Visión general de un agente

La pestaña Monitor en la experiencia de nuevo agente te da visibilidad sobre el rendimiento y la actividad de tu agente tras el despliegue. Úsalo para registrar las sesiones de conversación, revisar análisis, identificar errores y entender cómo interactúan los usuarios con tu agente.

Note

Las características de este artículo están impulsadas por el arnés GitHub Copilot, que utiliza Copilot Credits para la facturación basada en el uso. Descubre más sobre los créditos de Copilot en Resumen de facturación para agentes impulsados por el arnés GitHub Copilot.

La facturación basada en el uso se aplica al uso, construcción, prueba y evaluación de agentes. Estas acciones pueden consumir Créditos de Copilot.

Note

La pestaña Monitor no está disponible hasta que publiques a tu agente. Para hacerlo disponible, selecciona Publicar.

¿Qué se puede supervisar?

La pestaña Monitor ofrece una visión general del rendimiento de tu agente. Entre las métricas clave se incluyen las siguientes:

  • Sesiones de conversación: El número total de conversaciones que gestiona tu agente.
  • Participación del usuario: Qué tan activamente interactúan los usuarios con el agente, incluyendo el número de mensajes y la duración de las sesiones.
  • Seguimiento de costes y facturación: Consumo de crédito Copilot durante el periodo seleccionado y estimaciones de ahorro.
  • Reacciones totales: Respuestas de los usuarios, incluyendo comentarios de pulgar arriba y abajo y comentarios sobre respuestas específicas de agentes.
  • Calidad de la respuesta: Indicadores de la eficacia con la que el agente responde a las solicitudes de los usuarios a lo largo del tiempo.

Filtra el panel por rango de tiempo para centrarte en la actividad reciente o en tendencias a largo plazo.

Resumen

El área Resumen usa Copilot para generar un resumen de inteligencia artificial de información de análisis clave sobre el agente. Selecciona Ver más para ver la lista completa de análisis resumidos.

Te ayuda a identificar rápidamente temas comunes, métricas clave y áreas de mejora para el periodo de informe seleccionado. Los insights pueden incluir métricas de engagement, sentimiento y feedback de los clientes, así como tendencias desde el periodo anterior de informe.

Coste y facturación

Las métricas de coste y facturación muestran el número de créditos Copilot facturados en el periodo seleccionado y proporcionan estimaciones de ahorro en tiempo y coste.

Infórmate más sobre tarifas y gestión de facturación.

Reacciones

La sección Reacciones muestra la opinión de los usuarios sobre las respuestas de los agentes. El gráfico cuenta con qué frecuencia los usuarios seleccionan pulgar arriba (positivo) o pulgar abajo (negativo) en cada respuesta que reciben de tu agente.

Funcionalidades del agente

La sección de Capacidades te ayuda a entender cómo interactúan los usuarios con tu agente y dónde puede mejorar la fiabilidad de las respuestas. Incluye:

  • Uso de herramientas: Qué herramientas invocó el agente durante la sesión.

Seguimiento de sesiones

La lista de sesiones muestra sesiones individuales de conversación con tu agente. Cada sesión incluye:

  • Estado: Si la sesión ha terminado, fracasado o está en curso.
  • Duración: Cuánto duró la sesión.
  • Mensajes de usuario: El número de mensajes intercambiados.
  • Herramientas utilizadas: Qué herramientas invocó el agente durante la sesión.

Filtra las sesiones por estado, como fallidas, completadas o en progreso, para encontrar rápidamente las sesiones que requieren atención.

Selecciona una sesión para ver su transcripción completa, incluyendo los mensajes del usuario, las respuestas del agente y detalles sobre invocaciones de herramientas y uso de fuentes de conocimiento.

Supervisión de errores

La pestaña Monitor te ayuda a identificar y diagnosticar problemas:

  • Filtra las sesiones por estado de Fallido o Rechazado para encontrar interacciones problemáticas.
  • Revisa las transcripciones de las sesiones para entender qué falló.
  • Revisa el estado de la conexión de la herramienta y los errores de autenticación.
  • Busca patrones en sesiones fallidas que puedan indicar un problema de configuración.

Para orientación paso a paso sobre cómo usar la pestaña Monitorear, consulta Monitorizar un agente.

Descargar las transcripciones conversacionales

Puedes descargar las transcripciones de las conversaciones unos minutos después de que la conversación finalice o expire. Puedes descargar cualquier período de tiempo dentro de los últimos 29 días. Puede descargarlos en Dataverse mediante el portal de Power Apps y como transcripciones de chat session mediante la aplicación Copilot Studio. Puede pasar hasta una hora después de que termine la sesión analítica antes de que los datos relacionados aparezcan en la pestaña de Monitor.

Note

No puede descargar transcripciones de conversación en Dataverse en la aplicación Copilot Studio en Teams. Para revisar y exportar transcripciones en Dataverse, debe registrarse en la aplicación web Copilot Studio. Puede descargar transcripciones de chat de sesión mediante la aplicación Copilot Studio. Para obtener más información, consulte Descargar las transcripciones de las sesiones de agente.

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