Planificación: vacaciones

  • Se aplica a: Microsoft Teams

Nota

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Este artículo está destinado a profesionales de TI y administradores que quieran aprender a configurar los días festivos y el enrutamiento asociado para su uso con agentes telefónicos y operadores automáticos de Teams.

Días festivos

Puede usar la característica Días festivos para proporcionar mensajes alternativos y enrutamiento a los autores de llamadas cuando su organización esté siguiendo una programación de días festivos. Por ejemplo:

  • Los departamentos que cierran o tienen un calendario de días festivos ajustado.
  • Colas de llamadas lideradas por un operador automático que cierra o tiene una programación de días festivos ajustada.
  • People who are off office for specific date and hours.

Se pueden combinar hasta 50 fechas y horas de días festivos en un conjunto de días festivos. Se pueden aplicar varios conjuntos de días festivos a un agente telefónico de Teams o a un operador automático.

Requisitos de licencias

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Usuarios autorizados

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