Dynamics 365 Customer Insightsi kasutamise alustamine – andmed

Customer Insights – andmed aitavad teil oma kliente sügavamalt mõista. Ühendage andmed erinevatest tehingu-, käitumis- ja vaatlusallikatest, et luua 360-kraadine kliendivaade. Kasutage neid teadmisi kliendikesksete kogemuste ja protsesside edendamiseks. Ühtlustage ja mõistke kliendiandmeid ning kasutage neid nutikate ülevaadete ja toimingute tegemiseks.

1. etapp: keskkonna loomine

  1. Kui soovite installida Customer Insights – andmed olemasolevasse Dynamics 365 keskkonda, külastage juhiseid sellelt lehelt . Kui teil pole tasulist litsentsi, saate registreeruda tasuta prooviversiooni kasutajaks või osta litsentsi.

  2. Enamikul juhtudel, kui teil on üldised rentniku administraatori õigused, peaksite Customer Insightsi – andmete installimiseks looma keskkonna Power Platformi halduskeskuses ja järgima neid samme. Kui soovite luua keskkonna rakendusest Customer Insights – andmed, peate olema rentniku üldadministraator ja järgima keskkonna loomise juhiseid. Pärast keskkonna loomist kuvatakse avaleht .

    Avakuva kuvatõmmis.

2. samm: andmete importimine

  1. Valige avalehelLisa andmeallikad.

  2. Importige oma andmed. Valige järgmiste hulgast:

    Lisateavet nende suvandite kohta leiate teemast Andmeallikate ülevaade

3. etapp: andmete ühtlustamine ja seoste seadistamine

Ühtsete profiilide kombineerimiseks käivitage andmete ühendamise protsess. Ühtsed profiilid on aluseks ülevaadete saamiseks ja andmete põhjal tegutsemiseks. Määrake sissevõetud tabelite vahelised seosed ja kasutage profiilidele teabe lisamiseks rikastamisfunktsioone.

  1. Käivitage andmete ühendamise protsess, tuvastades lähteväljad, eemaldades duplikaadid, sobitades tingimusi ja ühendades välju.

  2. Tutvuge süsteemi loodud tabelitega ja looge sissevõetud tabelite vahel seoseid.

4. etapp: täiustage ühtseid profiile ennustuste, tegevuste ja mõõtudega

Ühtsete profiilide seadistamisega täiustage oma andmeid ja suurendage veelgi nende pakutavat teavet.

  1. Valige oma kliendiandmete rikastamiseks laieneva rikastamisteenuse pakkujate teegi hulgast.

  2. Kasutage valmismudeleid, et ennustada loobumise tõenäosust või eeldatavat tulu.

  3. Konfigureerige tegevusi sisestatud andmete põhjal ja visualiseerige suhtlust klientidega kronoloogilises ajaskaalas.

  4. Koostage mõõdikud oma ärieesmärkide ja KPI-de mõõtmiseks.

5. samm: looge segmendid ja aktiveerige andmed erinevate ekspordivalikute kaudu

Nüüd, kui teie andmed on täielikud ja sisaldavad laia valikut teavet teie klientide kohta, otsige võimalusi nende andmete põhjal tegutsemiseks.

  1. Looge segmendid, oma kliendibaasi alamhulgad, et tagada teie toimingute asjakohasus sihtklientide jaoks.

  2. Sirvige laienevat ekspordivalikute kataloogi, kus saate kasutada kliendiandmeid. Näiteks saate andmeid kasutada kampaaniate haldamiseks ja digitaalse turundusega suhtlemiseks.

  3. Vaadake üle integreerimisvalikud, näiteks teistesse Dynamics 365 rakendustesse kliendikaardi lisandmooduliga.

Kas olete valmis müüki suurendama? Kliendiülevaade (video)

  • Last updated on