Continuidad empresarial y recuperación ante desastres
La plataforma de aplicaciones empresariales (BAP) de Microsoft proporciona capacidades de continuidad empresarial y recuperación ante desastres (BCDR) a todos los entornos de tipo de producción en Dynamics 365 y Aplicaciones SAAS de Power Platform. Este artículo describe los detalles y las prácticas que adopta Microsoft para garantizar que sus datos de producción sean resistentes durante una interrupción regional.
Backup y Replicación de Entornos de Producción
Microsoft se dedica a garantizar los niveles más altos de servicio disponible para sus aplicaciones y datos críticos. Microsoft garantiza que la infraestructura básica y los servicios de plataforma estén disponibles a través de su continuidad comercial y la arquitectura recuperación ante desastres por:
Habilitar la redundancia geográfica, donde se realiza una copia de seguridad de todos los datos de los entornos de producción (excluidos los entornos predeterminados) en la región emparejada/secundaria. Estas réplicas se denominan réplicas geosecundarias y se configuran durante el tiempo en que se implementa el entorno principal.
Las réplicas geosecundarias se mantienen sincronizadas con el entorno principal mediante la replicación continua de datos. Si bien en cualquier momento dado, una región secundaria puede estar ligeramente por detrás de la región primaria, se garantiza que los datos de una región secundaria serán transaccionalmente consistentes. Para obtener más información sobre la replicación geográfica, visite Replicación geográfica activa: Azure SQL Database
La ilustración anterior muestra que cuando la Región A principal se ve afectada durante una interrupción, los entornos de tipo de producción de la Región A conmutan a la Región B secundaria, que está en buen estado. No se realiza ninguna acción en otros tipos de entornos como predeterminado, de prueba, espacio aislado, Teams o desarrollador.
Para obtener más información sobre la protección de datos en entornos que no son de producción, consulte Copia de seguridad y restauración de entornos.
¿Cómo se le notificará de una interrupción?
El canal de comunicación principal es a través del Panel de estado del servicio (SHD) dentro de Microsoft y los centros de administración de Power Platform. El equipo de comunicaciones de Microsoft iniciará el proceso publicando comunicaciones iniciales para notificarle sobre la interrupción y publicar las actualizaciones necesarias para el SHD según sea necesario. Para obtener más información sobre cómo ver sus mensajes en el centro de administración, consulte Panel de la página de inicio. Para estar mejor preparado, visite la página de preparación.
Procesos y criterios de conmutación por error y recuperación para la continuidad del negocio
La conmutación por error y la conmutación por recuperación son las dos tareas principales que se llevan a cabo durante el proceso de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (BCDR); el propósito es minimizar el impacto de un desastre en la disponibilidad y el rendimiento de las funciones y aplicaciones comerciales críticas.
La conmutación por error es el proceso de cambiar a una réplica geosecundaria designada de todos los sistemas y datos de su sitio de producción principal. Al finalizar la operación de conmutación por error, se podrá acceder a su entorno de producción desde el sitio geosecundario.
Importante
Mientras las aplicaciones de finanzas y operaciones funcionan en la región secundaria después de un mantenimiento de conmutación por error, las implementaciones de paquetes, Financial Reporting y los informes Power BI no están disponibles.
La operación de recuperación es el proceso de devolver la producción a su ubicación original después de un desastre o un período de mantenimiento programado.
Como parte de la continuidad empresarial y recuperación ante desastres (BCDR) estándar de Microsoft, los clientes pueden tener garantizado que cada servicio en línea dentro de Microsoft, revisa, prueba y actualiza su plan BCDR anualmente. El informe de validación del plan de recuperación ante desastres y continuidad empresarial de Microsoft Cloud está disponible para los clientes en Portal de confianza de servicios.
En caso de una interrupción imprevista en toda la región, como un desastre natural que afecte a toda la región de Azure, la siguiente es la secuencia de pasos y procesos que se llevarán a cabo.
| Responsabilidad de Microsoft | Responsabilidades de los clientes |
|---|---|
| Si Microsoft detecta una interrupción y ve que los clientes se ven afectados, el equipo de comunicación de Microsoft enviará las comunicaciones necesarias y mantendrá actualizado el Panel de estado del servicio con la información necesaria. | Ninguno |
| En caso de una interrupción, Microsoft realizará una conmutación por error automática de las instancias de producción a la región secundaria si NO HAY PÉRDIDA DE DATOS para el cliente. | Ninguno |
| Si, en caso de una interrupción, Microsoft determina que hay PÉRDIDA DE DATOS, no se inicia la conmutación por error del entorno sin el consentimiento/aprobación del cliente. | Una vez que el cliente es consciente de la interrupción en curso y ve IMPACTO, es responsabilidad del cliente: - Contactar con Microsoft a través del soporte y averiguar el nivel de pérdida de datos que ocurriría si se inicia una conmutación por error. - Si la pérdida de datos está en un nivel aceptable para los estándares de su organización, entonces los clientes deben dar su consentimiento a través del soporte para que Microsoft inicie una conmutación por error. |
| Cuando Microsoft determina que la región principal vuelve a estar en línea y en pleno funcionamiento, se realice un FAILBACK en las instancias de producción. No hay pérdida de datos durante el proceso de recuperación planificado, pero los usuarios podrían experimentar breves interrupciones o desconexiones durante esta ventana. | Ninguno |