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Preguntas más frecuentes sobre SharePoint en Viva Learning

En este artículo se describen los códigos de error y las preguntas más frecuentes para SharePoint en Viva Learning.

Si el estado de ingesta muestra que el contenido se ha realizado correctamente y el contenido todavía no está visible en la aplicación Viva Learning, descargue los registros de exportación:

  1. Vaya a la pestaña administrador de Viva Learning.
  2. Seleccione SharePoint.
  3. Seleccione Más opciones. Seleccione Exportar registros.
  4. En Registros, compruebe la pestaña Resumen de sincronización .

En caso de que sea TotalObjectCount cero.

  1. Compruebe si ha agregado direcciones URL de carpeta en el repositorio de aplicaciones de Aprendizaje.
  2. Vaya a la pestaña administrador.
  3. Seleccione más opciones para SharePoint.
  4. Seleccione Editar y copie la dirección URL.
  5. Abra la dirección URL del sitio y vaya al contenido del sitio y, a continuación, el repositorio de aplicaciones de aprendizaje.
  6. Agregue las direcciones URL de carpeta.

En caso SuccessfulSyncedObjectsCount de que no sea cero y aún no pueda ver el contenido en Viva Learning aplicación:

  1. Compruebe si se ha agregado como miembro del grupo aplicado.

  2. Compruebe si el grupo de seguridad habilitado para Correo se aplica a la carpeta o al archivo. Puede comprobar el tipo de grupo en el Centro de administración Microsoft Entra.

  3. Si ha agregado un grupo de seguridad, compruebe si el grupo de seguridad está habilitado para correo.

    1. Los grupos de seguridad sin main enabled son "Global Grupos". Para habilitarlos por correo, conviértalos en un grupo universal y, a continuación, agregue un correo electrónico para el grupo.

En caso FailedObjectsCount de que no sea cero, compruebe la pestaña Detalles del objeto con error , consulte los siguientes mensajes de error:

Código de error Descripción del error Pasos siguientes
SP_INVALID_FOLDER_URL Folder-URL no es válido, solo se admite folder-URL. No se admite la adición directa de bibliotecas de documentos. Agregue los archivos en una carpeta y agregue la dirección URL de la carpeta en el repositorio de la aplicación de aprendizaje. Lea la documentación de configuración del origen de contenido de SharePoint.
SP_NO_M365_PERMISSIONS_FOUND Cada elemento debe tener un grupo de Microsoft 365 o un grupo de seguridad habilitado para correo (MESG) para iluminarse dentro de Viva Learning.
Aplique el grupo de Microsoft 365 o el grupo de seguridad habilitado para correo directamente a la carpeta.
Abra la carpeta y compruebe si el grupo de Microsoft 365 o el grupo de seguridad habilitado para correo (MESG) se aplican directamente en los elementos de archivo.

Para comprobar si el grupo se aplica directamente al elemento de carpeta o archivo:
  • En SharePoint, vaya a la carpeta o archivo y seleccione Más opciones>Administrar acceso>Más opciones>Configuración avanzada.
  • Compruebe si el grupo que agregó aparece en la lista y tiene "Grupo de dominio" como tipo.
  • Compruebe el tipo de grupo en el Centro de administración Microsoft Entra.
  • SP_ITEM_LIMIT_REACHED Solo se pueden ingerir 1000 archivos o elementos como objetos de aprendizaje Compre una licencia de Microsoft Viva Suite o Viva Learning.
    SP_ITEM_INGESTION_FAILED Genere una incidencia de soporte técnico.
    • ¿Qué tipo de direcciones URL de sitio se pueden agregar?

      • Puede usar un sitio de Teams o un sitio de comunicación. Se recomienda usar un sitio de comunicación.
    • ¿Por qué no se actualiza el nombre para mostrar?

      • Solo los propietarios del sitio con el rol de administrador de conocimiento o administrador global pueden actualizar el nombre para mostrar.
      • El cambio puede tardar 24 horas en reflejarse.
    • ¿Cuál es el límite en el número de elementos de archivo que se pueden ingerir?

      • Viva Learning ingiere hasta 1000 archivos como objetos de aprendizaje. Se requiere una licencia de Viva Suite o Viva Learning para ingerir más de 1000 archivos como objetos de aprendizaje.
    • ¿En qué orden se ingieren los archivos?

      • Se ingieren los primeros 1000 elementos con la fecha de última modificación más antigua.
      • Por ejemplo, un cliente tiene los elementos A, B y C, y los creó o cargó en la secuencia A, B y C. La fecha de última modificación más antigua pertenece a A, seguida de B y, a continuación, C. Por lo tanto, cuando se restringe a solo dos elementos, solo se incluyen A y B en nuestra colección y C se descarta.
    • ¿Qué puedo hacer si mi contenido no está visible?

      1. Vaya al sitio de SharePoint agregado en la pestaña> AdministraciónAdministrar sharePoint del proveedor>.
      2. Vaya al contenido del sitio y, en el repositorio de aplicaciones de Aprendizaje, compruebe si las direcciones URL de carpeta están presentes.
      3. Compruebe si el grupo de seguridad habilitado para correo o Microsoft 365 se aplica directamente a la carpeta.
        1. En SharePoint, vaya a la carpeta y seleccione Más opciones>Administrar acceso>Más opciones>Configuración avanzada. Compruebe si el grupo que agregó aparece en la lista y tiene "Grupo de dominio" como tipo. Puede comprobar el tipo de grupo en el Centro de administración Microsoft Entra.
        2. Compruebe si se ha agregado como miembro del grupo aplicado.
      4. Abra la carpeta y compruebe si Microsoft 365 o el grupo de grupos de seguridad habilitados para correo (MESG) se aplican directamente en los elementos de archivo.

    Nota

    Compruebe si el permiso se propaga a los elementos de archivo presentes en la carpeta. Se requiere un rol de propietario o colaborador del sitio en el sitio para que los permisos se propaguen al elemento dependiente.

    • ¿Por qué no puedo agregar un grupo M365 o un grupo de seguridad habilitado para correo (MESG) directamente a un archivo o carpeta?

      • Un grupo de Microsoft 365 o un grupo de seguridad habilitado para correo (MESG) no se puede agregar directamente al archivo o carpeta en caso de que el grupo se encuentre en la carpeta o archivo anidado en grupos de SharePoint. Si ya está presente, quítelo y agréguelo directamente o agregue otro grupo.
      • Para ver si un grupo ya está presente, seleccione la carpeta y, después, Administrar acceso>Configuración> avanzadaPermiso de comprobación.
    • ¿Cómo puedo habilitar el correo de un grupo de seguridad?

      • Los grupos de seguridad sin correo habilitado son grupos globales. Para habilitarlos por correo, conviértalos en un grupo universal y, a continuación, agregue un correo electrónico para el grupo.
    • ¿Qué puedo hacer si los metadatos no se reflejan correctamente?

      1. Comprobación de los nombres de columna
      2. Si no son correctos, elimine y vuelva a crear la columna.
    • ¿Qué tamaño tienen que tener las miniaturas para representarse correctamente en Viva Learning?

      • La relación de aspecto debe ser de 16:9.
    • ¿Qué puedo hacer si el contenido no se puede reproducir?

      • Si usa un dominio de SharePoint personalizado (por ejemplo, sp.contoso.com), genere una incidencia de soporte técnico con el equipo de Viva Learning para obtener la dirección URL permitida.
      • Si se agregan los objetos vinculados, necesita una licencia de Microsoft Viva suite o Viva Learning para consumirlos.
      • Los hipervínculos, formularios, vídeos incrustados en un archivo no funcionan en Viva Learning.
    Tipo de objeto Word Pdf PowerPoint
    Forms N/D N/D No
    Insertar vídeo No No
    Hyperlinks Ctrl+ seleccionar Ctrl+seleccionar No