Valitse oikea muunnosmalli

Monet organisaatiot aloittavat tekoälymatkansa laajalla tekoälyvaltuutuksella, mutta tuo kehys johtaa harvoin merkittävään edistykseen. Muunnosmallit antavat sille kunnianhimon muodon. Jokainen malli edustaa eri strategista tarkoitusta: tarkkaa vastausta siihen, millaista arvoa luot, kenelle ja miten agentit mahdollistavat sen. Tasaamalla kuvion varhain joukkueet siirtyvät epämääräisistä tekoälyhankkeista kohdennettuihin keskusteluihin visiosta, investoinneista ja tuloksista.

Tässä artikkelissa esitellään kuusi mallia ja kerrotaan, miten maturiteettivaatimukset eroavat toisistaan. Tämän yleiskatsauksen avulla voit ymmärtää koko maiseman, ennen kuin sukellat syvemmälle tiettyyn kuvioon, joka vastaa nykyisiä prioriteettejasi.

Tip

Mallit ovat suunnitteluvalintoja, eivät vaiheita. Et siirry tasolta toiselle valmistumalla. Valitset aikomuksiasi vastaavat mallit ja suoritat ne rinnakkain, ja jokaisella on oma omistajuutensa, hallintonsa ja arvonsa. Lue lisätietoja siitä, miten mallit muodostavat yhteyden erääntymismalliin ja Center of Excellenceen agenttien muunnosmalleissa.

Kuusi mallia yhdellä silmäyksellä

Jokainen malli tunnistaa skaalautuvuusrajoittimen, joka on ominaisuuden ohjain, joka todennäköisimmin rajoittaa kykyäsi skaalata kuviota. Se on rajoitus, joka on käsiteltävä ensin, jos haluat kestävää skaalausta.

Tip

Jokainen skaalauseste vastaa yhtä agenttisen tekoälyn käyttöönoton kypsyysmallin viidestä pilarista. Tämän pilarin nykyinen erääntyminen kertoo, kuinka kaukana olet pystymästä skaalaamaan kuviota luotettavasti. Käytä jokaisen kuvion mittakaavan rikkojaa ensimmäisenä sijoitussignaalina.

Pattern Tarkoitus Kuka tai mitä agentti palvelee Avusta tai suorita Skaalautumisen erotin
Työntekijän tekoälyn käyttöönotto Tee jokaisesta työntekijästä kykenevämpi Yksittäinen työntekijä Auttaa Organisaatio ja kulttuuri
Liiketoiminta-asiantuntija-voimaannuttaminen Skaalaa asiantuntijan tietämystä Kaikki, jotka tarvitsevat asiantuntijan opastusta Auttaa Teknologia ja tiedot (tiedon laatu)
Työpaikka- ja IT-palvelut Sisäisten palveluiden suorittaminen päästä päähän IT-, HR- ja rahoituspalveluja käyttävät työntekijät Suorita Liiketoimintastrategia (palvelun suunnittelu)
Liiketoimintaprosessin keskeiset muunnokset Liiketoiminnan kannalta tärkeiden työnkulkujen muuntaminen Yritys ja sen asiakkaat Suorita Liiketoimintastrategia (prosessin uudistaminen)
Ulkoinen vuorovaikutus Tarjoa asiakkaille ja kumppaneille suoraan Organisaation ulkopuoliset henkilöt Suorita Hallinto ja suojaus
Tekoälyn ensimmäiset toiminnot Uusien net-ominaisuuksien luominen Uudet ominaisuudet tai markkinat Suorita Teknologia ja tiedot (orkestrointi)

Miten mallit eroavat erääntymisvaatimuksissa

Viisi ominaisuuden ohjainta pysyvät yhdenmukaisina kaikissa malleista. Se, mikä muuttuu, on kunkin tekijän edellyttämä kypsyystaso. Seuraavan taulukon avulla voit ymmärtää, mihin kukin kuvio keskittää vaatimuksensa.

Pattern Tekoälystrategia ja -käyttökokemus Liiketoimintastrategia Hallinto ja suojaus Teknologia ja tiedot Organisaatio ja kulttuuri
Työntekijän tekoälyn käyttöönotto 200 200–300 200 200–300 300
Liiketoiminta-asiantuntija-voimaannuttaminen 200 200 300 300 300
Työpaikka- ja IT-palvelut 300–400 400 400 300 200–300
Liiketoimintaprosessin keskeiset muunnokset 500 500 400 400 400
Ulkoinen vuorovaikutus 300–400 400 500 400 200
Tekoälyn ensimmäiset toiminnot 500 500 500 500 500

Tärkeää

Mallisi määrittää, mihin sijoitat, ei vain kuinka paljon. Sijoittaminen väärään ominaisuuksien ohjaimeen valitulle mallille tuhlaa resursseja, eikä poista skaalauksen estoa.

Aloita aikeista, älä teknologiasta

Nopein tapa löytää kuvio on nimetä tekoälyagendaasi ajava asia. Kolme motivaatiota jäsentyy selkeästi malleihin:

Jos tavoitteenasi on tehdä jotain, mitä et voisi tehdä aiemmin, käytä tekoälyn ensimmäisinä ominaisuuksia innovoinnin edistämiseksi.

Valitseminen

Mallin valitseminen on tasausharjoitus. Tasapainotat kahta asiaa: liiketoiminnan tuloksia ja visiota , jotka haluat saavuttaa, mikä on tavoitteesi, ja valmiuttasi toimittaa ne, mikä on erääntymisesi. Oikea kuvio vastaa merkityksellistä tulosta ja valmiutta, jonka voit saavuttaa realistisesti. Käy läpi seuraavat neljä vaihetta.

Vaihe 1: Määritä tulos ja visio, jotka haluat

Aloita liiketoimintatuloksesta, jota sanotaan mitattavissa olevaksi muutokseksi teknologian sijaan. Tällaisia ovat esimerkiksi pienemmät kustannukset, nopeampi jaksoaika, parempi tulostelaatu, asiantuntijakapasiteetti, parempi asiakaskokemus ja uusi tuotto.

Yhdistä sitten tämä tulos pidemmän aikavälin visioosi. Kuinka pitkälle aiotte viedä tämän osan agenttien kanssa seuraavien 1-3 vuoden aikana? Ensimmäinen tulos määrittää aloituskohdan. Näkösi määrittää kohteen.

Yhdistä tulos kuvioon, jossa käytetään kuutta mallia ja jotka alkavat aikeista teknologian sijaan. Sama laaja tavoite voi päätyä erilaisiin kuvioihin kunnianhimon mukaan. "Paranna asiakaspalvelua" -toiminto voi esimerkiksi yhdistää työntekijän tekoälyn käyttöönottoon , jotta palveluagentisi ovat nopeampia, Työpaikka ja IT-palvelut sisäisten palvelupyyntöjen suorittamisessa tai ulkoinen sitoutuminen agentin asettamiseksi asiakkaiden eteen. Määritä yksityiskohtaisesti, kumpaa tarkoitat.

Vaihe 2: Arvioi valmiutesi

Arvioi nykytilasi viiden kyvykkyystekijän osalta käyttöönoton kypsyysmallin avulla:

  • Tekoälystrategia ja -käyttökokemus: Täällä tekoäly sopii prioriteetteihin.
  • Liiketoimintastrategia: Miten tekoäly muodostaa yhteyden liiketoiminnan tuloksiin.
  • Hallinto ja suojaus: Agenttien lupa.
  • Teknologia ja tiedot: Tukeeko perustus mittakaavaa.
  • Organisaatio ja kulttuuri: Ovatko ihmiset valmiita muuttumaan.

Valmiusprofiilisi on rehellinen tilannevedos siitä, mitä omistat, hallinnoit ja suoritat tänään – et sitä, mihin pyrit. Huomaa heikoin ohjaimesi, koska se rajoittaa sitä, kuinka paljon voit tehdä, riippumatta siitä, kuinka vahvoja muut ovat.

Vaihe 3: Tasaa kunnianhimo valmiuteen

Jokaisella mallilla on maturiteetin tavoiteprofiili. Aseta valmiusprofiilisi tulospisteiden tavoitteen päälle ja tunnista ero:

Valmiutesi verrattuna mallin tavoitteeseen Mitä se tarkoittaa Mitä tehdä?
Täyttää tai ylittää tavoitteen Sopii hyvin nyt Jatka. Toimita ja skaalaa.
Yksi tai kaksi ajuria puuttuu Käytössäsi on selkeä ratkaisu skaalautuvuuden esteiden poistamiseen Sulje tämä aukko ensin tai aja rajattua lentäjää, kun suljet sen.
Useat kuljettajat jäävät selvästi jälkeen Kunnianhimo ylittää valmiuden Valitse helppokäyttöisempi malli astinlautana, joka kehittää kunnianhimoisten ominaisuuksien tarvitsemat ominaisuudet.

Suurin valmiusloikka on avustamisesta toteutukseen -jatkumossa. Mallit, joissa agentit vain auttavat (työntekijöiden tekoälyn mahdollistaminen, liiketoiminnan asiantuntijoiden voimaannuttaminen) pitävät hallinnan kevyenä. Kuviot, joissa agentit suorittavat (muut neljä) vaativat paljon suurempaa hallintoa, suojausta ja liiketoimintastrategian maturiteettia, koska agentti toimii järjestelmissä, suorittaa prosessin tai kohtaa asiakkaita. Jos näkökykysi on suoritusmalli, mutta valmiudesi on apuväline, aloita apupuolelta tarvittavien toimintojen rakentamiseksi.

Vaihe 4: Järjestä ja palaa tähän uudelleen

Useimmat organisaatiot suorittavat vähintään kaksi mallia kerralla. Aloita malleista, joilla on suuri tulosarvo ja pienin valmiusvaje. Varhaiset voitot luovat kulttuuria, alustaa ja hallinnon erääntymistä, jota kovemmat mallit tarvitsevat. He rahoittavat myös suurempia lyönteja.

Arvioidaan uudelleen neljännesvuosittain. Kun kypsyystasosi nousee, aiemmin ulottumattomissa olleet mallit siirtyvät kaukaisista lähelle, ja näkemyksestäsi tavoitetilasta tulee realistinen seuraava askel.

Tip

Kunnianhimo asettaa kohteen. Valmius asettaa aloitusviivan. Valitse tarkoituksellisesti niiden välisen etäisyyden sulkemiseksi. Älä aloita toimintamallilla, joka ylittää nykyisen kypsyystasosi. Agenttihankkeet pysähtyvät usein, kun tiimit tekevät enemmän kuin voivat omistaa, hallita ja suorittaa tänään. Vertaa jokaista aloitetta nykyisiin ominaisuuksiin ja panosta siihen ainoaan aukkoon, joka pitää sinut takaisin.

Suojakaiteet

Pidä seuraavat rajoitukset mielessä mallivalintaa viimeistettäessä:

  • Rajoita kahteen tai kolmeen malliin. Heikoin ominaisuus on katto. Älä poimi kuvioita, jotka ylittävät nykyisen tai lähiajan erääntymisajan.
  • Johto päättää, tietoon perustuva alhaalta ylöspäin. Mallivalinnan täytyy olla johdon sitoumus, ei alhaalta ylöspäin oleva toiveluettelo.
  • Jokaisella mallilla on oltava nimetty tulos ja omistaja. Jos sillä ei ole omistajaa, se on toive eikä valinta.

Seuraavat vaiheet

Tutustu tarkemmin kuvioihin, jotka vastaavat tavoitteitasi:

  • Last updated on