Puntuación de adopción de Microsoft

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La puntuación de adopción admite el recorrido hacia la transformación digital con información sobre cómo su organización usa Microsoft 365 y las experiencias tecnológicas que la admiten. La puntuación de su organización refleja las mediciones la experiencia tecnológica y de los usuarios, y se puede comparar con los puntos de referencia de empresas de igual tamaño que la suya.

Vea: Introducción a la puntuación de adopción

Ofrece lo siguiente:

  • Métricas que le ayudarán a ver dónde se encuentra en el proceso de transformación digital.
  • Información sobre los datos para ayudarle a identificar oportunidades para mejorar la productividad y satisfacción en su organización.
  • Acciones recomendadas que puede llevar a cabo para ayudar a su organización a usar los productos de Microsoft 365 de forma eficaz.

Proporcionamos métricas, información y recomendaciones en dos áreas:

  • Experiencias de personas: cuantifica cómo funciona la organización mediante el uso de categorías de Microsoft 365 como colaboración de contenido, movilidad, comunicación, reuniones y trabajo en equipo.

    Para cada una de las categorías mencionadas, observamos la investigación pública para identificar algunos procedimientos recomendados y ventajas asociadas en forma de efectividad organizacional. Por ejemplo, la investigación Forrester ha demostrado que al colaborar y compartir contenido en la nube (en lugar de enviar datos adjuntos por correo electrónico), los usuarios pueden ahorrar hasta 100 minutos por semana. Es más, cuantificamos el uso de estos procedimientos recomendados en su organización para ayudarle a ver dónde se encuentra en el viaje de transformación digital.

    Visite los controles de privacidad de La puntuación de adopción para obtener más información sobre las opciones para configurar experiencias de personas para su organización.

  • Experiencias tecnológicas: Su organización depende de la tecnología confiable y de buen rendimiento, y del uso eficaz de Microsoft 365. El Análisis de punto de conexión le ayuda a comprender cómo los problemas de rendimiento y estado del software y el hardware pueden afectar a la organización. La conectividad de red le ayuda a comprender el rendimiento de Exchange, SharePoint y Microsoft Teams en la arquitectura de red. Puede revisar y actualizar la configuración de red para mejorar la conectividad. El estado de las aplicaciones de Microsoft 365 le ayuda a comprender si los dispositivos de su organización ejecutan aplicaciones de Microsoft 365 en canales recomendados.

Nota:

Todas las conclusiones se calculan mediante datos en el nivel organizativo, no en el nivel individual.

Requisitos previos de la puntuación de adopción

Para los datos de experiencias de personas, necesitará una suscripción a Microsoft 365 para empresas u Office 365 para empresas. Para los datos de análisis de punto de conexión de su espacio empresarial, necesita agregar Microsoft Intune a la suscripción. Intune ayuda a proteger los datos de su organización mediante la administración de dispositivos y aplicaciones. Cuando tenga Intune, puede activar el análisis de punto de conexión en la experiencia de Intune. Para más información sobre Microsoft Intune, consulte la documentación de Microsoft Intune.

Nota:

No se requiere una licencia para Viva Insights para obtener las características de la puntuación de adopción.

La puntuación de adopción solo está disponible en la Centro de administración de Microsoft 365 y solo pueden acceder los profesionales de TI que tienen uno de los siguientes roles:

  • Administrador global
  • Administrador de Exchange
  • Administrador de SharePoint
  • Administrador de Skype Empresarial
  • Administrador de servicios de Teams
  • Administrador de comunicaciones de Teams
  • Lector global
  • Lector de informes
  • Resumen de uso de Lector de informes
  • Administrador de éxito de la experiencia del usuario
  • Rol del escritor de mensajes organizativos

El modelo de control de acceso basado en rol para La puntuación de adopción ayuda a las organizaciones a seguir realizando esfuerzos de transformación digital con Microsoft 365, ya que proporciona la flexibilidad para asignar roles a los profesionales de TI dentro de una organización.

Microsoft se compromete a proteger la privacidad individual. En este documento de privacidad se explican los controles que le proporcionamos, como administrador de TI de su organización, para asegurarse de que la información es accionable sin poner en peligro la confianza que se pone en Microsoft.

Puede acceder a la experiencia desde Administración de Microsoft 365 inicio enPuntuación de adopciónde informes>.

Nota:

Esta característica no está disponible en los inquilinos de GCC High, GCC y DOD.

Cómo se calcula la puntuación

La puntuación de adopción se basa en las puntuaciones combinadas de las categorías de personas y experiencias tecnológicas. Cada categoría se pondera de forma equitativa, con un total de 100 puntos. La puntuación de adopción más alta posible es 800.

Categorías de puntuación

  • Comunicación (100 puntos)
  • Reuniones (100 puntos)
  • Colaboración de contenido (100 puntos)
  • Trabajo en equipo (100 puntos)
  • Movilidad (100 puntos)
  • Análisis de punto de conexión (100 puntos)
  • Conectividad de red (100 puntos)
  • Estado de las Aplicaciones de Microsoft 365 (100 puntos)
  • Total posible = 800 puntos

En cada categoría de puntuación, cuantificamos los indicadores clave de cómo su organización usa Microsoft 365 en su camino hacia la transformación digital. Ofrecemos una vista de las actividades clave de 28 días y de 180 días. También proporcionamos métricas auxiliares que no forman parte del cálculo de puntuación, pero son importantes para ayudarle a identificar las estadísticas de uso subyacentes y las configuraciones que puede abordar.

Productos incluidos en la puntuación de adopción

La puntuación de adopción incluye datos de Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Viva Engage y Skype.

La puntuación de su organización se actualiza todos los días y refleja las acciones de usuarios completadas en los últimos 28 días (incluido el día actual).

Interpretación de la puntuación de adopción de la organización

La página principal puntuación de adopción muestra la puntuación total y el historial de puntuaciones de la organización, así como la información principal de cada categoría.

Página Puntuación de adopción en Informes.

La Puntuación de su organización se muestra como un valor de porcentaje y en puntos. Puede ver sus puntos en el numerador y el número máximo de puntos posibles en el denominador.

Los puntos de referencia del mismo nivel permiten comparar su puntuación con organizaciones como la suya. El punto de referencia del mismo nivel para las categorías de experiencias de personas se calcula como promedio de medidas en un conjunto de organizaciones similares. El conjunto de organizaciones se compone de organizaciones en su región con un número similar de usuarios con licencia, tipos de licencias, sector y permanencia con Microsoft 365.

Nota:

Microsoft usa datos internos para determinar el sector al que se asigna una organización. Los espacios empresariales que están en una organización principal se asignan al mismo sector que la organización principal. Las organizaciones no pueden ver ni modificar asignaciones del sector.

El punto de referencia del mismo nivel de los análisis de puntos de conexión incluye objetivos de rendimiento de inicio de dispositivo y configuración de software recomendada en función de los valores agregados de media en todos los espacios empresariales.

Para la conectividad de red, el punto de referencia recomendado es 80 puntos.

La sección Descomposición de puntuación proporciona un desglose de la puntuación de adopción con pruebas comparativas por parte de personas y áreas de experiencia tecnológica.

El historial de puntuación muestra cómo ha cambiado su puntuación en cada categoría en los últimos seis meses.

Las áreas de Experiencias de personas y Experiencias de tecnología contienen la información fundamental para las categorías de estas áreas. Puede seleccionar cada categoría para ver información más detallada.

Páginas de detalles de categoría

En cada página de detalles de categoría se muestra la información principal y las métricas de apoyo, así como la investigación y las acciones relacionadas que puede llevar a cabo para impulsar el cambio en su organización. La investigación apoya la importancia y el razonamiento detrás de cada categoría de la información principal. Para obtener más información, lea el informe Forrester.

Las páginas de detalles son:

Agregados de nivel de grupo

La funcionalidad de filtros de nivel de grupo ayuda a los administradores y a los estrategas de adopción a comprender cómo los distintos grupos, en función de los datos de Microsoft Entra ID, se ejecutan en las personas que experimentan información. Se usa para proporcionar una mayor granularidad de la información y las acciones.

Obtenga más información sobre los agregados de nivel de grupo.

Puntuación de adopción Mensajes organizativos

Mensajes de la organización es una nueva característica agregada a la puntuación de adopción que aumentará la capacidad de acción de los administradores para llegar a los empleados e impulsar el reconocimiento de la adopción. Por ejemplo, para mejorar la puntuación de colaboración de contenido, los administradores pueden enviar notificaciones para animar a los empleados que no usaban activamente los datos adjuntos en la nube antes de usar la característica cuando están a punto de adjuntar un archivo adjunto físico en Outlook. Actualmente, permitimos a los administradores enviar mensajes para impulsar los escenarios de adopción de SharePoint de OneDrive, Chat de Teams, mediante @mention en Outlook y datos adjuntos en la nube en Outlook.

Obtenga más información sobre los mensajes organizativos de puntuación de adopción.

Queremos escuchar sus comentarios

Comparta sus pensamientos sobre la puntuación de adopción y sus ideas sobre cómo mejorarla. Use las secciones Comentarios del producto o póngase en contacto con el equipo de Puntuación de adopción en adoptscorefeedback@microsoft.com.

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