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[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].
En este artículo se ofrecen sugerencias para mejorar las sugerencias del Agente de operaciones de programación para programaciones de recursos optimizadas.
Importante
- Esta es una característica en versión preliminar.
- Las vistas previas de características no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes del lanzamiento oficial, para que los clientes puedan obtener acceso anticipado y proporcionar comentarios.
Definición de las propiedades de recursos y requisitos
El agente evalúa las propiedades de los recursos y los requisitos cuando optimiza una programación. Para obtener los mejores resultados, use las siguientes propiedades de forma coherente:
Propiedades de recursos:
Requisitos de recursos:
Administrar reservas existentes
El agente trata las reservas existentes de la misma manera que los requisitos no cumplidos, lo que puede dar lugar a resultados inesperados. Por ejemplo, si un despachador solicita al agente un horario sugerido a las 10:00 a.m., el agente podría sugerir reemplazar la reserva de las 10:20 de la mañana por un trabajo de mayor prioridad. Las siguientes sugerencias pueden ayudarle a evitar estos problemas:
Use un intervalo de tiempo personalizado y establézcalo para que comience una o dos horas a partir de la hora actual.
Para las reservas que desea conservar, aplique un estado de reserva que tenga un método de optimización de No mover. Obtenga más información en Seleccionar un método de optimización para los estados de reserva.
Cree una vista de requisitos que no contenga requisitos y elija esa vista en la configuración del agente. El agente sugiere una programación que solo optimiza el orden de las reservas existentes. Este enfoque es especialmente útil si simplemente desea optimizar la ruta de viaje para el día. Sin embargo, tenga en cuenta que el agente todavía puede quitar las reservas que no coinciden con otras configuraciones o para las que ha expirado el período de tiempo prometido.
Reservas elegibles
El agente debe tener reservas elegibles de recursos que se pueden reservar y requisitos de recursos no cumplidos para sugerir una programación. También necesita requisitos con ubicaciones que no estén demasiado alejadas entre sí. Por ejemplo, no devuelve resultados si el recurso se encuentra en Nueva York, pero las reservas y los requisitos están en Miami.
Las reservas que tienen un método de optimización de No mover y se producen fuera del horario laboral, o requieren viajar fuera del horario laboral, son inelegibles para incluirse en horarios sugeridos.
Reservas con el método de optimización establecido en No Mover
Las reservas que tienen un método de optimización de Do Not Move (o que no tienen un método de optimización establecido) pueden presentar un desafío para el agente. Si no se establece un método de optimización para los estados de reserva, el agente trata las reservas como No mover de forma predeterminada. En cualquier caso, el agente no puede mover estas reservas, lo que puede provocar los siguientes problemas:
Si la programación incluye reservas superpuestas, el agente no puede sugerir una mejor programación.
Si una o varias reservas se superponen a los descansos o períodos fuera del trabajo del recurso, el agente no puede sugerir una mejor programación. Siempre intenta dar cabida a todo el trabajo relacionado con viajes y reservas dentro del horario laboral del recurso. También intenta permitir al recurso conducir desde donde tuvo la última reserva del día hasta la ubicación final del recurso.
Si se inicia el viaje o el trabajo se produce antes del inicio del intervalo de tiempo de optimización, el agente devuelve un error. No puede sugerir una programación en la que se produzca el viaje o el trabajo dentro del intervalo de tiempo especificado. Del mismo modo, si alguna parte del viaje o el trabajo se superpone al final del intervalo de tiempo de optimización, el agente falla.
Para evitar estos problemas, seleccione un método de optimización para todos los estados de reserva o asegúrese de que el inicio y el final del intervalo de tiempo de optimización ocurren mucho antes o mucho después de las reservas etiquetadas como No mover. Obtenga más información en Seleccionar un método de optimización para los estados de reserva y el intervalo de tiempo.
Establecer valores de prioridad y método de optimización
Si el agente no recoge requisitos ni reservas en absoluto, asegúrese de que las prioridades tienen un valor de prioridad establecido y los estados de reserva tienen un método de optimización establecido. Obtenga más información en Establecer valores de prioridad y Seleccione un método de optimización para los estados de reserva.
Limitaciones y problemas conocidos
El Agente de operaciones de programación tiene algunas limitaciones:
No admite recursos de tipo Account, Equipment, Pool y Facility. El agente solo admite recursos de usuario, contacto o tripulación .
El recurso no debe formar parte de un equipo durante todo el rango de optimización.
El personal puede tener hasta tres descansos durante su jornada laboral o turno. Con cuatro o más interrupciones, el agente devuelve un error.
El agente no tiene en cuenta las preferencias de cumplimiento de un requisito ni los requisitos de recursos parcialmente cumplidos.
El agente debe ejecutarse cuando el recurso esté disponible para trabajar. El recurso no puede estar en descanso, fuera del trabajo, ni viajar a ni trabajar en una reserva.
El agente funciona mejor con entornos de Field Service que no tienen instalado el complemento optimización de programación de recursos para Microsoft Dynamics 365 Field Service. Si tiene el complemento, use la optimización de recursos individuales para Resource Scheduling Optimization en su lugar.