Προσθήκη κόμβου παράγοντα σε μια ροή παράγοντα

Σημείωμα

Οι δυνατότητες σε αυτό το άρθρο υποστηρίζονται από την τυπική πλεξούδα, η οποία χρησιμοποιεί τις επιλογές χρέωσης που περιγράφονται στην ενότητα Άδειες χρήσης για εκπροσώπους που υποστηρίζονται από την τυπική πλεξούδα. Μάθετε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε τυπικές δυνατότητες σε τυπικούς παράγοντες και ροές εκπροσώπου της Access.

Ο κόμβος πράκτορα επιτρέπει σε μια ροή να παραδώσει ένα βήμα σε έναν πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να συλλογιστεί, να καλέσει εργαλεία και να αντλήσει από πηγές γνώσης πριν επιστρέψει ένα αποτέλεσμα. Χρησιμοποιήστε το κάθε φορά που ένα βήμα χρειάζεται κρίση, ενορχήστρωση πολλαπλών βημάτων ή πληροφορίες έξω από την ίδια τη ροή.

Χρησιμοποιώντας τον κόμβο παράγοντα, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

  • Καλέστε έναν υπάρχοντα αντιπρόσωπο.
  • Δώστε στον πράκτορα μια οδηγία φυσικής γλώσσας, συμπεριλαμβανομένου δυναμικού περιεχομένου από προηγούμενα βήματα.
  • Εξοπλίστε τον παράγοντα με εργαλεία (διακομιστές και συνδέσεις Model Context Protocol (MCP) ώστε να μπορεί να κάνει ενέργειες.
  • Εξοικειώστε τον πράκτορα με τη γνώση (τοποθεσίες SharePoint, δημόσιους ιστότοπους) ώστε να μπορεί να απαντά βασιζόμενο στο περιεχόμενό σας.
  • Χρησιμοποιήστε την απόκριση του εκπροσώπου σε μεταγενέστερα βήματα της ροής.

Στις ροές copilot, μπορείτε είτε να επιλέξετε ένα υπάρχον δημοσιευμένο copilot είτε να δημιουργήσετε ένα νέο δημοσιευμένο copilot από την εμπειρία δημιουργίας copilot και, στη συνέχεια, να το καλέσετε από τη ροή.

Προσθήκη κόμβου παράγοντα

  1. Στο Copilot Studio, μεταβείτε στις Ροές και ανοίξτε μια υπάρχουσα ροή παράγοντα ή δημιουργήστε μια νέα.

    • Νέα ροή: Μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα Σχεδίαση για να ρυθμίσετε ένα έναυσμα.
    • Υπάρχουσα ροή: Μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα Επισκόπηση και πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα Σχεδίαση.

  2. Επιλέξτε το εικονίδιο Εισαγωγή νέας ενέργειας στο σημείο της ροής όπου θέλετε να καλέσετε έναν παράγοντα.

  3. Στην Προσθήκη ενέργειας, στην περιοχή Δυνατότητες AI, επιλέξτε Εκτέλεση παράγοντα. Στη ροή εμφανίζεται ένας κόμβος Εκτέλεση παράγοντα .

Επιλογή ενός υπάρχοντος παράγοντα για τον κόμβο παράγοντα

Στο πρόγραμμα επεξεργασίας εκτέλεσης και αντιπροσώπων, στην περιοχή Παράγοντας, μπορείτε να επιλέξετε μία από τις δύο επιλογές:

  • Επιλέξτε έναν υπάρχοντα παράγοντα: Επιλέξτε έναν δημοσιευμένο παράγοντα από μια λίστα. Ο παράγοντας εκτελείται με οποιεσδήποτε οδηγίες, εργαλεία και γνώσεις με τις οποίες έχει ήδη ρυθμιστεί.

  • Δημιουργία νέου παράγοντα: Επιλέξτε Νέος για να δημιουργήσετε έναν νέο παράγοντα. Αυτό ανοίγει μια νέα καρτέλα προγράμματος περιήγησης με την εμπειρία δόμησης αντιπροσώπων. Δημιουργήστε και δημοσιεύστε τον πράκτορά σας εκεί και, στη συνέχεια, επιστρέψτε στη σχεδίαση ροής για να το επιλέξετε από τη λίστα των υπαρχόντων παραγόντων.

Εάν επιλέξετε έναν υπάρχοντα παράγοντα, προχωρήστε στην επιλογή Αποστολή μηνύματος στον πράκτορα.

Δημιουργία νέου εκπροσώπου για τον κόμβο εκπροσώπου

Όταν επιλέγετε Νέο, ανοίγετε την εμπειρία δημιουργίας παραγόντων σε μια νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης. Στο εργαλείο δόμησης copilot, ρυθμίζετε τις οδηγίες, τις γνώσεις και τις δυνατότητες του copilot.

Όταν ολοκληρώσετε τη δημιουργία του copilot, δημοσιεύστε το, επιστρέψτε στη σχεδίαση ροής και επιλέξτε το από τη λίστα των υπαρχόντων copilot.

Αποστολή μηνύματος σε έναν υπάρχοντα παράγοντα

Όταν επιλέγετε έναν υπάρχοντα παράγοντα, ο κόμβος εμφανίζει ένα πεδίο μηνύματος . Χρησιμοποιήστε αυτό το πεδίο για να πείτε στον εκπρόσωπο τι πρέπει να κάνει για αυτήν την εκτέλεση. Οι οδηγίες, τα εργαλεία και οι γνώσεις του παράγοντα έχουν ήδη οριστεί στον δημοσιευμένο πράκτορα.

Στο πεδίο Μήνυμα , γράψτε την προτροπή για αυτήν την εκτέλεση. Χρησιμοποιήστε τον επιλογέα δυναμικού περιεχομένου για να εισαγάγετε διακριτικά από προηγούμενα βήματα, ώστε ο παράγοντας να αιτιολογεί δεδομένα σε πραγματικό χρόνο εκτέλεσης.

Αίτηση ανθρώπινης βοήθειας όταν δεν είστε βέβαιοι

Ενεργοποιήστε την επιλογή Αίτηση ανθρώπινης βοήθειας όταν δεν είστε βέβαιοι αν θέλετε ο παράγοντας να κλιμακωθεί σε άνθρωπο όταν δεν μπορεί να προχωρήσει από μόνος του. Όταν παρουσιάζεται μια κλιμάκωση, ο παράγοντας στέλνει μια αίτηση για είσοδο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον κάτοχο της σύνδεσης.

Αυτή η επιλογή είναι χρήσιμη όταν η εργασία του παράγοντα μπορεί να απαιτεί ερμηνεία που υπερβαίνει τις οδηγίες ή τις διαθέσιμες γνώσεις. Για παράδειγμα, εάν ένας αντιπρόσωπος εξετάζει τις αναφορές εξόδων και εντοπίσει μια ασυνήθιστη χρέωση που δεν συμφωνεί με οποιαδήποτε πολιτική, μπορεί να επισημάνει την αναφορά για να αποφασίσει ένα άτομο αντί να πραγματοποιήσει εσφαλμένη έγκριση.

Χρησιμοποιήστε την απόκριση του πράκτορα στη ροή του πράκτορα

Όταν εκτελείται ο κόμβος εκπροσώπου, η ροή εκπροσώπου περιμένει τον εκπρόσωπο να ολοκληρώσει την εργασία του. Η απόκριση του παράγοντα, στη συνέχεια, γίνεται διαθέσιμη ως δυναμικό περιεχόμενο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε οποιοδήποτε επόμενο βήμα.

Για να χρησιμοποιήσετε την απόκριση παράγοντα σε μια ενέργεια κατάντη:

  1. Επιλέξτε την ενέργεια στο σημείο όπου θέλετε να χρησιμοποιήσετε την απόκριση (για παράδειγμα, μια ενέργεια Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή Ενημέρωση γραμμής ).

  2. Στο πεδίο όπου θέλετε να εισαγάγετε την απόκριση, ανοίξτε τον επιλογέα δυναμικού περιεχομένου.

  3. Αναζητήστε το αποτέλεσμα από το βήμα Εκτέλεση παράγοντα και επιλέξτε την απόκριση του παράγοντα.

Συνήθεις τρόποι χρήσης της απόκρισης παράγοντα:

  • Εισαγάγετε την απόκριση στο σώμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματος.
  • Ορίστε μια συνθήκη για τη διακλάδωση της ροής εκπροσώπου σας με βάση τα στοιχεία που επέστρεψε ο εκπρόσωπος.
  • Αποθηκεύστε την απόκριση σε μια μεταβλητή ή προέλευση δεδομένων για μελλοντική αναφορά.

Σενάρια αυτοματισμού

Ένας κόμβος παράγοντα είναι στα καλύτερά του ως ένα βήμα σε μια μεγαλύτερη ροή εργασιών. Τα προηγούμενα βήματα συγκεντρώνουν και κανονικοποιούν τις εισόδους, ο παράγοντας κάνει τη συλλογιστική και τα επόμενα βήματα ενεργούν για το αποτέλεσμα σε πολλά συστήματα.

Διαλογή εισερχόμενων δελτίων υποστήριξης

Μια ροή εργασιών ενεργοποιείται όταν δημιουργείται ένα νέο δελτίο στο Dataverse. Τα προηγούμενα βήματα ανακτούν το κείμενο του αιτήματος, τα συνημμένα και το πρόσφατο ιστορικό υποθέσεων του πελάτη. Ο κόμβος πράκτορα διαβάζει τα πάντα, γειώνεται στη γνωσιακή βάση του προϊόντος (SharePoint) και επιστρέφει μια δομημένη έξοδο με category, priority, suggested_owner, και draft_reply. Στα επόμενα βήματα γίνεται ειδοποίηση μέσω priority στον μηχανικό on-call για διακοπές λειτουργίας, αλλιώς το δελτίο ανατίθεται και το πρόχειρο απάντησης τοποθετείται στην ουρά για έλεγχο.

Εξέταση αναφορών εξόδων σε σχέση με την πολιτική

Μια ροή εργασιών ενεργοποιείται όταν υποβάλλεται μια αναφορά εξόδων. Τα προηγούμενα βήματα φορτώνουν τα στοιχεία γραμμής και μετατρέπουν ποσά εκτός USD, ώστε ο εκπρόσωπος να αιτιολογεί σε μία μόνο βάση. Ο κόμβος πράκτορα γειώνεται στην τοποθεσία πολιτικής SharePoint και επιστρέφει μια σημαία ανά γραμμή compliant συν reason. Τα επόμενα βήματα είτε εγκρίνουν αυτόματα και δημοσιεύουν την ημερολογιακή εγγραφή στο σύστημα πληρωτέων λογαριασμών είτε ξεκινούν μια ενέργεια Εγκρίσεις με συνημμένο το σκεπτικό του εκπροσώπου και περιμένουν έναν οικονομικό αναθεωρητή.

Προετοιμασία ενημέρωσης σύσκεψης

Μια ροή εργασιών εκτελείται κάθε πρωί, παραθέτει τις συσκέψεις της ημέρας από Outlook και βρόχους για κάθε μία. Για κάθε σύσκεψη, ένα προηγούμενο βήμα αντλεί το περιβάλλον λογαριασμού από το Dynamics 365. Στη συνέχεια, ο κόμβος πράκτορα χρησιμοποιεί το Work IQ για να σαρώσει πρόσφατα νήματα αλληλογραφίας και Teams με τους συμμετέχοντες και επιστρέφει σημεία συζήτησης, ανοιχτούς κινδύνους και προτεινόμενες ερωτήσεις. Τα επόμενα βήματα μορφκαθιστούν αυτή την έξοδο σε μια ενημέρωση HTML που εστάλη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 30 λεπτά πριν από τη σύσκεψη και την δημοσιεύουν ως προσαρμόσιμη κάρτα στο Teams.

Συνήθεις ερωτήσεις

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν ενσωματωμένο παράγοντα και πότε πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν υπάρχοντα παράγοντα;

Χρησιμοποιήστε έναν ενσωματωμένο παράγοντα όταν η εργασία του παράγοντα αφορά συγκεκριμένα μία ροή εργασιών και θέλετε όλα τα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων οδηγιών, εργαλείων, γνώσεων και εξόδου, να ταξιδεύουν με τη ροή εργασιών. Οι ενσωματωμένοι παράγοντες μπορούν να ρυθμιστούν ταχύτερα και είναι πιο εύκολοι στην αιτιολόγηση, επειδή η ρύθμιση παραμέτρων βρίσκεται ακριβώς δίπλα στα βήματα που τη χρησιμοποιούν.

Χρησιμοποιήστε έναν υπάρχοντα παράγοντα όταν ο ίδιος παράγοντας είναι κοινόχρηστος σε πολλές ροές εργασιών ή επιφάνειες (για παράδειγμα, συνομιλήθηκε επίσης στο Teams) ή όταν ο παράγοντας ανήκει σε διαφορετική ομάδα και θέλετε απλώς να τον καλέσετε.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν κόμβο παράγοντα και πότε πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν κόμβο προτροπής;

Και οι δύο προσθέτουν AI σε μια ροή εργασιών, όμως δημιουργούνται για διαφορετικές εργασίες.

Ικανότητα Κόμβος παράγοντα Κόμβος προτροπής
Ενορχήστρωση εργαλείων Πλήρης πρόσβαση σε όλα τα εργαλεία αντιπροσώπων Μόνο διερμηνέας κώδικα
Πηγές γνώσης Όλες οι υποστηριζόμενες πηγές γνώσης Μόνο για dataverse
Ανθρώπινη ανασκόπηση Ναι Όχι
Πολυπλοκότητα εργασιών Σύνθετες εργασίες. Ο ενορχηστρωτής αντιπροσώπων μπορεί να πάρει πολλές στροφές. Απλές εργασίες που μπορούν να εκτελεστούν με μία μόνο σειρά

Χρησιμοποιήστε τον κόμβο παράγοντα όταν το βήμα χρειάζεται λογική, ενορχήστρωση εργαλείου ή γειωμένες γνώσεις. Χρησιμοποιήστε τον κόμβο προτροπής όταν απλώς χρειάζεστε το μοντέλο για να μετασχηματίζετε ή να δημιουργείτε κείμενο.

Μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί ο ενσωματωμένος παράγοντας εκτός αυτής της ροής εργασιών;

Όχι. Ένας ενσωματωμένος παράγοντας περικλείεται στη ροή εργασιών του. Εάν διαπιστώσετε ότι δημιουργείτε τον ίδιο ενσωματωμένο παράγοντα σε πολλές ροές εργασιών, προωθήστε τον σε έναν δημοσιευμένο παράγοντα και καλέστε αυτόν τον παράγοντα από κάθε ροή εργασιών.

Σχετικό περιεχόμενο

  • Last updated on