Παρακολούθηση επισκόπησης εκπροσώπου

Η καρτέλα Παρακολούθηση στη νέα εμπειρία εκπροσώπου σάς παρέχει ορατότητα σχετικά με την απόδοση και τη δραστηριότητα του εκπροσώπου σας μετά την ανάπτυξη. Χρησιμοποιήστε το για να παρακολουθείτε συνεδρίες συνομιλίας, να ελέγχετε αναλυτικά στοιχεία, να εντοπίζετε σφάλματα και να κατανοείτε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τον αντιπρόσωπό σας.

Σημείωμα

Οι δυνατότητες σε αυτό το άρθρο υποστηρίζονται από την πλεξούδα GitHub Copilot, η οποία χρησιμοποιεί πιστώσεις Copilot για χρέωση βάσει χρήσης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πιστώσεις Copilot στην Επισκόπηση της χρέωσης για εκπροσώπους που υποστηρίζονται από την πλεξούδα GitHub Copilot.

Η χρέωση βάσει χρήσης ισχύει για τη χρήση, τη δημιουργία, τη δοκιμή και την αξιολόγηση πρακτόρων. Αυτές οι ενέργειες ενδέχεται να καταναλώσουν πιστώσεις Copilot.

Σημείωμα

Η καρτέλα Παρακολούθηση δεν είναι διαθέσιμη μέχρι να δημοσιεύσετε το copilot σας. Για να το κάνετε διαθέσιμο, επιλέξτε Δημοσίευση.

Τι μπορείτε να παρακολουθήσετε;

Η καρτέλα Παρακολούθηση παρέχει μια προβολή υψηλού επιπέδου της απόδοσης του copilot σας. Οι βασικές μετρήσεις περιλαμβάνουν:

  • Περίοδοι λειτουργίας συνομιλίας: Ο συνολικός αριθμός των συνομιλιών που χειρίζεται το copilot σας.
  • Δέσμευση χρήστη: Πόσο ενεργά αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τον παράγοντα, συμπεριλαμβανομένου του πλήθους μηνυμάτων και της διάρκειας περιόδου λειτουργίας.
  • Παρακολούθηση κόστους και χρέωσης: Κατανάλωση πίστωσης Copilot κατά την επιλεγμένη περίοδο και εκτιμήσεις εξοικονόμησης.
  • Συνολικές αντιδράσεις: Απαντήσεις χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των σχολίων με αντίχειρες και αντίχειρες και σχόλια για συγκεκριμένες απαντήσεις πρακτόρων.
  • Ποιότητα απόκρισης: Δείκτες για το πόσο αποτελεσματικά ανταποκρίνεται ο πράκτορας στα αιτήματα των χρηστών με την πάροδο του χρόνου.

Φιλτράρετε τον πίνακα εργαλείων κατά χρονικό εύρος για να εστιάσετε σε πρόσφατη δραστηριότητα ή μακροπρόθεσμες τάσεις.

Σύνοψη

Η περιοχή Σύνοψη χρησιμοποιεί το Copilot για τη δημιουργία μιας σύνοψης AI βασικών πληροφοριών ανάλυσης σχετικά με τον πράκτορά σας. Επιλέξτε Προβολή περισσότερων για να δείτε την πλήρη λίστα των συνοπτικών πληροφοριών.

Σας βοηθά να εντοπίζετε γρήγορα κοινά θέματα, βασικές μετρήσεις και τομείς προς βελτίωση για την επιλεγμένη περίοδο αναφοράς. Οι πληροφορίες μπορούν να περιλαμβάνουν μετρήσεις αφοσίωσης, συναίσθημα και σχόλια πελατών, καθώς και τάσεις από την προηγούμενη περίοδο αναφοράς.

Κόστος και χρέωση

Τα μετρικά κόστους και χρέωσης εμφανίζουν τον αριθμό των πιστώσεων Copilot που χρεώθηκαν για την επιλεγμένη περίοδο και παρέχουν εκτιμήσεις εξοικονόμησης χρόνου και κόστους.

Μάθετε περισσότερα στην ενότητα Χρεώσεις και διαχείριση.

Αντιδράσεις

Η ενότητα Αντιδράσεις εμφανίζει τα σχόλια των χρηστών σχετικά με τις απαντήσεις των πρακτόρων. Το γράφημα μετράει πόσο συχνά οι χρήστες επιλέγουν αντίχειρες προς τα πάνω (θετικά) ή αντίχειρες προς τα κάτω (αρνητικά) σε κάθε απάντηση που λαμβάνουν από το copilot σας.

Δυνατότητες αντιπροσώπων

Η ενότητα Δυνατότητες σάς βοηθά να κατανοήσετε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με το copilot σας και πού μπορεί να βελτιωθεί η αξιοπιστία των απαντήσεων. Περιλαμβάνει:

  • Χρήση εργαλείου: Ποια εργαλεία κάλεσε ο πράκτορας κατά τη διάρκεια της περιόδου λειτουργίας.

Παρακολούθηση περιόδου λειτουργίας

Η λίστα περιόδων λειτουργίας εμφανίζει μεμονωμένες περιόδους λειτουργίας συνομιλίας με το copilot σας. Κάθε συνεδρία περιλαμβάνει:

  • Κατάσταση: Εάν η συνεδρία έχει ολοκληρωθεί, αποτύχει ή βρίσκεται σε εξέλιξη.
  • Διάρκεια: Πόσο διήρκεσε η συνεδρία.
  • Μηνύματα χρήστη: Ο αριθμός των μηνυμάτων που ανταλλάσσονται.
  • Εργαλεία που χρησιμοποιούνται: Ποια εργαλεία επικαλέστηκε ο πράκτορας κατά τη διάρκεια της περιόδου λειτουργίας.

Φιλτράρετε τις περιόδους λειτουργίας κατά κατάσταση, όπως αποτυχημένες, ολοκληρωμένες ή σε εξέλιξη, για να βρείτε γρήγορα συνεδρίες που χρειάζονται προσοχή.

Επιλέξτε μια περίοδο λειτουργίας για να προβάλετε την πλήρη μεταγραφή της, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων του χρήστη, των απαντήσεων του εκπροσώπου και λεπτομερειών σχετικά με τις κλήσεις εργαλείων και τη χρήση της πηγής γνώσης.

Παρακολούθηση σφαλμάτων

Η καρτέλα Παρακολούθηση σάς βοηθά να εντοπίσετε και να διαγνώσετε προβλήματα:

  • Φιλτράρετε τις περιόδους λειτουργίας κατά κατάσταση Αποτυχία ή Απόρριψη για να βρείτε προβληματικές αλληλεπιδράσεις.
  • Ελέγξτε τις μεταγραφές των συνεδριών για να καταλάβετε τι πήγε στραβά.
  • Ελέγξτε την κατάσταση σύνδεσης του εργαλείου και τα σφάλματα ελέγχου ταυτότητας.
  • Αναζητήστε μοτίβα σε αποτυχημένες συνεδρίες που μπορεί να υποδεικνύουν πρόβλημα ρύθμισης.

Για οδηγίες βήμα προς βήμα σχετικά με τη χρήση της καρτέλας Παρακολούθηση, ανατρέξτε στο θέμα Παρακολούθηση εκπροσώπου.

Λήψη των κειμένων συνομιλίας

Μπορείτε να κάνετε λήψη απομαγνητοφωνήσεων συνομιλίας λίγα λεπτά μετά τη λήξη του χρονικού ορίου της συνομιλίας. Μπορείτε να κάνετε λήψη οποιασδήποτε χρονικής περιόδου εντός των τελευταίων 29 ημερών. Μπορείτε να κάνετε λήψη τους στο Δεδομένα χρησιμοποιώντας την πύλη Power Apps και ως διαγραφή συνομιλίας με χρήση της εφαρμογής Copilot Studio. Μπορεί να χρειαστεί έως και μία ώρα μετά τη λήξη της αναλυτικής περιόδου λειτουργίας για να εμφανιστούν τα σχετικά δεδομένα στην καρτέλα Παρακολούθηση.

Σημείωμα

Δεν μπορείτε να κάνετε λήψη κειμένων συνομιλίας στο Dataverse στην εφαρμογή Copilot Studio στο Teams. Για να εξετάσετε και να εξαγάγετε μεταγραφές στο Dataverse, πρέπει να εγγραφείτε στην εφαρμογή web Copilot Studio. Μπορείτε να κάνετε λήψη κειμένων συνομιλίας περιόδου λειτουργίας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Copilot Studio. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη των κειμένων συνομιλίας της περιόδου λειτουργίας παράγοντα.

  • Last updated on