Usar respuestas generativas en un tema

El nodo de respuestas generativas le ofrece la capacidad de responder a sus usuarios basado en fuentes de conocimiento en el nivel de tema. Las fuentes de conocimiento le permiten dar a sus usuarios respuestas autorizadas, basadas en la información que proporciona a su agente.

Cuando crea su agente por primera vez, puede introducir una URL que este utilice para generar respuestas. Esta URL se utiliza en todas las funciones del agente. Sin embargo, puede impulsar las conversaciones de su agente utilizando múltiples fuentes de conocimiento internas y externas dentro de temas individuales.

Respuestas generativas como alternativa

Cuando un agente no puede encontrar una intención (definido en un tema) coincidente para la consulta del usuario, puede utilizar respuestas generativas e intentar responder una pregunta. Este comportamiento se conoce como respuestas generativas de respaldo. Si la intención del usuario no coincide con los temas o las respuestas generativas, se utiliza el tema del sistema alternativo. Los temas del sistema pueden escalar una consulta para el agente.

Fuentes de conocimiento de respuestas generativas

Dentro del tema de un agente, puede agregar un nodo de respuestas generativas. Este nodo le permite especificar más fuentes de las que el nodo busca en función de sus entradas. Los orígenes de conocimientos definidos en el nodo respuestas generativas reemplazan los orígenes especificados en el nivel de agente, que funcionan como alternativa. Para obtener los mejores resultados, configure los nodos de respuestas generativas con fuentes de conocimiento específicos.

Estos orígenes incluyen:

• Recursos externos:

  • Conocimientos generales de IA
  • Bing Web Search (no requiere configuración externa)
  • Bing Custom Search (requiere configuración externa)

• Recursos internos:

  • Azure OpenAI en sus datos
  • Documentos cargados en Dataverse
  • SharePoint (solo son compatibles algunos formatos de archivo)
  • Datos personalizados (internos o externos): proporcione su propio origen, como un flujo o capacidad de Power Automate.

Orígenes de conocimientos compatibles

Las diferentes fuentes de conocimiento tienen diferentes capacidades, como el número de entradas, el tipo o formato de los datos y cómo (o si) el origen necesita autenticación para acceder a ellos.

Nombre.	Fuente	Descripción	Número de entradas admitidas en las respuestas generativas	Autenticación
Sitio web público	Externos	Busca la entrada de la consulta en Bing, solo devuelve resultados de los sitios web proporcionados	Modo generativo: 25 sitios web Modo clásico: cuatro direcciones URL públicas (por ejemplo, microsoft.com)	Ninguno
Documentos	Internal	Busca documentos cargados a Dataverse, devuelve resultados del contenido del documento	Modo generativo: todos los documentos Modo clásico: Limitado por la asignación de almacenamiento de archivos de Dataverse	Ninguno
SharePoint (en inglés)	Internal	Se conecta a una URL de SharePoint, usa GraphSearch para devolver resultados	Modo generativo: 25 direcciones URL Modo clásico: cuatro direcciones URL por nodo de tema de respuestas generativas	Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID
Dataverse	Internal	Se conecta al entorno de Dataverse configurado y utiliza una técnica generativa de recuperación aumentada en Dataverse para devolver resultados	Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: dos orígenes de conocimiento de Dataverse (y hasta 15 tablas por origen de conocimiento)	Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID
Datos empresariales mediante conectores	Internal	Se conecta a conectores donde Microsoft Search indexa los datos de la organización.	Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: Dos por agente personalizado	Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID

Nota

• La autenticación del agente para orígenes de conocimientos significa que cuando un usuario específico hace una pregunta al agente, el agente solo muestra el contenido al que puede acceder ese usuario específico.

• Actualmente, los orígenes de conocimiento en nodos de respuestas generativas no son compatibles con Bing Custom Search, Azure OpenAI ni Custom Data. En su lugar, desde las propiedades del nodo de respuestas generativas, use la opción Datos clásicos para los orígenes Bing Custom Search, Azure OpenAI o Custom Data.

• En el caso de los sitios web, debe confirmar qué sitios web posee su organización en los que Bing buscará Copilot Studio.

• Puede realizar consultas independientes del lenguaje en todos los tipos de archivo y lenguajes admitidos.

• Si usa datos no estructurados, como archivos y carpetas individuales de SharePoint, archivos y carpetas de OneDrive o conectores, hay diferentes límites y limaciones. Para obtener más información, vaya a Límites y limitaciones.

• Actualmente, las citas devueltas desde un origen de conocimiento no se pueden usar como entradas para otras herramientas o acciones.

Agregar un nodo de respuestas generativas

1. Seleccione la página Temas y abra un tema. Encuentre dónde desea utilizar respuestas generativas.

2. Seleccione el icono del signo más para agregar un nuevo nodo.

3. En Avanzada, seleccione Respuestas generativas.

   

4. Se agrega un nuevo nodo llamado Crear respuestas generativas al tema. Para tener acceso al panel Propiedades, seleccione ... y después Propiedades del nodo.

   Puede especificar y configurar sus nuevas fuentes de datos:

   • Buscar datos públicos o utilizar Bing Custom Search para obtener respuestas generativas
   • Conectar sus datos a Azure OpenAI para obtener respuestas generativas (versión preliminar)
   • Utilizar documentos cargados para obtener respuestas generativas
   • Utilizar el contenido en SharePoint para obtener respuestas generativas
   • Utilizar un origen de datos personalizado para obtener respuestas generativas

Autenticación

Algunas fuentes requieren autenticación, ya que el agente realiza llamadas en nombre del usuario en la ventana de chat. Las llamadas usan las credenciales de la cuenta de copilotstudio.microsoft.com.

Los ajustes de autenticación configurados en el agente necesitan autenticación manual con el tipo de Proveedor de servicios de Microsoft Entra ID.

Para configurar la autenticación y crear una Microsoft Entra ID, consulte:

• Configurar la autenticación de usuarios en Copilot Studio.
• Configurar autenticación de usuario con Microsoft Entra ID.

Incluya estos permisos delegados para Microsoft Graph:

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Contenido admitido

Las respuestas generativas obtienen contenido almacenado en estos formatos:

• Páginas de SharePoint (páginas modernas)
• Documentos de Word (.doc, .docx)
• Documentos de PowerPoint (pptx)
• Documentos PDF (pdf)

Nota

Para obtener una lista de los límites y la funcionalidad de SharePoint admitida, consulte Límites de SharePoint de aplicaciones web de Copilot Studio.

Moderación de contenido

La configuración de moderación de contenido para un nodo de respuestas generativas se puede establecer desde el panel Propiedades . La configuración de moderación de contenido permite que su agente proporcione más respuestas. Sin embargo, el aumento de las respuestas podría afectar al permiso para contenido perjudicial del agente.

1. Seleccione el icono Más (...) del nodo y seleccione Propiedades.

2. Seleccione el nivel de moderación deseado.

   Los niveles de moderación van del más bajo al más alto. El nivel más bajo genera la mayoría de las respuestas, pero pueden contener contenido perjudicial. El nivel más alto de moderación de contenido genera menos respuestas y aplica un filtro más estricto para restringir el contenido dañino. El nivel de moderación predeterminado es Alto.

3. Seleccione Guardar en la parte superior de la página.

Nota

Si el nodo de respuestas generativas está configurado para moderar el contenido, es posible que no se devuelvan las respuestas. Para obtener más información sobre cómo diagnosticar las respuestas que no se devuelven, consulte Contenido bloqueado por la moderación de contenido.