Σημείωμα
Η πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα απαιτεί εξουσιοδότηση. Μπορείτε να δοκιμάσετε να εισέλθετε ή να αλλάξετε καταλόγους.
Η πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα απαιτεί εξουσιοδότηση. Μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε καταλόγους.
Ο κόμβος παράγοντα επιτρέπει σε μια ροή παράγοντα ή ροή εργασιών να παραδώσει ένα βήμα προς έναν παράγοντα AI που μπορεί να εξηγήσει, να καλέσει εργαλεία και να αντλήσει από προελεύσεις γνώσεων πριν επιστρέψει ένα αποτέλεσμα. Χρησιμοποιήστε το όποτε ένα βήμα χρειάζεται κρίση, ενορχήστρωση πολλών βημάτων ή πληροφορίες εκτός της ίδιας της ροής ή της ίδιας της ροής εργασιών.
Μπορείτε είτε να επιλέξετε έναν υπάρχοντα δημοσιευμένο παράγοντα είτε να δημιουργήσετε έναν ολοκαίνουργιο παράγοντα απευθείας μέσα στον κόμβο χωρίς να αφήσετε τη ροή ή το πρόγραμμα σχεδίασης ροής εργασιών. Οι ενσωματωμένοι παράγοντες είναι ο ταχύτερος τρόπος προσθήκης AI σε μια ροή παραγόντων ή ροή εργασιών. Δώστε στον κόμβο μια οδηγία, προαιρετικά επισυνάψτε εργαλεία και γνώσεις και τελειώσατε.
Χρησιμοποιώντας τον κόμβο παράγοντα, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
- Καλέστε έναν υπάρχοντα πράκτορα ή δημιουργήστε έναν νέο πράκτορα που είναι ενσωματωμένος σε μια ροή πρακτόρων ή σε μια ροή εργασιών.
- Δώστε στον πράκτορα μια οδηγία φυσικής γλώσσας, συμπεριλαμβανομένου δυναμικού περιεχομένου από προηγούμενα βήματα.
- Εξοπλίστε τον παράγοντα με εργαλεία (διακομιστές και συνδέσεις Model Context Protocol (MCP) ώστε να μπορεί να κάνει ενέργειες.
- Εξοικειώστε τον πράκτορα με τη γνώση (τοποθεσίες SharePoint, δημόσιους ιστότοπους) ώστε να μπορεί να απαντά βασιζόμενο στο περιεχόμενό σας.
- Επιλέξτε τον τρόπο με τον οποίο ο παράγοντας επιστρέφει το αποτέλεσό του — κείμενο ελεύθερης μορφής ή δομημένα δεδομένα στα οποία μπορεί να διακλαδωθεί η ροή του παράγοντα ή της ροής εργασιών σας.
Προσθήκη κόμβου παράγοντα
Σε Copilot Studio, μεταβείτε στο Flows και ανοίξτε μια υπάρχουσα ροή εργασιών ή δημιουργήστε μια νέα.
- Νέα ροή εργασιών: Μπορείτε να μεταβείτε στο πρόγραμμα σχεδίασης για να ρυθμίσετε ένα έναυσμα.
- Υπάρχουσα ροή εργασιών: Ανοίξτε τη ροή εργασιών και μεταβείτε στην καρτέλα Δόμηση .
Επιλέξτε το εικονίδιο Παράγοντας στον πίνακα Προσθήκη. Ανοίγει ο πίνακας ρύθμισης παραμέτρων για τον κόμβο παράγοντα.
Εισαγωγή νέας ενέργειας στο σημείο της ροής όπου θέλετε να καλέσετε έναν παράγοντα.Επιλογή ενός υπάρχοντος παράγοντα για τον κόμβο παράγοντα
Στο πρόγραμμα επεξεργασίας κόμβου πράκτορα, κάτω από την ενότητα Πράκτορας, επιλέξτε μία από τις δύο επιλογές:
Ένας υπάρχων παράγοντας: Επιλέξτε έναν δημοσιευμένο παράγοντα από μια λίστα. Ο παράγοντας εκτελείται με οποιεσδήποτε οδηγίες, εργαλεία και γνώσεις με τις οποίες έχει ήδη ρυθμιστεί.
Νέος παράγοντας για αυτήν τη ροή εργασιών: Δημιουργήστε έναν ενσωματωμένο παράγοντα που έχει εμβέλεια σε αυτήν τη ροή εργασιών. Οι οδηγίες, τα εργαλεία, οι γνώσεις και το σχήμα εξόδου του παράγοντα ρυθμίζονται στον ίδιο τον κόμβο και ταξιδεύουν με τη ροή εργασιών. Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή όταν η εργασία του παράγοντα είναι συγκεκριμένη για αυτόν τον αυτοματισμό και δεν χρειάζεται να κάνετε κοινή χρήση του κάπου αλλού.
Η επόμενη ενότητα αυτού του άρθρου εστιάζει στη ρύθμιση παραμέτρων ενός νέου ενσωματωμένου παράγοντα. Εάν επιλέξετε έναν υπάρχοντα παράγοντα, προχωρήστε στην επιλογή Αποστολή μηνύματος στον πράκτορα.
Ρύθμιση νέου διαχειριστή για τον κόμβο διαχειριστή
Όταν επιλέγετε Νέος παράγοντας για αυτή τη ροή εργασιών, αναπτύσσεται ο πίνακας ρύθμισης παραμέτρων, ώστε να μπορείτε να διαμορφώσετε τον παράγοντα στη θέση του.
Οδηγίες
Για έναν ενσωματωμένο παράγοντα, το πεδίο Οδηγίες είναι τόσο η περιγραφή της εργασίας του παράγοντα όσο και η προτροπή ανά εκτέλεση. Δεν υπάρχει ξεχωριστό πεδίο Μήνυμα. Γράψτε τι πρέπει να κάνει ο παράγοντας, σε απλή γλώσσα, και συμπεριλάβετε δυναμικό περιεχόμενο από προηγούμενα βήματα για να τα τροφοδοτήσετε τα δεδομένα για αυτήν την εκτέλεση.
Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με την εργασία, τις εισόδους που μπορεί να αναμένει ο παράγοντας και τη μορφή της απόκρισης που θέλετε να επαναφέρετε. Σαφέστερες οδηγίες σημαίνουν πιο αξιόπιστες εκτελέσεις.
Για παράδειγμα, εάν το έναυσμα ροής εργασιών είναι Κατά την άφιξη νέου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι οδηγίες σας μπορεί να διαβάζονται: Read the email below and decide whether it's a sales lead, a support request, or something else. Reply with a single word. ακολουθούμενο από τα διακριτικά Θέμα και Σώμα κειμένου από το έναυσμα.
Για να επιλέξετε το μοντέλο που τροφοδοτεί τον agent, χρησιμοποιήστε την αναπτυσσόμενη λίστα μοντέλων στην επάνω δεξιά γωνία του πλαισίου οδηγιών. Επιλέξτε ένα πιο ικανό μοντέλο όταν η εργασία περιλαμβάνει συλλογιστική πολλαπλών βημάτων ή προσεκτική ερμηνεία. Επιλέξτε ένα ταχύτερο μοντέλο όταν η εργασία είναι απλή και εκτελείται σε μεγάλο όγκο.
IQ εργασίας
Ενεργοποιήστε την επιλογή Work IQ για να επιτρέψετε στον πράκτορα να χρησιμοποιήσει την πρόσφατη εργασιακή δραστηριότητα του χρήστη που εκτελεί, όπως αλληλογραφία, Teams, ημερολόγιο, OneDrive και SharePoint περιβάλλον, για να γειώνει τις απαντήσεις του. Αυτό είναι χρήσιμο όταν η ροή εργασιών ενεργεί εκ μέρους ενός ατόμου και το προσωπικό περιβάλλον (πρόσφατα νήματα, επερχόμενες συναντήσεις, έγγραφα που έχετε επεξεργαστεί πρόσφατα) κάνει την απάντηση καλύτερη.
Εργαλεία
Τα εργαλεία παρέχουν στον παράγοντα τη δυνατότητα εκτέλεσης ενεργειών όπως αποστολή μηνύματος, υποβολή ερωτήματος σε μια εγγραφή, εκτέλεση αναζήτησης ή κλήσης API. Χωρίς εργαλεία, ο παράγοντας μπορεί μόνο να διαβάσει και να αιτιολόγηση. Με τα εργαλεία, μπορεί επίσης να ενεργήσει.
Για να επισυνάψετε ένα εργαλείο:
Στην ενότητα Εργαλεία , επιλέξτε το σύμβολο συν (+).
Στην Προσθήκη εργαλείου, αναζητήστε ή αναζητήστε το εργαλείο που θέλετε.
Επιλέξτε το εργαλείο για να το προσθέσετε. Μπορείτε να προσθέσετε πολλά εργαλεία σε έναν μόνο παράγοντα.
Μπορείτε να επισυνάψετε δύο είδη εργαλείων:
- Διακομιστές πρωτοκόλλου περιβάλλοντος μοντέλου (MCP): Προκατασκευασμένοι διακομιστές που εμφανίζουν ένα επεξεργασμένο σύνολο δυνατοτήτων.
- Συνδέσεις: Οποιαδήποτε ενέργεια σύνδεσης Power Platform.
Ο παράγοντας αποφασίζει κατά τον χρόνο εκτέλεσης ποια από τα συνημμένα εργαλεία του θα καλέσει, με ποια σειρά και με ποια ορίσματα. Δεν συνδέετε εργαλεία με καλώδια. Αυτό κάνει τον κόμβο παράγοντα διαφορετικό από τη σύνδεση σε αλυσίδα μεμονωμένων ενεργειών ροής εργασιών.
Γνώση
Η γνώση παρέχει στον πράκτορα κάτι να διαβάσει. Όταν υποβάλετε στον πράκτορα μια ερώτηση, μπορεί να στηρίζεται στην απάντησή του στις πηγές που επισυνάπτετε αντί να βασίζεται μόνο σε αυτά που γνωρίζει ήδη το μοντέλο.
Για να επισυνάψετε μια προέλευση γνώσεων:
Στην ενότητα γνωσιακής βάσης , επιλέξτε το σύμβολο συν (+).
Στην Προσθήκη γνώσης, επιλέξτε τον τύπο προέλευσης:
- Δημόσιες τοποθεσίες web: Καταχωρεί μία ή περισσότερες δημόσιες διευθύνσεις URL, ώστε ο παράγοντας να μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο από αυτές τις τοποθεσίες.
- SharePoint: Συνδεθείτε σε μια τοποθεσία SharePoint, μια βιβλιοθήκη ή ένα συγκεκριμένο έγγραφο, ώστε ο αντιπρόσωπος να μπορεί να απαντήσει από εσωτερικό περιεχόμενο (πολιτικές, βιβλία παιχνιδιών, τεκμηρίωση προϊόντων, συμβάσεις).
Εισαγάγετε τη διεύθυνση URL και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε την.
Επισυνάψτε γνώσεις όποτε η σωστή απάντηση εξαρτάται από το περιεχόμενο στο οποίο δεν έχει εκπαιδευτεί το μοντέλο, όπως εσωτερικές πολιτικές, προδιαγραφές προϊόντων, συμβάσεις πελατών, η πιο πρόσφατη σελίδα τιμολόγησης στην τοποθεσία Web σας.
Έξοδος
Χρησιμοποιήστε την αναπτυσσόμενη λίστα Έξοδος για να ελέγξετε τη μορφή του τι επιστρέφει ο παράγοντας. Το σχήμα καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο τα μεταγενέστερα βήματα ροής εργασιών καταναλώνουν το αποτέλεσμα.
| Τύπος εξόδου | Τι λαμβάνετε | Πότε να χρησιμοποιηθεί |
|---|---|---|
| Απόκριση κειμένου | Μία συμβολοσειρά. | Το επόμενο βήμα απλώς εισάγει την απάντηση του παράγοντα (για παράδειγμα, στο σώμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε ένα μήνυμα Teams). |
| Δομημένο αποτέλεσμα | Ένα προκαθορισμένο αντικείμενο με επώνυμα πεδία. | Θέλετε συνεπή πεδία χωρίς τη σύνταξη σχήματος. Για παράδειγμα, μια σύνοψη συν μια ετικέτα συναισθήματος συν μια προτεινόμενη επόμενη ενέργεια. |
| Προσαρμοσμένη δομημένη έξοδος | Ένα αντικείμενο που συμφωνεί με ένα σχήμα JSON που ορίζετε. | Η ροή εργασιών κατάντη χρειάζεται αυστηρά πεδία αναγνώσιμα από μηχανήματα για διακλάδωση, εγγραφή σε στήλες ή αποστολή σε ένα API. |
Όταν επιλέγετε μια δομημένη έξοδο, κάθε πεδίο μετατρέπεται σε δικό του διακριτικό δυναμικού περιεχομένου το οποίο μπορούν να αναφέρουν απευθείας ενέργειες κατάντη.
Αποστολή μηνύματος σε έναν υπάρχοντα παράγοντα
Όταν επιλέγετε έναν υπάρχοντα παράγοντα, ο κόμβος εμφανίζει ένα πεδίο Μήνυμα . Έτσι λες στον πράκτορα τι να κάνει για αυτήν την εκτέλεση. Οι οδηγίες, τα εργαλεία και οι γνώσεις του παράγοντα έχουν ήδη οριστεί στον δημοσιευμένο παράγοντα.
Στο πεδίο Μήνυμα , γράψτε την προτροπή για αυτήν την εκτέλεση. Χρησιμοποιήστε τον επιλογέα δυναμικού περιεχομένου για να εισαγάγετε διακριτικά από προηγούμενα βήματα, ώστε ο παράγοντας να αιτιολογεί δεδομένα σε πραγματικό χρόνο εκτέλεσης. Για παράδειγμα, σε μια ροή εργασιών που ενεργοποιείται όταν δημιουργείται ένα συμβάν ημερολογίου, το μήνυμα μπορεί να ακολουθείται Prepare a brief for από το διακριτικό Απαιτούμενοι συμμετέχοντες .
Σημείωμα
Οι ενσωματωμένοι παράγοντες δεν χρησιμοποιούν ξεχωριστό πεδίο Μήνυμα — το πεδίο Οδηγίες λειτουργεί επίσης ως προτροπή για κάθε εκτέλεση. Ανατρέξτε στο θέμα Οδηγίες.
Αίτηση ανθρώπινης βοήθειας όταν δεν είστε βέβαιοι
Ενεργοποιήστε την Αίτηση Ανθρώπινης Βοήθειας σε Αβεβαιότητα για να επιτρέψετε στον πράκτορα να κλιμακώσει την κατάσταση όταν δεν είναι αρκετά σίγουρος ώστε να ενεργήσει αυτόνομα. Ο παράγοντας στέλνει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον κάτοχο σύνδεσης για είσοδο και περιμένει απάντηση πριν συνεχίσει.
Ενεργοποιήστε το για αποφάσεις με υψηλά στοιχήματα όπου το λάθος είναι πιο ακριβό από το να είναι αργό, όπως ο χειρισμός εξαιρέσεων σε οικονομικές συναλλαγές, εγκρίσεις edge-case ή κλήσεις κρίσης σε κλιμακώσεις πελατών.
Χρησιμοποιήστε την απόκριση του αντιπροσώπου στη ροή εργασιών σας
Όταν εκτελείται ο κόμβος πράκτορα, η ροή εργασιών περιμένει τον πράκτορα να ολοκληρώσει την αποστολή του. Η απόκριση του παράγοντα, στη συνέχεια, γίνεται διαθέσιμη ως δυναμικό περιεχόμενο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε οποιοδήποτε επόμενο βήμα.
Για να χρησιμοποιήσετε την απόκριση παράγοντα σε μια ενέργεια κατάντη:
Επιλέξτε την επόμενη ενέργεια όπου θέλετε να χρησιμοποιήσετε το αποτέλεσμα (για παράδειγμα, Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή Ενημέρωση γραμμής).
Ανοίξτε τον επιλογέα δυναμικού περιεχομένου στο πεδίο που θέλετε να συμπληρώσετε.
Επιλέξτε την έξοδο από το βήμα Παράγοντας :
- Η έξοδος απόκρισης κειμένου → ένα διακριτικό απόκρισης ενός μόνο παράγοντα.
- Δομημένο ή Προσαρμοσμένο δομημένο αποτέλεσμα → ένα διακριτικό ανά πεδίο που ορίσατε.
Συνήθη μοτίβα:
- Εισαγάγετε μια απόκριση κειμένου σε ένα σώμα μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένα μήνυμα Teams ή ένα έγγραφο.
- Διακλάδωση της ροής εργασιών σε ένα δομημένο πεδίο (για παράδειγμα,
priority == "high"). - Συντάσσετε δομημένα πεδία σε Dataverse, Excel ή μια SharePoint list.
Σενάρια αυτοματισμού
Ένας κόμβος παράγοντα είναι στα καλύτερά του ως ένα βήμα σε μια μεγαλύτερη ροή εργασιών. Τα προηγούμενα βήματα συγκεντρώνουν και κανονικοποιούν τις εισόδους, ο παράγοντας κάνει τη συλλογιστική και τα επόμενα βήματα ενεργούν για το αποτέλεσμα σε πολλά συστήματα.
Διαλογή εισερχόμενων δελτίων υποστήριξης
Μια ροή εργασιών ενεργοποιείται όταν δημιουργείται ένα νέο δελτίο στο Dataverse. Τα προηγούμενα βήματα αντλούν το σώμα του δελτίου, τα συνημμένα και το πρόσφατο ιστορικό υποθέσεων του πελάτη. Ο κόμβος παράγοντα στη συνέχεια διαβάζει τα πάντα, αιτιολογείται στη γνωσιακή βάση προϊόντων (SharePoint) και επιστρέφει μια δομημένη έξοδο με category, priority, suggested_owner και draft_reply. Στα επόμενα βήματα διακλαδώνονται στο priority στον μηχανικό on-call για διακοπές λειτουργίας, αλλιώς το δελτίο ανατίθεται και το πρόχειρο απάντησης τοποθετείται στην ουρά για έλεγχο.
Εξέταση αναφορών εξόδων σε σχέση με την πολιτική
Μια ροή εργασιών ενεργοποιείται όταν υποβάλλεται μια αναφορά εξόδων. Τα προηγούμενα βήματα φορτώνουν τα στοιχεία γραμμής και μετατρέπουν ποσά που δεν είναι σε USD, ώστε ο παράγοντας να αιτιολογεί πάνω σε μία ενιαία βάση. Ο κόμβος του παράγοντα ενσωματώνεται στη θέση SharePoint της πολιτικής και επιστρέφει μία σημαία compliant ανά γραμμή συν reason. Τα επόμενα βήματα είτε εγκρίνουν αυτόματα και δημοσιεύουν την καταχώρηση ημερολογίου στο σύστημα λογαριασμών πληρωτέων (AP), είτε ξεκινούν μια ενέργεια έγκρισης με επισυναπτόμενη την αιτιολόγηση του πράκτορα και περιμένουν έναν αναθεωρητή οικονομικών.
Προετοιμασία ενημέρωσης σύσκεψης
Μια ροή εργασιών εκτελείται κάθε πρωί, παραθέτει τις συσκέψεις της ημέρας από Outlook και βρόχους για κάθε μία. Για κάθε σύσκεψη, ένα προηγούμενο βήμα αντλεί το περιβάλλον λογαριασμού από Dynamics 365. Ο κόμβος παράγοντα χρησιμοποιεί στη συνέχεια Work IQ για να σαρώσει πρόσφατα νήματα αλληλογραφίας και Teams με τους συμμετέχοντες και επιστρέφει σημεία ομιλίας, ανοικτούς κινδύνους και προτεινόμενες ερωτήσεις. Τα επόμενα βήματα μορφκαθιστούν αυτή την έξοδο σε μια ενημέρωση HTML που εστάλη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 30 λεπτά πριν από τη σύσκεψη και την δημοσιεύουν ως προσαρμόσιμη κάρτα στο Teams.
Συνήθεις ερωτήσεις
Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν ενσωματωμένο παράγοντα και πότε πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν υπάρχοντα παράγοντα;
Χρησιμοποιήστε έναν ενσωματωμένο παράγοντα όταν η εργασία του παράγοντα αφορά συγκεκριμένα μία ροή εργασιών και θέλετε όλα τα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων οδηγιών, εργαλείων, γνώσεων και εξόδου, να ταξιδεύουν με τη ροή εργασιών. Οι ενσωματωμένοι παράγοντες μπορούν να ρυθμιστούν ταχύτερα και είναι πιο εύκολοι στην αιτιολόγηση, επειδή η ρύθμιση παραμέτρων βρίσκεται ακριβώς δίπλα στα βήματα που τη χρησιμοποιούν.
Χρησιμοποιήστε έναν υπάρχοντα παράγοντα όταν ο ίδιος παράγοντας είναι κοινόχρηστος σε πολλές ροές εργασιών ή επιφάνειες (για παράδειγμα, συνομιλήθηκε επίσης στο Teams) ή όταν ο παράγοντας ανήκει σε διαφορετική ομάδα και θέλετε απλώς να τον καλέσετε.
Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν κόμβο παράγοντα και πότε πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν κόμβο προτροπής;
Και οι δύο προσθέτουν AI σε μια ροή εργασιών, όμως δημιουργούνται για διαφορετικές εργασίες.
| Ικανότητα | Κόμβος παράγοντα | Κόμβος προτροπής |
|---|---|---|
| Ενορχήστρωση εργαλείων | Πλήρης πρόσβαση σε όλα τα εργαλεία αντιπροσώπων | Μόνο διερμηνέας κώδικα |
| Πηγές γνώσης | Όλες οι υποστηριζόμενες πηγές γνώσης | Μόνο για dataverse |
| Ανθρώπινη ανασκόπηση | Yes | No |
| Πολυπλοκότητα εργασιών | Σύνθετες εργασίες. Ο ενορχηστρωτής παραγόντων μπορεί να πάρει πολλές στροφές. | Απλές εργασίες που μπορούν να εκτελεστούν με μία μόνο σειρά |
Χρησιμοποιήστε τον κόμβο παράγοντα όταν το βήμα χρειάζεται λογική, ενορχήστρωση εργαλείου ή γειωμένες γνώσεις. Χρησιμοποιήστε τον κόμβο προτροπής όταν απλώς χρειάζεστε το μοντέλο για να μετασχηματίζετε ή να δημιουργείτε κείμενο.
Μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί ο ενσωματωμένος παράγοντας εκτός αυτής της ροής εργασιών;
Όχι. Ένας ενσωματωμένος παράγοντας περικλείεται στη ροή εργασιών του. Εάν διαπιστώσετε ότι δημιουργείτε τον ίδιο ενσωματωμένο παράγοντα σε πολλές ροές εργασιών, προωθήστε τον σε έναν δημοσιευμένο παράγοντα και καλέστε αυτόν τον παράγοντα από κάθε ροή εργασιών.