Agregar conocimiento en tiempo real con conectores

Para los creadores con conectores de conocimiento en tiempo real, puede agregar automáticamente datos empresariales que residen en su sistema como un origen de conocimiento. Para estos sistemas, Microsoft solo indexa metadatos, como nombres de tablas y nombres de columnas, y no hay movimiento de datos entre sistemas.

Cada solicitud se procesa en tiempo de ejecución y se ejecuta en el sistema de destino. Además, todas las llamadas en tiempo de ejecución se autentican mediante los símbolos (tokens) de autenticación de los usuarios, por lo que los controles de acceso configurados en el sistema de origen se conservan en tiempo de ejecución. Esta configuración garantiza que solo los usuarios que tienen acceso al sistema empresarial reciban respuestas a sus preguntas.

Estas conexiones se establecen en Power Platform y se usa la misma conexión con Copilot Studio. Dado que se utilizan las mismas conexiones, los clientes controlan y administran el uso del origen de conocimiento y las acciones a través de las mismas directivas de prevención de pérdida de datos.

Conectores en tiempo real compatibles

Se admiten los siguientes conectores en tiempo real:

• Salesforce (API versión 51.0 o superior)

• Conocimientos de ServiceNow

• ZenDesk

• Azure SQL Server

  Nota

  Las instancias de servidor Azure SQL locales no se admiten como origen de datos empresariales.

Agregar un conector en tiempo real

1. Abrir el agente.

2. Seleccione Agregar conocimiento desde las páginas Resumen general o Conocimiento o las Propiedades de un nodo de respuestas generativas.

3. En el cuadro de diálogo Agregar conocimiento, seleccione Avanzado.

   

4. Seleccione el conector en tiempo real y, a continuación, seleccione Agregar.

5. Seleccione Iniciar sesión.

6. Seleccione la ubicación de destino para el conector y, a continuación, proporcione sus credenciales para el conector en tiempo real.

7. Seleccione Siguiente.

8. Seleccione las tablas que desea usar como su origen de conocimiento.

9. Agregue un nombre y una descripción para el origen de conocimiento. El nombre predeterminado refleja las tablas seleccionadas.

10. Agregue sinónimos y definiciones de glosario.

    Nota

    Actualmente, solo los conectores ServiceNow Knowledge y ZenDesk admiten la adición de sinónimos y definiciones de glosario.

11. Seleccione Agregar para completar la conexión.

Después de agregar el conector, aparece en la tabla Orígenes de conocimiento. El estado se muestra como En curso mientras Copilot Studio se indexan los metadatos en las tablas. Una vez completada la indexación, el estado se actualiza a Listo y, a continuación, puede comenzar a probar el origen de conocimiento.