Preguntas más frecuentes sobre SharePoint en Viva Learning
En este artículo se describen los códigos de error y las preguntas más frecuentes para SharePoint en Viva Learning.
Si el estado de ingesta muestra que el contenido se ha realizado correctamente y el contenido todavía no está visible en la aplicación Viva Learning, descargue los registros de exportación:
- Vaya a la pestaña administrador de Viva Learning.
- Seleccione SharePoint.
- Seleccione Más opciones. Seleccione Exportar registros.
- En Registros, compruebe la pestaña Resumen de sincronización .
En caso de que sea TotalObjectCount
cero.
- Compruebe si ha agregado direcciones URL de carpeta en el repositorio de aplicaciones de Aprendizaje.
- Vaya a la pestaña administrador.
- Seleccione más opciones para SharePoint.
- Seleccione Editar y copie la dirección URL.
- Abra la dirección URL del sitio y vaya al contenido del sitio y, a continuación, el repositorio de aplicaciones de aprendizaje.
- Agregue las direcciones URL de carpeta.
En caso SuccessfulSyncedObjectsCount
de que no sea cero y aún no pueda ver el contenido en Viva Learning aplicación:
Compruebe si se ha agregado como miembro del grupo aplicado.
Compruebe si el grupo de seguridad habilitado para Correo se aplica a la carpeta o al archivo. Puede comprobar el tipo de grupo en el Centro de administración Microsoft Entra.
Si ha agregado un grupo de seguridad, compruebe si el grupo de seguridad está habilitado para correo.
- Los grupos de seguridad sin main enabled son "Global Grupos". Para habilitarlos por correo, conviértalos en un grupo universal y, a continuación, agregue un correo electrónico para el grupo.
En caso FailedObjectsCount
de que no sea cero, compruebe la pestaña Detalles del objeto con error , consulte los siguientes mensajes de error:
Código de error | Descripción del error | Pasos siguientes |
---|---|---|
SP_INVALID_FOLDER_URL |
Folder-URL no es válido, solo se admite folder-URL. No se admite la adición directa de bibliotecas de documentos. | Agregue los archivos en una carpeta y agregue la dirección URL de la carpeta en el repositorio de la aplicación de aprendizaje. Lea la documentación de configuración del origen de contenido de SharePoint. |
SP_NO_M365_PERMISSIONS_FOUND |
Cada elemento debe tener un grupo de Microsoft 365 o un grupo de seguridad habilitado para correo (MESG) para iluminarse dentro de Viva Learning. | Aplique el grupo de Microsoft 365 o el grupo de seguridad habilitado para correo directamente a la carpeta. Abra la carpeta y compruebe si el grupo de Microsoft 365 o el grupo de seguridad habilitado para correo (MESG) se aplican directamente en los elementos de archivo. Para comprobar si el grupo se aplica directamente al elemento de carpeta o archivo: |
SP_ITEM_LIMIT_REACHED |
Solo se pueden ingerir 1000 archivos o elementos como objetos de aprendizaje | Compre una licencia de Microsoft Viva Suite o Viva Learning. |
SP_ITEM_INGESTION_FAILED |
Genere una incidencia de soporte técnico. |
¿Qué tipo de direcciones URL de sitio se pueden agregar?
- Puede usar un sitio de Teams o un sitio de comunicación. Se recomienda usar un sitio de comunicación.
¿Por qué no se actualiza el nombre para mostrar?
- Solo los propietarios del sitio con el rol de administrador de conocimiento o administrador global pueden actualizar el nombre para mostrar.
- El cambio puede tardar 24 horas en reflejarse.
¿Cuál es el límite en el número de elementos de archivo que se pueden ingerir?
- Viva Learning ingiere hasta 1000 archivos como objetos de aprendizaje. Se requiere una licencia de Viva Suite o Viva Learning para ingerir más de 1000 archivos como objetos de aprendizaje.
¿En qué orden se ingieren los archivos?
- Se ingieren los primeros 1000 elementos con la fecha de última modificación más antigua.
- Por ejemplo, un cliente tiene los elementos A, B y C, y los creó o cargó en la secuencia A, B y C. La fecha de última modificación más antigua pertenece a A, seguida de B y, a continuación, C. Por lo tanto, cuando se restringe a solo dos elementos, solo se incluyen A y B en nuestra colección y C se descarta.
¿Qué puedo hacer si mi contenido no está visible?
- Vaya al sitio de SharePoint agregado en la pestaña> AdministraciónAdministrar sharePoint del proveedor>.
- Vaya al contenido del sitio y, en el repositorio de aplicaciones de Aprendizaje, compruebe si las direcciones URL de carpeta están presentes.
- Compruebe si el grupo de seguridad habilitado para correo o Microsoft 365 se aplica directamente a la carpeta.
- En SharePoint, vaya a la carpeta y seleccione Más opciones>Administrar acceso>Más opciones>Configuración avanzada. Compruebe si el grupo que agregó aparece en la lista y tiene "Grupo de dominio" como tipo. Puede comprobar el tipo de grupo en el Centro de administración Microsoft Entra.
- Compruebe si se ha agregado como miembro del grupo aplicado.
- Abra la carpeta y compruebe si Microsoft 365 o el grupo de grupos de seguridad habilitados para correo (MESG) se aplican directamente en los elementos de archivo.
Nota
Compruebe si el permiso se propaga a los elementos de archivo presentes en la carpeta. Se requiere un rol de propietario o colaborador del sitio en el sitio para que los permisos se propaguen al elemento dependiente.
¿Por qué no puedo agregar un grupo M365 o un grupo de seguridad habilitado para correo (MESG) directamente a un archivo o carpeta?
- Un grupo de Microsoft 365 o un grupo de seguridad habilitado para correo (MESG) no se puede agregar directamente al archivo o carpeta en caso de que el grupo se encuentre en la carpeta o archivo anidado en grupos de SharePoint. Si ya está presente, quítelo y agréguelo directamente o agregue otro grupo.
- Para ver si un grupo ya está presente, seleccione la carpeta y, después, Administrar acceso>Configuración> avanzadaPermiso de comprobación.
¿Cómo puedo habilitar el correo de un grupo de seguridad?
- Los grupos de seguridad sin correo habilitado son grupos globales. Para habilitarlos por correo, conviértalos en un grupo universal y, a continuación, agregue un correo electrónico para el grupo.
¿Qué puedo hacer si los metadatos no se reflejan correctamente?
- Comprobación de los nombres de columna
- Si no son correctos, elimine y vuelva a crear la columna.
¿Qué tamaño tienen que tener las miniaturas para representarse correctamente en Viva Learning?
- La relación de aspecto debe ser de 16:9.
¿Qué puedo hacer si el contenido no se puede reproducir?
- Si usa un dominio de SharePoint personalizado (por ejemplo, sp.contoso.com), genere una incidencia de soporte técnico con el equipo de Viva Learning para obtener la dirección URL permitida.
- Si se agregan los objetos vinculados, necesita una licencia de Microsoft Viva suite o Viva Learning para consumirlos.
- Los hipervínculos, formularios, vídeos incrustados en un archivo no funcionan en Viva Learning.
Tipo de objeto | Word | PowerPoint | |
---|---|---|---|
Forms | N/D | N/D | No |
Insertar vídeo | No | No | Sí |
Hyperlinks | Ctrl+ seleccionar | Ctrl+seleccionar | No |