Analüütika ja statistika teenusepiirangud
Sisseehitatud piirangud on mõeldud teenuse usaldusväärsuse ja stabiilsuse tagamiseks. Kasutage muudatuste taotlemiseks Ideede foorumit.
Järgmises tabelis on loetletud ülevaadete manustatud versiooni valmispiirangud, millele pääseb juurde klienditeenindus tööruumi ja Customer Service’i omnikanal rakenduste kaudu. Selles tabelis selgitatakse klienditeenindus ajalooliste analüüsiaruannete teenuselimiite.
| Kihtdiagramm | Limiidid | Märked |
|---|---|---|
| Andmete vanuseline piirang | 24-kuune periood | Aruanded on piiratud viimase 24 kuu teenindusjuhtumi andmetega. |
| Armatuurlaua suhtlus | Piiranguta | Aruannetes sisalduvate interaktsioonide või süvitsiminekute arv pole piiratud. |
| Teemad | Vähemalt kolm seotud teenindusjuhtumit | Selleks, et mudel looks teemasid, peab teemade jaoks olema vähemalt kolm semantiliselt seotud teenindusjuhtumit. |
| Teemade värskendamine | 100k käituse kohta | Teemade värskendamisel kasutatakse iga käituse kohta kuni 100 000 teenindusjuhtumit või vestlust. |
| Andmete värskendamine | Kord iga 24 tunni järel | Andmete värskendamine toimub iga päev automaatselt ning see algab keskööl UTC järgi. Värskendamise lõpuleviimise aeg pole kindlaks määratud. Lisateave: Armatuurlaua ülevaade. |
| AI soovitused aktiivsetele teenindusjuhtumitele | Iga kasutajalitsents lisab 30 aktiivset teenindusjuhtumit, kus agendid saavad reaalajas hankida tehisintellekti soovitatud teadmusartikleid ja sarnaseid juhtumeid. | |
| AI soovitused vestlusteks | 150 vestlust kuus kasutuslitsentsi kohta | Iga kasutajalitsents lisab 150 kõiki müügikanaleid hõlmav vestlust, kus agendid saavad reaalajas hankida tehisintellekti soovitatud teadmusartikleid ja sarnaseid juhtumeid. |
Teenuse turvalisuse limiidid AI soovitustele
Tehisintellekti soovituste teenindusjuhtumite ja teadmiste funktsioon võeti kasutusele 2020. aasta oktoobris koos nende võimaluste teenusekaitse piirangutega, et säilitada kõigi meie klientide jaoks ühtlane teenusekvaliteet. Kui kliendid ületavad etteantud piiranguid, siis karistusi ei kohaldata. Aja jooksul võib Microsoft neid piiranguid kohandada vastavalt klientide kasutusharjumustele. Microsoft pakub klientidele, kellel on suured kasutusstsenaariumid ja -mustrid, võimalusi osta rohkem võimsust viisil, mis häirib minimaalne.
Teavet tehisintellekti soovituste teenusekaitse piirangute kohta vt Tehisintellekti soovituste lubamine sarnaste juhtumite ja teadmusartiklite jaoks. Kogulimiidid on rentniku tasemel ühised ja põhinevad Customer Service’i ettevõttelitsentside arvul, mis on rentnikus saadaval.
Microsoft Power Platformi võimsuse mõju
Kui lubate statistikafunktsiooni, mõjutab Dataverse see õigusi. Lisateavet vaadake jaotisest Uus Microsoft Dataverse salvestusmaht.