Usar respuestas generativas en un tema

Con un nodo de respuestas generativas, tu agente puede responder a tus usuarios basándose en fuentes de conocimientos en el nivel de tema. Las fuentes de conocimiento le permiten dar a sus usuarios respuestas autorizadas, basadas en la información que proporciona a su agente.

Cuando crea su agente por primera vez, puede introducir una URL que este utilice para generar respuestas. Esta URL se utiliza en todas las funciones del agente. Sin embargo, puede impulsar las conversaciones de su agente utilizando múltiples fuentes de conocimiento internas y externas dentro de temas individuales.

Respuestas generativas como alternativa

Cuando un agente no puede encontrar una intención (definido en un tema) coincidente para la consulta del usuario, puede utilizar respuestas generativas e intentar responder una pregunta. Este comportamiento se conoce como respuestas generativas de respaldo. Si la intención del usuario no coincide con los temas o las respuestas generativas, se utiliza el tema del sistema alternativo. Los temas del sistema pueden escalar una consulta para el agente.

Fuentes de conocimiento de respuestas generativas

Dentro del tema de un agente, puede agregar un nodo de respuestas generativas. Este nodo le permite especificar más fuentes de las que el nodo busca en función de sus entradas. Los orígenes de conocimientos definidos en el nodo respuestas generativas reemplazan los orígenes especificados en el nivel de agente, que funcionan como alternativa. Para obtener los mejores resultados, configure los nodos de respuestas generativas con fuentes de conocimiento específicos.

Estos orígenes incluyen:

• Recursos externos:

  • Conocimientos generales de IA
  • Bing Web Search (no requiere configuración externa)
  • Bing Custom Search (requiere configuración externa)

• Recursos internos:

  • Azure OpenAI en sus datos
  • Documentos cargados en Dataverse
  • SharePoint (solo son compatibles algunos formatos de archivo)
  • Datos personalizados (internos o externos): proporcione su propio origen, como un flujo o capacidad de Power Automate.

Orígenes de conocimientos compatibles

Diferentes fuentes de conocimientos ofrecen distintas capacidades. Estas capacidades incluyen la cantidad de entradas, el tipo o formato de los datos y cómo (o si) la fuente necesita autenticación para acceder a ellos.

Nombre	Source	Descripción	Número de entradas admitidas en las respuestas generativas	Autenticación
Sitio web público	Externos	Busca la entrada de la consulta en Bing, solo devuelve resultados de los sitios web proporcionados	Modo generativo: 25 sitios web Modo clásico: cuatro direcciones URL públicas (por ejemplo, microsoft.com)	Nada
Documentos	Interno	Busca documentos cargados a Dataverse, devuelve resultados del contenido del documento	Modo generativo: todos los documentos Modo clásico: Limitado por la asignación de almacenamiento de archivos de Dataverse	Nada
SharePoint	Internal	Se conecta a una URL de SharePoint, usa GraphSearch para devolver resultados	Modo generativo: 25 direcciones URL Modo clásico: cuatro direcciones URL por nodo de tema de respuestas generativas	Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID
Dataverse	Interno	Se conecta al entorno de Dataverse configurado y utiliza una técnica generativa de recuperación aumentada en Dataverse para devolver resultados	Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: dos orígenes de conocimiento de Dataverse (y hasta 15 tablas por origen de conocimiento)	Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID
Datos empresariales con conectores	Interno	Se conecta a conectores donde los datos de su organización están indexados por búsqueda de Microsoft	Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: Dos por agente personalizado	Autenticación de usuario del agente de Microsoft Entra ID

Nota

• La autenticación del agente para orígenes de conocimientos significa que cuando un usuario específico hace una pregunta al agente, el agente solo muestra el contenido al que puede acceder ese usuario específico.

• Actualmente, los orígenes de conocimiento en nodos de respuestas generativas no son compatibles con Bing Custom Search, Azure OpenAI ni Custom Data. En su lugar, desde las propiedades del nodo de respuestas generativas, use la opción Datos clásicos para los orígenes Bing Custom Search, Azure OpenAI o Custom Data.

• En el caso de los sitios web, debe confirmar qué sitios web posee su organización en los que Bing buscará Copilot Studio.

• Puede realizar consultas independientes del lenguaje en todos los tipos de archivo e idiomas admitidos.

• Si usa datos no estructurados, como archivos y carpetas individuales de SharePoint, archivos y carpetas de OneDrive o conectores, hay diferentes límites y restricciones. Para obtener más información, vaya a Límites y limitaciones.

• Actualmente, las citas devueltas desde un origen de conocimiento no se pueden usar como entradas para otras herramientas o acciones.

Agregar un nodo de respuestas generativas

1. Vaya a la página Temas y abra el que desea modificar.

2. Seleccione el icono Agregar nodo en el nodo detrás del cual desea utilizar respuestas generativas, apunte a Avanzado, y seleccione Respuestas generativas. Aparece un nuevo nodo llamado Crear respuestas generativas.

3. Seleccione los tres puntos (…) del nodo y luego seleccione Propiedades. Aparecerá el panel Propiedades de Crear respuestas generativas.

   Puede especificar y configurar sus nuevas fuentes de datos:

   • Buscar datos públicos o utilizar Bing Custom Search para obtener respuestas generativas
   • Conectar sus datos a Azure OpenAI para obtener respuestas generativas (versión preliminar)
   • Utilizar documentos cargados para obtener respuestas generativas
   • Utilizar el contenido en SharePoint para obtener respuestas generativas
   • Utilizar un origen de datos personalizado para obtener respuestas generativas

Personalizar la respuesta del agente

Esta sección muestra cómo almacenar la respuesta del agente en una variable en lugar de devolverla inmediatamente, para que pueda incluirse en una Tarjeta adaptable.

1. En el nodo Crear respuestas generativas, en Entrada, seleccione la variable de sistema Activity.Text.

2. En el panel Propiedades de crear respuestas generativas:

   1. Expanda la sección Avanzado.

   2. Crear una variable global. Escriba un nombre significativo para la variable. Esta variable almacena la respuesta generada en respuesta a una consulta del usuario.

   3. Borre la casilla Enviar un mensaje.

      Nota

      Al borrar esta opción, se evita que el agente devuelva inmediatamente la respuesta generada, lo que permite personalizarla. Limitación: Si publica este agente en Microsoft Teams, debe incluir explícitamente la representación de citas para la respuesta personalizada del agente. En Teams, los agentes de Copilot Studio devuelven automáticamente los enlaces de cita solo para respuestas sin personalizaciones. Más información en Las citas no se muestran para respuestas personalizadas.

3. Agregue un nodo de Pregunta o un nodo de Mensaje y agregue una tarjeta adaptable a este nodo.

4. En el panel de propiedades de tarjeta adaptable, cambie a Fórmula y reemplace el contenido predeterminado con una fórmula de Power Fx que utilice su variable global y las personalizaciones que desee.

Autenticación

Algunas fuentes requieren autenticación porque el agente realiza llamadas en nombre del usuario en la ventana de chat. Las llamadas utilizan las credenciales de la cuenta de copilotstudio.microsoft.com.

La configuración de autenticación que configure en el agente requiere autenticación manual con el Proveedor de servicios tipo de Microsoft Entra ID.

Para configurar la autenticación y crear una Microsoft Entra ID, consulte:

• Configurar la autenticación de usuarios en Copilot Studio.
• Configurar autenticación de usuario con Microsoft Entra ID.

Incluya estos permisos delegados para Microsoft Graph:

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Contenido admitido

Las respuestas generativas obtienen contenido almacenado en estos formatos:

• Páginas de SharePoint (páginas modernas)
• Documentos de Word (.doc, .docx)
• Documentos de PowerPoint (pptx)
• Documentos PDF (pdf)

Nota

Para obtener una lista de los límites y la funcionalidad de SharePoint admitida, consulte Límites de aplicaciones web de SharePoint.

Moderación de contenido

Establezca la configuración de moderación de contenido para un nodo de respuestas generativas desde el panel de Propiedades. La configuración de moderación de contenido permite que su agente proporcione más respuestas. Sin embargo, el aumento de las respuestas podría afectar al permiso para contenido perjudicial del agente.

1. Seleccione los tres puntos (…) del nodo y seleccione Propiedades.

2. Seleccione el nivel de moderación deseado.

   Los niveles de moderación van del más bajo al más alto. El nivel más bajo genera la mayor cantidad de respuestas, pero pueden contener contenido dañino. El nivel más alto de moderación de contenido genera menos respuestas y aplica un filtro más estricto para restringir el contenido perjudicial. El nivel de moderación predeterminado es Alto.

3. Seleccione Guardar en la parte superior de la página.

Nota

Si configura el nodo de respuestas generativas para moderar el contenido, es posible que no devuelva respuestas. Para obtener más información sobre cómo diagnosticar las respuestas que no se devuelven, consulte Contenido bloqueado por la moderación de contenido.