Μη δομημένα δεδομένα ως προέλευση γνώσης

Χρησιμοποιώντας το Copilot Studio, μπορείτε να ενισχύσετε τους υπαλλήλους σας με γνώσεις ειδικά για τον τομέα, οι οποίες παρέχονται από τις ίδιες αξιόπιστες, οικείες προελεύσεις δεδομένων που δημιουργείτε μέσω συνδέσεων Power Platform.

Όταν αποστέλλετε εξωτερικό περιεχόμενο από τη συσκευή σας, OneDrive ή SharePoint, μπορείτε να εμπλουτίσετε τους υπαλλήλους σας με γνώσεις βάσει περιεχομένου προσαρμοσμένες στην επιχείρησή σας. Microsoft Dataverse αποθηκεύει με ασφάλεια αυτά τα αρχεία και τα επεξεργάζεται αυτόματα σε σημασιολογικά ευρετήρια και ενσωματώσεις διανυσματικών. Αυτή η διαμόρφωση επιτρέπει στους υπαλλήλους σας να δημιουργούν πιο ακριβείς, γειωμένες απαντήσεις με βάση τις πληροφορίες που παρέχετε.

Τα αρχεία που αποστέλλονται στο Copilot Studio χρησιμοποιούν το Microsoft Dataverse για την πρόσληψη ανεπεξέργαστων αρχείων και τη δημιουργία ευρετηρίων και ενσωματωμένων διανυσματικών. Αυτά τα ευρετήρια και οι ενσωματώσεις βοηθούν στην παροχή ποιοτικών απαντήσεων για τους αντιπροσώπους σας. Μπορείτε να αποστείλετε αυτά τα αρχεία από τον υπολογιστή σας ή με σύνδεση σε OneDrive ή SharePoint.

Όταν ανεβάζετε αρχεία ως πηγές γνώσης, βοηθάτε στον εμπλουτισμό των πρακτόρων σας με επιπλέον δεδομένα, αυξάνετε τις γνώσεις του μοντέλου γλώσσας και αγκυρώνετε τους πράκτορες σε συγκεκριμένες πληροφορίες που παρέχετε. Μπορείτε να αποστείλετε διάφορα αρχεία, τα οποία το σύστημα ευρετηρίωνει σημαδιολογικά ως ενσωματώσεις διανυσματικών και, στη συνέχεια, τα χρησιμοποιεί ως γνώσεις για τους παράγοντες. Μπορείτε να μοιραστείτε αυτές τις γνώσεις που χρησιμοποιούνται στους agents με χρήστες που έχουν και δεν έχουν ελεγχθεί ως προς την ταυτότητά τους.

Για να βελτιώσει τις απαντήσεις ενός πράκτορα, το σύστημα τεμαχίζει τα μεταφορτωμένα αρχεία σε κομμάτια για ταχύτερη επεξεργασία και τα ευρετηριάζει διανυσματικά για να παρέχει σημασιολογικές αντιστοιχίσεις με το ερώτημα του χρήστη. Το σύστημα αποθηκεύει τα αρχεία με ασφάλεια στο Dataverse. Όταν ένας χρήστης υποβάλλει ερωτήματα μέσω ενός παράγοντα, το Copilot Studio βρίσκει τα πιο σχετικά τμήματα που ταιριάζουν με την πρόθεση του ερωτήματος χρήστη και επιστρέφει τα αποτελέσματα στον χρήστη. 

Παρομοίως, το Dataverse καταπιάει αρχεία oneDrive και SharePoint χρησιμοποιώντας τις επιλογές στην περιοχή αποστολή αρχείου. Επίσης, λαμβάνει μη δομημένο περιεχόμενο, όπως άρθρα γνωσιακής βάσης από τα Salesforce, ServiceNow, Confluence και Zendesk, για την παροχή καλύτερων σημασιολογικών αποτελεσμάτων για τον παράγοντα.

Σημείωση

Μάθετε περισσότερα στο θέμα Χρήση διερμηνέα κώδικα για την ανάλυση δομημένων δεδομένων.

Συνδέσεις Power Platform για μη δομημένα δεδομένα

Οι παρακάτω συνδέσεις Power Platform λειτουργούν με μη δομημένες προελεύσεις δεδομένων:

OneDrive

Χρησιμοποιήστε την επιλογή Αποστολή αρχείων > OneDrive με ένα περιβάλλον επιλογέα αρχείου για να επιλέξετε τα αρχεία και τους φακέλους που θέλετε να συμπεριλάβετε. Αφού επιλεγεί, το σύστημα ανακτά τα στοιχεία στο Dataverse και τα ευρετηριάζει για χρήση. Οι φάκελοι που προσθέτετε περιλαμβάνουν όλα τα υποστηριζόμενα αρχεία και υποφακέλους σε αυτόν το φάκελο μέχρι το συνολικό όριο αρχείων.

SharePoint

Χρησιμοποιήστε την επιλογή Αποστολή αρχείων > του SharePoint για να επιλέξετε αρχεία και φακέλους μέσω ενός περιβάλλοντος εργασίας επιλογέα αρχείου. Αφού επιλέξετε αυτά τα στοιχεία, η σύνδεση τα ανακτά στο Dataverse και τα δημιουργεί ευρετήρια για χρήση. Όταν προσθέτετε φακέλους, συμπεριλαμβάνετε όλα τα υποστηριζόμενα αρχεία και υποφακέλους μέσα σε αυτόν τον φάκελο έως το συνολικό όριο αρχείων. Προς το παρόν, η σύνδεση δεν υποστηρίζει Σελίδες.

Σημείωση

Όταν χρησιμοποιείτε το SharePoint ως προέλευση γνώσεων, το Copilot Studio ανακτά περιεχόμενο μέσω δημιουργίας ευρετηρίου αναζήτησης στο SharePoint και όχι διαβάζοντας απευθείας προβολές λίστας όπως AllItems.aspx. Τα στοιχεία του SharePoint που προστέθηκαν πρόσφατα ή ενημερώθηκαν ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα στον παράγοντα μέχρι να ολοκληρωθεί η δημιουργία ευρετηρίου αναζήτησης. Βεβαιωθείτε ότι ο παράγοντας έχει τα απαιτούμενα δικαιώματα, όπως Sites.Read.All και Files.Read.All, και ότι το περιεχόμενο αποθηκεύεται σε υποστηριζόμενες μορφές αρχείων.

Salesforce

Η σύνδεση Salesforce για μη δομημένα δεδομένα υποστηρίζει την ανάκτηση γνωσιακής βάσης που περιέχει άρθρα γνωσιακής βάσης. Επιλέξτε μια Γνωσιακή Βάση και η σύνδεση ευρετηρίασε όλα τα άρθρα σε αυτήν τη Γνωσιακή Βάση. Δεν μπορείτε να επιλέξετε μεμονωμένα άρθρα ή θέματα. Κατά την υποβολή ερωτημάτων σε δεδομένα, δεν μπορείτε να καθορίσετε ένα συγκεκριμένο άρθρο ή μια γνωσιακή βάση. Η λίστα γνώσης εμφανίζει ένα μόνο αντικείμενο για όλα τα αντικείμενα γνώσης που επιλέγετε κατά τη δημιουργία της προέλευσης.

ServiceNow

Η σύνδεση ServiceNow για μη δομημένα δεδομένα υποστηρίζει την ανάκτηση γνωσιακής βάσης που περιέχει άρθρα γνωσιακής βάσης. Οι Γνωσιακές Βάσεις περιέχουν άρθρα. Επιλέξτε μια Γνωσιακή Βάση και η σύνδεση ευρετηρίασε όλα τα άρθρα σε αυτήν τη Γνωσιακή Βάση. Δεν μπορείτε να επιλέξετε μεμονωμένα άρθρα. Κατά την υποβολή ερωτημάτων σε δεδομένα, δεν μπορείτε να καθορίσετε μια γνωσιακή βάση, ένα φάκελο ή ένα μεμονωμένο άρθρο. Η λίστα γνώσης εμφανίζει ένα μόνο αντικείμενο για όλα τα αντικείμενα γνώσης που επιλέγετε κατά τη δημιουργία της προέλευσης.

Confluence

Η σύνδεση Confluence για μη δομημένα δεδομένα υποστηρίζει την ανάκτηση των διαστημάτων που περιέχουν σελίδες. Η σύνδεση υποστηρίζει επίσης υποφακέλους. Δεν μπορείτε να επιλέξετε μεμονωμένες σελίδες. Κατά την υποβολή ερωτημάτων σε δεδομένα, δεν μπορείτε να καθορίσετε μια σελίδα. Η λίστα γνωσιακής βάσης εμφανίζει ένα μοναδικό αντικείμενο για όλες τις σελίδες εντός του διαστήματος.

Zendesk

Η σύνδεση Zendesk για μη δομημένα δεδομένα υποστηρίζει την ανάκτηση της γνωσιακής βάσης που περιέχει άρθρα γνωσιακής βάσης. Δεν μπορείτε να επιλέξετε μεμονωμένα άρθρα, κατηγορίες ή ενότητες. Κατά την υποβολή ερωτημάτων σε δεδομένα, δεν μπορείτε να καθορίσετε ένα άρθρο, μια κατηγορία ή μια ενότητα. Η λίστα γνωσιακής βάσης εμφανίζει ένα μοναδικό αντικείμενο για όλα τα άρθρα στη γνωσιακή βάση.

Ασφάλεια

Όταν ένας χρήστης υποβάλλει ερώτημα σε έναν παράγοντα που χρησιμοποιεί μια προέλευση σύνδεσης Power Platform, το σύστημα εκτελεί ελέγχους εξουσιοδότησης.

Πρόσβαση συνδέσμων

Όταν χρησιμοποιείτε για πρώτη φορά μια προέλευση που βασίζεται σε συνδέσεις, το σύστημα σάς ζητά να επιλέξετε μια υπάρχουσα σύνδεση Power Platform ή να προσθέσετε μία. Αυτή η διαδικασία εξασφαλίζει ότι κάνετε κοινή χρήση δεδομένων μόνο με δημιουργούς που έχουν τα κατάλληλα δικαιώματα για πρόσβαση στην προέλευση δεδομένων.

Πρόσβαση σε περιεχόμενο

Όταν ένας χρήστης κάνει ένα ερώτημα, το σύστημα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες σύνδεσής του για να ελέγξει την προέλευση δεδομένων και να επαληθεύσει ότι έχει δικαίωμα να δει το περιεχόμενο. Παρόλο που το σύστημα αποθηκεύει τμήματα και ευρετήρια τοπικά στο Dataverse, εκτελεί έναν ζωντανό έλεγχο στα ερωτήματα για να βεβαιωθεί ότι ο τρέχων χρήστης έχει πρόσβαση στα δεδομένα πριν από την παροχή μιας σύνοψης ή απάντησης.

Σημείωση

• Το σύστημα δεν επιστρέφει αποτελέσματα στους χρήστες εάν δεν έχουν δικαιώματα για συγκεκριμένα σύνολα αρχείων ή άρθρων γνωσιακής βάσης. Αντίθετα, λαμβάνουν ένα τυπικό μήνυμα που λέει «δεν βρέθηκαν αποτελέσματα». Εάν οι χρήστες πιστεύουν ότι πρέπει να υπάρχουν αποτελέσματα για αυτήν την πηγή, πρέπει να συνεργαστούν με τους διαχειριστές τους για να διασφαλίσουν ότι έχουν δικαιώματα στα δεδομένα που προσπαθούν να προσεγγίσουν. Ο χρήστης χρειάζεται έναν κατάλληλο ρόλο ασφαλείας Dataverse που του έχει ανατεθεί, όπως ο ρόλος βασικού χρήστη.
• Το σύστημα δεν αποθηκεύει πληροφορίες δικαιωμάτων περιεχομένου τοπικά. Εκτελεί όλους τους ελέγχους αδειοδοτήσεων ζωντανά με την πηγή για να διασφαλίσει ότι είναι οι πιο ενημερωμένοι.

Συχνότητα συγχρονισμού και ανανέωσης αρχείων

Μια προγραμματισμένη εργασία συγχρονισμού διατηρεί τα συνδεδεμένα αρχεία από OneDrive και SharePoint, καθώς και τα μη δομημένα άρθρα γνωσιακής βάσης. Αυτή η εργασία εκτελείται αυτόματα στο παρασκήνιο, ανανεώνοντας τα περιεχόμενα των αρχείων και επανευρετηριάζοντας τις αλλαγές για να παρέχει ακριβή αποτελέσματα για ερωτήματα. Οι ανανεώσεις διαχειρίζονται όχι μόνο αλλαγές στο περιεχόμενο, αλλά εξασφαλίζουν επίσης ότι τυχόν περιεχόμενο που διαγράφηκε από την προέλευση δεν εμφανίζεται πλέον ως μέρος οποιωνδήποτε αποκρίσεων ερωτημάτων. Προς το παρόν, δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια ανανέωση με μη αυτόματο τρόπο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο συχνότητας ανανέωσης, ανατρέξτε στο θέμα Copilot Studio όρια μη δομημένων προελεύσεων γνώσης δεδομένων.

Αδειοδότηση

Όλα τα αιτήματα που απαιτούν γνώση χρεώνονται σύμφωνα με τις τιμές ανταλλαγής μηνυμάτων για γεννητικές απαντήσεις του Microsoft Copilot. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Χρεώσεις και διαχείριση.

Εάν οι πηγές γνώσης απαιτούν απορρόφηση δεδομένων, η αποθήκευση των δεδομένων και τα αντίστοιχα ευρετήρια για την ανάκτηση των εν λόγω δεδομένων υπόκεινται στα δικαιώματα αποθήκευσης που έχει ο πελάτης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αναζήτηση φυσικής γλώσσας Dataverse, ανατρέξτε στο θέμα Βελτίωση εμπειριών που υποστηρίζονται από AI με την αναζήτηση Dataverse.

Όρια και περιορισμοί

Όταν ενεργοποιείτε για πρώτη φορά την υποστήριξη μη δομημένων δεδομένων, το Dataverse μπορεί να χρειαστεί από 5 έως 30 λεπτά για να ρυθμίσει τις παραμέτρους και να δημιουργήσει ευρετήριο πριν επεξεργαστεί τα αρχεία που προστέθηκαν. Η χρονική διάρκεια εξαρτάται από το μέγεθος του τρέχοντος περιβάλλοντος Dataverse.

Κάθε παράγοντας μπορεί να έχει έως και 500 αντικείμενα γνώσης. Αυτά τα αντικείμενα μπορεί να είναι αρχεία, φάκελοι, άρθρα γνωσιακής βάσης, τοποθεσίες Web ή άλλες προελεύσεις.

Αυτή τη στιγμή, ένας πράκτορας μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο πέντε διαφορετικές πηγές κάθε φορά. Για παράδειγμα, SharePoint, Dataverse, OneDrive ή άλλες πηγές.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα όρια και περιορισμούς για τις υποστηριζόμενες μη δομημένες προελεύσεις δεδομένων, ανατρέξτε στο θέμα Copilot Studio όρια μη δομημένων προελεύσεων γνώσης δεδομένων.

Σημείωση

Οι αντιπρόσωποι του Copilot Studio απαιτούν την αναζήτηση στο Dataverse για τη χρήση αυτής της πηγής γνώσεων. Εάν δεν μπορείτε να προσθέσετε ένα αρχείο με δυνατότητα dataverse σε έναν παράγοντα, ζητήστε από τον διαχειριστή σας να ενεργοποιήσει την Αναζήτηση δεδομένων στο περιβάλλον σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Αναζήτηση dataverse και τον τρόπο διαχείρισής της, ανατρέξτε στα θέματα Αναζήτηση στο What is Dataverse και Ρύθμιση παραμέτρων αναζήτησης Dataverse για το περιβάλλον σας.

Για να έχουν πρόσβαση σε OneDrive και SharePoint περιεχόμενο που είναι αποθηκευμένο στο Dataverse, οι χρήστες πρέπει να έχουν τουλάχιστον μια άδεια χρήσης Βασική για Power Apps ή Dynamics 365. Επιπλέον, τα δικαιώματα βασικού χρήστη πρέπει επίσης να περιλαμβάνουν δικαιώματα ανάγνωσης για τους ακόλουθους πίνακες και οντότητες:

• Συγκρότηση προσθήκης
• Τύπος προσθήκης
• Μήνυμα Sdk
• Βήμα επεξεργασίας μηνυμάτων SDK
• Εικόνα βήματος επεξεργασίας μηνύματος SDK

Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτές τις παραμέτρους δικαιωμάτων στο Κέντρο διαχείρισης Power Platform ή στο Κέντρο διαχείρισης του Dynamics 365.

Συνήθεις ερωτήσεις

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των δύο επιλογών του SharePoint στην επιλογή Προσθήκη γνώσης;

Στο παράθυρο διαλόγου Προσθήκη γνώσεων, βλέπετε δύο επιλογές SharePoint.

Η επιλογή SharePoint στην ενότητα αποστολής αρχείου (1) είναι για την αποστολή μεμονωμένων αρχείων SharePoint ή φακέλων στον πράκτορά σας. Αυτή η επιλογή αποστέλλει ένα αντίγραφο του αρχείου από SharePoint στο Dataverse και διατηρεί μια σύγχρονη σχέση για να διατηρεί το αρχείο ενημερωμένο. Κατά τη διάρκεια των ερωτημάτων, γίνεται πρόσβαση SharePoint για την επικύρωση δικαιωμάτων χρήστη για το περιεχόμενο. Τα αποθηκευμένα αρχεία dataverse καταναλώνουν χώρο αποθήκευσης δεδομένων, αλλά παρέχουν μια δυνατότητα σημασιολογικής αναζήτησης πλήρους εγγράφου και υποστήριξη για κείμενο μέσα σε εικόνες για συγκεκριμένους τύπους εγγράφων, όπως αρχεία PDF.

Χρησιμοποιήστε την επιλογή 1 όταν θέλετε γρήγορο συγχρονισμό και όχι στατικά αρχεία που έχουν αποσταλεί στο Dataverse. Ενημερώνεται αυτόματα όταν αλλάζουν τα αρχεία προέλευσης.

Η άλλη επιλογή SharePoint (2) παρέχει την πλήρη ενοποίηση SharePoint στο Copilot Studio χρησιμοποιώντας τη σύνδεση SharePoint. Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή όταν χρειάζεστε πλήρεις δυνατότητες σύνδεσης SharePoint, προσαρμοσμένες ρυθμίσεις παραμέτρων ελέγχου ταυτότητας ή επιλογές σύνθετων ερωτημάτων.

Διαφορές χρόνου εκτέλεσης

Σενάριο	Επιλογή 1: αποστολή αρχείου	Επιλογή 2: Σύνδεση SharePoint
Χώρος αποθήκευσης περιεχομένου	Αντιγράφηκε στο Dataverse από το SharePoint	Βρίσκεται στο SharePoint
Λειτουργικότητα αναζήτησης	Αναζητά ένα σημασιολογικό ευρετήριο Dataverse που έχει δημιουργηθεί από ενσωματωμένα διανύσματα του περιεχομένου πρόσληψης που αντιγράφεται από το SharePoint	Κατευθείαν ερωτήματα προς την υποδομή αναζήτησης του SharePoint
Ενημέρωση περιεχομένου	Το περιεχόμενο συγχρονίζεται κάθε τέσσερις έως έξι ώρες, με βάση την ολοκλήρωση της πρόσληψης	Πραγματικός χρόνος και αντικατοπτρίζει το πιο πρόσφατο διαθέσιμο περιεχόμενο
Λίστες του SharePoint	Υποστηρίζεται	Δεν υποστηρίζεται
Κατανάλωση χώρου αποθήκευσης αντίστροφων δεδομένων	Ναι, για αρχεία που έχουν αντιγραφεί και ευρετήρια αναζήτησης	Αρ.
Σύνθετα φίλτρα ερωτημάτων	Μη διαθέσιμο	Φιλτράρισμα κατά τίτλο, συντάκτη, τροποποίηση κατά, ημερομηνία τροποποίησης

Χρήση επιλογών

Χρησιμοποιήστε την επιλογή 1 στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Χρειάζεστε υποστήριξη για λίστες του SharePoint
• Ο παράγοντας χρησιμοποιεί μόνο ένα συγκεκριμένο σύνολο αρχείων ή φακέλων
• Θέλετε η αναζήτηση σημασιολογίας υψηλής ποιότητας να υποστηρίζεται από τις ενσωματώσεις διανυσματικών
• Επαρκεί ένα διάστημα ανανέωσης περιεχομένου τεσσάρων έως έξι ωρών

Χρησιμοποιήστε την επιλογή 2 στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Καμία καθυστέρηση στον συγχρονισμό περιεχομένου, όπως ένα wiki που ενημερώνεται συχνά ή μια τοποθεσία ανακοίνωσης
• Χρειάζεται να αποφύγετε την κατανάλωση του Dataverse, ιδιαίτερα για μεγάλες βιβλιοθήκες εγγράφων
• Χρήση σύνθετων φίλτρων ερωτημάτων, όπως φιλτράρισμα με βάση τον συντάκτη, ημερομηνία τροποποίησης ή τίτλο

Σημείωση

Και οι δύο επιλογές απαιτούν έλεγχο ταυτότητας χρήστη. Οι χρήστες ενδέχεται να εισέλθουν πριν ο παράγοντας ανακτήσει τα αποτελέσματα από το περιεχόμενο του SharePoint. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους χρόνους συγχρονισμού και τα όρια αρχείων στο Copilot Studio για μη δομημένα όρια προέλευσης δεδομένων.

Γιατί δεν εμφανίζεται το εικονίδιο του SharePoint στην ενότητα Αποστολή αρχείων στο παράθυρο διαλόγου Προσθήκη γνώσης;

Υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση μετά την εγκατάσταση μιας λύσης μέχρι να εμφανιστεί σε όλους τους υπάρχοντες οργανισμούς. Για να ξεκινήσετε μια μη αυτόματη ενημέρωση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Συνδεθείτε στο κέντρο διαχείρισης του Power Platform χρησιμοποιώντας διαπιστευτήρια διαχειριστή.

2. Στην πλαϊνή γραμμή, επιλέξτε Διαχείριση.

3. Από τη λίστα προϊόντων, επιλέξτε Εφαρμογές Dynamics 365.

4. Αναζήτηση για poweraiextensions.

5. Επιλέξτε τις τρεις τελείες (... ) για το Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions και επιλέξτε Install.

6. Από το αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε το περιβάλλον σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εγκατάσταση.

7. Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ανοίξτε το Power Apps σε ένα νέο παράθυρο.

8. Στο αριστερό παράθυρο, επιλέξτε Λύσεις.

9. Επιλέξτε Λεπτομέρειες.

10. Επαληθεύστε ότι η έκδοση του PowerAIExtensions Solution Anchor έχει οριστεί σε 1.01.688 ή νεότερη.

Τι συμβαίνει όταν προσθέτω περισσότερα από 500 αντικείμενα γνώσης στον πράκτορά μου;

Δεν μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα αντικείμενα αν δεν διαγράψετε πρώτα προηγούμενα αντικείμενα.

Έχει κάθε παράγοντας το δικό του ευρετήριο της προέλευσης γνώσεων;

Το Dataverse αποθηκεύει προελεύσεις γνώσης για χρήση στο περιβάλλον όπου τις δημιουργείτε. Εάν πολλοί παράγοντες χρησιμοποιούν τον ίδιο φάκελο SharePoint, όλοι οι αντιπρόσωποι χρησιμοποιούν μία μόνο παρουσία αυτού του φακέλου.

Τι θα συμβεί εάν προσθέσω έναν φάκελο του SharePoint ή του OneDrive που υπερβαίνει τον μέγιστο αριθμό αρχείων, φακέλων και υποφακέλων;

Το Copilot Studio ανακτά και ευρετήρια έως τον μέγιστο αριθμό αρχείων, φακέλων και υποφακέλων. Δεν επεξεργάζεται τα υπόλοιπα στοιχεία και δεν υποδεικνύει ποια στοιχεία επεξεργάζεται ή δεν επεξεργάζεται.

Ένα από τα αρχεία που πρόσθεσα εμφανίζεται ως μέρος της προέλευσης γνώσεων, αλλά δεν μπορώ να λάβω απαντήσεις από αυτό. Γιατί;

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με έναν από τους παρακάτω λόγους:

• Η σελίδα γνωσιακής βάσης δεν αναφέρει το αρχείο ή τον φάκελο ως Έτοιμο.
• Το όνομα αρχείου περιλαμβάνει έναν μη υποστηριζόμενο χαρακτήρα (ειδικά για αρχεία SharePoint).
• Το αρχείο έχει μια ρύθμιση ευαισθησίας Εμπιστευτικό ή Άκρως εμπιστευτικό ή διαθέτει προστασία κωδικού πρόσβασης.
• Ο τύπος αρχείου δεν υποστηρίζεται.
• Το αρχείο ή ο φάκελος προέρχονται από την τοποθεσία OneDrive ή SharePoint ενός διαφορετικού χρήστη και ο χρήστης δεν το έχει θέσει σε κοινή χρήση με εσάς.
• Το αρχείο είναι ένα αρχείο γνωσιακής βάσης και ο λογαριασμός σας δεν έχει τα απαιτούμενα δικαιώματα για προβολή του περιεχομένου στο σύστημα προέλευσης.