LinkedIn Lead Gen Integration en marketing saliente

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Importante

Este artículo solo se aplica a marketing saliente.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys incluye un conector para LinkedIn Lead Gen. Use esta característica para ver cómo interactúan las personas con sus iniciativas de marketing en LinkedIn y para transferir los clientes potenciales y la información de clientes potenciales generada con las herramientas de LinkedIn Lead Gen a Dynamics 365.

Importante

Para usar o probar esta característica, necesita un perfil de LinkedIn y debe habilitar LinkedIn Campaign Manager para esa cuenta. A continuación, podrá crear campañas publicitarias, generar clientes potenciales de prueba y sincronizar públicos identificados de forma gratuita. Si decide ejecutar una campaña publicitaria en LinkedIn, LinkedIn puede aplicar cargos, como se establece en los términos de uso de LinkedIn.

Habilitar la sincronización de clientes potenciales de LinkedIn en Customer Insights - Journeys

Para permitir la sincronización de clientes potenciales de LinkedIn con Dynamics 365:

Para obtener más información sobre la asignación de roles de seguridad a usuarios: vea Crear usuarios y asignar roles de seguridad.

Autorizar a Dynamics 365 para sincronizar datos desde el Administrador de campaña de LinkedIn Campaign Manager

Para usar esta característica, debe autorizar que Customer Insights - Journeys se conecte a LinkedIn mediante una cuenta de LinkedIn existente que tenga acceso a LinkedIn Campaign Manager. Cómo se hace:

  1. Vaya a Marketing saliente>LinkedIn Lead Gen>Perfiles de usuario. Una lista de los perfiles existentes abiertos (si los hubiera).

  2. Seleccione Autorizar en la barra de comandos.

  3. Se abre una ventana emergente del explorador con un formulario de inicio de sesión en LinkedIn. (Si el explorador está configurado para bloquear ventanas emergentes, debe configurarlo para que permita las ventanas emergentes del dominio Customer Insights - Journeys y, a continuación, seleccionar el botón Autorizar de nuevo). Especifique las credenciales de su perfil de LinkedIn y seleccione Iniciar sesión. (Si ya ha iniciado sesión en LinkedIn en este explorador, puede omitir este paso).

  4. Se abre un cuadro de diálogo de permisos de LinkedIn que proporciona los detalles de la conexión que va a configurar. Lea el texto y, si está de acuerdo con los términos, seleccione Permitir para continuar. (Si aceptó previamente estas condiciones para su cuenta de LinkedIn, puede omitir este paso).

  5. Se abre un cuadro de diálogo de autorización de Dynamics 365 que proporciona información adicional de privacidad. Lea el texto y, si está de acuerdo con los términos, seleccione Sí para continuar.

  6. Si funciona, el sistema crea un nuevo perfil de usuario de LinkedIn y lo sincroniza con LinkedIn. El nuevo perfil se abre inmediatamente a continuación, por lo que ahora debe ver los detalles de su cuenta de LinkedIn, incluidas las cuentas, las campañas y formularios de Lead Gen asociados. Este nuevo perfil aparece ahora en la página Perfiles de usuario, donde puede seleccionarlo para volver a ver estos detalles en cualquier momento.

Por lo general no es necesario, pero puede desencadenar una sincronización opcional a petición de los envíos de formulario de LinkedIn tras autorizar un perfil mediante la selección de Restablecer sincronización.

Analizar clientes potenciales y el rendimiento de estos

Cuando un nuevo cliente potencial se sincroniza desde LinkedIn, Dynamics 365 puede actualizar un registro de cliente potencial existente si conoce ya a la persona o crear un nuevo cliente potencial si se trata del primer contacto con esa persona. Los nuevos clientes potenciales de LinkedIn aparecen como Envíos de formulario de LinkedIn en Dynamics 365. La información sobre envíos de formulario de LinkedIn está compuesta por las respuestas que aportan los miembros de LinkedIn al enviar los formularios.

Cuando un cliente potencial de LinkedIn coincide con un registro de cliente potencial en Dynamics 365, el registro del cliente potencial se actualizará con la información adicional. Además de las actualizaciones de registros individuales de clientes potenciales, los gráficos en los paneles pueden representar el rendimiento de una campaña de marketing en LinkedIn.

Ver los detalles de un cliente potencial

Para ver los detalles de un registro de cliente potencial en Customer Insights - Journeys, vaya a Marketing saliente>Administración de clientes potenciales>Clientes potenciales y seleccione un registro de cliente potencial en la lista. Si el cliente potencial se creó con Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms, el origen del cliente potencial es Contenido patrocinado de LinkedIn. Si se actualizó un registro de cliente potencial existente, Dynamics 365 actualiza los valores del campo del cliente potencial mediante la información que envió el cliente potencial en LinkedIn. Más información: Crear o editar un cliente potencial (Sales y Centro de ventas)

Para ver la información obtenida por LinkedIn Lead Gen para cualquier cliente potencial, independientemente de cómo se haya creado, abra el cliente potencial y vaya a la pestaña Información de cliente potencial de LinkedIn.

Revisar el rendimiento de clientes potenciales agregado

Trabaje con un panel que contiene gráficos sobre el origen de los nuevos clientes potenciales, o bien cree nuevos paneles con los gráficos más importantes para completar el informe.

Si crea su propio panel, puede agregar un gráfico para el tipo de registro Envíos de formularios de LinkedIn para ver una comparación del rendimiento de las campañas. O bien puede crear un gráfico de Clientes potenciales por origen para el registro de cliente potencial.

Analice envíos y formularios de LinkedIn Lead Gen Forms

Para ver todos los envíos de formulario en Customer Insights - Journeys, vaya a Marketing saliente>LinkedIn Lead Gen>Envíos de formularios. Puede explorar en profundidad los envíos individuales para ver los detalles de clientes potenciales y la información proporcionada por los miembros de LinkedIn al responder al formulario de LinkedIn Lead Gen subyacente. LinkedIn Lead Gen Forms hace referencia a las campañas publicitarias de LinkedIn que generan clientes potenciales. Cada campaña crea un nuevo formulario de generación de clientes potenciales y las respuestas a las campañas se capturan como envíos de formularios de LinkedIn.

Ver el estado de sincronización de datos de LinkedIn

Vaya a Marketing saliente>LinkedIn Lead Gen>Estado de sincronización, para encontrar información general sobre los datos que se han obtenido de todos los perfiles de usuario de LinkedIn para Customer Insights - Journeys. Puede ver de un vistazo cuándo tuvo lugar la sincronización más reciente y cuántos clientes potenciales se han creado o actualizado.