Analüüsiteabe ja ülevaadete toetatud piirkonnad ja keeled

Artikkel
06/26/2024

Olenevalt teie asukohast on teatud funktsioonid saadaval Dynamics 365 klienditeenindus ülevaadetes. Kehtivad ka teenuse limiidid .

eeltingimused

Seade AI Builderi eelvaatemudelid peaks olema lubatud Power Platformi halduskeskuses.

Analüütika ja statistika kättesaadavus piirkonnas

Järgmised funktsioonid on saadaval kõigis geograafilistes asukohtades, kus Customer Service'i omnikanali kõnekanalit toetatakse.

Kõne transkriptsioon
Kõnede ülevaated

Sõnumite reaalajas tõlkimise geograafiline tugi sõltub teie tõlkijateenusest.

Järgmises tabelis on loetletud analüütika ja statistika saadavus piirkonnas.

Märkus.

Tabelis loetletud funktsioonid pole saadaval Lõuna-Aafrikas, Koreas ja Norras.

Funktsioon	Põhja-Ameerika	Euroopa	Aasia ja Vaikse ookeani piirkond	Lõuna-Ameerika	Austraalia	Jaapan	Hiina	India	Kanada	Suurbritannia	Prantsusmaa	Araabia Ühendemiraadid	Šveits	Saksamaa	Riigiasutuste ühispilvekeskkond
nutiabilise—Juhtumite^{kokkuvõte 1}	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
nutiabilise—Vestluste kokkuvõte¹	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
nutiabilise—Esitage küsimus¹	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
nutiabilise—Vestluse koostamine vastus¹	Ja	Ja	No	No	No	No	No	No	No	Ja	No	No	No	No	No
nutiabilise—E-kirjade mustandid¹	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
nutiabilise—Teadmiste mustandite loomine 1. juhtumist	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
Customer Service'i ajalooline analüüs	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
Teenindusjuhtumi teemade rühmitamine	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Omnikanali ajalooline analüüs	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
Vestlusteema rühmitamine	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Omnikanali ajalooline analüüs - hääl	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
Tundeanalüüs	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Teenindusjuhtumite ja teadmusartiklite soovitused	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	Ja
Arukas oskuste leidja ühtseks marsruutimiseks	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Arvamuse prognoosipõhine marsruutimine	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
Ühtseks marsruutimiseks panuse prognoosimine mudeli jaoks	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
Rakenduses Microsoft Teams kontaktide jaoks tehisintellekti soovitused	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	No
Tehisintellekt genereeris Microsoft Teamsi kontaktide kokkuvõtte	Ja	Ja	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Agentide, juhtumite ja vestluste prognoosiaruanne	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No
Teabebaasi märksõnade soovitus	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Ühtlustatud marsruutimise analüüs	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	Ja
Omnikanali reaalajas analüüs	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No

Jah: saadaval
Ei: pole saadaval

1 Vaikimisi on nutiabilise funktsioonid saadaval ainult Põhja-Ameerika piirkonnas. Kliendid, kelle keskkond asub väljaspool Ameerika Ühendriike, saavad kasutada nutiabilise funktsioone, valides andmete liikumise üle geograafiliste (andmete) piiride, et jagada asjakohaseid andmeid töötlemiseks väljaspool oma piirkonda.

Keele tugi tehisintellektil põhinevale analüüsile ja Customer Service'i ülevaatele

Järgmised funktsioonid toetavad kõiki keeli, mida toode toetab.

Arvamuse prognoosipõhine marsruutimine
Tundeanalüüs
Kõne transkriptsioon
Kõnede ülevaated

Sõnumite reaalajas tõlkimise keele kättesaadavus sõltub teie tõlketeenuse pakkujast.

Järgmises tabelis on loetletud muude Customer Service Insightsi funktsioonide saadavus keeles.

Funktsiooni nimi	Inglise keel	araabia	taani	hollandi	prantsuse	saksa	itaalia	jaapani	portugali	Hiina (lihtsustatud)	hispaania	Portugese (Brasiilia)	tai
nutiabilise—Juhtumite^{kokkuvõte 2}	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	No	Ja	Ja	Ja
nutiabilise—Vestluste^{kokkuvõte 2}	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	No	Ja	Ja	Ja
nutiabilise—Esitage küsimus	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	No	Ja	Ja	Ja
nutiabilise—Koostage vestluse vastus	Ja	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
nutiabilise—E-kirjade mustandid	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	No	Ja	Ja	Ja
nutiabilise—Looge juhtumitest teadmiste mustandeid	Ja	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Arukas oskuste leidja ühtseks marsruutimiseks	Ja	No	No	No	Ja	Ja	Ja	Ja	No	No	Ja	No	No
Marsruutimise pingutuse hindamismudel	Ja	Ja	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	No	Ja	No	No
Teenindusjuhtumite ja teadmusartiklite soovitused	Ja	No	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	No	Ja	No	No
Rakenduses Microsoft Teams kontaktide jaoks tehisintellekti soovitused	Ja	No	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	No	Ja	No	No
Tehisintellekti teema tuvastamine	Ja	No	No	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	Ja	No	No
Tehisintellekti soovitused artikli märksõnade ja kirjelduse jaoks	Ja	No	No	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	No	No	Ja	No	No
Tehisintellekt genereeris Microsoft Teamsi kontaktide kokkuvõtte	Ja	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No

Jah: saadaval
Ei: pole saadaval

² nutiabilise võib genereerida kokkuvõtteid agentide kasutajaliidese keeles isegi siis, kui see pole ametlikult toetatud keel.

Microsoft Power Platformi võimsuse mõju

Kui lubate statistikafunktsiooni, mõjutab Dataverse see õigusi. Lisateavet vaadake jaotisest Uus Microsoft Dataverse salvestusmaht.

Vaata ka

Analüüsi ja ülevaadete teenuselimiidid
Juhtumite ja vestluste kokkuvõtete nutiabilise lubamine
Spikripaani nutiabilise lubamine
Andmete piirkondadevahelise liikumise lubamine
Intelligentse oskuste leidja mudeli seadistamine
Enne kategooriate klassifitseerimismudeli loomist - AI Builder
AI soovituste lubamine sarnaste teenindusjuhtumite ja teabebaasi artiklite jaoks
Rakenduses Microsoft Teams kontaktide jaoks tehisintellekti soovituste konfigureerimine
Tehisintellekti teema klastritesse jaotamise konfigureerimine vestluste jaoks
Tehisintellekti soovituste konfigureerimine artikli märksõnade ja kirjelduse jaoks

Jagamisviis: