Εκτελέστε δοκιμές και δείτε τα αποτελέσματα

[Αυτό το άρθρο αποτελεί τεκμηρίωση προέκδοσης και ενδέχεται να αλλάξει.]

Εκτελέστε και αναλύστε τα αποτελέσματα των αξιολογήσεων για να βελτιστοποιήσετε τη συμπεριφορά του αντιπροσώπου σας και να επικυρώσετε ότι ο αντιπρόσωπός σας πληροί τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας και της ποιότητας. Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε ένα σύνολο δοκιμών πολλές φορές για να δείτε αλλαγές με την πάροδο του χρόνου καθώς βελτιώνετε το copilot σας.

Τα αποτελέσματα των δοκιμών είναι διαθέσιμα στο Copilot Studio για 89 ημέρες. Για να αποθηκεύσετε τα αποτελέσματα των δοκιμών σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εξαγάγετε τα αποτελέσματα σε ένα αρχείο CSV.

Εκτέλεση ενός συνόλου δοκιμών

Αφού δημιουργήσετε ένα σύνολο δοκιμής, μπορείτε να το εκτελέσετε ή να το εκτελέσετε ξανά για να συγκρίνετε τα αποτελέσματα με την πάροδο του χρόνου και τις επαναλήψεις. Μια δοκιμή μπορεί να διαρκέσει έως και μερικά λεπτά για να εκτελεστεί. Μπορείτε να εκτελέσετε μία δοκιμή τη φορά.

Σημαντικό

Οι αξιολογήσεις παραγόντων που χρησιμοποιούν έλεγχο ταυτότητας χρήστη απαιτούν πρόσβαση μέσω της σύνδεσης Microsoft Copilot Studio. Εάν ο διαχειριστής σας απενεργοποιήσει αυτήν τη σύνδεση, δεν μπορείτε να εκτελέσετε δοκιμές χρησιμοποιώντας το εργαλείο αξιολόγησης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Συνδέσεις και ομάδες δεδομένων Copilot Studio.

1. Μεταβείτε στη σελίδα αξιολόγησης του αντιπροσώπου σας.

2. Εκτελέστε μια δοκιμή κάνοντας μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

   • Στο τέλος της δημιουργίας ή της επεξεργασίας ενός δοκιμαστικού συνόλου, επιλέξτε Αξιολόγηση.
   • Στην ενότητα Πρόσφατα αποτελέσματα , αξιολογήστε τα αποτελέσματα των δοκιμών κάνοντας ένα από τα εξής:
     • Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το αποτέλεσμα της δοκιμής που θέλετε να αξιολογήσετε, επιλέξτε τις τρεις τελείες (...) και, στη συνέχεια, επιλέξτε ξανά Αξιολόγηση συνόλου δοκιμής.
     • Επιλέξτε το αποτέλεσμα της δοκιμής για να το ανοίξετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε τις τρεις τελείες (...) στο τμήμα παραθύρου Σύνοψη αξιολόγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε ξανά Αξιολόγηση συνόλου δοκιμής.

   Εάν το προφίλ χρήστη για το σύνολο δοκιμής έχει κατεστραμμένες συνδέσεις ή το σύνολο δοκιμής δεν έχει προφίλ χρήστη, εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου Διαχείριση συνδέσεων . Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε προφίλ χρήστη για δοκιμές. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε προφίλ, όλες οι συνδέσεις πρέπει να λειτουργούν. Για πληροφορίες σχετικά με την επιδιόρθωση συνδέσεων, ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση προφίλ χρηστών και συνδέσεων.

Μια αξιολόγηση μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά για να εκτελεστεί. Εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο Copilot Studio όταν τα αποτελέσματα της δοκιμής είναι έτοιμα για προβολή.

Βουτήξτε στα αποτελέσματα των δοκιμών

Κάθε φορά που εκτελείτε μια αξιολόγηση με ένα σύνολο δοκιμών, το Copilot Studio:

1. Χρησιμοποιεί τον συνδεδεμένο λογαριασμό χρήστη για την προσομοίωση συνομιλιών με τον παράγοντα, αποστέλλοντας κάθε ερώτηση στην υπόθεση δοκιμής στον παράγοντα.

2. Συλλέγει τις απαντήσεις του παράγοντα.

3. Μετρά και αναλύει την επιτυχία κάθε απάντησης. Κάθε υπόθεση δοκιμής λαμβάνει ένα Επιτυχία ή Αποτυχία, με βάση τα κριτήρια της υπόθεσης δοκιμής.

4. Αντιστοιχίζει μια βαθμολογία ποσοστού επιτυχίας με βάση το ποσοστό επιτυχίας/αποτυχίας του συνόλου δοκιμών.

Μπορείτε να δείτε το ποσοστό επιτυχίας κάθε συνόλου δοκιμών που εκτελείται στη σελίδα αξιολόγησης του εκπροσώπου σας, στην περιοχή Πρόσφατα αποτελέσματα. Για να δείτε περισσότερες εκτελέσεις συνόλου δοκιμής, επιλέξτε Προβολή όλων.

Δείτε μια λεπτομερή ανάλυση για μια δοκιμαστική περίπτωση

Όταν ανοίγετε ένα αποτέλεσμα δοκιμής, μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες της δοκιμαστικής εκτέλεσης, μια λίστα με τα ερωτήματα που χρησιμοποιήθηκαν στη δοκιμή, τον τρόπο με τον οποίο ανταποκρίθηκε ο εκπρόσωπος και τη βαθμολογία επιτυχίας ή αποτυχίας .

Επιλέξτε μια δοκιμαστική περίπτωση στη λίστα για να δείτε μια λεπτομερή αξιολόγηση κάθε απόκρισης.

Η αξιολόγηση περιλαμβάνει τις αναμενόμενες και πραγματικές απαντήσεις, το σκεπτικό πίσω από το αποτέλεσμα της δοκιμής και τις γνώσεις, τα θέματα και τα εργαλεία που χρησιμοποίησε ο πράκτορας για να απαντήσει.

Επιλέξτε μια αναφερόμενη γνώση ή ένα θέμα για να το ανοίξετε.

Συγκρίνετε τα αποτελέσματα των δοκιμών

Θέλετε να δοκιμάσετε μία έκδοση του copilot σας και να δείτε αλλαγές στην απόδοση πριν και μετά την πραγματοποίηση αλλαγών. Μπορείτε να συγκρίνετε δύο εκτελέσεις του ίδιου συνόλου δοκιμών χρησιμοποιώντας το εργαλείο Σύγκριση με .

Για να δείτε μια σύγκριση, πρέπει να εκτελέσετε το ίδιο σετ δοκιμής τουλάχιστον δύο φορές.

1. Στη σελίδα Αξιολόγηση του εκπροσώπου σας, στην περιοχή Πρόσφατα αποτελέσματα δοκιμής, ανοίξτε τη δοκιμαστική εκτέλεση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε ως βάση για τη σύγκριση.

2. Επιλέξτε την αναπτυσσόμενη λίστα Σύγκριση με και, στη συνέχεια, επιλέξτε την ώρα και την ημερομηνία της δοκιμαστικής εκτέλεσης που θέλετε να συγκρίνετε με τα τρέχοντα ανοιχτά αποτελέσματα δοκιμής.

Στη λίστα δοκιμαστικών περιπτώσεων, τα βέλη δείχνουν ποια αποτελέσματα δοκιμαστικών περιπτώσεων βελτιώθηκαν αλλάζοντας από αποτυχία σε επιτυχία ή απορρίφθηκαν αλλάζοντας από επιτυχία σε αποτυχία.

Επιλέξτε μια δοκιμαστική περίπτωση για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες. Στο τμήμα παραθύρου Σύνοψη αξιολόγησης , μπορείτε να δείτε μια άμεση σύγκριση των βαθμολογιών δοκιμής, με το αποτέλεσμα της τρέχουσας εκτέλεσης δοκιμής στην κορυφή.

Εξαγωγή αποτελεσμάτων δοκιμών

Μπορείτε να εξαγάγετε τα αποτελέσματα των δοκιμών σε ένα αρχείο CSV. Το αρχείο παραθέτει την ερώτηση, την αναμενόμενη απάντηση (εάν υπάρχει), τη μέθοδο δοκιμής, τη βαθμολογία επιτυχίας (εάν υπάρχει), την απάντηση του πράκτορα, το αποτέλεσμα της δοκιμής και την ανάλυση για κάθε περίπτωση δοκιμής.

1. Μεταβείτε στη σελίδα αξιολόγησης του αντιπροσώπου σας.
2. Στην ενότητα Πρόσφατα αποτελέσματα , μπορείτε να εξαγάγετε ένα αποτέλεσμα δοκιμής κάνοντας ένα από τα παρακάτω βήματα:
   • Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από τη δοκιμαστική περίπτωση που θέλετε να εξαγάγετε, επιλέξτε τις τρεις τελείες (...) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εξαγωγή αποτελεσμάτων δοκιμής.
   • Επιλέξτε τη δοκιμαστική περίπτωση για να την ανοίξετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε τις τρεις τελείες (...) στο τμήμα παραθύρου Σύνοψη αξιολόγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εξαγωγή αποτελεσμάτων δοκιμής.

Τα αποτελέσματα της δοκιμής λαμβάνονται ως όνομα του συνόλου δοκιμής.csv .