Tehisintellekti teenindusjuhtumite ja teabeartiklite soovituste KKK

Märkus.

Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.

Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud	Dynamics 365 kontaktikeskus – eraldiseisev	Dynamics 365 Customer Service
No	Ja	Ja

Märkus.

Juhtumiteave kehtib ainult klienditeenindus kohta.

Siin on toodud mõned vastused levinud küsimustele tehisintellekti soovitatud sarnaste teenindusjuhtumite ja teadmusartiklite kohta.

Olen soovitused lubanud, kuid nutiabiline näitab mulle teadet "Soovitusi ei leitud"

Selle põhjuseks võib olla üks järgmistest põhjustest.

• Kui lubate soovitused esimest korda, võib soovituste kuvamiseks kuluda kuni 24 tundi, enne kui soovituste kuvamiseks kulub olemasolevate avaldatud teadmusartiklite ja lahendatud teenindusjuhtumite eeltöötlus.
• Esmakordne eeltöötlustoiming käsitleb kuni 1,500 avaldatud teadmusartiklit ja 10 000 lahendatud juhtumit kõige uuematest. Vanemaid artikleid ja lahendatud teenindusjuhtumeid ei võeta esimesest eeltöötlusest üles, nii et neid ei kuvata soovitustena.
• Soovitused kuvatakse ainult aktiivsete teenindusjuhtumite puhul. Soovitusi uuendatakse aktiivse teenindusjuhtumi loomisel või värskendamisel.
• Juhtumi pealkiri või kirjeldus pole probleemi kirjeldamiseks piisavalt selge. Seetõttu ei leia mudel artikleid ega sarnaseid juhtumeid, mis vastaksid kirjeldatule.

Mulle kuvatakse tõrketeade selle kohta, et valitud keelt ei toetata

Peate veenduma, et teie keelesäte vastaks ühele tehisintellekti soovituste toetatud keelele. Lisateave: Tehisintellekti soovituste keeletugi.

Mulle kuvatakse tõrketeade, et tuvastatud keel ei vasta keelesätetele.

Teenindusjuhtumite ja vestluste keele tuvastamiseks kasutatakse tehisintellekti mudelit. Kui tuvastatud keel ei vasta sätetes valitud keelele või kui keelt ei toetata, siis soovitusi ei kuvata. Kui teenindusjuhtum või vestlus ei sisalda piisavalt teavet või sisaldab segakeeli, ei pruugi AI-mudel keelt õigesti tuvastada. Lisateavet selle kohta, kuidas keele tugi töötab vt Tehisintellekti soovituste keeletugi.

Saan lehel Soovituste sätted tõrketeate "Me ei saanud teenindusjuhtumi kirjeid ega teadmusartikleid eeltöödelda". Mida teha?

Kontrollige, kas kõik mudelite loomise eeltingimused on täidetud. Eriti järgnev.

• Veenduge, et kõik funktsiooniga installitud nõutavad töövoo protsessid oleksid aktiveeritud.
• Tausttoimingud lubatakse juhul, kui haldusrežiim on keskkonnas lubatud. Haldusrežiimi värskendamise kohta leiate lisateavet teemast Haldusrežiim.

Kui kõik on õigesti lubatud, kuid järgmisel päeval kuvatakse endiselt sätete lehel tõrketeade, pöörduge Microsofti tugiteenuse poole.

Lisasin aktiivse teenindusjuhtumi probleemi kohta rohkem üksikasju, kuid soovitusi ei värskendata üldse

Uute soovituste avamiseks peate teenindusjuhtumi vormi uuesti avama.

Ma ei näe teenindusjuhtumi avamisel üldse laiendatud soovitustega nutiabilist

Veenduge, et teenindusjuhtum oleks seansi vahekaardil avatud. Teenindusjuhtumi avamiseks seansi vahekaardil valige see, hoides klõpsamise ajal all klahvi Shift.

Vaata ka

nutiabilise funktsioonide haldamine jaotises klienditeenindus nutiabilise kasutamine kliendiprobleemidelahendamiseks Tehisintellekti soovituste lubamine sarnaste teenindusjuhtumite ja teadmusartiklite jaoks
Vaadake tehisintellekti soovitatud sarnaseid teenindusjuhtumeid ja teadmusartikleid