Configurar horario comercial para un operador automático de MU
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2012-07-23
Puede configurar el horario comercial para un operador automático de mensajería unificada (MU) en Microsoft Exchange Server 2010. Al configurar el horario comercial en un operador automático de MU, se definen las horas del día durante las cuales la organización permanece abierta y los saludos y mensajes de menú en horario comercial que oirán las personas que llamen a una extensión configurada en el operador automático. Si alguien llama al operador automático fuera del horario comercial definido, oirá los mensajes y los saludos definidos para el horario no comercial.
En la EMC, hay varias opciones de programación predeterminadas disponibles. Por ejemplo, la mayoría de las empresas están abiertas de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes. En ocasiones, las opciones predeterminadas no satisfacen sus necesidades, y usted desea personalizar la programación. Si el horario comercial de su organización es distinto del de las programaciones definidas por el sistema, puede definir una programación personalizada para el operador automático.
De forma predeterminada, está seleccionada la configuración Siempre en funcionamiento. Si deja la configuración Siempre en funcionamiento seleccionada, el operador automático de mensajería unificada reproducirá los mensajes y los saludos en horario comercial, independientemente de la hora del día en la que se produzcan las llamadas al operador automático.
Nota
Al establecer la programación del horario comercial y no comercial en un operador automático de mensajería unificada, asegúrese de que la zona horaria esté configurada correctamente.
¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los operadores automáticos de MU? Consulte Administración de operadores automáticos de MU.
Requisitos previos
Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.
Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.
Se creó un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.
Usar la EMC para especificar el horario comercial para un operador automático de MU
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En el árbol de consola, desplácese hasta Configuración de la organización > Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos de MU.
Seleccione el operador automático que desea modificar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la ficha Horas, en Programar horas, Horario comercial, seleccione una de las opciones disponibles o Usar programación personalizada.
Si selecciona Usar programación personalizada, haga clic en Personalizar.
En la página Programar, seleccione las horas que desee usar como horario comercial para cada día de la semana y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic nuevamente en Aceptar para guardar los cambios.
Usar el Shell para especificar el horario comercial para un operador automático de MU
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En este ejemplo, se establece el horario comercial de un operador automático de MU llamado MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Otras tareas
Después de especificar el horario comercial de un operador automático de MU, es posible que también desee realizar las siguientes tareas:
Habilitar un saludo de bienvenida personalizado a horario comercial en un operador automático de MU
Habilitar asignaciones de clave en horarios comerciales en un operador automático de MU
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