Hoja de ruta de adopción de Microsoft Fabric: alineación empresarial

Nota:

Este artículo forma parte de la serie de artículos de la hoja de ruta de adopción de Microsoft Fabric. Para obtener información general sobre la serie, consulte la hoja de ruta de adopción de Microsoft Fabric.

Las actividades y soluciones de inteligencia empresarial (BI) tienen el mejor potencial para ofrecer valor cuando están bien alineadas con los objetivos empresariales de la organización. En general, una alineación empresarial eficaz ayuda a mejorar la adopción. Con una alineación empresarial eficaz, la cultura y la estrategia de datos permiten a los usuarios empresariales alcanzar sus objetivos empresariales.

Puede lograr una alineación empresarial eficaz con las actividades y soluciones de datos si tiene lo siguiente:

• Una comprensión de la importancia estratégica de los datos y el análisis para lograr un progreso medible hacia los objetivos empresariales.
• Un reconocimiento compartido de la estrategia empresarial y los objetivos empresariales clave entre los propietarios, los creadores, los consumidores y los administradores de contenido. Una comprensión común que debe ser integral para la cultura de datos y la toma de decisiones en toda la organización.
• Una comprensión clara y unificada de las necesidades de datos empresariales y cómo satisfacer estas necesidades ayuda a los creadores y a los consumidores de contenido a lograr sus objetivos.
• Una estrategia de gobernanza que equilibra eficazmente la habilitación del usuario con la mitigación de riesgos.
• Un patrocinador ejecutivo comprometido que proporciona instrucciones de arriba abajo para promover, motivar y apoyar regularmente la estrategia de datos y las actividades y soluciones relacionadas.
• Discusiones productivas y orientadas a soluciones entre los equipos empresariales y los equipos técnicos que abordan los problemas y necesidades de datos empresariales.
• Requisitos eficaces y flexibles que recopilan procesos para diseñar y planificar soluciones.
• Procesos estructurados y coherentes para validar, implementar y admitir soluciones.
• Procesos estructurados y sostenibles para actualizar periódicamente las soluciones existentes de modo que sigan siendo relevantes y valiosas, a pesar de los cambios en la tecnología o en los objetivos empresariales.

Una alineación empresarial eficaz aporta ventajas significativas a una organización. Estas son algunas ventajas de una alineación empresarial eficaz.

• Adopción mejorada, ya que es más probable que los consumidores de contenido usen soluciones que les permitan lograr sus objetivos.
• Mayor rentabilidad de la inversión (ROI) empresarial para las iniciativas y soluciones de análisis, ya que es más probable que estas iniciativas y soluciones avancen directamente hacia los objetivos empresariales.
• Menos esfuerzo y menos recursos invertidos en administración de cambios y en cambiar los requisitos empresariales, debido a una mejor comprensión de las necesidades de datos empresariales.

Lograr la alineación empresarial

Hay varias maneras de lograr la alineación empresarial de las actividades e iniciativas de datos.

Alineación de la comunicación

La comunicación eficaz y coherente es crítica para alinear los procesos. Tenga en cuenta las siguientes acciones y actividades cuando quiera mejorar la comunicación para lograr una alineación empresarial correcta.

• Cree y siga un plan para que los equipos centrales y la comunidad de usuarios los sigan.
• Planifique reuniones de alineación periódicas entre los diferentes equipos y grupos. Por ejemplo, los equipos centrales pueden planear la planificación normal y las alineaciones de prioridades con las unidades de negocio. Otro ejemplo es cuando los equipos centrales programan reuniones periódicas para guiar y habilitar usuarios de autoservicio.
• Configure un portal centralizado para consolidar la comunicación y la documentación para las comunidades de usuarios. Para soluciones e iniciativas estratégicas, considere la posibilidad de usar un centro de comunicación.
• Limite la terminología técnica y empresarial compleja en las comunicaciones multifuncionales.
• Esfuércese por crear una comunicación y una documentación concisas con formato y bien organizadas. De este modo, los usuarios pueden encontrar fácilmente la información que necesitan.
• Considere la posibilidad de mantener una hoja de ruta visible que muestre las soluciones y actividades planeadas pertinentes para la comunidad de usuarios en el próximo trimestre.
• Sea transparente al comunicar directivas, decisiones y cambios.
• Cree un proceso para que los usuarios proporcionen comentarios y revise dichos comentarios periódicamente como parte de las actividades normales de planificación.

Importante

Para lograr una alineación empresarial eficaz, debe hacer que sea una prioridad identificar y desmontar las barreras de comunicación entre los equipos empresariales y los equipos técnicos.

Alineación estratégica

La estrategia empresarial debe estar bien alineada con los datos y la estrategia de BI. Para lograr esta alineación de forma incremental, se recomienda confirmar los siguientes procesos de planeación estructurados e iterativos.

• Planificación estratégica: Definir objetivos, análisis y prioridades de inteligencia empresarial en función de la estrategia empresarial y el estado actual de adopción e implementación. Normalmente, la planificación estratégica se produce cada 12-18 meses para definir de forma iterativa los resultados de alto nivel deseados. Debe sincronizar la planificación estratégica con los procesos clave de planificación empresarial.
• Planificación táctica: Definir objetivos, planes de acción y un trabajo pendiente de soluciones que le ayudarán a lograr sus datos y objetivos de BI. Normalmente, la planificación táctica se produce trimestralmente para volver a evaluar de forma iterativa y alinear la estrategia de datos y las actividades con la estrategia empresarial. Esta alineación se basa en los comentarios empresariales y los cambios en los objetivos empresariales o la tecnología. Debe sincronizar la planificación táctica con los procesos clave de planificación de proyectos.
• Planificación de soluciones: Diseño, desarrollo, prueba e implementación de soluciones que admiten a creadores y consumidores de contenido para lograr sus objetivos empresariales. Tanto los creadores de contenido centralizados como los creadores de contenido de autoservicio llevan a cabo la planificación de soluciones para asegurarse de que las soluciones que crean están bien alineadas con los objetivos empresariales. Debe sincronizar la planificación de soluciones con procesos clave de planificación de adopción y gobernanza.

Importante

La alineación empresarial eficaz es un requisito previo clave para una estrategia de datos correcta.

Alineación de gobernanza y cumplimiento

Un aspecto clave de la alineación empresarial efectiva es equilibrar la habilitación de usuarios y la mitigación de riesgos. Este equilibrio es un aspecto importante de la estrategia de gobernanza, junto con otras actividades relacionadas con el cumplimiento, la seguridad y la privacidad, que pueden incluir las siguientes:

• Documente y justifique de forma transparente los criterios de cumplimiento, las decisiones clave de gobernanza y las directivas para que los creadores y los consumidores de contenido sepan lo que se espera de ellos.
• Audite y evalúe periódicamente las actividades para identificar áreas de riesgo o desviaciones fuertes de los comportamientos deseados.
• Proporcione mecanismos para que los propietarios, creadores y consumidores de contenido soliciten aclaraciones o proporcionen comentarios sobre las directivas existentes.

Precaución

Una estrategia de gobernanza que esté mal alineada con los objetivos empresariales puede dar lugar a más conflictos y riesgos de cumplimiento, ya que los usuarios a menudo persiguen soluciones alternativas para completar sus tareas.

Alineación ejecutiva

El liderazgo ejecutivo desempeña un papel clave en la definición de la estrategia empresarial y los objetivos empresariales. Para ello, la involucración ejecutiva es una parte importante de lograr la alineación empresarial descendente.

Para lograr la alineación ejecutiva, tenga en cuenta las siguientes consideraciones y actividades clave.

• Trabaje con su patrocinador ejecutivo para organizar sesiones breves trimestrales de retroalimentación ejecutiva sobre el uso de datos en la organización. Use estos comentarios para identificar los cambios en los objetivos empresariales, volver a evaluar la estrategia de datos e informar a las acciones futuras para mejorar la alineación empresarial.
• Programe reuniones de alineación periódicas con el patrocinador ejecutivo para identificar rápidamente los posibles cambios en la estrategia empresarial o las necesidades de datos.
• Entregue resúmenes ejecutivos mensuales que resalten información relevante, como la siguiente:
  • Indicadores clave de rendimiento (KPI) que miden el progreso hacia los datos, el análisis y los objetivos de BI.
  • Hitos de adopción e implementación de tejido.
  • Cambios tecnológicos que podrían afectar a los objetivos empresariales de la organización.

Importante

No subestime la importancia del rol que tiene su patrocinador ejecutivo para lograr y mantener una alineación empresarial eficaz.

Mantener la alineación empresarial

La alineación empresarial es un proceso continuo. Para mantener la alineación empresarial, tenga en cuenta los siguientes factores.

• Asigne un equipo responsable: un equipo de trabajo revisa los comentarios y organiza las sesiones de realineación. Este equipo es responsable de la alineación de la planificación y las prioridades entre la estrategia empresarial y de datos.
• Cree y admita un proceso de comentarios: la comunidad de usuarios requiere los medios para proporcionar comentarios. Algunos ejemplos de comentarios pueden incluir solicitudes para cambiar las soluciones existentes o para crear nuevas soluciones e iniciativas. Estos comentarios son esenciales para la alineación de los usuarios empresariales ascendente e impulsan ciclos de mejora iterativos y continuos.
• Mida el éxito de la alineación empresarial: considere la posibilidad de usar encuestas, análisis de sentimiento y métricas de uso para evaluar el éxito de la alineación empresarial. Cuando se combina con otros mecanismos de retroalimentación concisos, esto puede proporcionar información valiosa para ayudar a definir acciones y actividades futuras para mejorar la alineación empresarial y la adopción de Fabric.
• Programar sesiones periódicas de nueva alineación: Asegurarse de que la planificación estratégica de datos y la planeación táctica se producen junto con la planificación de la estrategia empresarial pertinente (cuando el liderazgo empresarial revisa los objetivos y objetivos empresariales).

Nota:

Dado que los objetivos empresariales evolucionan continuamente, debe comprender que las soluciones e iniciativas cambiarán con el tiempo. No presuponga que los requisitos de los proyectos de datos y BI son rígidos y no se pueden modificar. Si tiene dificultades para cambiar los requisitos, podría ser una señal de que el proceso de recopilación de requisitos es ineficaz o inflexible, o que los flujos de trabajo de desarrollo no incorporan suficientemente comentarios periódicos.

Importante

Para mantener eficazmente la alineación empresarial, es esencial que los comentarios de los usuarios se aborden de forma rápida y directa. Revise y analice periódicamente los comentarios, y piense en cómo puede integrarlos en los procesos iterativos de planificación estratégica, planificación táctica y planificación de soluciones.

Preguntas que debe formularse

Use preguntas como las que se encuentran a continuación para evaluar la alineación empresarial.

• ¿Pueden los usuarios articular los objetivos de la organización y los objetivos empresariales de su equipo?
• ¿En qué medida las descripciones de los objetivos de la organización se alinean en toda la organización? ¿Cómo se alinean entre la comunidad de usuarios empresariales y la comunidad de liderazgo? ¿Cómo se alinean entre los equipos empresariales y los equipos técnicos?
• ¿Los directivos ejecutivos comprenden la importancia estratégica de los datos para lograr los objetivos empresariales? ¿Comprende la comunidad de usuarios la importancia estratégica de los datos para ayudarles a tener éxito en sus trabajos?
• ¿Los cambios en la estrategia empresarial se reflejan rápidamente en los cambios en la estrategia de datos?
• ¿Se abordan rápidamente los cambios en las necesidades de datos de usuario empresarial en los datos y las soluciones de BI?
• ¿En qué medida las directivas de datos admiten o entran en conflicto con los procesos empresariales existentes y la forma en que trabajan los usuarios?
• ¿Los requisitos de la solución se centran más en las características técnicas que en abordar las preguntas empresariales? ¿Hay un proceso de recopilación de requisitos estructurado? ¿Los propietarios y los creadores de contenido interactúan eficazmente con las partes interesadas y los consumidores de contenido durante la recopilación de requisitos?
• ¿Cómo se toman las decisiones sobre datos o inversiones de BI? ¿Quién toma estas decisiones?
• ¿En qué grado confían los usuarios en los datos existentes y en las soluciones de BI? ¿Hay una sola versión de la verdad o hay debates periódicos sobre quién tiene la versión correcta?
• ¿Cómo se comunican los datos y las iniciativas de BI y la estrategia en toda la organización?

Niveles de madurez

Una evaluación de alineación empresarial evalúa la integración entre la estrategia empresarial y la estrategia de datos. En concreto, esta evaluación se centra en si los datos y las iniciativas y soluciones de BI admiten a los usuarios empresariales para lograr objetivos estratégicos empresariales.

Los siguientes niveles de madurez le ayudarán a evaluar el estado actual de la alineación empresarial.

Level	Estado de los datos y la alineación empresarial
100: Inicial	• Las estrategias empresariales y de datos carecen de alineación formal, lo que conduce a la implementación reactiva y la desalineación entre los equipos de datos y los usuarios empresariales. • La mala alineación en las prioridades y la planificación dificulta las discusiones productivas y la eficacia. • La dirección ejecutiva no reconoce los datos como un recurso estratégico.
200: Repetible	• Hay esfuerzos para alinear los datos y las iniciativas de BI con necesidades de datos específicas sin un enfoque coherente ni comprender su éxito. • Las discusiones de alineación se centran en las necesidades inmediatas o urgentes y se centran en características, soluciones, herramientas o datos, en lugar de centrarse en la alineación estratégica. • Los usuarios tienen una comprensión limitada de la importancia estratégica de los datos para lograr los objetivos empresariales.
300: Definido	• Los datos y las iniciativas de BI se priorizan en función de su alineación con los objetivos empresariales estratégicos. Sin embargo, la alineación se establece en silos y suele centrarse en las necesidades locales. • Las iniciativas y los cambios estratégicos tienen una participación clara y estructurada de los responsables de la toma de decisiones tanto empresariales como estratégicas de datos. Los equipos empresariales y los equipos técnicos pueden tener conversaciones productivas para satisfacer las necesidades empresariales y de gobernanza.
400: Competente	• Hay una visión coherente y en toda la organización de cómo las iniciativas de datos y las soluciones admiten los objetivos empresariales. • Se producen alineaciones estratégicas periódicas e iterativas entre los equipos empresariales y técnicos. Los cambios en la estrategia empresarial dan lugar a acciones claras que se reflejan mediante cambios en la estrategia de datos para satisfacer mejor las necesidades empresariales. • Los equipos técnicos y empresariales tienen relaciones saludables y productivas.
500: Eficaz	• La estrategia de datos y la estrategia empresarial están totalmente integradas. Los procesos de mejora continua impulsan una alineación coherente y se basan en los datos. • Los equipos técnicos y empresariales tienen relaciones saludables y productivas.

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