Λάβετε προβλέψεις πελατών

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Insights

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν έχετε το ενοποιημένο αναγνωριστικό ενός πελάτη και θέλετε τις βαθμολογίες εκμάθησης μηχανής που έχει υπολογίσει το Customer Insights για αυτόν.

Τι κάνει

Για έναν ενοποιημένο πελάτη, αυτή η δυνατότητα επιστρέφει τις προβλέψεις εκμάθησης μηχανής που έχουν βαθμολογήσει τα μοντέλα Customer Insights για αυτούς, όπως η πιθανότητα απώλειας, η προβλεπόμενη αξία διάρκειας ζωής, η τάση και οι προτάσεις για τα επόμενα καλύτερα προϊόντα. Κάθε αποτέλεσμα δείχνει το μοντέλο που το παρήγαγε, τον πάροχο του μοντέλου και τη βαθμολογημένη τιμή.

Οι προβλέψεις είναι μελλοντικές βαθμολογίες. Για περιγραφικούς KPI, όπως συνολικές αγορές ή πλήθος παραγγελιών, χρησιμοποιήστε μετρήσεις. Επιλύστε πρώτα το αναγνωριστικό πελάτη με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id. Εάν ο πελάτης δεν έχει βαθμολογηθεί ποτέ, ο βοηθός επιστρέφει μια κενή λίστα.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Ποιος είναι ο κίνδυνος ανατροπής αυτού του πελάτη;
• Εμφάνιση των προβλέψεων του Customer Insights για αυτόν τον πελάτη.
• Πόσο πιθανό είναι να απομακρυνθεί αυτός ο πελάτης και ποια είναι η προβλεπόμενη αξία διάρκειας ζωής του;
• Ποια είναι η βαθμολογία τάσης αυτού του πελάτη;
• Ποια προϊόντα προτείνει το Customer Insights για αυτόν τον πελάτη;

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός απαντά με μια λίστα κειμένου με τις βαθμολογίες πρόβλεψης του πελάτη, καθεμία με το μοντέλο προέλευσης, την υπηρεσία παροχής του μοντέλου και τη βαθμολογημένη τιμή. Εάν ο πελάτης δεν έχει βαθμολογηθεί ποτέ, σας λέει ότι η λίστα είναι κενή.

Χρήσιμες συμβουλές

• Επιλύστε πρώτα το αναγνωριστικό πελάτη με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id.
• Οι προβλέψεις είναι μελλοντικές βαθμολογίες (απώλεια, προβλεπόμενη αξία διάρκειας ζωής, τάση) - για περιγραφικούς KPI όπως η συνολική δαπάνη, ζητήστε μετρήσεις.
• Για προβλέψεις μαζί με τμήματα και μετρήσεις σε μία προβολή, ζητήστε το πλήρες Customer 360.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε με τον ίδιο πελάτη:

• Ποιες είναι οι συνολικές αγορές και η μέση αξία παραγγελίας αυτού του πελάτη;
• Σε ποια τμήματα ανήκει αυτός ο πελάτης;
• Δείξτε μου όλα όσα γνωρίζει το Customer Insights για αυτόν τον πελάτη.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η ανάγνωση των προβλέψεων ενός πελάτη δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Αυτή η δυνατότητα διαβάζει μόνο τις βαθμολογίες μοντέλου από το Customer Insights. Ποτέ δεν δημιουργεί, ενημερώνει ή διαγράφει εγγραφές.

Προαπαιτούμενα

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 Customer Insights MCP. Δείτε τη σημείωση διαθεσιμότητας στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας για λεπτομέρειες. Το Customer Insights πρέπει να ρυθμιστεί για το περιβάλλον σας με βαθμολογημένα μοντέλα πρόβλεψης και χρειάζεστε δικαιώματα για να διαβάσετε προβλέψεις πελατών.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Λάβετε προβλέψεις πελατών
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	get_customer_predictions
Σκοπός	Επιστρέφει τις βαθμολογίες εκμάθησης μηχανής που υπολογίζουν τα μοντέλα Customer Insights για έναν ενοποιημένο πελάτη

Συμπεριφορά εργαλείου

Επιστρέφει τις βαθμολογίες εκμάθησης μηχανής που υπολογίζουν τα μοντέλα Customer Insights ανά ενοποιημένο πελάτη (msdynci_prediction): πιθανότητα απώλειας, προβλεπόμενη αξία διάρκειας ζωής, τάση και προτάσεις επόμενου καλύτερου προϊόντος. Κάθε σειρά φέρει το αρχικό μοντέλο, τον παροχέα του και ένα βαθμολογημένο αριθμητικό αποτέλεσμα. Χρησιμοποιήστε το για μελλοντικά στοιχεία κινδύνου και ευκαιριών, όχι για περιγραφικά χαρακτηριστικά. Επιστρέφει μια κενή λίστα όταν ο πελάτης δεν έχει βαθμολογηθεί ποτέ.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Μόνο για ανάγνωση; Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Customer Insights μέσω του Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Πελάτης

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
customerId	Το ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη του Customer Insights (δεκαεξαδικό 32 χαρακτήρων).	Ναι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο επιστρέφει μια απάντηση κειμένου.

Αυτό το εργαλείο MCP δεν υποστηρίζεται από στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία.

Τύπος απόκρισης

Λίστα κειμένου με βαθμολογίες πρόβλεψης.

Κάθε καταχώριση περιλαμβάνει το μοντέλο, τον πάροχο και τη βαθμολογημένη τιμή. Η λίστα είναι κενή όταν ο πελάτης δεν έχει βαθμολογηθεί ποτέ.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση get_customer_predictions για:

• Ένα αίτημα σχετικά με τον μελλοντικό κίνδυνο ή την ευκαιρία ενός γνωστού πελάτη (απώλεια, προβλεπόμενη αξία διάρκειας ζωής, τάση, προτάσεις).

Μην το χρησιμοποιείτε get_customer_predictions όταν:

• Το μήνυμα προτροπής δεν έχει αναγνωρίσει έναν πελάτη—επιλύστε πρώτα με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id.
• Ο χρήστης θέλει περιγραφικά KPI (συνολικές δαπάνες, πλήθος παραγγελιών)—δρομολόγηση προς get_customer_measures.
• Ο χρήστης θέλει την πλήρη εικόνα του πελάτη—δρομολόγηση προς get_customer_details.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
get_customer_measures	Επιστρέφει συγκεντρωτικά KPI αντί για μελλοντικές βαθμολογίες
get_customer_details	Προβλέψεις επιστροφών μαζί με το πλήρες Customer 360
get_customer_segments	Παραθέτει τις συμμετοχές του πελάτη στο τμήμα αγοράς
find_customer	Επιλύει το αναγνωριστικό πελάτη που χρειάζεται αυτό το εργαλείο

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Μόνο για ανάγνωση.

Αυτό το εργαλείο διαβάζει μόνο τις βαθμολογίες πρόβλεψης μοντέλου από το Customer Insights και δεν αλλάζει ποτέ δεδομένα.