Analüüsiteabe ja ülevaadete toetatud piirkonnad ja keeled
Olenevalt teie asukohast on teatud funktsioonid saadaval Dynamics 365 klienditeenindus ülevaadetes. Kehtivad ka teenuse limiidid .
eeltingimused
Seade AI Builderi eelvaatemudelid peaks olema lubatud Power Platformi halduskeskuses.
Analüütika ja statistika kättesaadavus piirkonnas
Järgmised funktsioonid on saadaval kõigis geograafilistes asukohtades, kus Customer Service'i omnikanali kõnekanalit toetatakse.
- Kõne transkriptsioon
- Kõnede ülevaated
Sõnumite reaalajas tõlkimise geograafiline tugi sõltub teie tõlkijateenusest.
Järgmises tabelis on loetletud analüütika ja statistika saadavus piirkonnas.
Märkus.
Tabelis loetletud funktsioonid pole saadaval Lõuna-Aafrikas, Koreas ja Norras.
| Funktsioon | Põhja-Ameerika | Euroopa | Aasia ja Vaikse ookeani piirkond | Lõuna-Ameerika | Austraalia | Jaapan | Hiina | India | Kanada | Suurbritannia | Prantsusmaa | Araabia Ühendemiraadid | Šveits | Saksamaa | Riigiasutuste ühispilvekeskkond |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| nutiabilise—Juhtumitekokkuvõte 1 | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| nutiabilise—Vestluste kokkuvõte1 | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| nutiabilise—Esitage küsimus1 | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| nutiabilise—Vestluse koostamine vastus 1 | Ja | Ja | No | No | No | No | No | No | No | Ja | No | No | No | No | No |
| nutiabilise—E-kirjade mustandid1 | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| nutiabilise—Teadmiste mustandite loomine 1. juhtumist | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| Customer Service'i ajalooline analüüs | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| Teenindusjuhtumi teemade rühmitamine | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Omnikanali ajalooline analüüs | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| Vestlusteema rühmitamine | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Omnikanali ajalooline analüüs - hääl | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| Tundeanalüüs | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Teenindusjuhtumite ja teadmusartiklite soovitused | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | Ja |
| Arukas oskuste leidja ühtseks marsruutimiseks | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Arvamuse prognoosipõhine marsruutimine | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| Ühtseks marsruutimiseks panuse prognoosimine mudeli jaoks | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| Rakenduses Microsoft Teams kontaktide jaoks tehisintellekti soovitused | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | No |
| Tehisintellekt genereeris Microsoft Teamsi kontaktide kokkuvõtte | Ja | Ja | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No |
| Agentide, juhtumite ja vestluste prognoosiaruanne | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
| Teabebaasi märksõnade soovitus | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Ühtlustatud marsruutimise analüüs | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | Ja |
| Omnikanali reaalajas analüüs | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
Jah: saadaval
Ei: pole saadaval
1 Vaikimisi on nutiabilise funktsioonid saadaval ainult Põhja-Ameerika piirkonnas. Kliendid, kelle keskkond asub väljaspool Ameerika Ühendriike, saavad kasutada nutiabilise funktsioone, valides andmete liikumise üle geograafiliste (andmete) piiride, et jagada asjakohaseid andmeid töötlemiseks väljaspool oma piirkonda.
Keele tugi tehisintellektil põhinevale analüüsile ja Customer Service'i ülevaatele
Järgmised funktsioonid toetavad kõiki keeli, mida toode toetab.
- Arvamuse prognoosipõhine marsruutimine
- Tundeanalüüs
- Kõne transkriptsioon
- Kõnede ülevaated
Sõnumite reaalajas tõlkimise keele kättesaadavus sõltub teie tõlketeenuse pakkujast.
Järgmises tabelis on loetletud muude Customer Service Insightsi funktsioonide saadavus keeles.
| Funktsiooni nimi | Inglise keel | araabia | taani | hollandi | prantsuse | saksa | itaalia | jaapani | portugali | Hiina (lihtsustatud) | hispaania | Portugese (Brasiilia) | tai |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| nutiabilise—Juhtumitekokkuvõte 2 | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | No | Ja | Ja | Ja |
| nutiabilise—Vestlustekokkuvõte 2 | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | No | Ja | Ja | Ja |
| nutiabilise—Esitage küsimus | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | No | Ja | Ja | Ja |
| nutiabilise—Koostage vestluse vastus | Ja | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No |
| nutiabilise—E-kirjade mustandid | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | No | Ja | Ja | Ja |
| nutiabilise—Looge juhtumitest teadmiste mustandeid | Ja | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No |
| Arukas oskuste leidja ühtseks marsruutimiseks | Ja | No | No | No | Ja | Ja | Ja | Ja | No | No | Ja | No | No |
| Marsruutimise pingutuse hindamismudel | Ja | Ja | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | No | Ja | No | No |
| Teenindusjuhtumite ja teadmusartiklite soovitused | Ja | No | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | No | Ja | No | No |
| Rakenduses Microsoft Teams kontaktide jaoks tehisintellekti soovitused | Ja | No | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | No | Ja | No | No |
| Tehisintellekti teema tuvastamine | Ja | No | No | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | Ja | No | No |
| Tehisintellekti soovitused artikli märksõnade ja kirjelduse jaoks | Ja | No | No | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | No | No | Ja | No | No |
| Tehisintellekt genereeris Microsoft Teamsi kontaktide kokkuvõtte | Ja | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No | No |
Jah: saadaval
Ei: pole saadaval
2 nutiabilise võib genereerida kokkuvõtteid agentide kasutajaliidese keeles isegi siis, kui see pole ametlikult toetatud keel.
Microsoft Power Platformi võimsuse mõju
Kui lubate statistikafunktsiooni, mõjutab Dataverse see õigusi. Lisateavet vaadake jaotisest Uus Microsoft Dataverse salvestusmaht.
Vaata ka
Analüüsi ja ülevaadete teenuselimiidid
Juhtumite ja vestluste kokkuvõtete nutiabilise lubamine
Spikripaani nutiabilise lubamine
Andmete piirkondadevahelise liikumise lubamine
Intelligentse oskuste leidja mudeli seadistamine
Enne kategooriate klassifitseerimismudeli loomist - AI Builder
AI soovituste lubamine sarnaste teenindusjuhtumite ja teabebaasi artiklite jaoks
Rakenduses Microsoft Teams kontaktide jaoks tehisintellekti soovituste konfigureerimine
Tehisintellekti teema klastritesse jaotamise konfigureerimine vestluste jaoks
Tehisintellekti soovituste konfigureerimine artikli märksõnade ja kirjelduse jaoks