Λήψη πληροφοριών συμπλέγματος

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Insights

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν έχετε το ενοποιημένο αναγνωριστικό ενός πελάτη και θέλετε να μάθετε με ποιον είναι ομαδοποιημένος—το νοικοκυριό του ή ένα άλλο σύμπλεγμα Customer Insights.

Τι κάνει

Για έναν ενοποιημένο πελάτη, αυτή η δυνατότητα επιστρέφει τα συμπλέγματα Customer Insights στα οποία ανήκει ο πελάτης—για παράδειγμα μια οικογένεια—και, για κάθε σύμπλεγμα, τα συν-μέλη που μοιράζονται αυτήν την ανάθεση, το καθένα με μια βαθμολογία συνάφειας. Οι στήλες συμπλέγματος εντοπίζονται από μετα-δεδομένα μοντέλου Customer Insights, επομένως λειτουργεί για οποιονδήποτε τύπο συμπλέγματος ορίζει το περιβάλλον σας.

Για να ερμηνεύσετε την ιδιότητα μέλους, βασιστείτε στον αριθμό μελών και τη λίστα μελών: ένας αριθμός μελών μεγαλύτερος από ένα σημαίνει ότι ο πελάτης μοιράζεται το σύμπλεγμα (όπως μια οικογένεια). Η βαθμολογία συνάφειας του πελάτη μπορεί να είναι κενή ακόμα και όταν υπάρχουν συν-μέλη, επομένως μια κενή βαθμολογία δεν σημαίνει ότι ο πελάτης είναι μόνος. Επιλύστε πρώτα το αναγνωριστικό πελάτη με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id. Εάν ο πελάτης δεν ανήκει σε κανένα σύμπλεγμα, ο βοηθός επιστρέφει μια κενή λίστα.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Ποιος είναι στο νοικοκυριό αυτού του πελάτη;
• Εμφάνιση του συμπλέγματος Customer Insights και του νοικοκυριού για αυτόν τον πελάτη.
• Σε ποιο οικιακό σύμπλεγμα ανήκει αυτός ο πελάτης και ποιος τον μοιράζεται;
• Με ποιον ομαδοποιείται αυτός ο πελάτης στο Customer Insights;
• Καταγράψτε τα συν-μέλη του συμπλέγματος αυτού του πελάτη.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός απαντά με μια λίστα κειμένου των συμπλεγμάτων του πελάτη. Για κάθε σύμπλεγμα δείχνει τον τύπο συμπλέγματος, τον αριθμό των μελών και τα συν-μέλη με τις βαθμολογίες συγγένειάς τους. Εάν ο πελάτης δεν ανήκει σε κανένα σύμπλεγμα, σας ενημερώνει ότι η λίστα είναι κενή.

Χρήσιμες συμβουλές

• Επιλύστε πρώτα το αναγνωριστικό πελάτη με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id.
• Χρησιμοποιήστε τον αριθμό μελών και τη λίστα μελών για να κρίνετε την κοινόχρηστη συνδρομή—μια κενή βαθμολογία συνάφειας δεν σημαίνει ότι ο πελάτης είναι μόνος.
• Για συμπλέγματα μαζί με τμήματα, μετρήσεις και προβλέψεις σε μία προβολή, ζητήστε το πλήρες Customer 360.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε με τον ίδιο πελάτη:

• Σε ποια τμήματα ανήκει αυτός ο πελάτης;
• Ποιος είναι ο κίνδυνος ανατροπής αυτού του πελάτη;
• Δείξτε μου όλα όσα γνωρίζει το Customer Insights για αυτόν τον πελάτη.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η ανάγνωση πληροφοριών συμπλέγματος δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Αυτή η δυνατότητα διαβάζει μόνο μέλη συμπλέγματος από το Customer Insights. Ποτέ δεν δημιουργεί, ενημερώνει ή διαγράφει εγγραφές.

Προαπαιτούμενα

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 Customer Insights MCP. Δείτε τη σημείωση διαθεσιμότητας στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας για λεπτομέρειες. Το Customer Insights πρέπει να ρυθμιστεί για το περιβάλλον σας με καθορισμένα μοντέλα συμπλέγματος και χρειάζεστε δικαιώματα για να διαβάσετε ενοποιημένα προφίλ και μετα-δεδομένα μοντέλου Customer Insights.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Λάβετε πληροφορίες για το σύμπλεγμα
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	get_cluster_information
Σκοπός	Επιστρέφει τις συνδρομές και τα συν-μέλη ενός ενοποιημένου συμπλέγματος Customer Insights (οικιακής χρήσης) ενός ενοποιημένου πελάτη

Συμπεριφορά εργαλείου

Επιστρέφει ιδιότητα μέλους συμπλέγματος Customer Insights για έναν ενοποιημένο πελάτη: για κάθε σύμπλεγμα στο οποίο ανήκει ο πελάτης (όπως μια οικογένεια), τα συν-μέλη που μοιράζονται την ίδια ανάθεση, το καθένα με μια βαθμολογία συνάφειας. Οι στήλες συμπλέγματος εντοπίζονται από μετα-δεδομένα μοντέλου Customer Insights, επομένως καλύπτουν οποιονδήποτε τύπο συμπλέγματος. Ένας αριθμός μελών μεγαλύτερος από ένα σημαίνει ότι ο πελάτης μοιράζεται το σύμπλεγμα. Η βαθμολογία του ίδιου του πελάτη μπορεί να είναι κενή ακόμα και όταν υπάρχουν συν-μέλη. Επιστρέφει μια κενή λίστα όταν ο πελάτης δεν ανήκει σε κανένα σύμπλεγμα.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Μόνο για ανάγνωση; Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Customer Insights μέσω του Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Πελάτης

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
customerId	Το ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη του Customer Insights (δεκαεξαδικό 32 χαρακτήρων) του οποίου η ιδιότητα μέλους συμπλέγματος πρέπει να διαβαστεί.	Ναι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο επιστρέφει μια απάντηση κειμένου.

Αυτό το εργαλείο MCP δεν υποστηρίζεται από στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία.

Τύπος απόκρισης

Λίστα κειμένου συμπλεγμάτων.

Κάθε σύμπλεγμα εμφανίζει τον τύπο του, τον αριθμό των μελών και τα συν-μέλη με βαθμολογίες συνάφειας. Η λίστα είναι κενή όταν ο πελάτης δεν ανήκει σε κανένα σύμπλεγμα.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση get_cluster_information για:

• Ένα αίτημα σχετικά με το με ποιον ομαδοποιείται ένας γνωστός πελάτης—το οικιακό, το σύμπλεγμα ή το κοινόχρηστο κοινό του.

Μην το χρησιμοποιείτε get_cluster_information όταν:

• Το μήνυμα προτροπής δεν έχει αναγνωρίσει έναν πελάτη—επιλύστε πρώτα με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id.
• Ο χρήστης θέλει τμήματα μάρκετινγκ αντί για συμπλέγματα μοντέλων—δρομολόγηση προς get_customer_segments.
• Ο χρήστης θέλει την πλήρη εικόνα του πελάτη—δρομολόγηση προς get_customer_details.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
get_customer_segments	Παραθέτει τμήματα μάρκετινγκ αντί για συμπλέγματα μοντέλων
get_customer_details	Επιστρέφει συμπλέγματα μαζί με το πλήρες Customer 360
get_customer_predictions	Επιστρέφει τις προβλέψεις μηχανικής μάθησης του πελάτη
find_customer	Επιλύει το αναγνωριστικό πελάτη που χρειάζεται αυτό το εργαλείο

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Μόνο για ανάγνωση.

Αυτό το εργαλείο διαβάζει μόνο τις συμμετοχές σε συμπλέγματα από το Customer Insights και δεν αλλάζει ποτέ δεδομένα.