Λάβετε μέτρα πελατών

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Insights

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν έχετε το ενοποιημένο αναγνωριστικό ενός πελάτη και θέλετε τις μετρήσεις του Customer Insights—τα KPI που υπολογίζονται για αυτόν τον πελάτη.

Τι κάνει

Για έναν ενοποιημένο πελάτη, αυτή η δυνατότητα επιστρέφει τις μετρήσεις (KPI) που έχει υπολογίσει το Customer Insights για αυτόν, για παράδειγμα αξία διάρκειας ζωής, πλήθος παραγγελιών ή βαθμολογίες δέσμευσης. Το Customer Insights μπορεί να αποθηκεύσει μετρήσεις σε δύο διαφορετικές διατάξεις. Αυτή η δυνατότητα συγχωνεύει και τα δύο σε μια ενιαία λίστα, ώστε να μην χρειάζεται να γνωρίζετε πώς αποθηκεύονται.

Επιλύστε πρώτα το αναγνωριστικό πελάτη με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id. Εάν ο πελάτης δεν έχει μετρήσεις, ο βοηθός επιστρέφει μια κενή λίστα.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Ποιες είναι οι συνολικές αγορές και η μέση αξία παραγγελίας αυτού του πελάτη;
• Εμφάνιση των μετρήσεων και των KPI του Customer Insights αυτού του πελάτη.
• Αντλήστε τη διάρκεια ζωής αυτού του πελάτη και παραγγείλετε KPI από το Customer Insights.
• Ποια είναι η βαθμολογία αφοσίωσης αυτού του πελάτη;
• Καταγράψτε κάθε μέτρηση Customer Insights που υπολογίζεται για αυτόν τον πελάτη.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός απαντά με μια λίστα κειμένου με τις μετρήσεις του πελάτη, καθεμία με το όνομα και τις τιμές της. Οι μετρήσεις από την κοινόχρηστη σταγόνα παρατίθενται πρώτα και μετά οι μετρήσεις ενυδατώνονται στους δικούς τους πίνακες. Εάν ο πελάτης δεν έχει μέτρα, σας λέει ότι η λίστα είναι κενή.

Χρήσιμες συμβουλές

• Επιλύστε πρώτα το αναγνωριστικό πελάτη με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id.
• Οι μετρήσεις είναι συγκεντρωτικά KPI (όπως η αξία διάρκειας ζωής ή ο αριθμός παραγγελιών), όχι μελλοντικές βαθμολογίες - για τον κίνδυνο απώλειας ή την προβλεπόμενη αξία διάρκειας ζωής, ζητήστε προβλέψεις.
• Για μια ενιαία προβολή των μετρήσεων μαζί με τα τμήματα και τις προβλέψεις, ζητήστε το πλήρες Customer 360.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε με τον ίδιο πελάτη:

• Ποιος είναι ο κίνδυνος ανατροπής αυτού του πελάτη;
• Σε ποια τμήματα ανήκει αυτός ο πελάτης;
• Δείξτε μου όλα όσα γνωρίζει το Customer Insights για αυτόν τον πελάτη.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η ανάγνωση των μέτρων ενός πελάτη δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Αυτή η δυνατότητα διαβάζει μόνο υπολογισμένες μετρήσεις από το Customer Insights. Ποτέ δεν δημιουργεί, ενημερώνει ή διαγράφει εγγραφές.

Προαπαιτούμενα

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 Customer Insights MCP. Δείτε τη σημείωση διαθεσιμότητας στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας για λεπτομέρειες. Το Customer Insights πρέπει να ρυθμιστεί για το περιβάλλον σας με καθορισμένες μετρήσεις και χρειάζεστε δικαιώματα για την ανάγνωση μετρήσεων πελατών και τη μέτρηση μετα-δεδομένων.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Λάβετε μέτρα πελατών
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	get_customer_measures
Σκοπός	Επιστρέφει τις συγκεντρωτικές μετρήσεις Customer Insights (KPI) που υπολογίζονται για έναν ενοποιημένο πελάτη

Συμπεριφορά εργαλείου

Επιστρέφει τις συγκεντρωτικές μετρήσεις Customer Insights (KPI) που υπολογίζονται για έναν ενοποιημένο πελάτη, για παράδειγμα αξία διάρκειας ζωής, πλήθος παραγγελιών ή βαθμολογίες δέσμευσης. Συγχωνεύει και τις δύο διατάξεις Dataverse (το κοινόχρηστο αντικείμενο blob μέτρησης χαρακτηριστικού και τις μετρήσεις ανά πελάτη που ενυδατώνονται στους δικούς τους πίνακες) σε μία συλλογή. Κάθε μέτρηση φέρει ένα όνομα, ένα αναγνωριστικό μέτρησης όταν είναι γνωστό, την οντότητα για τα μέτρα που ενυδατώνονται στον δικό τους πίνακα και τις τιμές της. Επιστρέφει μια κενή λίστα όταν ο πελάτης δεν έχει μετρήσεις.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Μόνο για ανάγνωση; Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Customer Insights μέσω του Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Πελάτης

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
customerId	Το ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη του Customer Insights (δεκαεξαδικό 32 χαρακτήρων).	Ναι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο επιστρέφει μια απάντηση κειμένου.

Αυτό το εργαλείο MCP δεν υποστηρίζεται από στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία.

Τύπος απόκρισης

Κατάλογος μέτρων κειμένου.

Κάθε μέτρηση περιλαμβάνει το όνομα και τις τιμές της. Οι μετρήσεις blob παρατίθενται πριν από τις ενυδατωμένες μετρήσεις και η λίστα είναι κενή όταν ο πελάτης δεν έχει καμία.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση get_customer_measures για:

• Ένα αίτημα για KPI, μετρήσεις ή μετρήσεις ενός γνωστού πελάτη (αξία χρόνου ζωής, πλήθος παραγγελιών, αφοσίωση).

Μην το χρησιμοποιείτε get_customer_measures όταν:

• Το μήνυμα προτροπής δεν έχει αναγνωρίσει έναν πελάτη—επιλύστε πρώτα με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id.
• Ο χρήστης θέλει μελλοντικές βαθμολογίες (ανατροπή, προβλεπόμενη αξία διάρκειας ζωής)—διαδρομή προς get_customer_predictions.
• Ο χρήστης θέλει την πλήρη εικόνα του πελάτη—δρομολόγηση προς get_customer_details.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
get_customer_predictions	Επιστρέφει μελλοντικές βαθμολογίες αντί για συγκεντρωτικές μετρήσεις
get_customer_details	Μέτρα επιστροφών παράλληλα με το πλήρες Customer 360
get_customer_segments	Παραθέτει τις συμμετοχές του πελάτη στο τμήμα αγοράς
find_customer	Επιλύει το αναγνωριστικό πελάτη που χρειάζεται αυτό το εργαλείο

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Μόνο για ανάγνωση.

Αυτό το εργαλείο διαβάζει μόνο υπολογισμένες μετρήσεις από το Customer Insights και δεν αλλάζει ποτέ δεδομένα.