msdyn_copilotinterakzio taularen ikuspegi orokorra

Bezeroei datu-iturri multzo handi batekin elkarreragiten laguntzeko Copilot for Service-rekin lan egiten duten agenteak. Microsoft 365 Datu-iturri hauek kanpoko sistemetara datuak eskatzen dituzten pluginen erantzunak barne hartzen dituzte.

Agenteek Copilot erabiltzen dutenean, haien interakzioek laburpenak kopiatzea, iradokitako erantzunak erabiltzea, feedbacka ematea eta txataren transkripzioak sortzea izan ditzakete barne. Gainera, agenteek Copilot-en erantzun bat jasotzen dutenean, feedback seinale bat eman dezakete erantzun hori ona edo txarra izan den adierazteko. Copilot-ekin izandako interakzio hauek -komsdyn_copilotinteraction ,msdyn_copilotinteractiondata ,msdyn_copilottranscript eta msdyn_copilottranscriptdata Dataversetauletan gordetzen dira.

Artikulu honek msdyn_copilotinteraction taulari buruzko informazioa ematen du. Taulak Copilot-en interakzio guztiei buruzko metadatuak ditu, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren erantzunetan Copilot-en eskaera-erantzunak barne (hatz gora/behera). msdyn_copilotinteraction Informazio hau baliagarria izan daiteke auditorietarako edo eskaera/erantzunen analisietarako, ados ez dauden pertsonen interakzioetarako. Metadatuek erantzun anitzekoetan "Idatzi mezu elektroniko bat" funtzioaren erantzunak ere barne hartzen dituzte.

Hazkundearen arrazoiak.

Microsoft 365 Copilot for Service -ek denbora errealeko laguntza eskaintzen du, agenteei denbora asko eskatzen duten zereginak automatizatzen laguntzeko, kasuak eraginkortasunez kudeatu eta arazoak azkarrago konpondu ahal izateko. Beraz, balioa eman diezaiekete bezeroei.

Copilot funtzioak aktibatzen dituzunean, agenteek ekintza hauek egin ditzakete Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren lan-eremuaren aplikazioan:

Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuan agenteek Copilot-ekin elkarreragiten duten heinean eta feedback seinaleak ematen dituzten heinean, taularen tamaina handitzen da. msdyn_copilotinteraction

*Taulan dauden txat transkripzioak lineaz kanpo aztertzeko deskargatu daitezke.* msdyn_interactiondata Informazio gehiago Deskargatu Copilot transkripzioak eta interakzio datuak atalean.

Mahaiaren garbiketa

Administratzaileek Copilot-erako analisi historikoak desaktibatu ditzakete Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren administrazio-zentroan. ... Ondoren, funtzio bakoitzerako interakzioak desaktibatu ditzakete Copilot-erako galdera eta posta elektronikoetarako eta Copilot kasuen eta elkarrizketen laburpenetarako.

Gainera, administratzaileek ezabatze masibo pertsonalizatuak konfigura ditzakete transkripzioak datu gisa zenbat denbora gordetzen diren kontrolatzeko. ......

Plataformaren ezabatze masiboko lanak gaitasunak erabiliz, administratzaileek eskema zutabe gehiagorekin zabaldu dezakete . ConversationTranscript Luzapen mota honek ezabatuko edo gordeko diren transkripzio-erregistroak hobeto hautatzea ahalbidetzen du.

Administratzaileek datuak gordetzeko politika ere ezar dezakete taula garbitzeko, datuen epe luzerako atxikipenaren bidez. msdyn_copilotinteractionDataverse

Erlazionatutako edukia

  • Last updated on