Αποκτήστε τμήματα πελατών

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Insights

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν έχετε το ενοποιημένο αναγνωριστικό ενός πελάτη και θέλετε τη λίστα των τμημάτων του Customer Insights στα οποία ανήκουν.

Τι κάνει

Για έναν ενοποιημένο πελάτη, αυτή η δυνατότητα παραθέτει τα τμήματα (ακροατήρια) του Customer Insights στα οποία είναι μέλος ο πελάτης. Κάθε τμήμα εμφανίζεται με το φιλικό εμφανιζόμενο όνομα και το αναγνωριστικό τμήματος, ώστε να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για στόχευση ή αναφορά.

Επιλύστε πρώτα το αναγνωριστικό πελάτη με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id. Εάν ο πελάτης δεν βρίσκεται σε κανένα τμήμα, ο βοηθός επιστρέφει μια κενή λίστα.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Σε ποια τμήματα ανήκει αυτός ο πελάτης;
• Καταγράψτε τα τμήματα του Customer Insights στα οποία ανήκει αυτός ο πελάτης.
• Για στόχευση, πείτε μου κάθε συνδρομή τμήματος που έχει αυτός ο πελάτης.
• Σε ποιο κοινό ανήκει αυτός ο πελάτης;
• Εμφανίστε τις συνδρομές τμήματος αυτού του πελάτη με τα εμφανιζόμενα ονόματά τους.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός απαντά με μια λίστα κειμένου των τμημάτων του πελάτη, το καθένα με ένα φιλικό όνομα και αναγνωριστικό τμήματος. Εάν ο πελάτης δεν ανήκει σε κανένα τμήμα, σας ενημερώνει ότι η λίστα είναι κενή.

Χρήσιμες συμβουλές

• Επιλύστε πρώτα το αναγνωριστικό πελάτη με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id.
• Τα ονόματα τμημάτων που εμφανίζονται είναι τα εμφανιζόμενα ονόματα που απευθύνονται στον έμπορο. Το εσωτερικό όνομα χρησιμοποιείται όταν ένα τμήμα δεν έχει εμφανιζόμενο όνομα.
• Για την πλήρη εικόνα του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των τμημάτων, των μετρήσεων και των προβλέψεων μαζί, ζητήστε το πλήρες Customer 360.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε με τον ίδιο πελάτη:

• Ποιες είναι οι συνολικές αγορές και η μέση αξία παραγγελίας αυτού του πελάτη;
• Ποιος είναι ο κίνδυνος ανατροπής αυτού του πελάτη;
• Δείξτε μου όλα όσα γνωρίζει το Customer Insights για αυτόν τον πελάτη.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η καταχώριση των τμημάτων ενός πελάτη δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Αυτή η δυνατότητα διαβάζει μόνο τις συνδρομές τμήματος από το Customer Insights. Ποτέ δεν δημιουργεί, ενημερώνει ή διαγράφει εγγραφές.

Προαπαιτούμενα

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 Customer Insights MCP. Δείτε τη σημείωση διαθεσιμότητας στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας για λεπτομέρειες. Το Customer Insights πρέπει να ρυθμιστεί για το περιβάλλον σας με καθορισμένα τμήματα και χρειάζεστε δικαιώματα για την ανάγνωση των μελών τμήματος αγοράς και των μετα-δεδομένων τμήματος.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Λάβετε τμήματα πελατών
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	get_customer_segments
Σκοπός	Παραθέτει τα τμήματα του Customer Insights στα οποία ανήκει ένας ενοποιημένος πελάτης, με εμφανιζόμενα ονόματα και αναγνωριστικά

Συμπεριφορά εργαλείου

Παραθέτει τα τμήματα του Customer Insights στα οποία ανήκει ένας ενοποιημένος πελάτης, αντιστοιχίζοντας κάθε όνομα τμήματος με το φιλικό (εμφανιζόμενο) όνομα και το αναγνωριστικό τμήματος (msdynci_segmentmembership joined to mscipriv_segmentmetadata). Το φιλικό όνομα επιστρέφει στο εσωτερικό όνομα όταν τα μεταδεδομένα δεν έχουν κανένα. Επιστρέφει μια κενή λίστα όταν ο πελάτης δεν έχει μέλη τμήματος αγοράς.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Μόνο για ανάγνωση; Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Customer Insights μέσω του Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Πελάτης

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
customerId	Το ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη του Customer Insights (δεκαεξαδικό 32 χαρακτήρων).	Ναι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο επιστρέφει μια απάντηση κειμένου.

Αυτό το εργαλείο MCP δεν υποστηρίζεται από στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία.

Τύπος απόκρισης

Λίστα κειμένου τμημάτων.

Κάθε καταχώρηση συνδυάζει ένα όνομα τμήματος με το φιλικό εμφανιζόμενο όνομα και το αναγνωριστικό τμήματος. Η λίστα είναι κενή όταν ο πελάτης δεν βρίσκεται σε κανένα τμήμα.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση get_customer_segments για:

• Ένα αίτημα για τα τμήματα ή τα είδη κοινού στα οποία ανήκει ένας γνωστός πελάτης.

Μην το χρησιμοποιείτε get_customer_segments όταν:

• Η προτροπή δεν έχει εντοπίσει ακόμα έναν πελάτη—επιλύστε πρώτα με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id.
• Ο χρήστης θέλει την πλήρη εικόνα του πελάτη—δρομολόγηση προς get_customer_details.
• Ο χρήστης θέλει μετρήσεις, προβλέψεις ή νοικοκυριό—διαδρομή προς το αντίστοιχο εξειδικευμένο εργαλείο.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
get_customer_details	Επιστρέφει τμήματα παράλληλα με το πλήρες Customer 360
get_customer_measures	Επιστρέφει τα μέτρα και τα KPI του πελάτη
get_customer_predictions	Επιστρέφει τις προβλέψεις μηχανικής μάθησης του πελάτη
find_customer	Επιλύει το αναγνωριστικό πελάτη που χρειάζεται αυτό το εργαλείο

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Μόνο για ανάγνωση.

Αυτό το εργαλείο διαβάζει μόνο τις συμμετοχές τμήματος από το Customer Insights και δεν αλλάζει ποτέ δεδομένα.