Solución de problemas con Azure Virtual Desktop Insights

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En este artículo se presentan problemas conocidos y soluciones para problemas comunes en Azure Virtual Desktop Insights.

Importante

El agente de Log Analytics está en desuso. Si usa el agente de Log Analytics para la compatibilidad con Azure Virtual Desktop, finalmente tendrá que migrar al agente de Azure Monitor el 31 de agosto de 2024.

Problemas con la configuración y la instalación

Si el libro de configuración no funciona correctamente para automatizar la instalación, puede usar estos recursos para configurar el entorno manualmente:

Los datos no se muestran correctamente

Si los datos no se muestran correctamente, compruebe las siguientes soluciones comunes:

  • En primer lugar, asegúrese de haber configurado correctamente el libro de configuración, tal como se describe en Uso de Azure Virtual Desktop Insights para supervisar la implementación. Si faltan contadores o eventos, los datos asociados a ellos no se mostrarán en Azure Portal.
  • Compruebe los permisos de acceso y póngase en contacto con los propietarios de los recursos para solicitar los permisos que faltan; cualquier usuario que supervise Azure Virtual Desktop necesita los siguientes permisos:
    • Acceso de lectura a los grupos de Azure que contienen los recursos de Azure Virtual Desktop
    • Acceso de lectura a los grupos de recursos de la suscripción que contienen los hosts de sesión de Azure Virtual Desktop
    • Acceso de lectura a cualquier área de trabajo de Log Analytics que esté usando
  • Es posible que tenga que abrir los puertos de salida en el firewall del servidor para permitir que Azure Monitor envíe datos al portal. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Requisitos del firewall.
  • Si no ve datos de la actividad reciente, es posible que tenga que esperar 15 minutos y actualizar la fuente. Azure Monitor tiene un período de latencia de 15 minutos para rellenar los datos de registro. Para más información, consulte Tiempo de la ingesta de datos de registro en Azure Monitor.

Si no le falta información, pero los datos todavía no se muestran correctamente, puede haber un problema en la consulta o en los orígenes de datos. Para obtener más información, vea Problemas conocidos y limitaciones.

Quiero personalizar Azure Virtual Desktop Insights

Azure Virtual Desktop Insights usa libros de Azure Monitor. Los libros permiten guardar una copia de la plantilla de libro de Azure Virtual Desktop y realizar sus propias personalizaciones.

Por diseño, las plantillas de libro personalizadas no adoptarán automáticamente las actualizaciones del grupo de productos. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de conclusiones basadas en libros y la información general sobre libros.

No puedo interpretar los datos

Obtenga más información sobre los términos de datos en el glosario de Azure Virtual Desktop Insights.

Los datos que necesito no están disponibles

Si este artículo no tiene el punto de datos que necesita para resolver un problema, puede enviarnos sus comentarios a los siguientes lugares:

Limitaciones y problemas conocidos

Los siguientes son los problemas y las limitaciones que conocemos y en los que estamos trabajando para solucionar:

  • Para guardar los parámetros de configuración favoritos, debe guardar una plantilla personalizada del libro. Las plantillas personalizadas no adoptarán automáticamente las actualizaciones del grupo de productos.
  • En ocasiones, el libro de configuración mostrará errores de error de consulta al cargar las selecciones. Actualice la consulta, vuelva a escribir la selección si es necesario, y el error se debería resolver por sí solo.
  • Algunos mensajes de error no están escritos de manera descriptiva, y no todos los mensajes de error se describen en la documentación.
  • El contador de rendimiento de sesiones totales puede contar sesiones en exceso en un número reducido, y puede parecer que las sesiones totales superan el límite máximo de sesiones.
  • El número de sesiones disponibles no refleja las directivas de escalado en el grupo de hosts.
  • ¿Observa tiempos de conexión contradictorios o inesperados? Aunque es poco frecuente, es posible que falte un evento de finalización de una conexión, lo que puede afectar a algunos objetos visuales y métricas.
  • El tiempo de conexión incluye el tiempo que tardan los usuarios en escribir sus credenciales. Esto se correlaciona con la experiencia, pero en algunos casos puede mostrar picos falsos.

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