Administrar clientes potenciales con Dynamics 365 Sales
Las capacidades de administración de clientes potenciales en Microsoft Dynamics 365 le permiten conectarse con sus clientes de una manera completamente nueva. En este módulo se describe de forma general qué son los clientes potenciales y las diferentes opciones para crear clientes potenciales, administrarlos y trabajar con ellos durante todo su ciclo de vida. También proporciona información sobre la calificación y descalificación de clientes potenciales. Cuantos más clientes potenciales tenga, mayores serán sus posibilidades de materializar oportunidades y cerrar acuerdos con éxito.
Objetivos de aprendizaje
Contenido del módulo:
- Examinar el proceso de calificación de clientes potenciales en Dynamics 365 de principio a fin.
- Identificar las diferentes opciones disponibles para crear y definir clientes potenciales.
- Utilizar los flujos de procesos de negocio para gestionar el ciclo de vida del cliente potencial.
- Calificar o descalificar clientes potenciales.
Requisitos previos
El público objetivo debe tener unos conocimientos básicos sobre cómo moverse en la aplicación Dynamics 365, así como un conocimiento práctico de los registros básicos disponibles.