Λίστα επαφών

Σημείωμα

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο από προεπιλογή στους ακόλουθους διακομιστές MCP: Dynamics 365 Customer Service. Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν θέλετε να βρείτε επαφές, να τις ελέγξετε στη συνομιλία και να προβείτε σε ενέργειες χωρίς να αποχωρήσετε από τη συνομιλία.

Τι κάνει

Ο βοηθός εμφανίζει μια λίστα επαφών που ταιριάζουν με τα φίλτρα σας. Μπορείτε να φιλτράρετε κατά:

  • Εάν η επαφή έχει εκχωρηθεί σε εσάς.
  • Κατάσταση επαφής (ενεργή ή ανενεργή).
  • Μητρική εταιρεία.
  • Όνομα επαφής.

Τα αποτελέσματα εμφανίζονται σε μια διαδραστική λίστα επαφών μέσα στη συνομιλία.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

  • Εμφάνιση των επαφών μου.
  • Καταχωρίστε τις ενεργές επαφές μου.
  • Εμφάνιση επαφών στην Contoso.
  • Λίστα ανενεργών επαφών.
  • Εμφάνιση επαφών που μου έχουν ανατεθεί.
  • Βρες τον Τζόρνταν Ρέγιες.
  • Λίστα όλων των επαφών.
  • Εμφάνιση επαφών στο Fabrikam.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός εμφανίζει μια διαδραστική λίστα επαφών ως στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία. Η λίστα εμφανίζει τις επαφές που ταιριάζουν με βασικές λεπτομέρειες όπως όνομα, email, τηλέφωνο, εταιρεία και τίτλο εργασίας.

Χρήσιμες συμβουλές

  • Πείτε "οι επαφές μου" ή "εκχωρήθηκαν σε εμένα" για να δείτε μόνο τις επαφές που σας ανήκουν.
  • Χρησιμοποιήστε λέξεις κατάστασης, όπως ενεργή ή ανενεργή, για να φιλτράρετε τα αποτελέσματα.
  • Χρησιμοποιήστε ένα όνομα εταιρείας για να βρείτε επαφές σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό, για παράδειγμα "εμφάνιση επαφών στην Contoso".
  • Συνδυάστε φίλτρα λέγοντας κάτι σαν "εμφάνιση των ενεργών επαφών μου στο Fabrikam".
  • Εάν θέλετε μια σύνοψη κειμένου μιας επαφής, πείτε "summarize contact Jordan Reyes".

Συμβουλή

Αφού εμφανιστεί η λίστα επαφών, μπορείτε να κάνετε επακόλουθες ερωτήσεις σχετικά με οποιαδήποτε επαφή εμφανίζεται. Για παράδειγμα, "ανοίξτε την πρώτη επαφή" ή "συνοψίστε τον Jordan Reyes".

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Αφού εμφανιστεί η λίστα, μπορείτε να συνεχίσετε με μηνύματα όπως:

  • Ανοίξτε την πρώτη επαφή.
  • Συνοψίστε αυτήν την επαφή.
  • Εμφάνιση του λογαριασμού για αυτήν την επαφή.
  • Ενημερώστε τη διεύθυνση email αυτής της επαφής.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η καταχώρηση επαφών δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Η λίστα επαφών είναι μόνο για ανάγνωση. Οι ενέργειες παρακολούθησης από τη λίστα, όπως η ενημέρωση ενός πεδίου, μπορούν να αλλάξουν δεδομένα. Ο βοηθός ζητά επιβεβαίωση πριν κάνει αλλαγές.

Τι μπορείτε να κάνετε από το στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία

Από τη λίστα επαφών στη συνομιλία, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

  • Σαρώστε και ελέγξτε τις επαφές που ταιριάζουν σε ένα πλέγμα με δυνατότητα ταξινόμησης.
  • Επιλέξτε μια επαφή για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες.
  • Ανοίξτε την πλήρη φόρμα επικοινωνίας στο Dynamics 365.
  • Ενημερώστε τα υποστηριζόμενα πεδία ενσωματωμένα όταν είναι διαθέσιμα.
  • Συνεχίστε να εργάζεστε με την επαφή στη συνομιλία χρησιμοποιώντας επακόλουθες προτροπές.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 Customer Service MCP. Δείτε τη σημείωση διαθεσιμότητας στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας για λεπτομέρειες. Δεν απαιτείται πρόσθετη διαμόρφωση.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία Τιμή
Όνομα χρήστη Λίστα επαφών
Όνομα εσωτερικού εργαλείου list_contacts
Σκοπός Παραθέτει τις επαφές πελατών φιλτραρισμένες κατά κατάσταση, γονική εταιρεία, κάτοχο ή αναζήτηση ονόματος και τις αποδίδει σε μια αλληλεπιδραστική εμπειρία εφαρμογής σε συνομιλία σε στυλ πλέγματος

Συμπεριφορά εργαλείου

Παραθέτει τις επαφές πελατών φιλτραρισμένες κατά κατάσταση, γονική εταιρεία, κάτοχο ή αναζήτηση ονόματος και τις αποδίδει σε μια αλληλεπιδραστική εμπειρία εφαρμογής σε συνομιλία σε στυλ πλέγματος. Η search παράμετρος εκτελεί μια αντιστοίχιση περιέχει με το όνομα της επαφής.

Σχολιασμούς

Σχόλια Τιμή Έννοια
readOnlyHint true Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint Δεν έχει οριστεί Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
idempotentHint Δεν έχει οριστεί Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
openWorldHint Δεν έχει οριστεί Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
— συμβολοσειρά ελεύθερου κειμένου. Εκτελεί μια αντιστοίχιση περιέχει με το όνομα της επαφής. Όχι

Εταιρεία

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
— Φιλτράρισμα κατά όνομα μητρικής εταιρείας (περιέχει αντιστοίχιση). Χρησιμοποιείται όταν ο χρήστης καθορίζει μια εταιρεία ή έναν οργανισμό. Όχι

Κατάσταση

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
active, inactive active ή inactive. Φιλτράρει κατά κωδικό κατάστασης επαφής. Όχι

Πεδίο ιδιοκτησίας

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
assignedToMe assignedToMe (Boolean). Όταν είναι αληθές, τα εύρη έχουν ως αποτέλεσμα επαφές που ανήκουν στον τρέχοντα χρήστη. Όχι

Όριο αποτελεσμάτων

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
top top (ακέραιος). Μέγιστος αριθμός επαφών προς επιστροφή. Προεπιλογή σε 10, μέγιστο 200. Όχι

Πρόσθετα φίλτρα

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
additionalFilter additionalFilter (αντιστοίχιση κλειδιού-τιμής). Αυθαίρετες συνθήκες φίλτρου OData συγχωνευμένες με τη συνάρτηση AND. Όχι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο αποδίδει ένα διαδραστικό πλέγμα επαφών εφαρμογής σε συνομιλία.

Αυτό το εργαλείο MCP υποστηρίζεται από μια εφαρμογή MCP.

Τύπος απόκρισης

Διαδραστικό πλέγμα (προβολή λίστας)

Το πλέγμα εμφανίζει το όνομα επαφής, το email, το τηλέφωνο, την εταιρεία και τον τίτλο εργασίας. Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν μια σειρά για να διερευνήσουν τα στοιχεία επικοινωνίας ή να προβούν σε επακόλουθες ενέργειες μέσω συνομιλίας.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση list_contacts για:

  • Οι επαφές μου, οι επαφές που μου έχουν ανατεθεί, οι ενεργές επαφές μου.
  • Φιλτράρισμα βάσει κατάστασης (ενεργό, ανενεργό).
  • Φιλτράρισμα βάσει εταιρείας.
  • Αναζήτηση ονόματος επαφής.

Μην το χρησιμοποιείτε list_contacts όταν η προτροπή λέει ρητά:

  • Μια συγκεκριμένη επαφή με βάση το όνομα για προβολή λεπτομερειών—δρομολόγηση προς get_contact.
  • "Σύνοψη" μιας επαφής (ατόμου)—δρομολόγηση προς summarize_contact.
  • Αναζήτηση ελεύθερου κειμένου σε πολλούς τύπους οντοτήτων—δρομολόγηση προς search_entities.
  • Συσχέτιση πεδίου αναζήτησης—δρομολόγηση προς search_lookup_records.
Εργαλείο Σχέση
get_contact Ανοίγει την πλήρη φόρμα επικοινωνίας για μια επιλεγμένη επαφή
summarize_contact Δημιουργεί μια σύνοψη επαφών με τεχνητή νοημοσύνη
list_accounts Παραθέτει λογαριασμούς. Συχνά χρησιμοποιείται παράλληλα με την περιήγηση επαφών
search_entities Αναζήτηση ελεύθερου κειμένου σε οποιονδήποτε τύπο οντότητας
search_lookup_records Αναζητά καρτέλες για συσχέτιση πεδίων αναζήτησης
list_entity_records Γενικό πλέγμα οντοτήτων για τύπους οντοτήτων χωρίς ειδικό εργαλείο λίστας

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Σημείο εισόδου μόνο για ανάγνωση με δυνατότητα μετάλλαξης κατάντη.

Η ίδια η καταχώριση δεν αλλάζει δεδομένα. Οι ενέργειες παρακολούθησης από το πλέγμα (ενημέρωση, επεξεργασία πεδίων) μπορούν να ενεργοποιήσουν λειτουργίες εγγραφής μέσω ξεχωριστών εργαλείων.

  • Τελευταία ενημέρωση στις