τα μη αντιστοιχισμένα πεδία μπορούν να δημιουργηθούν όταν χρειάζεται να χρησιμοποιηθούν ως σύνολο επιλογών από οποιαδήποτε οντότητα, όπως προσαρμοσμένα πεδία ή προσαρμοσμένες οντότητες.

  Για παράδειγμα, αν θέλατε να χρησιμοποιήσετε ένα προσαρμοσμένο πεδίο «Τύπος καρτέλας» στο εσωτερικό της φόρμας σας, σε μια προσαρμοσμένη οντότητα «Αίτηση πιστωτικής κάρτας», θα χρησιμοποιούσατε τις ακόλουθες παραμέτρους κατά τη δημιουργία του πεδίου φόρμας:

  • Μη αντιστοιχισμένη οντότητα = Αίτηση πιστωτικής κάρτας
  • Μη αντιστοιχισμένο χαρακτηριστικό = Τύπος κάρτας

  Όπως φαίνεται στην ακόλουθη εικόνα, αυτό θα σας πρόσφερε ένα πεδίο με τις επιλογές «Χρέωση» και «Πίστωση» που δημιουργήσατε νωρίτερα, το οποίο θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε στη συνέχεια ως αναπτυσσόμενο πεδίο για τη συλλογή αιτήσεων πιστωτικών καρτών χωρίς ενημέρωση επαφών ή υποψήφιων πελατών.

  

Σημείωμα

Οι προχωρημένοι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες Ροές εργασιών για να αντιστοιχίζουν δεδομένα φόρμας που συλλέγονται μέσω της επιλογής Καμία ενημέρωση σε προσαρμοσμένες οντότητες. Μάθετε περισσότερα: Αντιστοίχιση δεδομένων φόρμας σε οντότητες με προσαρμοσμένες ροές εργασιών

Σχεδιάστε και επαληθεύστε το περιεχόμενο της φόρμας

Όταν δημιουργείτε ή επεξεργάζεστε μια φόρμα, θα είστε στη σχεδίαση φόρμας, που είναι ένα παράδειγμα της σχεδίασης ψηφιακού περιεχομένου του Customer Insights - Journeys που προσφέρει στοιχεία σχεδίασης για εργασία με φόρμες.

Χρησιμοποιήστε τη σχεδίαση για να προσθέσετε, να ρυθμίσετε τις παραμέτρους και να τακτοποιήσετε τα διάφορα πεδία, κουμπιά και στοιχεία γραφικών που απαιτεί η φόρμα σας, εργαζόμενοι ως εξής:

• Συγκροτήστε τη φόρμα σας σύροντας πεδία και στοιχεία σχεδίασης από την καρτέλα Εργαλειοθήκη στον καμβά.
• Ρυθμίστε τις παραμέτρους κάθε στοιχείου επιλέγοντάς το και μεταβαίνοντας στην καρτέλα Ιδιότητες. Περισσότερες πληροφορίες: Αναφορά στοιχείων σχεδίασης

Φιλοδώρημα

Η καρτέλα Εργαλειοθήκη της σχεδίασης φόρμας εμφανίζει κάθε πεδίο για το οποίο δημιουργείται μια αντιστοίχιση πεδίου. Εάν δεν βλέπετε το πεδίο που αναζητάτε, τότε πιθανώς να χρειάζεται να δημιουργήσετε μια αντιστοίχιση για αυτό, όπως περιγράφεται στην ενότητα Δημιουργία και διαχείριση πεδίων εισαγωγής για χρήση σε φόρμες

Η σχεδίαση παρέχει επίσης τα συνήθη εργαλεία για την επεξεργασία του κώδικα HTML και την προβολή προεπισκοπήσεων σε διάφορα μεγέθη και προσανατολισμούς οθόνης. Περισσότερες πληροφορίες: Σχεδίαση του ψηφιακού σας περιεχομένου

Η διαθεσιμότητα και οι απαιτήσεις των στοιχείων σχεδίασης διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο φόρμας, όπως περιγράφεται στον ακόλουθο πίνακα. Φροντίστε να συμπεριλάβετε όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για τον τύπο φόρμας που σχεδιάζετε.

Τύπος στοιχείων σχεδίασης	Σελίδα υποδοχής	Κέντρο συνδρομής	Προώθηση σε έναν φίλο
Κείμενο, Εικόνα, Διαχωριστικό και Κουμπί	Ναι	Ναι	Ναι
Πεδίο	Ναι	Ναι	Όχι
Λίστα συνδρομής	Ναι	Ναι	Όχι
Προώθηση σε έναν φίλο	Όχι	Όχι	Απαιτείται
Να μην επιτρέπεται η μαζική αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου	Ναι	Απαιτείται	Όχι
Απομνημόνευση των στοιχείων μου	Ναι	Ναι	Όχι
Κουμπί "Υποβολή"	Απαιτούμενο	Απαιτούμενο	Απαιτούμενο
Κουμπί "Επαναφορά"	Όχι	όχι	Όχι
Captcha *	Όχι	όχι	όχι

* Μόνο μία φόρμα ανά σελίδα μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα στοιχείο Captcha

Μπορείτε επίσης να προβάλετε και να επεξεργαστείτε μη επεξεργασμένο κώδικα HTML για τη φόρμα, μεταβαίνοντας στην καρτέλα Σχεδίαση>HTML. Εκεί, μπορείτε να επικολλήσετε κώδικα που αντιγράψατε από άλλες εφαρμογές και να προσθέσετε δυνατότητες που δεν είναι διαθέσιμες στη σχεδίαση γραφικών (για παράδειγμα, προσαρμοσμένες δέσμες ενεργειών για την επικύρωση στοιχείων εισαγωγής φόρμας).

Όταν ολοκληρώσετε τη σχεδίαση φόρμας, επιλέξτε Έλεγχος για σφάλματα για να βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει όλο το απαιτούμενο περιεχόμενο και τις ρυθμίσεις. Το Customer Insights - Journeys ελέγχει τη φόρμα σας και εμφανίζει τα αποτελέσματα. Εάν αναφέρει σφάλματα, διαβάστε το κείμενο σφάλματος, δοκιμάστε να διορθώσετε το πρόβλημα και, έπειτα, ελέγξτε για σφάλματα ξανά έως ότου η φόρμα περάσει με επιτυχία την επικύρωση.

Σημαντικό

Οι φόρμες σχεδόν πάντα προορίζονται για τη δημιουργία ή την ενημέρωση μίας ή περισσότερων καρτελών βάσης δεδομένων, κυρίως καρτέλες επαφών ή υποψήφιων πελατών. Ωστόσο, η δημιουργία καρτελών θα αποτύχει, εάν τα πεδία που απαιτούνται από τη βάση δεδομένων λείπουν όταν υποβάλλεται η φόρμα. Όταν σχεδιάζετε μια φόρμα, πρέπει πάντα να προσδιορίζετε όλα τα πεδία που απαιτούνται από τη βάση δεδομένων και να προσθέτετε ένα στοιχείο φόρμας με επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Απαιτείται για κάθε ένα από αυτά. Αυτό θα εξασφαλίσει ότι επαφές που υποβάλλουν τη φόρμα, θα λάβουν ένα μήνυμα σφάλματος εάν λείπουν τυχόν απαιτούμενες τιμές. Εάν δεν το κάνετε αυτό, οι υποβολές φόρμας μπορεί απλώς να παραβλεφθούν χωρίς να ενημερωθούν οι επαφές σχετικά με το πρόβλημα. Η βάση δεδομένων σας θα μπορούσε να προσαρμοστεί για να απαιτεί πεδία που δεν αναμένετε, οπότε μην ξεχάσετε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προσαρμογής ή τον διαχειριστή του συστήματός σας, εάν δεν είστε βέβαιοι για τα πεδία που απαιτούνται. Η λειτουργία για φόρμες Έλεγχος για σφάλματα δεν εντοπίζει όλα τα πεδία που απαιτούνται από τη βάση δεδομένων, ειδικά τα προσαρμοσμένα πεδία, επομένως δεν μπορείτε να βασιστείτε σε αυτήν για την ενημέρωσή σας σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μην ξεχνάτε να δοκιμάζετε πάντα τη φόρμα σας για να επιβεβαιώνετε ότι έχει δημιουργήσει τους τύπους καρτελών που αναμένετε.

Ξεκινήστε τη λειτουργία για να καταστήσετε τη φόρμα μάρκετινγκ διαθέσιμη για χρήση

Η φόρμα μάρκετινγκ παραμένει σε κατάσταση προσχεδίου όταν τη δημιουργείτε και επομένως είναι επεξεργάσιμη στο Customer Insights - Journeys, αλλά δεν είναι διαθέσιμη για χρήση σε σελίδες μάρκετινγκ. Όταν η φόρμα σας είναι έτοιμη για χρήση, πρέπει να τη δημοσιεύσετε επιλέγοντας Έναρξη παραγωγικής λειτουργίας. Η σχεδίασή σας θα ελεγχθεί για σφάλματα και, στη συνέχεια, με την προϋπόθεση ότι θα περάσει, θα μεταφερθείτε στη δημοσιευμένη κατάσταση, ώστε να είναι διαθέσιμη για χρήση σε μια σελίδα μάρκετινγκ ή για να ενσωματωθεί σε μια εξωτερική τοποθεσία. Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, διαβάστε το μήνυμα σφάλματος, αντιμετωπίστε το θέμα και προσπαθήστε ξανά.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια δημοσιευμένη φόρμα επιλέγοντας Επεξεργασία στη γραμμή εντολών. Ενώ την επεξεργάζεστε, παραμένει λειτουργική σε όλες τις δημοσιευμένες σελίδες όπου χρησιμοποιείται ήδη και είναι διαθέσιμη για χρήση σε νέες σελίδες. Μετά την επεξεργασία, επιλέξτε Αποθήκευση για να ενεργοποιηθούν οι αλλαγές. Η σχεδίασή σας θα ελεγχθεί για σφάλματα και στη συνέχεια, αν περάσει τον έλεγχο, οι ενημερώσεις σας θα δημοσιευθούν.

Μπορείτε να αποτρέψετε τη δυνατότητα μιας δημοσιευμένης φόρμας να είναι διαθέσιμη για χρήση σε νέες σελίδες επιλέγοντας Διακοπή στη γραμμή εντολών.

Περισσότερες πληροφορίες: Έναρξη παραγωγικής λειτουργίας οντοτήτων που μπορούν να δημοσιευθούν και παρακολούθηση της κατάστασής τους

Δημιουργήστε πρότυπα φόρμας μάρκετινγκ

Όπως με τις ίδιες τις σελίδες μάρκετινγκ, οι φόρμες μάρκετινγκ βασίζονται, επίσης, σε πρότυπα, επομένως όταν θέλετε να δημιουργήσετε μια νέα φόρμα, σας παρέχεται μια συλλογή προτύπων φόρμας για να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε πιο γρήγορα.

Το Customer Insights - Journeys συνοδεύεται από μια συλλογή προτύπων φόρμας δειγμάτων και μπορείτε, επίσης, να αποθηκεύσετε τα δικά σας πρότυπα, πράγμα το οποίο μπορείτε να κάνετε για να δημιουργήσετε τη δική σας οπτική ταυτότητα και να δημιουργήσετε γρήγορα νέες φόρμες που συμμορφώνονται με αυτήν.

Μπορείτε να προβάλετε, να επεξεργαστείτε και να δημιουργήσετε πρότυπα φόρμας, μεταβαίνοντας στο Εξωστρεφές μάρκετινγκ>Πρότυπα Marketing>Πρότυπα φόρμας. Η διαδικασία για τη δημιουργία ενός νέου προτύπου είναι σχεδόν ίδια με τη δημιουργία μιας νέας φόρμας.

Προσθέστε μια φόρμα σε μια σελίδα μάρκετινγκ

Χρησιμοποιήστε ένα στοιχείο φόρμας για να προσθέσετε μια φόρμα σε μια σελίδα υποδοχής. Μετά την προσθήκη του στοιχείου, θα επιλέξετε (ή θα δημιουργήσετε) την πραγματική φόρμα που θα εμφανίζει το στοιχείο και μπορείτε, επίσης, να επιλέξετε άλλες ρυθμίσεις παραμέτρων που επηρεάζουν τον τρόπο εργασίας σε αυτήν τη σελίδα.

Όταν επιλέγετε ποια φόρμα θα εμφανίζει το στοιχείο, μπορείτε να επιλέξετε μόνο φόρμες των οποίων ο τύπος συμφωνεί με τον τύπο σελίδας μάρκετινγκ που επεξεργάζεστε (σελίδα υποδοχής, κέντρο συνδρομής ή προώθηση σε φίλο).

Περισσότερες πληροφορίες: Το στοιχείο φόρμας για σελίδες μάρκετινγκ

Προβολή υποβολών και απόκτηση γνώσεων από τις αλληλεπιδράσεις φορμών

Όταν η φόρμα σας αποτελεί μέρος μιας ενεργής σελίδας μάρκετινγκ, θα αρχίσει να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τη χρησιμοποιεί ο κόσμος, συμπεριλαμβανομένων των καρτελών των υποβολών φορμών και άλλων λεπτομερειών. Το σύστημα παρέχει έναν πλούτο πληροφοριών, όπως αναλυτικά στοιχεία, KPI, γραφήματα και πολλά άλλα, για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε πληροφορίες από τα αποτελέσματα του μάρκετινγκ. Περισσότερες πληροφορίες: Ανάλυση αποτελεσμάτων για απόκτηση πληροφοριών από τις δραστηριότητες μάρκετινγκ