Klienditeekonna laiendamine kohandatud kanalitega
Märkus.
1. septembril 2023 müüakse Dynamics 365 Marketing ja Dynamics 365 Customer Insights koos ühe toote SKU all nimega Dynamics 365 Customer Insights. Üksikrakendused nimetatakse ümber vastavalt Dynamics 365 Customer Insights – Teekonnad ja Dynamics 365 Customer Insights – Andmed. Lisateavet leiate Dynamics 365 Customer Insightsi KKK-st.
Lisaks saavad uue Dynamics 365 Marketingi kliendid alates 1. septembrist 2023 ainult reaalajas turundusfunktsioone. Lisateavet vt artiklist Reaalajas turunduse vaikimisi installimine. Paljud dokumentatsioonilehed viitavad praegu väljaminevale funktsioonidele, mis ei pruugi olla saadaval või mis võivad reaalajas turunduses teisiti töötada. Dokumentatsiooni sisu värskendatakse septembris märkimaks, kas see kehtib reaalajas või väljamineva turunduse kohta.
Oluline
See artikkel kehtib ainult väljamineva turunduse kohta.
Klienditeekond orkestreerimine sisse Dynamics 365 Customer Insights - Teekonnad loome turundajad mitmeastmelisi, mitmekanalilisi turunduskampaaniaid, mis on suunatud konkreetsele segmendile, edastavad turundusmeil sõnumeid, reageerivad kontaktide interaktsioonidele, käivitavad töövooge ja palju muud. Lisateave: Klienditeekondade kasutamine automatiseeritud kampaaniate loomiseks
Klienditeekonnad luuakse, lisades paanid kujundaja lõuendi kohapealsest menüüst, et luua teekonna täitmise voog. Lisaks klienditeekondade jaoks pakutavatele valmispaanidele saavad partnerid luua kohandatud kanaleid , et laiendada rakenduse Customer Insights – teekonnad turundusvõimalusi.
Saate luua kohandatud kanali, näiteks teksti (SMS) või sotsiaalmeedia, ja kuvada kanali reisikujundajas paanina ning muuta selle juurdepääsetavaks lõuendil olevast kohapealsest menüüst kategooria "Kohandatud paanid" all. Need kohandatud kanalid pakuvad sarnaseid võimalusi kui valmiskanalid, sealhulgas suhtluse saatmine, kliendisuhtluse jälgimine ja kui/siis tingimuste lisamine klienditeekond teede hargnemiseks.