Ruumide ja vahendite ressursside lisamine

Sissejuhatus

Vahendid ja seadmed on klientidele teenuste osutamiseks kasutatavad ressursid. Vahendid võivad olla füüsilised ruumid, nagu teenindusalad või konverentsiruumid, ja seadmed võivad olla tööriistad või muud varad. Klientide optimaalse teenindamise tagamiseks lisage need ressursid rakendusse Dynamics 365 Customer Service.

Ruumide või ressursside lisamine

Enne alustamist veenduge, et teil oleks Microsoft Dynamics 365-s süsteemiadministraatori turberoll või sellega võrdväärsed õigused.

1. Liikuge Customer Service’i halduskeskusse või Customer Service'i keskuse rakendusse ja tehke järgmised toimingud.

   Customer Service’i halduskeskus

   1. Valige saidikaardil Teeninduse ajastamine jaotises Toimingud. Kuvatakse lehte Teeninduse ajastamine.

   2. Valige jaotises vahendid/seadmed suvand Haldamine.

      Kuvatakse vaade Kohalikud vahendid/seadmed. Süsteemivaateid saate vahetada rippmenüü abil.

   Klienditeeninduskeskus

   1. Minge saidikaardil alale Ajastamine.

   2. Olemi kirjete loendis valige vahendid/seadmed jaotises ajastamine.

      Kuvatakse vaade Kohalikud vahendid/seadmed. Süsteemivaateid saate vahetada rippmenüü abil.

2. Tehke valik Uus.

3. Sisestage nõutav teave.

   • Nimi: sisestage ruumi või vahendi nimi, mida soovite teenuste plaanimiseks lisada.

   • Äriüksus: Dynamics 365 Customer Service sisestab äriüksuse automaatselt. Teise äriüksuse valimiseks klõpsake nuppu Otsing ja valige loendist sobiv äriüksus.

   • Koht. Valige vahendi või seadme asukoht.

   Märkus.

   Veenduge, et asukoht ja klient oleks samas kohas. Antud teenindustegevuse ressursid peavad samuti samas kohas olema.

   • Peamine meil: sisestage asukoha- või seadmehalduri meiliaadress. Kui ajakava, vahendite või seadmetega on seotud uuendusi või tühistamisi, saadetakse teatised sellele meiliaadressile.

   • Ajavöönd: valige sobiv ajavöönd ruumi või vahendi kättesaadavuse määramiseks. Vaikimisi on selleks ajavöönd, mille valisite vahekaardil Üldine dialoogiboksis Isiklike suvandite seadmine lehel. Lisateave: Isiklike suvandite määramine

   • Kirjeldus: lisage ruumi või vahendi üksikasjad, näiteks numbrid, suurus, mark või mudel.

4. Kui olete üksikasjade sisestamise lõpetanud, valige Salvesta või Salvesta &; Sule.

   

5. Tööaja kalendri seadistamine.

   

Vaata ka

Unified Interface'i põhise teeninduse kavandamise ülevaade

Teenuse loomine või redigeerimine

Teenindustegevuse plaanimine

Ressursirühmade loomine

Kasutage teeninduskohtade haldamiseks kohti

Teeninduskalendris navigeerimine