Partekatu honen bidez:

Konektatu Exchange Online-ra

  • Artikulua

Biekin Microsoft Exchange Online eta bezeroen konpromisorako aplikazioak (adibidez Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, eta Dynamics 365 Project Service Automation) lineako zerbitzu gisa ostatatuta, biak konektatzea konfigurazio sinpleagoa eta zuzena da.

Garrantzitsua da

Eginbide honek Microsoft 365 harpidetza edo lineako zerbitzu baterako harpidetza izatea eskatzen du, hala nola SharePoint Online edo Exchange Online. Informazio gehiago lortzeko, ikusi Zer da Microsoft 365 eta nola erlazionatzen da Dynamics 365 (online)rekin?

Ezarri Exchange prest

Exchange Online Customer Engagement aplikazioekin erabiltzeko, Exchange Online harpidetzaren zati gisa etortzen den edo aparte harpidetu daitekeen Microsoft 365 harpidetza izan behar duzu. Hurrengoari buruzko informazioa lortzeko Exchange Online, joan:

Eskupekoa

Exchange Online-rekin konexio ona duzula ziurtatzeko, exekutatu Microsoft Urruneko Konektibitate Analizatzailea. Exekutatzeko probei buruzko informazio gehiago lortzeko, ikusi Aztertu postaren fluxua urruneko konektibitate-aztertzailearekin.

Beharrezko portuei dagokienez, ikusi Bezeroentzako sareko atakak eta posta-fluxua Exchange-n.

Sortu posta elektronikoko zerbitzariaren profilak Exchange Online-rako

  1. Power Platform administrazio-zentroa, hautatu ingurune bat.

  2. Komando barran, hautatu Ezarpenak>Posta elektronikoa>Zerbitzariaren profilak.

    Posta-zerbitzariaren profilaren ezarpenaren pantaila-argazkia.

  3. Komando-barran, hautatu Zerbitzari profil berria.

    Zerbitzariaren profil berri bat sortzeko pantaila-argazkia.

  4. Hurrengorako Posta elektronikoaren zerbitzari mota, hautatu Exchange Online, eta, ondoren, idatzi esanguratsua Izena profilerako.

    Exchange Online zerbitzariaren profila hautatzeko pantaila-argazkia.

  5. Zerbitzari profil hau postontzi berrietarako profil lehenetsi gisa erabili nahi baduzu, aktibatu Ezarri postontzi berrien profil lehenetsi gisa.

  6. Hurrengorako Autentifikazio mota, aukeratu hauetako bat:

  7. Zabaldu Aurreratua atalean, eta ondoren erabili argibideak zure posta elektronikoa prozesatzeko aukerak aukeratzeko.

  8. Amaitutakoan, hautatu Gorde.

Egiaztatu profila duzula Microsoft Exchange Online

Baldin baduzu Exchange Online harpidetza maizter berean zure harpidetza, customer engagement aplikazioak sortzen dute lehenetsitako profila izendatutakoa Microsoft Exchange Online posta elektronikoaren konexioa. Profil hau duzula egiaztatzeko, egin hau:

  1. Egin hauetariko bat:

  2. Aukeratu ezarpenak>Emaila>Zerbitzariaren profilak.

  3. Hautatu Aktibatutako posta-zerbitzariaren profilak, eta egiaztatu Microsoft Exchange Online profila zerrendan dago. Microsoft Exchange Online profila falta bada, egiaztatu Exchange Online harpidetza duzula harpidetzaren maizter berean dagoela.

  4. Hainbat profil badaude, hautatu Microsoft Exchange Online profila eta ezarri hori lehenetsi bezala.

Konfiguratu posta elektronikoaren prozesatze eta sinkronizazio lehenetsia

Ezarri zerbitzariaren sinkronizazioa konfigurazio-metodo lehenetsi gisa, erabiltzaile sortu berrientzat.

  1. Egin hauetariko bat:

  2. Aukeratu ezarpenak>Emaila>Posta elektronikoaren ezarpenak.

  3. Ezarri prozesatzeko eta sinkronizatzeko zutabeak honela:

    • Zerbitzariaren profila: Microsoft Exchange Online

    • Sarrerako posta elektronikoa: zerbitzariaren aldeko sinkronizazioa edo posta elektronikoko bideratzailea

    • Irteerako posta elektronikoa: zerbitzariaren aldeko sinkronizazioa edo posta elektronikoko bideratzailea

    • Hitzorduak, kontaktuak eta zereginak: zerbitzariaren aldeko sinkronizazioa

  4. Sakatu Gorde.

Erabiltzaile berri guztiek ezarpen horiek dituzte aplikatuta beren postontzietan.

Konfiguratu postontziak

Erabiltzaile berriek automatikoki izango dituzte konfiguratuta, aurreko sekzioan sortu dituzun ezarpenekin. Ezarpen horien aurretik gehitutako erabiltzaileentzat, Zerbitzariaren profila eta mezu elektronikoak, hitzorduak, kontaktuak eta zereginak bidlatzkeo metodoa ezarri behar dituzu.

Administratzailearen baimenez gain, Irakurtzeko eta Idazteko pribilegioak ere izan behar dituzu Postontzia taulan, postontziaren bidaltze-metodoa ezartzeko.

Aukeratu bat metodo hauetako bat: ezarri postontziak lehenetsitako profilean edo editatu postontziak profila eta bidalketa metodoak ezartzeko.

Postontziak profil lehenetsian ezartzeko

  1. Egin hauetariko bat:

  2. Aukeratu ezarpenak>Emaila>Postontziak.

  3. Hautatu Postontzi aktiboak.

  4. Hautatu Microsoft Exchange Online profilarekin erlazionatu nahi dituzun postontzi guztiak, hautatu Aplikatu posta elektronikoaren ezarpen lehenetsiak, egiaztatu ezarpenak, eta, ondoren, hautatu Ados.

    Posta elektronikoaren ezarpen lehenetsiak aplikatzearen pantaila-argazkia.

    Modu lehenetsian, postontziaren konfigurazioa probatzen da eta postontziak gaitu egiten dira Ados hautatzen duzunean.

Postontziak editatzeko profila eta entrega-metodoak ezartzeko

  1. Egin hauetariko bat:

  2. Aukeratu ezarpenak>Emaila>Postontziak.

  3. Hautatu Postontzi aktiboak.

  4. Hautatu konfiguratu nahi dituzun postontziak, eta, ondoren, hautatu Editatu.

  5. Aldaketa anitzeko erregistroak inprimakia, azpian Sinkronizazioa metodoa, ezarri Zerbitzariaren profila hurrengora Microsoft Exchange Online.

  6. Ezarri Sarrerakoa eta Irteerakomezua Zerbitzariaren aldeko sinkronizazioa edo Posta elektronikoaren bideratzailea gisa.

  7. Ezarri Hitzorduak, kontaktuak eta zereginak aukeran Zerbitzariaren sinkronizazioa.

  8. Hautatu Aldatu.

Onartu helbide elektronikoa

Bezeroen interakziorako aplikazioetan mezu elektronikoak onartzeko, erabiltzaile batek honako hauek behar ditu:

  • Onartu erabiltzaileen edo ilaren helbide elektronikoak pribilegioa.
  • Fitxategian deskribatutako baimenak Baimenen eredua taula honetan geroago gai honetan.

Onartu zure erabiltzailearen postontzia

Baldintza hauek guztiak betetzen badira zure erabiltzaile-postontzia onar dezakezu:

RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress desgaituta badago (lehenetsia) eta ez baduzu Erabiltzaileentzako edo ilarentzako helbide elektronikoak onartzeko pribilegioa, ez da Onartu posta elektronikoa botoia agertzen. Hala ere, Probatu & Gaitu Postontzia eta goian aipatutako baldintzak betetzen badira, zure postontziko helbide elektronikoa probaren eta gaitzeko prozesuaren barruan onartuko da.

Ordezkatu postontziaren onarpena

Orokorra edo Exchange administratzaile rola duen erabiltzaileak beste erabiltzaile bati utz diezaioke postontzia onartzeko prozesua Postontziaren ordezko onartzailea segurtasun-funtzio Dynamics 365-en esleituta. Postontziaren ordezko onartzailea rola duen erabiltzaileak inguruneko postontziak onar ditzake Orokorra edo Exchange administratzaile izan gabe. Behean baimen eredua atalean aipatzen den bezala, erabiltzaileak Sistema-administratzailea segurtasun-funtzio ere izan behar du. Rol berria da Dynamics 365 lineako 9.2.22104.00170 edo hurrengo bertsioan eskuragarri.

Garrantzitsua da

Ezin duzu Postontziaren ordezko onartzailea rola esleitu, Orokorra edo Exchange administratzaile rola ez baduzu. Rol hau esleitzen saiatzen bazara, baina ez bazara Orokorra edo Exchange administratzaile bat, errore bat jasoko duzu: " Office 365 Administratzaile orokorra edo Exchange administratzaile bat izan behar duzu Postontziaren ordezko onartzailea rola esleitzeko". 0x80090904 errore-kodea ere ikus dezakezu.

Postontziaren ordezko onartzailea funtzioa ez da onartzen talde bati esleitzeko. Rol hori talde bati esleitzen saiatzen bazara, errore bat jasoko duzu: "Postontziaren ordezko onartzailea rola ezin zaio talde bati esleitu". 0x80090905 errore-kodea ere ikus dezakezu edo "Huts egin du gehitu rola Postontziaren ordezko onartzailea: CannotAssignDelegatedMailboxApproverRoleToTeam".

Hau Dynamics 365 segurtasun-funtzio bat denez, rola ingurune bakoitzeko esleitzen da. Ingurune bakoitzeko erabiltzaile bati edo gehiagori eslei dakieke rola.

Oharra

Dynamics 365 edo Power Apps-en segurtasun-funtzioak esleitzeari buruzko informazioa lortzeko, ikus Esleitu segurtasun-funtzioa erabiltziale bati.

Orokorra eta Exchange administratzaile-rolei buruzko informazio gehiago lortzeko, ikus Ohiko erabiltzen diren Microsoft 365 administrazio-zentroko rolak.

Eskatu administrazioaren onarpena?

Erabaki postontziaren onespenaren segimendua egiteko zure erakundeak jarraitzea nahi duzun planteamendua.

Postontziaren onarpenaren ikuspegia erabakitzeko fluxu-diagrama.

Baimenen eredua

Hurrengo taulan, mezu elektronikoak onartzeko beharrezkoak diren baimenak deskribatzen dira.

Terminologia

  • Bai: posta elektronikoa onar dezake

  • Ez: Ezin da mezu elektronikoa onartu

  • n/a: Ez dagokio

  • Administratzaile globala: maizter-mailako administratzaile rola

  • Exchange admin: Exchange administratzaile rola

Oharra

Orokorra eta Exchange administratzaile-rolei buruzko informazio gehiago lortzeko, ikus Ohiko erabiltzen diren Microsoft 365 administrazio-zentroko rolak

  • Delegatutako Postontziaren onartzailea: Global administratzaile edo Exchange administratzaile batek eslei diezaiokeen Dynamics 365 segurtasun-funtzio. Rol hau duen erabiltzaileak postontziak onar ditzake Global edo Exchange administratzaile izan gabe. Xehetasun gehiago lortzeko, ikusi goiko atala Delegatu postontziaren onarpena izenekoa.

Oharra

Baimenaren eredu hau pixkanaka hedatzen ari da, eta zure eskualdean zabaldutakoan eskuragarri egongo da. Begiratu behean emandako bertsio-zenbakia aldaketa egingo denerako.

Segurtasun-funtzioak /
Erabiltzen ari den aplikazioa		 Behar diren bi funtzioak:
Administrazio orokorra
eta
Sistemaren administratzailea		 Behar diren bi funtzioak:
Exchange administratzailea
eta
Sistemaren administratzailea		 Behar diren bi funtzioak:
Postontzi-onartzaile eskuordetua
eta
Sistemaren administratzailea		 Sistemaren administratzailea Zerbitzuaren administratzailea Exchange administratzailea Administrazio orokorra
Bezeroen interakziorako aplikazioak Exchange Online Yes Yes Bai1 No No No No
Exchange (lokala) e/e e/e e/e Bai2 No e/e e/e
Customer Engagement (on-premises) Exchange Online e/e e/e e/e Bai2 e/e e/e e/e
Exchange (lokala) e/e e/e e/e Bai2 e/e e/e e/e
1 Bezeroak parte hartzeko aplikazioetarako eta Exchange Online eguneratzen ari gara, 9.2.22104.00170 bertsiorako edo ondorengoetarako.
2 Konfigurazio honetarako zure erakundeak jarraitzen dituen negozio prozesu pertsonalizatuetan Exchange administratzailea sartzea gomendatzen dugu.

Zure bertsioa zehazteko, hasi saioa eta pantailaren goiko eskuineko izkinan, hautatu EzarpenakErabiltzailearen profila Ezarpenak botoia.>Hori buruz.

Eskatu eta konfiguratu postontziaren onespena

Jarraitu urrats hauek erabiltzaileen eta ilaren helbide elektronikoak onartzeko. Lehenespenez, baimen ereduaren taulan deskribatzen den bezala, administratzaileek mezu elektronikoak onartu behar dituzte.

Gehitu Onartu erabiltzaileen edo ilaren helbide elektronikoak pribilegioa

Onartzeko mezu elektronikoak, Dynamics 365 erabiltzaile behar du, Onartu Helbide Elektronikoak Erabiltzaileen edo Ilaren den pribilegioa. Sistemaren kudeaketa eslei- Onartu Helbide Elektronikoak Erabiltzaileen edo Ilaren pribilegioa segurtasun-funtzioak eta erabiltzaile edozein segurtasun-funtzioak esleitzeko.

Erabiltzaileentzako edo ilarentzako helbide elektronikoak onartzeko pribilegioa eskuz esleitzeko segurtasun-funtzio

  1. Egin hauetariko bat:

  2. Aukeratu ezarpenak>Erabiltzaileak + baimenak>Segurtasun rolak.

  3. Hautatu segurtasun-funtzio bat eta hautatu Negozio-kudeaketa fitxa.

  4. Askotariko Pribilegioak aukeran, ezarri pribilegioa-mailako Onartu Helbide Elektronikoak Erabiltzaileen edo Ilaren.

Erabiltzaileentzako edo ilarentzako helbide elektronikoa onartzeko pribilegioa erakusten duen pantaila-argazkia.

Onartu postontziak

Eskuzko edo programaziozko prozesu bat erabil dezakezu postontzi bat onartzeko.

Onartu postontzi bat eskuz

  1. Ondorengoetako bat aukeratu:

  2. Aukeratu ezarpenak>Emaila>Postontziak.

  3. Hautatu Postontzi aktiboak.

  4. Hautatu onartu nahi dituzun postontziak, eta, ondoren, hautatu Komando gehiago (…) >Onartu mezua.

  5. Hautatu Ados.

Onartu postontzi bat programatikoki

Helbide elektronikoak ezin dira onartu pluginak edo lan-fluxuak erabiliz. Kanpoko aplikazioek programatikoki dei egin dezakete helbide elektronikoaren onarpena, SDK eskaeran emailrouteraccessapproval atributua pasatuz, errenkada dagoeneko onartuta ez badago eta deitzaileak goiko eskakizunen arabera baimenduta badu. Eskaerak atributu gehigarriak baditu, baliteke errenkadako helbide elektronikoa ez onartzea.

Kendu postontziak onartzeko eskakizuna

Administratzaileek, baimen ereduaren taulan deskribatzen den bezala, ezarpenak alda ditzakete, beraz, postontziaren onarpena ez da beharrezkoa.

  1. Egin hauetariko bat:

  2. Aukeratu ezarpenak>Emaila>Posta elektronikoaren ezarpenak.

  3. Azpian Segurtasuna eta baimenak, itzali Prozesatu mezu elektronikoak onartutako erabiltzaileentzat soilik eta Prozesatu mezu elektronikoak onartutako ilarentzako soilik. (Ezarpen hauek lehenespenez daude gaituta.)

  4. Sakatu Gorde.

Probatu postontzien konfigurazioa

  1. Egin hauetariko bat:

  2. Aukeratu ezarpenak>Emaila>Postontziak.

  3. Hautatu Postontzi aktiboak.

  4. Hautatu probatu nahi dituzun postontziak eta, ondoren, hautatu Probatu & Gaitu Postontzia.

Honek hautatutako postontzien sarrerako eta irteerako posta elektronikoaren konfigurazioa probatzen du mezu elektronikoak prozesatzea gaitzen die. Errore bat gertatzen bada postontzian batean, alerta bat erakutsiko da postontziaren Alertak horman eta profilaren jabeari. Errorearen arrazoiaren arabera, aplikazioak mezu elektronikoa berriro prozesatzen customer engagement da denbora pixka bat igaro ostean edo postontziak mezu elektronikoa prozesatzea desgaituko du.

Banakako postontzi baten alertak ikusteko, ireki postontzia, eta, ondoren, Ohikoa aukeraren azpian, hautatu Alertak.

Posta elektronikoaren konfigurazioaren probaren emaitzak postontziaren erregistroko Sarrerako mezu elektronikoen egoera, Irteerako mezu elektronikoen egoera eta hitzorduen, kontaktuen eta zereginen egoera zutabeetan bistaratuko dira. Postontziaren konfigurazioa behar bezala egiten denean ere alerta bat sortzen da. Alerta hori postontziaren jabeari erakutsiko zaio.

Ohiko arazoei eta beste arazo batzuk konpontzeari buruzko informazioa aurki dezakezu Bloga: Probatu eta gaitu Microsoft Dynamics CRM 2015-eko postontziak eta Arazoak konpontzeko eta kontrolatzeko zerbitzariaren sinkronizazioa ataletan.

Ziurtatu Exchange Online rekiko konexio ona duzula Microsoft Urruneko Konektibitate-Analizatzailea exekutatuta. Exekutatzeko probei buruzko informazio gehiago lortzeko, ikusi Aztertu postaren fluxua urruneko konektibitate-aztertzailearekin.

Eskupekoa

Ezin badituzu sinkronizatu postontzi bateko kontaktuak, hitzorduak eta zereginak, baliteke Sinkronizatu elementuak Exchange-rekin erakunde honetatik soilik, baita Exchange beste erakunde batekin sinkronizatzeko ezarrita badago ere kontrol-laukia hautatu nahi izatea. Informazio gehiago: Noiz izango dut kontrol-lauki hori erabiltzeko premia?

Porbatu Posta elektronikoaren zerbitzariaren profil batekin lotutako postontzi guztien konfigurazioa

  1. Egin hauetariko bat:

  2. Aukeratu ezarpenak>Emaila>Zerbitzariaren profilak.

  3. Hautatu Microsoft Exchange Online profila, eta, ondoren, hautatu Probatu & Gaitu postontziak.

    Posta elektronikoaren konfigurazioa probatu ostean, lan asinkronoa bat exekutatuko da atzeko planoan. Baliteke minutu batzuk behar izatea probatzeko. Bezeroen interakziorako aplikazioek Microsoft Exchange Online profilarekin lotutako postontzi guztien posta elektronikoaren konfigurazioa probatzen dute. Zerbitzariaren sinkronizazioarekin konfiguratutako postontzietarako, baita hitzorduak, zereginak eta kontaktuak sinkronizatzeko ere, horiek ere behar bezala konfiguratuta daudela egiaztatzen du.

Eskupekoa

Ezin badituzu sinkronizatu postontzi bateko kontaktuak, hitzorduak eta zereginak, baliteke Sinkronizatu elementuak Exchange-rekin erakunde honetatik soilik, baita Exchange beste erakunde batekin sinkronizatzeko ezarrita badago ere kontrol-laukia hautatu nahi izatea. Informazio gehiago: Noiz izango dut kontrol-lauki hori erabiltzeko premia?

Gaitu zerbitzariaren aldeko sinkronizazio funtzioa Exchange Online Txinan

Dynamics 365 zurekin konektatzeko Exchange Online maizterrak Txinan eta zerbitzariaren aldeko sinkronizazio funtzionalitatea erabili, jarraitu urrats hauei:

  1. Zure erakundea 2020ko urriaren 17a baino lehen hornitu bada, jarri harremanetan 21Vianet zerbitzuarekin zure erakundera konektatu ahal izateko Exchange Online. Zure erakundea 2020ko urriaren 17tik aurrera hornitu bada, urrats hau ez da beharrezkoa.
  2. Exekutatu PowerShell script hau zure seinalatzeko Exchange Online bidali zerbitzariaren profila eskatutako Exchange Web Zerbitzuen (EWS) amaierako puntura.
  3. Konfiguratu postontzia eta, ondoren, probatu eta gaitu postontzia.

Erabili PowerShell script hau EWS amaiera puntua aldatzeko:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile

Ikus baita ere

Zerbitzariaren aldeko sinkronizazioaren arazoak konpontzea eta kontrolatzea
Probatu posta-fluxua zure konektoreak balioztatuz