Habilitar la grabación de mensajes personalizados con la interfaz de usuario de teléfono

 

Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2012-07-23

El Shell es válido para grabar mensajes y saludos personalizados para planes de marcado de mensajería unificada (UM) y operadores automáticos mediante la interfaz de usuario de teléfono (TUI). Puede resultar de utilidad si no se puede crear ni editar un mensaje o saludo personalizado mediante un equipo, si no se puede obtener acceso a un servidor Mensajería unificada o en caso de emergencia, como el cierre de una organización por malas condiciones meteorológicas.

¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los planes de marcado de mensajería unificada? Consulte Administración de los planes de marcado de mensajería unificada.

Requisitos previos

• Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.

• Se ha creado un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.

Uso del Shell para habilitar la grabación de mensajes o saludos personalizados mediante la interfaz de usuario de teléfono

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Planes de marcado de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.

En este ejemplo, se puede administrar una grabación de mensaje personalizado mediante la interfaz de usuario de teléfono. Para grabar mensajes y saludos personalizados con la interfaz de usuario de teléfono, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Cree una cuenta de usuario de dominio que no pueda iniciar la sesión de forma interactiva.

2. Delegue la función Administrador de la organización de Exchange a la cuenta de usuario de dominio.

3. Cree un buzón de Exchange para el usuario de dominio.

4. Habilite el buzón del usuario de dominio para mensajería unificada.

   Importante

   Permita que solo los administradores de saludos y mensajes puedan obtener acceso al número de extensión y el PIN de la cuenta de usuario de dominio. Use esta cuenta de usuario de dominio solo para administrar los mensajes por teléfono.

5. Cree un archivo .wav que se usará para el saludo personalizado en el plan de marcado de mensajería unificada u operador automático. Guarde el archivo .wav y cárguelo en un servidor de mensajería unificada.

6. Ejecute el siguiente cmdlet:

Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -TUIPromptEditingEnabled $true

Nota

Inicie la sesión para usar la cuenta con que poder configurar el buzón. Si primero no inicia la sesión en el buzón del usuario, cierre la sesión y e iníciela de nuevo en el sistema antes de poder escuchar los mensajes y saludos correctos cuando utilice la interfaz de usuario de teléfono.

Realizar el aprovisionamiento de mensajes de Interfaz de usuario de teléfono (TUI) en un operador automático de mensajería unificada

1. Llame al número de teléfono que haya configurado en el operador automático de mensajería unificada.

2. Mientras se reproduce el saludo de bienvenida para el operador automático, pulse la tecla # y después la tecla *.

3. Se le pedirá que especifique un número de extensión. Escriba el número de extensión del usuario habilitado para mensajería unificada que tenga permiso para realizar el aprovisionamiento de mensajes de TUI.

4. Se le solicitará un PIN. Especifique el PIN del usuario.

Realizar el aprovisionamiento de mensajes de Interfaz de usuario de teléfono (TUI) en un plan de marcado de mensajería unificada

1. Llame a un número de acceso de suscriptor o de piloto que use para iniciar sesión en Outlook Voice Access.

2. Mientras se reproduce el saludo de bienvenida, pulse las teclas # y *.

3. Si realiza la llamada desde un teléfono que esté usando un usuario habilitado para mensajería unificada, se le solicitará un PIN. En lugar de escribir el PIN, pulse la tecla *. Se le pedirá un número de extensión.

4. Si realiza la llamada desde un teléfono que no esté usando un usuario habilitado para mensajería unificada, se le solicitará automáticamente un número de extensión. Escriba el número de extensión del usuario habilitado para mensajería unificada que tenga permiso para realizar el aprovisionamiento de mensajes de TUI.

5. Se le solicitará un PIN. Especifique el PIN del usuario.

Para obtener más información sobre sintaxis y parámetros, consulte Set-UMDialplan.

Otras tareas

Después de habilitar una grabación de saludo o mensaje personalizado con la interfaz de usuario de teléfono, quizá desee también:

• Habilitar un saludo de bienvenida personalizado en un plan de marcado de mensajería unificada

• Habilitar un saludo de bienvenida personalizado a horario comercial en un operador automático de MU

 © 2010 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.