Επισκόπηση ευφυΐας σχέσεων

Η ευφυΐα σχέσεων σάς βοηθά να παραμείνετε ενημερωμένοι για τις σχέσεις των πελατών σας, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με την εύρυθμη λειτουργία των σχέσεων, ποιος γνωρίζει ποιον και ούτω καθεξής.

Ανάλυση σχέσεων και εύρυθμη λειτουργία

Οι ομάδες πωλήσεων του οργανισμού σας μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ανάλυση σχέσεων στο Dynamics 365 Sales για να παρακολουθούν την εύρυθμη λειτουργία και τους κινδύνους των σχέσεων με τους πελάτες τους. Υπάρχουν διαθέσιμες γραφικές αναπαραστάσεις KPI και ιστορικού δραστηριότητας για οποιαδήποτε επαφή, ευκαιρία, υποψήφιο πελάτη ή λογαριασμό. Αναλυτικές αναλύσεις σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις, τα μοτίβα και τις τάσεις πελατών βασίζονται σε δεδομένα αλληλεπίδρασης από το Dynamics 365 και το Microsoft Exchange. Με πιο ακριβείς και ολοκληρωμένες πληροφορίες σχέσεων, οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να προσδιορίσουν πιο αποτελεσματικά τους πελάτες που χρειάζονται την προσοχή τους.

Η ανάλυση σχέσεων εμφανίζεται στις φόρμες εγγραφής ευκαιριών του Sales Insights. Η εύρυθμη λειτουργία της σχέσης εμφανίζεται σε φόρμες εγγραφών ευκαιριών, προβολές λίστας και γραφήματα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς εμφανίζονται οι αναλύσεις σχέσεων και οι βαθμολογίες εύρυθμης λειτουργίας για τους πωλητές, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση ανάλυσης σχέσεων για τη συλλογή KPI. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων αυτής της δυνατότητας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων ανάλυσης σχέσεων και εύρυθμης λειτουργίας

Ποιος ξέρει ποιον

Ως αντιπρόσωπος πωλήσεων, συχνά αλληλεπιδράτε με υποψήφιους πελάτες με τους οποίους δεν έχετε μιλήσει ή δεν έχετε συναντηθεί ποτέ πριν. Εάν γνωρίζατε μόνο κάποιον που γνώριζε τον υποψήφιο πελάτη, μια εισαγωγή θα μπορούσε να αυξήσει τις πιθανότητες για ένα θετικό αποτέλεσμα. Ποιος γνωρίζει ποιον κάνει ακριβώς αυτό στο Dynamics 365 Sales. Ποιος γνωρίζει ποιος προτείνει τα ονόματα και τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των συναδέλφων σας που γνωρίζουν τον υποψήφιο πελάτη. Σας βοηθά ακόμη και να στείλετε γρήγορα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους συναδέλφους σας για να ζητήσετε μια εισαγωγή.

Ποιος γνωρίζει ποιες σχέσεις υπολογίζονται με βάση τις αλληλεπιδράσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις συσκέψεις των χρηστών στο περιβάλλον σας Microsoft Exchange. Αυτά τα δεδομένα σάς βοηθούν να συνδέσετε άλλους χρήστες εντός του περιβάλλοντος Microsoft Exchange που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια σύνδεση. Είναι δυνατή η υποβολή ερωτημάτων σε επαφές ή υποψήφιους πελάτες που βρίσκονται εκτός του οργανισμού σας Microsoft Exchange και, σε ορισμένες περιπτώσεις, για τις οποίες μπορούν επίσης να υποβληθούν ερωτήματα σε χρήστες που βρίσκονται εσωτερικά στον οργανισμό σας Microsoft Exchange. Για παράδειγμα, αυτό είναι δυνατό εάν ένας χρήστης στον οργανισμό σας Microsoft Exchange έχει προσθέσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός εσωτερικού χρήστη στο βιβλίο διευθύνσεων του Microsoft Exchange.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι πωλητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν ποιος γνωρίζει ποιος, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να γνωρίσετε υποψήφιους πελάτες ή επαφές. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων αυτής της δυνατότητας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων ποιος γνωρίζει ποιον.