Δημιουργία ομάδων αρχείων

Οι ομάδες αρχείων σάς επιτρέπουν να ομαδοποιήσετε έως και 500 αρχεία σε μια μοναδική προέλευση γνώσεων. Οι πράκτορες μπορούν να περιορίσουν την εμβέλεια αναζήτησής τους όταν ερωτώνται σχετικά ή σχετικά δεδομένα.

Η υποβολή ερωτημάτων σε μια ομάδα αρχείων βοηθά τους υπαλλήλους να βρουν το σωστό περιεχόμενο πιο εύκολα.

Απαιτήσεις ομάδας αρχείων

• Υποστηρίζονται μόνο τοπικά απεσταλμένα αρχεία.

• Οι παράγοντες του Copilot Studio απαιτούν την αναζήτηση Dataverse για να χρησιμοποιήσουν αυτήν την προέλευση γνώσεων. Εάν δεν μπορείτε να προσθέσετε μια προέλευση γνώσεων με δυνατότητα περιβάλλοντος δεδομένων, όπως αποστολή ενός αρχείου ή προσθήκη ενός πίνακα Dataverse σε έναν παράγοντα, ζητήστε από τον διαχειριστή σας να ενεργοποιήσει την αναζήτηση Dataverse στο περιβάλλον σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Αναζήτηση dataverse και τον τρόπο διαχείρισής της, ανατρέξτε στα θέματα Αναζήτηση στο What is Dataverse και Ρύθμιση παραμέτρων αναζήτησης Dataverse για το περιβάλλον σας.

Σημείωμα

• Τα αρχεία OneDrive και SharePoint δεν υποστηρίζονται.

• Οι παράγοντες του Copilot Studio απαιτούν την αναζήτηση Dataverse για να χρησιμοποιήσουν αυτήν την προέλευση γνώσεων. Εάν δεν μπορείτε να προσθέσετε αρχεία Dataverse σε έναν παράγοντα, ζητήστε από τον διαχειριστή σας να ενεργοποιήσει την αναζήτηση Dataverse στο περιβάλλον σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Αναζήτηση dataverse και τον τρόπο διαχείρισής της, ανατρέξτε στα θέματα Αναζήτηση στο What is Dataverse και Ρύθμιση παραμέτρων αναζήτησης Dataverse για το περιβάλλον σας.

Στοιχεία ομάδας αρχείων

Μια ομάδα αρχείων διαθέτει τα ακόλουθα τρία στοιχεία:

• Όνομα και περιγραφή: Πεδία που βοηθούν τον πράκτορα να γνωρίζει τι είναι η γνώση

• Οδηγίες: Πεδίο που υποδεικνύει στον παράγοντα πώς να χρησιμοποιήσει αυτή την ομάδα αρχείων για ένα ερώτημα χρήστη

• Γνώση: Τα αρχεία με τις πληροφορίες για την προσγείωση του πράκτορα.

Διαφορές μεταξύ ομάδων αρχείων και μεμονωμένων αρχείων

Κάθε μεμονωμένο αρχείο είναι η δική του προέλευση γνώσεων. Μια ομάδα αρχείων χρησιμοποιεί πολλαπλά αρχεία ως μοναδική προέλευση γνώσεων και χρησιμοποιεί οδηγίες για να βοηθήσει τον παράγοντα να βρει το σωστό αρχείο και να επιστρέψει τις σωστές πληροφορίες στον χρήστη.

Για παράδειγμα, μια ομάδα αρχείων βοηθά όταν ένας οργανισμός έχει πληροφορίες που εξαρτώνται από συγκεκριμένους μεμονωμένους παράγοντες, όπως η γεωγραφική θέση ή ο τίτλος εργασίας.

Όταν χρησιμοποιείτε μεμονωμένα αρχεία ως προέλευση γνώσης, ο παράγοντας πραγματοποιεί αναζήτηση σε όλες τις προελεύσεις γνώσεων ταυτόχρονα. Η απάντηση εξαρτάται από ένα ή περισσότερα τμήματα που βρίσκει ο παράγοντας σε ένα ή περισσότερα αρχεία.

Όταν χρησιμοποιείτε ομάδες αρχείων, ο παράγοντας αναζητά πληροφορίες σε δύο στάδια. Στο πρώτο στάδιο, ο παράγοντας χρησιμοποιεί τις οδηγίες γνωσιακής βάσης για να βρει το σωστό αρχείο. Στο επόμενο στάδιο, ο παράγοντας αναζητά τα σωστά τμήματα στα αρχεία που πληρούν τις απαιτήσεις της οδηγία για να απαντήσει στην ερώτηση του χρήστη. Αυτή η προσέγγιση επιστρέφει πιο ακριβείς απαντήσεις από το σωστό αρχείο.

Δημιουργία ομάδας αρχείων με χρήση νέων αρχείων

Για να αποστείλετε μια ομάδα αρχείων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επιλέξτε Προσθήκη γνώσης είτε από τις σελίδες Επισκόπηση ή Γνώση είτε από τις Ιδιότητες ενός κόμβου παραγωγικών απαντήσεων.

2. Στο παράθυρο διαλόγου Προσθήκη γνωσιακής βάσης , αποστείλετε ένα ή περισσότερα αρχεία είτε με μεταφορά και απόθεση είτε με περιήγηση στη θέση του αρχείου.

3. Μετά την προσθήκη των αρχείων, από την αναπτυσσόμενη λίστα Προσθήκη σε εκπρόσωπο , επιλέξτε Αποστολή ως ομάδα.

4. Ενημερώστε το όνομα της ομάδας αρχείων και την περιγραφή της.

5. Επιλέξτε Δημιουργία.

Αφού προσθέσετε μια ομάδα αρχείων ως προέλευση γνώσεων, επιλέγοντας Δημιουργία, εμφανίζεται ένα εικονίδιο ομάδας αρχείων στη σελίδα Επισκόπηση (ενότητα γνωσιακής βάσης) ή στη σελίδα "Γνωσιακή βάση ".

Προσθέστε οδηγίες για να βοηθήσετε τον πράκτορα να φιλτράρει την ομάδα αρχείων για πιο ακριβείς αναζητήσεις. Για πιο συγκεκριμένες οδηγίες, μπορείτε να προσθέσετε καθολικές μεταβλητές για να βοηθήσετε τον παράγοντα να βρει τις σωστές γνώσεις για μια δεδομένη κατάσταση χρήστη.

Η ίδια ομάδα αρχείων μπορεί να επιλεγεί ανά πάσα στιγμή για να ελέγξετε, να προσθέσετε ή να διαγράψετε αρχεία μέσα σε αυτά ή να αλλάξετε τα πεδία ονόματος, περιγραφής ή οδηγιών.

Δημιουργία ομάδας αρχείων με χρήση υπαρχόντων αρχείων

Μπορείτε να ξεκινήσετε μια ομάδα αρχείων από ένα μεμονωμένο αρχείο, όταν ο παράγοντας έχει ήδη ξεχωριστά αρχεία που έχουν προστεθεί σε αυτό.

1. Επιλέξτε τις τρεις τελείες (...) της γραμμής της προέλευσης γνώσης και επιλέξτε Δημιουργία ομάδας αρχείων.

2. Το παράθυρο διαλόγου Δημιουργία ομάδας αρχείων εμφανίζει όλα τα μεμονωμένα αρχεία που είχαν αποσταλεί προηγουμένως στο copilot. Ωστόσο, δεν περιλαμβάνει αρχεία από προελεύσεις γνώσεων SharePoint ή OneDrive. Μπορείτε να επιλέξετε ένα ή περισσότερα αρχεία εκτός από το προεπιλεγμένο αρχείο για να δημιουργήσετε μια ομάδα αρχείων.

3. Επιλέξτε Δημιουργία για να δημιουργήσετε την ομάδα αρχείων.

Όταν επιλέξετε Δημιουργία, τα μεμονωμένα αρχεία δεν εμφανίζονται πλέον ως μεμονωμένες προελεύσεις γνώσεων στη σελίδα Επισκόπηση (ενότητα γνώσεων ) ή στη σελίδα "Γνωσιακή βάση ". Αντίθετα, εμφανίζονται ως αρχεία μέσα στην ομάδα αρχείων.

Προβολή αρχείων σε μια ομάδα αρχείων

Για να δείτε λεπτομέρειες μιας ομάδας αρχείων, όπως τα μεμονωμένα αρχεία που περιέχει, επιλέξτε το όνομα της ομάδας αρχείων ή επιλέξτε τις τρεις τελείες (...) και επιλέξτε Επεξεργασία. Αυτή η ενέργεια σάς μεταφέρει στη σελίδα Λεπτομέρειες γνώσης .

Προσθήκη αρχείων σε μια ομάδα αρχείων

Ανά πάσα στιγμή, είναι δυνατή η προσθήκη νέων αρχείων σε μια ομάδα αρχείων. Κάντε μεταφορά και απόθεση αρχείων ή περιηγηθείτε στη συσκευή σας και επιλέξτε περισσότερα αρχεία για να τα προσθέσετε στην ομάδα αρχείων. Αυτή η δεύτερη επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο εάν προστίθενται μεμονωμένα αρχεία στον παράγοντα. Εάν υπάρχουν ήδη άλλοι τύποι προελεύσεων γνώσεων, ακόμα και αν είναι αρχεία, η επιλογή Επιλογή από απεσταλμένα αρχεία είναι απενεργοποιημένη .

1. Στη σελίδα Επισκόπηση ή Γνωσιακή βάση, επιλέξτε την ομάδα αρχείων που θέλετε.

2. Σύρετε και αποθέστε ή επιλέξτε να αποστείλετε ένα ή περισσότερα επιθυμητά αρχεία ή χρησιμοποιήστε την επιλογή Επιλογή από απεσταλμένα αρχεία .

   Σημείωμα

   Κάθε αλλαγή σε μια ομάδα αρχείων πρέπει να αποθηκεύεται με το κουμπί Αποθήκευση .

Κατάργηση αρχείων από μια ομάδα αρχείων

Μπορείτε να καταργήσετε αρχεία από μια υπάρχουσα ομάδα αρχείων μέχρι να παραμείνει μόνο ένα αρχείο. Μια ομάδα αρχείων χρειάζεται τουλάχιστον ένα αρχείο.

Για να καταργήσετε ένα αρχείο από μια ομάδα αρχείων:

1. Στη σελίδα Επισκόπηση ή Γνωσιακή βάση, επιλέξτε την επιθυμητή ομάδα αρχείων.

2. Επιλέξτε το εικονίδιο κάδου απορριμμάτων για να διαγράψετε το αρχείο.

3. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε αρχείο που θέλετε να καταργήσετε.

Σημαντικός

Η διαγραφή των αρχείων διαγράφει επίσης το όνομα, την περιγραφή, τις οδηγίες και τα δεδομένα ευρετηρίου από τον παράγοντα. Αυτή η ενέργεια είναι μόνιμη και δεν μπορεί να αναιρεθεί. Για να επαναφέρετε τα αρχεία, φορτώστε ξανά τα αρχεία. Κάθε αλλαγή σε μια ομάδα αρχείων πρέπει να αποθηκεύεται με το κουμπί Αποθήκευση .

Κατάργηση ομάδας αρχείων

Μια ομάδα αρχείων μπορεί να διαγραφεί από τη σελίδα Επισκόπηση , Γνωσιακή βάση ή τη σελίδα Λεπτομέρειες γνωσιακής βάσης .

• Σελίδα επισκόπησης : Στην ενότητα Γνωσιακή βάση , επιλέξτε τις τρεις τελείες (...) της γραμμής της ομάδας αρχείων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαγραφή.
• Σελίδα γνωσιακής βάσης: Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού επάνω στη γραμμή της ομάδας αρχείων, επιλέξτε τις τρεις τελείες (⋮) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαγραφή.
• Σελίδα λεπτομερειών γνώσης: Επιλέξτε τις τρεις τελείες (...) δίπλα στο κουμπί Αποθήκευση και επιλέξτε τη διαγραφή της ομάδας αρχείων.

Σημαντικός

Η διαγραφή της ομάδας αρχείων διαγράφει επίσης τα αρχεία, το όνομα, την περιγραφή, τις οδηγίες και τα δεδομένα ευρετηρίου. Αυτή η ενέργεια είναι μόνιμη και δεν μπορεί να αναιρεθεί. Για να επαναφέρετε τα αρχεία, φορτώστε ξανά μια νέα ομάδα αρχείων.

Οδηγίες ομάδας αρχείων

Οι οδηγίες είναι ένα πεδίο εμπλουτισμένου κειμένου όπου οι χρήστες μπορούν να περιλαμβάνουν καθολικές μεταβλητές, όπως την τοποθεσία ή την ημερομηνία γέννησης ενός χρήστη, για να δημιουργήσουν απαιτήσεις για τον παράγοντα για την εκτέλεση μιας αναζήτησης γνώσεων.

• Γεωγραφικό σενάριο: Εάν μια ομάδα αρχείων διαθέτει πολλά αρχεία σχετικά με ένα θέμα που ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία διαμονής, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει από τον πράκτορα να αναζητήσει μόνο εντός της γνώσης για την τοποθεσία του χρήστη.

Ομάδες αρχείων χωρίς οδηγίες

Εάν δεν παρέχονται οδηγίες σε μια ομάδα αρχείων, ο παράγοντας πραγματοποιεί αναζήτηση σε όλες τις προελεύσεις γνώσεων σε αυτήν την ομάδα αρχείων αντί να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένες απαιτήσεις για να βρει τις πιο σχετικές πληροφορίες μέσα σε ένα υποσύνολο αρχείων.

Διαφορές μεταξύ οδηγιών και περιγραφών

Οι περιγραφές βοηθούν τον παράγοντα που χρησιμοποιεί τη δημιουργία ενορχήστρωσης να επιλέξει τη σωστή προέλευση γνώσεων για μια απάντηση. Οι οδηγίες προσθέτουν απαιτήσεις για να βοηθήσουν τον παράγοντα να επιλέξει τη σωστή προέλευση γνώσεων με βάση μια καθολική μεταβλητή, ώστε η εμπειρία να είναι πιο προσαρμοσμένη στις ανάγκες του τελικού χρήστη.

Παράδειγμα σεναρίου ομάδας αρχείων

Περιβάλλον: Η Contoso International Airlines θέλει να δημιουργήσει ένα bot για τους πελάτες να υποβάλουν ερωτήσεις σχετικά με τα επερχόμενα ταξίδια. Μία από τις πιο συνήθεις ερωτήσεις είναι σχετικά με τις πολιτικές αποσκευών.

Παράδειγμα κατάστασης: Οι πολιτικές αποσκευών διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο ταξιδιού (εσωτερικού ή διεθνούς), το επίπεδο πελάτη (οικονομία, επιχείρηση ή πρώτης θέσης) και άλλα χαρακτηριστικά.

Παράδειγμα λύσης: Η Contoso έχει μια ομάδα PDF, με κάθε πολιτική γραμμένη λεπτομερώς και ένα έγγραφο για κάθε επίπεδο πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, κάθε κριτήριο, όπως "τύπος πτήσης" και "τύπος θέσης", μπορεί να οριστεί ως μεταβλητή. Αυτές οι μεταβλητές βοηθούν τον παράγοντα να φιλτράρει την προέλευση γνώσεων για να βρει τις πιο σχετικές πληροφορίες και να δώσει την πιο ακριβή απάντηση.

Συνήθεις ερωτήσεις για την ομάδα αρχείων

Πότε να δημιουργήσετε μια ομάδα αρχείων

Δημιουργήστε μια ομάδα αρχείων όταν προσθέτετε νέες γνώσεις, επιλέγοντας το κουμπί Προσθήκη γνώσεων ή όταν προσθέτετε μεμονωμένα αρχεία ως επιμέρους προελεύσεις γνώσεων.

Οι ομάδες αρχείων είναι χρήσιμες στα παρακάτω σενάρια:

• Ο παράγοντας βασίζεται σε πολλά στατικά αρχεία που δεν ενημερώνονται συχνά.
• Ο πράκτορας πρέπει να προσεγγίσει ένα κοινό χωρίς έλεγχο ταυτότητας.
• Όταν ο δημιουργός πρέπει να χρησιμοποιήσει καθολικές μεταβλητές για να περιορίσει την εμβέλεια των αναζητήσεων του παράγοντα.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ομάδες αρχείων και να αποστείλετε ταυτόχρονα μεμονωμένα αρχεία;

Μπορείτε είτε να ξεκινήσετε μια ομάδα αρχείων από νέα αρχεία είτε από υπάρχοντα αρχεία. Παρόλο που δεν είναι δυνατή η εκκίνηση μιας ομάδας αρχείων χρησιμοποιώντας αρχεία που έχουν αποσταλεί πρόσφατα και έχουν αποσταλεί προηγουμένως, είναι δυνατή η προσθήκη νέων ή υπαρχόντων αρχείων σε μια υπάρχουσα ομάδα αρχείων.

Μπορείτε να δημιουργήσετε πολλές ομάδες αρχείων;

Δημιουργήστε έως 25 ομάδες αρχείων ανά παράγοντα. Δημιουργήστε κάθε ομάδα μία κάθε φορά.

Πόσα αρχεία μπορεί να περιέχει μια ομάδα αρχείων;

Μια ομάδα αρχείων μπορεί να περιέχει έως 500 αρχεία, το καθένα έως 512 MB.

Μπορείτε να επιλέξετε έναν φάκελο για να αποστείλετε μια ομάδα αρχείων;

Δεν μπορείτε να αποστείλετε έναν φάκελο απευθείας, αλλά μπορείτε να επιλέξετε όλα τα αρχεία σε έναν φάκελο για να δημιουργήσετε μια ομάδα αρχείων. Για τις απαιτήσεις αρχείου, ανατρέξτε στο θέμα Αποστολή αρχείων ως προέλευσης γνώσεων.

Μπορείτε να καταργήσετε την ομαδοποίηση μιας ομάδας αρχείων;

Ναι, μπορείτε να καταργήσετε την ομαδοποίηση της ομάδας αρχείων εάν ο συνολικός αριθμός των προελεύσεων γνώσεων είναι 500 ή μικρότερος ανά παράγοντα. Αυτό το βήμα μετατρέπει μια μοναδική προέλευση γνώσεων σε μία ή περισσότερες προελεύσεις γνώσεων, ανάλογα με τον αριθμό των αρχείων που περιέχει μια ομάδα αρχείων.

Μια ομάδα αρχείων μπορεί να καταργήσετε την ομαδοποίηση από τη σελίδα Επισκόπηση, Γνώση ή τη σελίδα Λεπτομερειών γνώσης .

• Επισκόπηση ή Σελίδα γνωσιακής βάσης: τοποθετήστε τον δείκτη επάνω στην προέλευση γνώσεων για να εμφανίσετε ένα μενού. Ενεργοποιήστε την επιλογή κατάργησης της ομαδοποίησης της ομάδας αρχείων.

• Σελίδα λεπτομερειών γνώσης: Επιλέξτε τις τρεις τελείες (...) δίπλα στο κουμπί Αποθήκευση και επιλέξτε τη διαγραφή της ομάδας αρχείων.

Μπορώ να ομαδοποιήσω ή να προσθέσω οδηγίες σε άλλους τύπους προελεύσεων γνώσης;

Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ομάδες αρχείων ή να προσθέσετε οδηγίες σε άλλους τύπους προελεύσεων γνώσης.