Επισκόπηση πληροφοριών σχέσεων
Οι πληροφορίες σχέσεων σας βοηθούν να παρακολουθείτε τις σχέσεις σας με τους πελάτες σας, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με την υγεία των σχέσεων, ποιος γνωρίζει ποιον και ούτω καθεξής.
Οι ομάδες πωλήσεων του οργανισμού σας μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ανάλυση σχέσεων στο Dynamics 365 Sales για να παρακολουθούν την εύρυθμη λειτουργία και τους κινδύνους πελατών τους. Οι γραφικές απεικονίσεις των KPI και του ιστορικού δραστηριοτήτων για κάθε επαφή, ευκαιρία, υποψήφιο πελάτη ή λογαριασμό. Οι αναλυτικές αναλύσεις σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις, τα μοτίβα και τις τάσεις των πελατών βασίζονται σε δεδομένα αλληλεπίδρασης από το Dynamics 365 και Microsoft Exchange. Με πιο ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες σχέσεων, οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να προσδιορίζουν πιο αποτελεσματικά τους πελάτες που χρειάζονται την προσοχή τους.
Η ανάλυση σχέσης εμφανίζεται στις φόρμες καρτέλας ευκαιρίας του Sales Insights. Η εύρυθμη λειτουργία σχέσης εμφανίζεται στις φόρμες της καρτέλας ευκαιριών, στις προβολές λίστας και στα γραφήματα.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η ανάλυση σχέσεων και οι βαθμολογίες εύρυθμης λειτουργίας εμφανίζονται για πωλητές , δείτε Χρήση ανάλυσης σχέσεων για τη συγκέντρωση KPI. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων αυτής της δυνατότητας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων ανάλυσης και εύρυθμης λειτουργίας
Ως αντιπρόσωπος πωλήσεων, συχνά αλληλεπιδράτε με υποψήφιους πελάτες με τους οποίους δεν έχετε μιλήσει ποτέ ή δεν έχετε καν ξανασυναντήσει. Εάν μόνο γνωρίζατε κάποιον που γνώριζε τον υποψήφιο πελάτη, μια εισαγωγή θα μπορούσε να αυξήσει τις πιθανότητες για ένα θετικό αποτέλεσμα. Το Ποιος γνωρίζει ποιον στο Dynamics 365 Sales κάνει ακριβώς αυτό. Το Ποιος γνωρίζει ποιον προτείνει τα ονόματα και τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των συναδέλφων σας που γνωρίζουν τον υποψήφιο πελάτη. Σας βοηθά ακόμα και να στείλετε γρήγορα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους συναδέλφους σας για να ζητήσετε να σας συστήσουν.
Οι σχέσεις ποιος γνωρίζει ποιον υπολογίζονται με βάση τις αλληλεπιδράσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις συναντήσεις των χρηστών στο περιβάλλον Microsoft Exchange. Αυτά τα δεδομένα σάς βοηθούν να συνδέετε άλλους χρήστες στο περιβάλλον του Microsoft Exchange που μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία μιας σύνδεσης. Για τις επαφές ή τους υποψήφιους πελάτες που είναι εκτός του οργανισμού του Microsoft Exchange μπορεί να γίνει ερώτημα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να κάνετε ερώτημα για τους χρήστες που βρίσκονται στο εσωτερικό του οργανισμού σας στο Microsoft Exchange. Για παράδειγμα, αυτό είναι δυνατό εάν ένας χρήστης εντός του οργανισμού του Microsoft Exchange έχει προσθέσει μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός εσωτερικού χρήστη στο βιβλίο διευθύνσεων του Microsoft Exchange.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να χρησιμοποιούν οι πωλητές το ποιος γνωρίζει ποιον, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος παρουσίασης σε υποψήφιους πελάτες ή επαφές. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων αυτής της δυνατότητας, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων ποιος γνωρίζει ποιον.