Solución de problemas de escenarios de actualización

Aquí puede encontrar información sobre distintos escenarios que pueden darse al actualizar datos en el servicio Power BI.

Nota

Si se encuentra con un escenario que no se menciona a continuación y está causando incidencias, puede pedir ayuda adicional en el sitio de la comunidad o crear una incidencia de soporte técnico.

Siempre debe asegurarse de que se cumplen y se comprueban los requisitos básicos para la actualización. Estos requisitos básicos incluyen lo siguiente:

  • Comprobar que la versión de la puerta de enlace está actualizada
  • Comprobar que el informe tiene una puerta de enlace seleccionada; de lo contrario, es posible que el origen de datos haya cambiado o falte

Una vez que haya confirmado que se cumplen estos requisitos, consulte las secciones siguientes para obtener más información.

Notificaciones por correo electrónico

Si ha llegado a este artículo a partir de una notificación por correo electrónico, y ya no desea recibir correos electrónicos acerca de los problemas de actualización, póngase en contacto con el administrador de Power BI. Pídales que quiten directamente su dirección de correo electrónico, o que la eliminen de una lista de correo electrónico a la que se esté suscrito de los conjuntos de datos correspondientes en Power BI. Pueden hacerlo desde la siguiente área del portal de administración de Power BI.

Correo electrónico para notificaciones de actualización

La actualización mediante el conector web no funciona correctamente

Si tiene un script de conector web que usa la función Web.Page y ha actualizado el conjunto de datos o informe después del 18 de noviembre de 2016, debe usar una puerta de enlace para que la actualización funcione correctamente.

Origen de datos no admitido para la actualización

Al configurar un conjunto de datos, puede que reciba un error que indica que el conjunto de datos utiliza un origen de datos no admitido para la actualización. Para más detalles, consulte Solución de problemas de origen de datos no admitido para la actualización.

El panel no refleja los cambios tras la actualización

Espere unos 10 a 15 minutos para que una actualización se refleje en los iconos del panel. Si sigue sin aparecer, vuelva a anclar la visualización al panel.

GatewayNotReachable al establecer las credenciales

Puede que aparezca el error GatewayNotReachable al intentar establecer las credenciales para un origen de datos. Esto podría deberse a que la puerta de enlace no está actualizada. Instale la última versión de Gateway y vuelva a intentarlo.

Error de procesamiento: Se produjo el siguiente error del sistema: no coinciden los tipos

Puede tratarse de una incidencia con el script M en el libro de Excel o el archivo de Power BI Desktop. También puede deberse a que la versión de Power BI Desktop esté obsoleta.

Errores de actualización de iconos

Para ver una lista de errores que pueden producirse con los iconos de panel y explicaciones, consulte Solución de problemas de errores de icono.

Se produce un error en la actualización al actualizar datos de orígenes que usan OAuth de Azure AD

El token de OAuth de Azure Active Directory (Azure AD), usado por muchos orígenes de datos diferentes, expira aproximadamente una hora. Pueden surgir situaciones en las que la carga de datos tarda más tiempo que la expiración del token (más de una hora), ya que el servicio de Power BI espera hasta dos horas al cargar datos. En esa situación, el proceso de carga de datos se puede interrumpir debido a un error en las credenciales.

Los orígenes de datos que usan OAuth de Azure AD incluyen Microsoft Dynamics CRM Online, SharePoint Online (SPO) y otros. Si se va a conectar a dichos orígenes de datos y recibe un error de credenciales cuando la carga de datos tarda más de una hora, este puede ser el motivo.

Microsoft investiga una solución que permita que el proceso de carga de datos actualice el token de actualización y continúe. Sin embargo, si la instancia de Dynamics CRM Online o SharePoint Online (u otro origen de datos de OAuth de Azure AD) es tan grande que puede encontrarse con el umbral de carga de datos de dos horas, también puede experimentar un tiempo de espera de carga de datos desde el servicio Power BI.

Tenga en cuenta también que, para que la actualización funcione correctamente, al conectarse a un origen de datos de SharePoint Online mediante Azure AD OAuth, debe usar la misma cuenta que usa para iniciar sesión en el servicio Power BI.

Además, si se quiere conectar a un origen de datos desde el servicio Power BI mediante OAuth2, dicho origen debe estar en el mismo inquilino que el servicio Power BI. En estos momentos no se admiten escenarios de conexión multiinquilino mediante OAuth2.

Límites de datos sin comprimir para la actualización

El tamaño máximo de los conjuntos de datos importados en el servicio Power BI es de 1 GB. Estos conjuntos de datos están muy comprimidos para garantizar un alto rendimiento. Además, en la capacidad compartida, el servicio establece un límite en la cantidad de datos sin comprimir que se procesan durante la actualización de 10 GB. Este límite tiene en cuenta la compresión y, por tanto, es mucho mayor que 1 GB. Los conjuntos de datos de Power BI Premium no están sujetos a este límite. Si se produce un error en la actualización de la servicio Power BI por este motivo, reduzca la cantidad de datos que se importan a Power BI e inténtelo de nuevo.

Tiempo de espera de la actualización programada

El tiempo de espera de la actualización programada de los conjuntos de datos importados se agotó después de dos horas. Este tiempo de espera se puede aumentar a cinco horas para los conjuntos de datos de las áreas de trabajo Premium. Si alcanza este límite, considere la posibilidad de reducir el tamaño o la complejidad del conjunto de datos o de refactorizar el conjunto de datos grande en varios conjuntos más pequeños.

Errores de actualización programada

Si se produce un error en una actualización programada en cuatro ocasiones en una fila, Power BI deshabilita la actualización. Solucione el problema subyacente y, a continuación, vuelva a habilitar la actualización programada.

El acceso al recurso queda prohibido

Este error puede producirse debido a que las credenciales almacenadas en caché han expirado. Para borrar la memoria caché del explorador web, inicie sesión en Power BI y vaya a https://app.powerbi.com?alwaysPromptForContentProviderCreds=true. De esta manera se fuerza la actualización de las credenciales.

Error al actualizar los datos debido a que ha cambiado la contraseña o las credenciales han expirado

Otro posible error en la actualización de datos podría deberse a que la credencial almacenada en caché ha expirado. Para borrar la memoria caché del explorador web, inicie sesión en Power BI y vaya a https://app.powerbi.com?alwaysPromptForContentProviderCreds=true. De esta manera se fuerza la actualización de las credenciales.

La actualización de una columna de tipo ANY que contiene TRUE/FALSE genera valores inesperados

Cuando se crea un informe en Power BI Desktop que contiene una columna de tipo de datos ANY y esa columna contiene valores TRUE/FALSE, los valores de esa columna pueden diferir entre Power BI Desktop y el servicio Power BI después de una actualización. En Power BI Desktop, el motor subyacente convierte los valores booleanos en cadenas, conservando los valores TRUE o FALSE. En el servicio Power BI, el motor subyacente convierte los valores en objetos y, a continuación, convierte los valores en -1 o 0.

Los objetos visuales creados en Power BI Desktop con estas columnas pueden comportarse o aparecer como se diseñaron antes de un evento de actualización, pero pueden cambiar (debido a que TRUE/FALSE se convierte en -1/0) después del evento de actualización.

Resuelva el error: El contenedor terminó inesperadamente con el código 0x0000DEAD

Si aparece el error El contenedor terminó inesperadamente con el código 0x0000DEAD, intente deshabilitar la actualización programada y volver a publicar el conjunto de datos.

Operación de actualización limitada por Power BI Premium

Una capacidad Premium puede limitar las operaciones de actualización de datos cuando se procesan demasiados conjuntos de datos de manera simultánea. La limitación puede producirse en capacidades de Power BI Premium o, más raramente, en las de Premium Gen2. Cuando se cancela una operación de actualización, se registra el siguiente mensaje de error en el historial de actualización:

The operation was throttled by Power BI Premium because there were too many datasets being processed concurrently (Power BI Premium limitó la operación porque se estaban ejecutando simultáneamente demasiados conjuntos de datos).

Si el error se produce con frecuencia, use la vista de programación para determinar si los eventos de actualización programada están espaciados correctamente. Para comprender el número máximo de actualizaciones simultáneas permitidas por SKU, revise la tabla Capacidades y SKU .

Para resolver este error, puede modificar la programación de actualización para realizar la operación de actualización cuando se procesen menos conjuntos de datos, aumente el tiempo entre las operaciones de actualización de todos los conjuntos de datos de la programación de actualización en la capacidad Premium afectada, o bien haga las dos cosas. Puede volver a intentar la operación si usa operaciones XMLA personalizadas.

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