Agentteja, Copilotia ja tekoälyominaisuuksia Dynamics 365 -sovelluksissa

Dynamics 365 tuo tekoälyn liiketoimintasi ytimeen. Se yhdistää älykkäät tekoälyagentit, Copilot-käyttökokemukset ja sisäiset tekoälytoiminnot ERP:ssä ja CRM:ssä. Tietoja, tehtäviä ja päätöksentekoa reaaliaikaisesti analysoivan tekoälyn avulla voit hallita myynti-, palvelu-, rahoitus- ja toimitusketjutoimintoja entistä helpommin. Käytä mitä tahansa Dynamics 365 -sovellusta yksinään tai yhdistä niitä tiimien yhdistämiseen, prosessien virtaviivaistamiseen ja merkityksellisten tietojen nopeuttamiseen.

Tässä artikkelissa on yhteenveto Dynamics 365 -sovellusten tekoälyagenteista, Copilot-käyttökokemuksista ja tekoälytoiminnoista.

Dynamics 365 -sovellusten ominaisuudet, jotka on peritty Power Appsista

Dynamics 365 -sovellukset, kuten Sales, Customer Service ja Customer Insights, ovat Power Appsissa luotuja mallipohjaisia sovelluksia , jotka suoritetaan Microsoft Dataversessa, joka on Power Platformin pohjana oleva tietoympäristö. Tämän jaetun ympäristön perustan vuoksi kaikki mallipohjaisissa sovelluksissa käytettävissä olevat Copilot- ja AI-ominaisuudet ovat automaattisesti käytettävissä kaikissa näissä Dynamics 365 -sovelluksissa.

Note

Jotkin tekoälytoiminnot eivät välttämättä näy jokaisessa mallipohjaisessa sovelluksessa tai ne on otettava käyttöön.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu Copilot- ja AI-ominaisuudet Dynamics 365 -sovelluksissa, jotka on peritty mallipohjaisilta sovelluksilta.

Ominaisuus Description Lisätietoja
Microsoft 365 Copilot (esikatselu) Auttaa saamaan sovelluksessa yhteenvetoja, ehdotuksia ja ohjattuja toimintoja. Se tehostaa tehtäviä ja parantaa tuottavuutta tarjoamalla tilannekohtaista apua organisaatiosi tietojen perusteella.
Agenttisyöte (esikatselu) Voit hallita agentteja ja työskennellä niiden kanssa suoraan sovelluksissasi. Se tekee sovelluksesta keskeisen paikan ihmisagenttien yhteistyölle tarjoamalla kattavan toimintasyötteen, joka näyttää kaiken, mitä agentit tekevät puolestasi, missä tahansa oletkin sovelluksessa.
Power Apps MCP Server (esikatselu) Auttaa agentteja automatisoimaan toistuvia sovellustehtäviä, kuten luomaan Dataverse-tietueita jäsentämättömästä sisällöstä, jossa on sisäisiä ihmisarvioita. Se tarjoaa myös valvontatyökaluja agenttisyötteen kautta, joiden avulla käyttäjät voivat tarkastella, auttaa ja hallita agenttitoimia agenttien ja ihmisten luovutuksen kautta. Mallipohjaiset sovellukset – Power Apps
Lomakkeen täyttöapu Auttaa sinua täyttämään lomakkeita tehokkaammin ehdottamalla asiayhteyteen perustuvia merkityksellisiä arvoja. Se analysoi käytettävissä olevat tiedot kenttien automaattista täyttämistä varten ja vähentääkseen manuaalista syötettä. Näin voit täyttää lomakkeet nopeammin ja vähemmällä virheellä.
Tietojen etsiminen näkymästä Auttaa sinua nopeasti etsimään tietoja ja rajaamaan niitä luonnollisella kielellä ilman monimutkaisia suodatusvaihtoehtoja. Ominaisuus analysoi aikeet ja kontekstin näyttääkseen tarkimmat tulokset, mikä vähentää manuaalisten hakujen tarvetta.
Tietojen visualisointi näkymässä Visualisoi näkymän tiedot vuorovaikutteisena kaaviona, joka auttaa ymmärtämään trendejä, malleja ja suhteita helposti. Kaavio perustuu näkyviin sarakkeisiin, ja sitä voidaan mukauttaa tukemaan syvempää tutkimista.
Rivin yhteenveto Tarjoaa nopeat, ytimekkäät ja tekoälyllä luodut yhteenvedot valituista tietueista, jotta voit ymmärtää tärkeimmät tiedot avaamatta jokaista kohdetta. Se korostaa tärkeät kentät ja viimeaikaiset päivitykset, mikä auttaa sinua tarkistamaan tietoja nopeammin ja toimimaan kontekstin mukaan.
Aikajanan kohokohdat Luo tekoälyn luoman luettelomerkeillä varustetun luettelon, joka näkyy aikajanan yläreunassa. Nämä korostavat yhteenvetoa tärkeimmistä toiminnoista – kuten käyttäjien vuorovaikutuksesta, raportoiduista ongelmista ja toteutetuista vaiheista – jotta voit ymmärtää tietueen tilan yhdellä silmäyksellä.

Dynamics 365 -sovellusten ominaisuudet, jotka on peritty talous- ja toimintosovelluksista

Voit lisätä Copilotin ratkaisuihin finance and operations -sovellusten avulla. Dynamics 365:n talous- ja toimintosovellukset jakavat Copilot-ominaisuuksia, ja käytettävissä on myös sovelluskohtaisia agentiveja. Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilot- ja tekoälyagenttien ominaisuuksista talous- ja toimintosovelluksissa.

Seuraavat Copilot-käyttökokemukset ovat käytettävissä kaikissa talous- ja toimintosovelluksissa.

Ominaisuus Description Lisätietoja
Luovia ohjeita Copilot muuttaa tukikokemusta keskustelevan sidecarin avulla finance and operations -sovelluksissa. Käyttäjät voivat kirjoittaa kysymyksiä tai ilmaista tarpeitaan suoraan sovelluksessa. Generatiivinen apu ja ohjeistus Copilotin kanssa
Työnkulkuhistorian yhteenveto Käyttäjät voivat saada tekoälyn luoman yhteenvedon työnkulkuhistoriasta, jota he tarkastelevat Työnkulkuhistoria-sivulla . Työnkulkuhistorian yhteenveto
Käyttöpalaute Copilot ja aiheeseen liittyvistä kokemuksista Käyttäjät voivat antaa palautetta tuotteesta Microsoftille valitsemalla Peukalo ylös- tai Peukalo alas -painikkeet. Käyttöpalaute Copilot ja aiheeseen liittyvistä kokemuksista
Keskusteleminen talous- ja toimintotietojen kanssa Käyttäjät voivat esittää kysymyksiä agentille, joka saa vastaukset jäsennetyistä talous- ja toimintotiedoista, joihin käyttäjällä on käyttöoikeus. Keskusteleminen talous- ja toimintotietojen kanssa
Älykäs aloitussivu (tuotantovalmis esiversio) Uusi työtila auttaa käyttäjiä työskentelemään käsi kädessä tekoälyagenttien kanssa ja keskittymään tärkeimpiin työkohteiseen. Älykäs aloitussivu (tuotantovalmis esiversio)
Model Context Protocolin käyttäminen talous- ja toimintosovelluksissa Dynamics 365 ERP MCP -palvelin tarjoaa agenteille dynaamisen kehyksen tietotoimintojen suorittamiseen ja rahoitus- ja toimintosovellusten liiketoimintalogiikan käyttämiseen. Kehittäjät voivat luoda agentteja, jotka käsittelevät tietoja ja suorittavat lähes mitä tahansa toimintoja, jotka ovat käyttäjän käytettävissä sovellusliittymän kautta ilman mukautettua koodia, liittimiä tai ohjelmointirajapintoja. Model Context Protocolin käyttäminen talous- ja toimintosovelluksissa
Agentin luominen Dynamics 365 ERP MCP:n avulla Dynamics 365 ERP MCP -palvelin tarjoaa agenteille dynaamisen kehyksen tietotoimintojen suorittamiseen ja rahoitus- ja toimintosovellusten liiketoimintalogiikan käyttämiseen. Kehittäjät voivat luoda agentteja, jotka käsittelevät tietoja ja suorittavat lähes mitä tahansa toimintoja, jotka ovat käyttäjän käytettävissä sovellusliittymän kautta ilman mukautettua koodia, liittimiä tai ohjelmointirajapintoja. Agentin luominen Dynamics 365 ERP MCP:n avulla (tuotantovalmis esikatselu)

Lue lisää kohdasta Saavutettavat Copilot-ominaisuudet talous- ja toimintosovelluksissa.

Dynamics 365 Business Central

Copilot on tekoälyavusteinen avustaja, joka auttaa herättämään luovuutta, parantamaan tuottavuutta ja poistamaan työläät tehtävät. Business Centralin Copilot on maailman ensimmäinen tekoälypohjainen avustaja kaikkia toimialoja varten. Business Centralin Copilotin avulla pienten ja keskisuurten organisaatioiden työntekijät saavat käyttöönsä intuitiiviset tekoälytyökalut, jotka edistävät luovuutta ja säästävät aikaa.

Seuraavat Copilot-käyttökokemukset ovat käytettävissä Business Centralissa.

Ominaisuus Description Lisätietoja
Tekoälyavusteinen kohdemarkkinointiteksti Copilot sisältää tekoälypohjaisen kirjoitusavustajan Business Centralin käyttäjille, jotka vastaavat markkinointitekstien (tuotekuvausten) luomisesta verkkokaupoissa, kuten Shopifyssa, myytäviin tuotteisiin. Copilot luo napin painalluksella mukaansatempaavaa ja luovaa tekstiä, joka korostaa tietyn nimikkeen keskeisiä määritteitä. Markkinointi-tekstiehdotukset ja Copilot
Tietojen analysointi luetteloissa Analysis Assistin avulla voit ilmaista haluamasi rakenteen luonnollisella kielellä ja saada aloituspisteeksi ehdotetun asettelun. Copilot voi myös auttaa lisäämällä kenttiä liittyvistä taulukoista. Analysoi tietoja luetteloissa Copilotilla
Täytä kentät automaattisesti Copilotilla Copilot auttaa sinua täyttämällä automaattisesti sivulla muokattavat tyhjät kentät. Nämä ehdotukset voivat perustua Business Centralin tietoihin, tekoälyn luomiin tietoihin tai verkkotietoihin. Automaattinen täyttö Copilotilla
Keskustele Copilotin kanssa yritystiedoista Käyttäjät voivat esittää kysymyksiä agentille, joka saa vastaukset tiedoista, joihin käyttäjällä on käyttöoikeus Business Centralissa. Keskustelu Copilotin kanssa
Kartoita sähköiset asiakirjat tilausriveille Copilot parantaa toimittajalaskujen rivien kartoitusta ja yhteensovittamista tilausten kanssa. Se lyhentää aikaa, joka kuluu tehtäviin, jotka yleensä edellyttävät laajaa hakua, hakua ja tietojen syöttämistä. Yhdistä sähköiset asiakirjat tilausriveihin Copilotin avulla
Pankkitilien täsmäyttäminen Pankkitilin täsmäytysavustaja on joukko tekoälypohjaisia ominaisuuksia, jotka auttavat pankkitilien täsmäytyksessä. Copilot käyttää tekoälytekniikkaa tarkistamaan vastaamattomat tapahtumat ja tunnistamaan lisää vastaavuuksia päivämäärien, summien ja kuvausten perusteella. Pankkitilien täsmäyttäminen Copilotin avulla
Ehdota rivejä myyntiasiakirjoille Myyntiriviehdotus voi auttaa luomaan rivejä myyntiasiakirjoihin, kuten myyntitarjouksiin, ‑tilauksiin ja ‑laskuihin rakenteellisen syötteen tai luonnollisen kielen perusteella. Ehdottaa rivejä myyntiasiakirjoissa Copilotin kanssa
Ehdota korvaavia kohteita Copilot-kohteen ehdotettujen kohteiden korvausten ominaisuus voi nopeuttaa samankaltaisten kohteiden löytämistä käytettäväksi korvaajina, kun alun perin pyydetty kohde ei ole varastossa. Ehdota korvaavia kohteita Copilotilla
Ehdota numerosarjaa Copilot avulla voit nopeasti luoda numerosarjoja Business Central tekoälyavulla, jolloin asiakirjojen ja tietueiden numerointimallien määrittäminen on nopeampaa. Ehdota numerosarjoja Copilotin avulla
Tietueiden yhteenveto Copilot avulla saat tietueesta nopean yhteenvedon, kuten asiakkaan, kohteen tai myyntitilauksen. Copilot luo tekoälyn avulla kaksi tai kolme ytimekästä luetelmakohtaa, jotka antavat tietoja koskevia yksityiskohtaisia tietoja ja merkityksellisiä tietoja. Yhteenvedon laatiminen Copilotin avulla
Myyntitilausagentti Myyntitilausagentti auttaa Business Centralin käyttäjiä automatisoimaan myyntitilausten vangitsemisprosessin. Agentti analysoi tekoälyn avulla sähköpostitse vastaanotetut asiakaspyynnöt ja paikantaa asiakkaan Business Centralista. Myyntitilausagentin yleiskatsaus
Laskutusagentti Toimittajan laskujen käsitteleminen luo usein pullonkauloja ja perustuu kirjanpitotaitoihin sekä tietojen ja liiketoimintasääntöjen yhdistämiseen, jotta laskut rekisteröidään oikein. Payables Agent valvoo saapuvien toimittajalaskujen postilaatikoita, analysoi laskujen sisältöä tekoälyn avulla ja näyttää laskuluonnokset agenttien valvojille tarkistusta varten. Ostovelat-agentin yleiskatsaus

Lisätietoja on artikkelissa Mikä on Copilot Business Centralissa?

Dynamics 365 Customer Insights

Customer Insightsin Copilot-toiminnon avulla voit työskennellä nopeammin ja älykkäämmin muuttamalla luonnollisen kielen toiminnalliseksi merkitykselliseksi tiedoksi. Nämä tekoälypohjaiset ominaisuudet yksinkertaistavat monimutkaisia tehtäviä, jotta voit keskittyä mukautettujen kokemusten tarjoamiseen, jotta voit keskittyä tietojen laadun analysointiin ja sisällön hienosäätämiseen.

Customer Insights – tiedot

Ominaisuus Description Lisätietoja
Tietoja sisältävä valintaikkuna Voit esittää kysymyksiä luonnollisella kielellä, jotta saat nopeasti merkityksellisiä tietoja asiakkaistasi. Käytä Copilotia keskusteluun datan kanssa
Tietojen valmisteluraportti Auttaa ymmärtämään tietojen yleistä laatua ja valmiutta tuottaa merkityksellisiä tietoja. Tietojen valmisteluraportin yleiskatsaus
Ympäristön tilan yhteenveto Auttaa ymmärtämään nopeasti ympäristösi tilaa määrittämäsi sisällön liiketoiminnallisen vaikutuksen perusteella. Ympäristön tilan yhteenveto
Vastauksia ominaisuuskysymyksiin Hakee vastauksia Customer Insightsia – tietoja ja sen toimintoja koskeviin kysymyksiin. Saat vastauksia ominaisuuksiin koskeviin kysymyksiin Copilotista
Segmentin luominen Luo segmenttejä käyttämällä tavallisia sanoja ilman yksityiskohtaista tietoa tietorakenteesta. Segmenttien luominen Copilotilla

Asiakasnäkemykset - Matkat

Ominaisuus Description Lisätietoja
Ennakoivan tiedottamisen määrittäminen Keskustelevat matkat yhdistävät Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center ja tekoälyagentit, jotka on rakennettu Copilot Studion avulla asiakaskokemusten tarjoamiseksi suuressa mittakaavassa. Keskustelumatkan yleiskatsaus
Luo matkoita Se luo reaaliaikaisia matkoja puolestasi. Ne perustuvat matkatavoitteisiin ja tavoitteisiin, jotka voit kuvata luonnollisella kielellä. Siirtymien luominen tekoälyn avulla
Kohdentaa oikeille asiakkaille Luo matkoja varten segmenttejä kriteerien perusteella, jotka voit kuvata luonnollisella kielellä. Oikeisiin asiakkaisiin kohdistaminen kyselyavustajan avulla
Sähköpostiviestien luominen Luo sähköpostisisältöä avainkohtien tai valitun aiheen perusteella sävyllä, joka vastaa viestiäsi. Sähköpostien luomisen aloittaminen tekoälyn avulla
Suosittele kuvia Tulkitsee viestiesi kirjallisen ja visuaalisen kontekstin ja varmistaa, että suositellut kuvat eivät vähennä yleistä viestintää. Kuvien käyttäminen sisällössä
Sisällön uudelleenkirjoittäminen ja parantaminen Parantaa ja kiillottaa sisältöäsi. Viestin päivittäminen ja hiominen

Dynamics 365 Customer Service ja Dynamics 365 Contact Center

Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilotin ja tekoälyagentin ominaisuuksista Dynamics 365 Customer Servicessä ja Dynamics 365 Contact Centerissä.

Copilot-ominaisuudet Dynamics 365 Customer Servicessa ja Dynamics 365 Contact Centerissä

Ominaisuus Description Lisätietoja
Kysymyksen esittäminen Voit esittää tietojasi koskevan kysymyksen. Kun kirjaudut sisään mihin tahansa palveluedustajan sovellukseen, Copilot avautuu oikeanpuoleiseen paneeliin niin, että Kysymyksen esittäminen -välilehti on esillä. Copilot toimii kumppanina ja auttaa vastaamaan kysymyksiin, jotta käyttäjän ei tarvitse hakea tietoja. Kysymyksen esittäminen Copilotilla
Automaattiset kehotteet Ehdottaa kehotteita aktiivisen palvelupyynnön tai keskustelun kontekstin perusteella. Automaattisten kehotteiden käyttäminen
Ennakoivat kehotteet Ehdottaa kehotteita ennakoivasti ilman, että käyttäjän on kirjoitettava niitä. Käyttäjä voi käyttää kehotteita palvelupyyntöjen tehokkaassa priorisoimisessa ja asiakaskyselyjen nopeassa ratkaisemisessa. Ennakoivat kehotteet
Luo keskusteluista yhteenveto Tekee keskusteluista yhteenvedon, joka tarjoaa kontekstin ja osoittaa vaiheet, joiden avulla ongelma ratkaistiin. Voit tehdä yhteenvedon keskusteluista ja äänikeskusteluiden transkriptioista. Käytä Copilot yhteenvetokeskusteluja
Käytä Copilotilla luotuja tapausyhteenvetoja Käytä Customer Servicessa Copilotin luomia yhteenvetoja, joiden avulla saat nopeasti käsityksen palvelupyyntöjen kontekstista. Yhteenvetojen avulla on myös mahdollista ratkaista asiakkaiden ongelmat tehokkaasti. Käytä Copilotilla luotuja tapausyhteenvetoja
Yhteenveto tapauksesta Tekee yhteenvedon palvelupyynnöstä muiden kuin Microsoft CRM -järjestelmien palvelupyyntöihin liittyviin palvelupyynnön kenttien ja aktiviteettien perusteella. Yhteenveto muissa kuin Microsoft CRM -järjestelmissä
Sähköpostiviestien luonnos Sähköpostieditorin tai ennalta määritettyjen kehotteiden antamien ohjeiden mukaiset sähköpostiluonnokset. Luonnossähköpostiviestit Copilotilla
Tapaustietojen käsitteleminen Voit keskustella käyttämällä palvelupyynnön tietoja. Microsoft 365 Copilot toimii Microsoft 365 -sovelluksissa ja mahdollistaa organisaation liiketoimintaskenaarioiden käyttämisen. Käytä Microsoft 365 Copilotia keskustelemaan tapaustietojen kanssa
Luo resoluutiohuomautukset Luo ratkaisuhuomautuksia palvelupyyntöön liittyvien tietojen, sähköpostiviestien ja huomautusten perusteella, jotta palvelupyynnön tai tapauksen käsittely saadaan nopeasti päätökseen. Luo ratkaisumuistiinpanot Copilotilla muissa kuin Microsoftin CRM-järjestelmissä
Tietämyksen luonnoksen luominen Luo tietoluonnoksen, kun palvelupyyntöä ollaan ratkaisemassa, ja valitsee palvelupyyntöä varten ehdotettavan tietoartikkelivaihtoehdon. Käytä Copilot -komentoja tietoluonnosten luomiseksi tapauksista
Copilot Analytics -raportti Auttaa palveluedustajia suorittamaan keskusteluihin ja sähköpostiviesteihin liittyviä tehtäviä aiempaa helpommin. Copilot-raportin avulla esihenkilöt ja asiakaspalvelupäälliköt voivat tunnistaa vaikutuksen, joka Copilotilla on koko asiakaspalvelutoimintaan. Tarkastele Copilot-analytiikkaraporttia

Dynamics 365 Customer Servicen/Dynamics 365:n yhteyskeskuksen tekoälyagentit

Tekoälyagentit Description Lisätietoja
Tapaustenhallinta-agentti Auttaa palvelupyynnön elinkaaren (luomisen, päivittämisen, ratkaisemisen ja sulkemisen) automatisoimisessa, jolloin palveluedustajille jää aikaa muuhun palvelupyyntöjen tietojen manuaalisen täyttämisen sijaan. - Tapaustenhallinta-agentin käyttö tapausten luomiseen ja päivittämiseen
- Palvelupyyntöjen hallinta-agentin käyttö palvelupyyntöjen ratkaisemiseen
- Autonomisen agentin käyttö tapausten seurannassa ja sulkemisessa
Asiakastiedonhallinnan agentti Auttaa poimimaan tietoja palvelupyynnöistä ja hallitsemaan asiakastietoja reaaliaikaisesti. Kun palvelupyyntö on suljettu, asiakastiedonhallinta-agentti analysoi palvelupyyntöjen tietoja, täyttää tieto-aukot ja varmistaa, että tietoja noudatetaan. Tietoartikkeleiden luominen ja hallinta Asiakastietämyksenhallinta-agentin avulla
Laadunarviointiagentti Auttaa luomaan itsenäisiä ja tekoälyavusteisia arviointeja asiakasvuorovaikutuksista eri palvelupyynnöissä ja keskusteluissa esihenkilöiden määrittämän arviointikehyksen avulla. Asiakkaan osallistumisen arvioiminen laadun arviointiagentin avulla
Asiakasaikeen agentti Käyttää generatiivista tekoälyä yleisimpien aikeiden tunnistamisessa ja ehdottaa uusia. Tämän ansiosta asiakkaiden tarpeet voidaan tunnistaa aiempaa paremmin. Käsittele keskusteluja Asiakasaikeen agenttipohjaisten ehdotusten avulla
Asiakasintentioagentti äänelle Käyttää generatiivista tekoälyä aikeiden itsenäiseen etsimiseen Dynamics 365 Contact Center -esiintymässä. Aikeesta on hyötyä itsepalveluskenaarioissa, sillä agentit ymmärtävät nopeasti, mitä asiakas tarvitsee. Lisäksi se ohjaa keskusteluja seurantakysymysten avulla ja tuottaa räätälöityjä ratkaisuja reaaliaikaisesti. Ääniagenttien määrittäminen aikeiden käyttämistä varten
Aikomuspohjainen reititys Parantaa asiakasvuorovaikutusten reitityksen tehokkuutta ja tarkkuutta. Kun asiakkaiden aikeet siepataan saapuvista keskusteluista ja yhdistetään sopiviin ratkaisuihin, aikeeseen perustuva reititys varmistaa, että asiakaskyselyt suunnataan kaikkein sopivimmille palveluedustajille. Aikomuspohjaisen reitityksen avulla voit reitittää keskusteluja
Käyttöönoton hallinta Auttaa tekoälyn järjestelmänvalvojia ja esihenkilöitä ottamaan käyttöön itsenäisiä tekoälyagentteja vaiheittaisesti, ohjatusti ja hallitusti. Tekoälyagenttien hallinta käyttöönottosuunnitelmien avulla
Agentin merkityksellisten tietojen koontinäyttö Antaa esihenkilöille mahdollisuuden käyttää tekoälyagentteihin liittyvien tunnuslukujen ja operatiivisten trendien reaaliaikaista näkyvyyttä. Tarkastele Agentin merkityksellisten tietojen koontinäyttöä tekoälyagentin suorituskyvyn valvomiseksi

Dynamics 365 Field Service

Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilot- ja Tekoälyagentin ominaisuuksista Dynamics 365 Field Servicessä.

Copilot-ominaisuudet Dynamics 365 Field Servicessä

Ominaisuus Description Lisätietoja
Luonnollisen kielen kysymykset Kysy luonnollisella kielellä kysymyksiä järjestelmään tallennetuista tiedoista. Käytä esimääritettyjen kehotteiden kirjastoa, jotta Copilot toimii puolestasi nopeasti. Käyttö Copilot Dynamics 365 Field Service -verkkosovelluksessa
Tekoälyavusteinen työtilauksen päivitys Anna teknikoille mahdollisuus käyttää luonnollista kieltä (tekstiä tai puhetta) Copilot-mobiilisovelluksessa työtilauskenttien ehdottamiseen ja päivittämiseen, kuten varauksen tila, ajat, tehtävät ja rivikohteet. Tekoälyavusteinen työtilauksen päivitys (esikatselu)
Työtilauksen yhteenvedot Luo työjärjestyksestä pyydettäessä suoritettavat yhteenvedot, jotta näet nopeasti tilan, prioriteetin, liittyvät toiminnot ja suositellut seuraavat toiminnot. Ota työmääräysyhteenveto käyttöön Copilotin kanssa Field Servicessa
Tarkastusmallin luominen Lataa PDF-tiedostoja tai kuvia ja pyydä Copilotia muuntamaan ne tarkastusluonnoksen malleiksi, joita voidaan muokata, julkaista ja lisätä työtilauksiin. Tarkastusmallien luominen Copilotilla

Tekoäly-agentit Dynamics 365 Field Servicessä

Tekoälyagentti Description Lisätietoja
Aikataulutustoimintojen agentti Tämän ansiosta lähettäjät voivat tehokkaasti optimoida yhden teknikon aikataulun. Agentti ottaa huomioon prioriteetit, matkustusajan ja lupaa ikkunat aikataulujen optimoinnin aikana. Tämä esikatselutoiminto yksinkertaistaa peruuttamisten, viivästysten tai käytettävyyspäivitysten muutoksia, parantaa tehokkuutta ja vähentää manuaalisen uudelleenajoituksen tarvetta. Aikataulutustoiminnot-agentin yleiskatsaus (esikatselu)

Dynamics 365 Finance

Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilot- ja Tekoälyagentin ominaisuuksista Dynamics 365 Financeissa.

Copilot-ominaisuudet Dynamics 365 Financessa

Seuraavat Copilot-käyttökokemukset ovat käytettävissä Dynamics 365 Financessa

Ominaisuus Description Lisätietoja
Perintäkoordinaattorin yhteenveto Kokoelmien koordinaattorin yhteenveto on Dynamics 365 Finance -ominaisuus, joka näyttää tekoälyn luoman yhteenvetotekstin Kokoelmat-koordinaattorin työtilassa ja luo muistutuskirjeen, joka sisältää tekoälyn luomaa tekstiä. Kokoelmakoordinaattorin yhteenveto
Asiakassivun yhteenveto Asiakassivun yhteenveto on Dynamics 365 Financen toiminto, jonka tarjoaa Azure OpenAI Servicen suuri kielimalli. Se näyttää tekoälyn luoman yhteenvetotekstin asiakassivun yläosassa, kun käyttäjä avaa sivun. Asiakassivun yhteenveto
Työnkulkuhistorian yhteenveto Työnkulkuhistorian yhteenveto on Dynamics 365 Financen toiminto, jonka tarjoaa Azure OpenAI Servicen suuri kielimalli. Se näyttää tekoälyn luoman yhteenvetotekstin työnkulun historiasivulla kaikille työnkulun asiakirjatyypeille. Työnkulkuhistorian yhteenveto
Agenttien hallinta (tuotantovalmis esikatselu) Agenttien hallinta on Microsoft Dynamics 365:n talous- ja toimintosovellusten esikatselutoiminto, joka ottaa käyttöön itsenäiset tekoälypohjaiset agentit. Toiminnon avulla käyttäjät voivat etsiä, määrittää ja hallita näitä agentteja. Ota agenttien hallinta käyttöön (tuotantovalmis esikatselu)

Dynamics 365 Financen tekoälyagentit

Seuraavat tekoälyagenttikokemukset ovat käytettävissä kaikissa Dynamics 365 Finance -sovelluksissa.

Ominaisuus Description Lisätietoja
Tilin täsmäytysagentti (tuotantovalmis esikatselu) Tietojen täsmäytys on aikaa vievä prosessi, jota lykätään usein jakson loppuun. Tämä lykkäys lisää aikaa ja päänsärkyä kauden lopputehtävien suorittamiseen. Alareskontran ja kirjanpidon täsmäytystoiminto muuttaa tämän prosessin ennakoivaksi eikä reaktiiviseksi, kun ero tunnistetaan. Copilotin avulla voit ilmoittaa sinulle alareskontran ja kirjanpidon välisestä erosta, tarjota vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi ja lopulta ratkaista ongelman puolestasi. Sovinto ei ole enää pullonkaula, vaan se on aina jatkuvassa valmiudessa. Tilin täsmäytysagentti (tuotantovalmis esikatselu)

Dynamics 365 Sales

Tässä osiossa on yleiskatsaus Dynamics 365 Salesin Copilot- ja tekoälyagenttien ominaisuuksista.

Copilot-ominaisuudet Dynamics 365 Salesissa

Ominaisuus Description Lisätietoja
Tietueen yhteenveto Luo tiiviin yhteenvedon myyntitietueiden avaintiedoista, kuten liideistä, mahdollisuuksista ja tileistä. Luo yhteenveto tietueista Copilotilla
Upotetut kokemukset Integroi tekoälyn luomat yhteenvedot ja merkitykselliset tiedot suoraan liidin ja mahdollisuuden lomakkeisiin. Mahdollisuusyhteenvedon pienoissovelluksen tarkasteleminen
Liidien yhteenveto liidien hyväksymisen jälkeen
Viimeaikaiset muutokset tietueisiin Kun viimeaikaiset päivitykset ja myyntitietueisiin tehdyt muutokset näkyvät, myyjät pysyvät ajan tasalla tietueidensa viimeisimmästä kehityksestä. Kysy Copilotilta myyntitietueiden viimeaikaisista muutoksista
Tietoa avustaminen Antaa sisältösuosituksia ja vastauksia SharePointiin tallennettujen asiakirjojen kysymyksiin. Suositusten ja vastausten hankkiminen SharePointista Copilotin avulla
Kokouksen valmistelu Auttaa myyjiä valmistautumaan tuleviin kokouksiin tekemällä yhteenvedon kokoukseen liittyvästä mahdollisuudesta. Valmistaudu tuleviin myyntitapaamisiin
Sähköpostituki Auttaa myyjiä luomaan ammattimaisen näköisiä sähköpostiviestejä ja tekemään yhteenvedon sähköpostikeskusteluista, jotka lisätään asiakashuomautukset. Copilot Email Assistin käyttäminen
Uutispäivitykset Yhteenveto asiakkaisiin ja prospekteihin liittyvistä uutispäivityksistä. Näytä tilin uusimmat uutiset

Dynamics 365 Salesin tekoälyagentit

Tekoälyagentti Description Lisätietoja
Myyntikartanointiagentti Auttaa myyntiryhmiä saamaan liidejä vaivattomasti tutkimalla itsenäisesti liidejä, selvittämällä, sopivatko ne jatkotoimintaan, lähettämällä tiedotussähköposteja ja hyödyntämällä liidejä. Myyntikartanointiagentti
Myynnin päätösagentti – tutkimus Auttaa myyntitiimiä tekemään sopimuksia nopeammin tutkimalla itsenäisesti mahdollisuuksia, tarjoamalla näkyvyyttä nouseviin riskeihin ja korostamalla lupaavia mahdollisuuksia. Myynnin päätösagentti – tutkimus
Myynnin sulkemisagentti – osallistu Hallitsee päästä päähän -myyntisykliä itsenäisesti. Se sitouttaa asiakkaat, suosittelee tuotteita, käsittelee vastalauseita ja ajaa tapahtumat sulkemiseen käyttämällä mallipohjaista mukauttamista tavoittamiseen ja jatkotoimiin. Myynnin sulkemisagentti – osallistu
Myyntitutkimusagentti Auttaa myyntitiimejä ratkaisemaan monimutkaisia liiketoimintakysymyksiä dialogin kautta käyttämällä myyntitietoja luonnollisella kielellä. Myyntitutkimusagentti

Dynamics 365 -projektin toiminnot

Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilot- ja Tekoälyagentin ominaisuuksista Dynamics 365 Project Operationsissa.

Copilot-ominaisuudet Dynamics 365 Project Operationsissa

Seuraavat Copilot-käyttökokemukset ovat käytettävissä Dynamics 365 -projektitoiminnoissa

Ominaisuus Description Lisätietoja
Copilot aikamerkinnässä Copilot aikamerkinnöissä antaa projektiryhmän jäsenille uuden, tehokkaan tavan suorittaa kaikki viikoittaisten aikamerkintöjen kirjaamiseen liittyvät aktiviteetit. Tavoitteena on, että ryhmän jäsenten suorittama aikamerkintäprosessi ei ole niin työläs kuin aiemmin. Käytä Copilotia aikamerkinnässä
Copilot-projekti Copilot for Project on joukko ominaisuuksia, jotka virtaviivaistavat projektinhallinnan tehtäviä järjestelmässä selkokielellä. Syötteenä annetun projektin nimen ja kuvauksen perusteella Copilot for Project voi luoda alustavan työrakenteen (WBS) ja siten yksinkertaistaa tehtävien suunnitteluprosessia. Copilot projektin yleiskatsaukseen
Microsoft 365 Copilot -keskustelu (esikatselu) Auttaa saamaan sovelluksessa yhteenvetoja, ehdotuksia ja ohjattuja toimintoja. Se tehostaa tehtäviä ja parantaa tuottavuutta tarjoamalla tilannekohtaista apua organisaatiosi tietojen perusteella. Microsoft 365 Copilot -keskustelu (esikatselu)
Agenttisyöte (esikatselu) Voit hallita agentteja ja työskennellä niiden kanssa suoraan sovelluksissasi. Se tekee sovelluksesta keskeisen paikan ihmisagenttien yhteistyölle tarjoamalla kattavan toimintasyötteen, joka näyttää kaiken, mitä agentit tekevät puolestasi, missä tahansa oletkin sovelluksessa. Valvo agentteja mallipohjaisissa sovelluksissa agenttisyötteen avulla (esikatselu)
Lomakkeen täyttöapu Auttaa sinua täyttämään lomakkeita tehokkaammin ehdottamalla asiayhteyteen perustuvia merkityksellisiä arvoja. Se analysoi käytettävissä olevat tiedot kenttien automaattista täyttämistä varten ja vähentääkseen manuaalista syötettä. Näin voit täyttää lomakkeet nopeammin ja vähemmällä virheellä. Copilot-lomakkeen täyttötukiominaisuuden käyttäminen mallipohjaisissa sovelluksissa
Tietojen etsiminen näkymästä Auttaa sinua nopeasti etsimään tietoja ja rajaamaan niitä luonnollisella kielellä ilman monimutkaisia suodatusvaihtoehtoja. Ominaisuus analysoi aikeet ja kontekstin näyttääkseen tarkimmat tulokset, mikä vähentää manuaalisten hakujen tarvetta. Tietojen etsiminen näkymästä tekoälyn avulla (esikatselu)
Tietojen visualisointi näkymässä Visualisoi näkymän tiedot vuorovaikutteisena kaaviona, joka auttaa ymmärtämään trendejä, malleja ja suhteita helposti. Kaavio perustuu näkyviin sarakkeisiin, ja sitä voidaan mukauttaa tukemaan syvempää tutkimista. Tietojen visualisointi näkymässä Copilotilla (esikatselu)
Rivin yhteenveto Tarjoaa nopeat, ytimekkäät ja tekoälyllä luodut yhteenvedot valituista tietueista, jotta voit ymmärtää tärkeimmät tiedot avaamatta jokaista kohdetta. Se korostaa tärkeät kentät ja viimeaikaiset päivitykset, mikä auttaa sinua tarkistamaan tietoja nopeammin ja toimimaan kontekstin mukaan. Riviyhteenvetojen käyttäminen mallipohjaisissa sovelluksissa
Aikajanan kohokohdat Luo tekoälyn luoman luettelomerkeillä varustetun luettelon, joka näkyy aikajanan yläreunassa. Nämä korostavat yhteenvetoa tärkeimmistä toiminnoista – kuten käyttäjien vuorovaikutuksesta, raportoiduista ongelmista ja toteutetuista vaiheista – jotta voit ymmärtää tietueen tilan yhdellä silmäyksellä. Hyödynnä aikajanan kohokohtia generatiivisen tekoälyn avulla

Dynamics 365 Project Operationsin tekoälyagentien ominaisuudet

Seuraavat tekoälyagenttikokemukset ovat käytettävissä Dynamics 365 -projektitoiminnoissa.

Ominaisuus Description Lisätietoja
Aikakirjaamisagentti (tuotantovalmis esikatselu) Ajansyöttöagentti virtaviivaistaa ajan sieppausta luomalla luonnosmerkinnät automaattisesti projektitehtävien, resurssivarausten ja historiallisten mallien perusteella. Tämä vähentää manuaalista työtä, jättää lähettämättä jääneet lähetykset pois ja parantaa vaatimustenmukaisuutta, minkä ansiosta organisaatiot voivat nopeuttaa laskutusjaksoja ja maksuttomia konsultteja keskittymään arvokkaampaan työhön. Aikakirjausagentti
Kuluagentti (tuotantovalmis esikatselu) Tehostaa kuluhallintaa poimimalla automaattisesti vastaanottotietoja, luomalla kulumerkintöjä, määrittämällä monimutkaisia kuitteja ja ryhmittelemällä ne raporttien luomiseksi matkan tai projektin perusteella. Loppukäyttäjät voivat lähettää kuitit määritettyyn postilaatikkoon tai napsauttaa kuvaa mobiilisovelluksella tai ladata ne suoraan rahoitus- ja toimintosovelluksiin, joista agentti voi huolehtia. Kuluagentti
Hyväksynnät-agentti (tuotantovalmis esikatselu) Hyväksyntäagentin tarkoituksena on virtaviivaistaa aika-, kulu- ja materiaalitapahtumien hyväksyntäprosessia. Aika- ja kuluagentti käyttää Microsoft Copilot Studio -agenttia saapuvien aika-, kulu- ja materiaalimerkintöjen alustavaan tarkistamiseen niistä käytäntöasiakirjoista, jotka asiakas latasi kullekin tietuetyypille. Jos tietue täyttää käytäntöasiakirjassa määritetyt ehdot, se merkitään Valmis hyväksyttäväksi. Muussa tapauksessa se merkitään Tarve-arvosteluksi. Tämä ensimmäinen tarkistus tekee hyväksyntäprosessista tehokkaamman projektipäälliköille. Se auttaa myös välttämään aikaa vieviä korjauksia vähentämällä virheelliset hyväksynnät. Hyväksyntätoimija

Dynamics 365 Supply Chain Management

Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilot- ja tekoälyagenttien ominaisuuksista Dynamics 365 Supply Chain Managementissa.

Copilot-ominaisuudet Dynamics 365 Supply Chain Managementissa

Seuraavat Copilot-käyttökokemukset ovat käytettävissä Dynamics 365 Supply Chain Managementissa

Ominaisuus Description Lisätietoja
AI-yhteenvedot ja Copilot Nämä yhteenvedot tarjoavat nopean yleiskatsauksen tärkeimpiin sivuun liittyvistä tiedoista, jotka on mukautettu nykyiselle käyttäjälle. Yhteenvedot voivat sisältää tietoja, kuten ostotilauksen rivien määrän, varaston kohteiden määrän tai toimittajan erääntyneiden laskujen määrän. AI-yhteenvedot ja Copilot
Analysoi kysyntäsuunnitelmia Copilotilla Toimitusketjun hallinnan kysynnän suunnittelun avulla voit analysoida kysyntäsuunnitelmiasi Copilotilla. Voit analysoida siirtymien, trendien, poikkeamien ja tarkkuuden tietoja valitsemalla esimääritetyistä kysymyksistä. Tulokset toimitetaan yhteenvetona käyttäen luonnollista kieltä ja visualisointeja. Analysoi kysyntäsuunnitelmia Copilotilla
Huomioita työkuormasta Copilotilla Copilot-ominaisuuden työmääränäkemykset tarjoavat oivalluksia käytettävissä olevista työotsikoista, valintariveistä ja vastaanottoriveistä. Se tarjoaa myös tietoja käytettävissä olevista työvoimasta ja Copilotilla luoduista merkityksellisistä tiedoista odottavasta varastotyöstä. Lataa merkitykselliset tiedot Copilot avulla Warehouse Management -mobiilisovelluksessa

Dynamics 365 Supply Chain Managementin tekoälyagentien ominaisuudet

Seuraava tekoälyagenttikokemus on käytettävissä Dynamics 365 Supply Chain Managementissa

Ominaisuus Description Lisätietoja
Toimittajaviestintäagentti (tuotantovalmis esikatselu) Monissa yrityksissä suuri osa hankintaprosessista tapahtuu edelleen manuaalisesti. Tämä prosessi sisältää yhteistyön ja seurannan toimittajien kanssa, ostotilausten manuaalisen päivittämisen ja muutospyyntöjen hallinnan. Toimittajaviestinnän agentti auttaa ostajia säästämään aikaa automatisoimalla manuaaliset ja toistuvat tehtävät käyttäjän määrittämien sääntöjen perusteella. Agentti auttaa luomaan kestävän ja tehokkaan toimitusketjun sekä parantamaan hankinnan tuottavuutta. Hankinnasta maksuun -tehtävien automatisointi toimittajan viestintäagentin avulla

Microsoftin kestävän kehityksen päällikkö

Microsoft Sustainability Managerin Copilot-ominaisuudet

Seuraavat Copilot-kokemukset ovat käytettävissä Microsoft Sustainability Managerissa.

Ominaisuus Description Lisätietoja
Asiakirjojen analysointi Copilotin avulla (esiversio) Lataa ESG:hen liittyvät asiakirjat ja esitä Copilotille kysymyksiä sisällöstä. Asiakirjojen analysointi Copilotin avulla (esiversio)
Laskentamallien luominen Copilotin avulla (esiversio) Kuvaile laskentamallia, jonka haluat luoda, niin Copilot luo mallin puolestasi. Jos haluat käyttää tätä ominaisuutta, ota se käyttöön sovellusasetuksissa ja avaa se Mallit-sivulla . Laskentamallien luominen Copilotin avulla (esiversio)
Raporttien luominen Copilotilla (esikatselu) Luo päästöraportti tai CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) -raportti. Aloita raportin luominen Copilot-sivuruudusta. Valmisteluraporttien luominen Copilotilla (esikatselu)
Tietojen kyseleminen Copilotilla (esikatselu) Esitä Copilot-kysymyksiä organisaatiosi tiedoista, jotta löydät nopeasti arvoja, kuten arviointiraportin mittarin tai organisaatioyksikön tuoton. Aloita tietojen kysely Copilot-sivuruudusta. Tietojen kyseleminen Copilotilla (esikatselu)
Löydä faktoja Copilotilla (esikatselu) Luonnokset ESG:n tietojen laadullista ja kvantitatiivista vastaamista varten. Copilot löytää aiheeseen liittyviä tietoja palveluun ladatut asiakirjat ja ehdottaa tietoja, jotka täyttävät tietojen julkistamisvaatimukset. Tarkista ja muokkaa faktoja, ennen kuin lisäät ne raportteihin. Löydä faktoja Copilotilla (esikatselu)
Microsoft 365 Copilot (esikatselu) Auttaa saamaan sovelluksessa yhteenvetoja, ehdotuksia ja ohjattuja toimintoja. Se tehostaa tehtäviä ja parantaa tuottavuutta tarjoamalla tilannekohtaista apua organisaatiosi tietojen perusteella. Microsoft 365 Copilot (esikatselu)
Agenttisyöte (esikatselu) Voit hallita agentteja ja työskennellä niiden kanssa suoraan sovelluksissasi. Se tekee sovelluksesta keskeisen paikan ihmisagenttien yhteistyölle tarjoamalla kattavan toimintasyötteen, joka näyttää kaiken, mitä agentit tekevät puolestasi, missä tahansa oletkin sovelluksessa. Valvo agentteja mallipohjaisissa sovelluksissa agenttisyötteen avulla (esikatselu)
Lomakkeen täyttöapu Auttaa sinua täyttämään lomakkeita tehokkaammin ehdottamalla asiayhteyteen perustuvia merkityksellisiä arvoja. Se analysoi käytettävissä olevat tiedot kenttien automaattista täyttämistä varten ja vähentääkseen manuaalista syötettä. Näin voit täyttää lomakkeet nopeammin ja vähemmällä virheellä. Copilot-lomakkeen täyttötukiominaisuuden käyttäminen mallipohjaisissa sovelluksissa
Tietojen etsiminen näkymästä Auttaa sinua nopeasti etsimään tietoja ja rajaamaan niitä luonnollisella kielellä ilman monimutkaisia suodatusvaihtoehtoja. Ominaisuus analysoi aikeet ja kontekstin näyttääkseen tarkimmat tulokset, mikä vähentää manuaalisten hakujen tarvetta. Tietojen etsiminen näkymästä tekoälyn avulla (esikatselu)
Tietojen visualisointi näkymässä Visualisoi näkymän tiedot vuorovaikutteisena kaaviona, joka auttaa ymmärtämään trendejä, malleja ja suhteita helposti. Kaavio perustuu näkyviin sarakkeisiin, ja sitä voidaan mukauttaa tukemaan syvempää tutkimista. Tietojen visualisointi näkymässä Copilotilla (esikatselu)
Rivin yhteenveto Tarjoaa nopeat, ytimekkäät ja tekoälyllä luodut yhteenvedot valituista tietueista, jotta voit ymmärtää tärkeimmät tiedot avaamatta jokaista kohdetta. Se korostaa tärkeät kentät ja viimeaikaiset päivitykset, mikä auttaa sinua tarkistamaan tietoja nopeammin ja toimimaan kontekstin mukaan. Riviyhteenvetojen käyttäminen mallipohjaisissa sovelluksissa
Aikajanan kohokohdat Luo tekoälyn luoman luettelomerkeillä varustetun luettelon, joka näkyy aikajanan yläreunassa. Nämä korostavat yhteenvetoa tärkeimmistä toiminnoista – kuten käyttäjien vuorovaikutuksesta, raportoiduista ongelmista ja toteutetuista vaiheista – jotta voit ymmärtää tietueen tilan yhdellä silmäyksellä. Hyödynnä aikajanan kohokohtia generatiivisen tekoälyn avulla

Copilot-sovellukset

Tässä osiossa on yleiskatsaus Copilot-sovellusten tekoälytoiminnoista, jotka toimivat Dynamics 365 -tietojen kanssa.

Myynti Microsoft 365 Copilotissa

Ominaisuus Description Lisätietoja
Microsoft Outlook
Sähköpostin yhteenvedon näyttäminen Tarkastele CRM:n myynnin merkityksellisillä tiedoilla täydennettyjä sähköpostiyhteenvetoja Outlookissa. Sähköpostin yhteenvedon näyttäminen
Sähköpostivastausten luonnosteleminen Sähköpostin luonnosvastaukset, jotka sisältävät crm:n merkityksellisiä myyntitietoja Outlookissa. Sähköpostivastausten luonnosteleminen
Mahdollisuuden yhteenvedon näyttäminen Crm sisältää asiayhteyden, kuten asiakkaan kysymykset, huolenaiheet ja muistiinpanot, jotka sinä ja työtoverisi otatte vastaan, ja voit olla luottavaisempi ja hallinnassa, kun tapaat asiakkaita. Mahdollisuuden yhteenvedon näyttäminen
Ehdotettujen CRM-päivitysten tarkasteleminen Päivitä CRM:ään ehdotetut muutokset vuorovaikutustesi ja merkityksellisten tietojen perusteella. Ehdotettujen CRM-päivitysten tarkasteleminen
Asiakasviestinnän tarkasteleminen Hanki kronologinen näkymä vuorovaikutuksestasi asiakkaan kanssa, mukaan lukien kokoukset. Sen avulla voit saada merkityksellisiä tietoja kaikista tietylle mahdollisuudelle tapahtuneesta toiminnasta. Asiakasviestinnän tarkasteleminen
Näytä mahdollisuuksien merkitykselliset tiedot Hanki tilaisuuteen liittyvistä kokouksista yhdistetty näkymä, jossa korostetaan riskejä ja tulevia toimia, joiden avulla pysyt ajan tasalla Outlookista poistumatta. Näytä mahdollisuuksien merkitykselliset tiedot
Kumppanisovellusten merkityksellisten tietojen tarkasteleminen Näytä tietueet, jotka liittyvät CRM-tietueisiin ja aktiviteetteihin, jotka liittyvät kumppanisovellusten CRM-mahdollisuuksiin myyntiedustajan sisällä. Kumppanisovellusten merkityksellisten tietojen tarkasteleminen
Merkityksellisten tietojen jakaminen Outlookista Teamsiin Jaa myyntiedustajan Luomat tärkeät sähköpostitiedot Outlookista yksittäisiin keskusteluihin, ryhmäkeskusteluihin, kokouksiin tai kanaviin Teamsissa. Merkityksellisten tietojen jakaminen Outlookista Teamsiin
Microsoft Teams
Kokouksen valmistelukortti Näe uusimmat tiedot ja ennakoivia oivalluksia, jotka pohjautuvat aiempiin asiakasvuorovaikutuksiin, kuten sähköposteihin, kokouksiin ja CRM-järjestelmään. Näytä kokouksen valmistelukortti
Näytä tulevien kokousten päivittäinen yhteenveto Hanki yksittäinen ilmoitus, jossa on yhteenveto viidestä seuraavasta myyntitapaamisesta. Se auttaa sinua pysymään organisoituna ja vähentää ilmoitusväsymystä ja tuottaa samalla kriittisiä merkityksellisiä tietoja. Näytä tulevien kokousten päivittäinen yhteenveto
Näytä Microsoft Teams kokouksen yhteenveto Hanki yhteenveto kokouksen merkityksellisistä tiedoista ja kokousyhteenvedoista asiakassuhteiden kasvattamiseksi ja sopimusten sulkemiseksi. Näytä Microsoft Teams kokouksen yhteenveto
Planner-tehtävien luominen Sieppaa ja seuraa helposti tehtäviä, joista keskustellaan heidän keskusteluissaan. Planner-tehtävien luominen
Sovellusten välinen
Liiditutkimuksen ja -tiedottamisen käsitteleminen Kattava yleiskatsaus liideistäsi tehdystä tutkimuksesta. Tämä sisältää tietoja liidin yrityksestä, viimeaikaiset uutiset ja muita olennaisia tietoja, joiden avulla voit räätälöidä tiedotusstrategiaasi. Liiditutkimuksen ja -tiedottamisen käsitteleminen

Microsoft 365 Copilotin palvelu

Ominaisuus Description Lisätietoja
Outlook
Näytä palvelupyyntöyhteenveto Hanki ytimekäs tekoälyn luoma yhteenveto asiakastapauksesta suoraan Outlookissa, jotta voit nopeasti ymmärtää tapaushistorian ja seuraavat vaiheet. Näytä palvelupyyntöyhteenveto Outlookissa
Tärkeimmät sähköpostitiedot ja vastausluonnokset Vastaanota ehdotettuja vastauksia ja tärkeitä sähköpostiviestejä, jotka ovat täydennetty CRM:n tapaus- ja keskustelutieduksilla, mikä auttaa reagoimaan nopeammin ja tarkemmin. Tärkeimmät sähköpostitiedot ja vastausluonnokset
Sähköpostiviestien ja kokousten tallentaminen Tallenna Outlookin vuorovaikutukset CRM-järjestelmääsi asiakaskeskustelujen täydellisten tietueiden säilyttämiseksi. Sähköpostiviestien ja kokousten tallentaminen
Teams
Näytä tapauksen yhteenveto Käytä tekoälyn luomaa yhteenvetoa suoraan Microsoft Teamsissa ja saat nopean ja tasalaatuisen käsityksen asiakasongelmista ennen yhteyden muodostamista tai sen aikana. Tarkastele palvelupyyntöyhteenvetoa Teamsissa
Keskustele palvelutiedoista Microsoft 365 Copilotissa (esikatselu) Luonnollisen kielen kehotteiden avulla voit noutaa teamsin tapaustietoja, CRM-tietueita ja olennaisia tietoja, jotta voit toimia nopeasti siirtymättä useisiin järjestelmiin. Keskustele Microsoft 365 Copilot -datan kanssa (esikatselu)
CRM-tietueiden tarkasteleminen ja päivittäminen Tarkastele asiakkaiden toimintaan liittyviä CRM-tietoja ja päivitä tietueita suoraan Teamsista, mikä helpottaa työnkulkujen virtaviivaistamista tukikanavissa. CRM-tietueiden tarkasteleminen ja päivittäminen Teamsissa
Sovellusten välinen
Kysymyksen esittäminen Hae vastauksia kysymyksiin ilman, että haluat hakea tietoja. Copilot noutaa nopeasti tietoja, luo palvelupyyntöjen yhteenvedot ja saa tarvittavat tiedot tapaustiedoista. Kysymyksen esittäminen
Luo palvelupyyntöyhteenveto Luo automaattisesti asiakaspalvelupyyntöjen yhteenvetoja käyttämällä tekoälypohjaisia merkityksellisiä tietoja sähköposteista, keskusteluista ja CRM-tiedoista. Luo palvelupyyntöyhteenveto
Luo palvelupyyntöjen ratkaisuhuomautukset Luo ratkaisuhuomautuksia palvelupyyntöjen tietojen, sähköpostiviestien ja palvelupyyntöön linkitettyjen muistiinpanojen perusteella, jotta voit sulkea tapauksen tai tapauksen nopeammin. Luo resoluutiohuomautukset
Luo keskustelun yhteenveto Vastaanota tekoälyn luoma yhteenveto asiakaspuheluista tai keskusteluista, jotta saat nopeasti käsityksen tapahtuneesta ja voit määrittää seuraavat vaiheet. Luo keskustelun yhteenveto
Sähköpostiviestin kirjoittaminen Luo kontekstin huomioon ottavat asiakkaan sähköpostiluonnokset suoraan tapauksen tai keskustelun tiedoista, mikä parantaa tehokkuutta ja johdonmukaisuutta. Sähköpostiviestin kirjoittaminen

Copilot- ja tekoälyominaisuudet Power Appsissa
Käyttö Microsoft Copilot: Kehotteiden ja generatiivisen tekoälyn käsitteleminen
Copilot-oppimiskeskus
Quickstart: Agentin luominen ja käyttöönotto Copilot Studiossa
Copilot-kokemusten käyttöönotto, laajentaminen ja muodostaminen Microsoft Cloudissa
Tekoälyn käyttämisen taito
Microsoft-sertifioitu: Azure tekoälyn perusteet

  • Last updated on