Liiketoimintayksikköjen tuki Customer Insights - Journeysissa
Liiketoimintayksikön rajaus Customer Insights - Journeysissa voidaan ottaa käyttöön ympäristötasolla järjestelmänvalvojan toimesta. Kun tämä ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki ympäristössä luodut reaaliaikaiset siirtymät ja segmentit määritetään automaattisesti tietueen omistajan liiketoimintayksikköön.
Tärkeää
Jos liiketoimintayksikköjen rajoitus on käytössä Customer Insights - Journeysissa, kaikki uudet siirtymät ja segmentit käsittelevät yleisön jäseniä vain siirtymän tai segmentin omistavasta liiketoimintayksiköstä.
Kohdeyleisön jäseniä, jotka kuuluvat johonkin sen liiketoimintayksikön aliyksikköön, jossa siirtymä tai segmentti luotiin, ei käsitellä.
Segmenttien käyttöalueet, jäsenyys ja jäsenluettelot
Liiketoimintayksiköt vaikuttavat Customer Insights - Journeysin segmentteihin seuraavasti:
- Kun ilmentymälle on otettu käyttöön rajaus, kukin segmentti määritetään automaattisesti segmentin omistajan liiketoimintayksikköön. Lisäksi:
- Liiketoimintayksikkö-vaikutusalueen segmentit sisältävät vain kohdeyleisön jäseniä, jotka kuuluvat samaan liiketoimintayksikköön kuin segmentin omistaja, vaikka valintakriteerit tunnistaisivat muuten kaikkiin liiketoimintayksiköihin kuuluvat kontaktit.
Siirtymien vaikutusalueet, suunnittelu, käsittely ja sisältöasetukset
Liiketoimintayksiköt vaikuttavat asiakassiirtymiin seuraavasti:
- Kun ilmentymälle on otettu käyttöön rajaus, kukin siirtymä määritetään automaattisesti siirtymän omistajan liiketoimintayksikköön. Lisäksi:
- Liiketoimintayksikön mukaan rajatut siirtymät koskevat vain niitä kohdeyleisön jäseniä, jotka kuuluvat samaan liiketoimintayksikköön kuin siirtymän omistaja.
- Jos ympäristön liiketoimintayksikön rajaus on otettu käyttöön, kaikki siirtymät suodattavat automaattisesti segmentit, sähköpostiviestit, tekstiviestit ja palveluilmoitukset, joita voidaan käyttää siirtymässä, ja käytetään vain sellaisia kohteita, jotka ovat samassa liiketoimintayksikössä kuin siirtymä.
Huomautus
Julkaistun siirtymän rajaava liiketoimintayksikkö ei muutu, vaikka omistaja vaihtuu tai omistajan liiketoimintayksikkö muuttuu. Jos muokkaat julkaistua siirtymää ja julkaiset uuden version, uusi siirtymä ottaa julkaisun aikana siirtymän omistajan liiketoimintayksikön nykyisen arvon rajaamista varten. Siirtymän edellinen versio säilyttää kuitenkin alkuperäisen liiketoimintayksikön rajauksen.
Viesti (sähköpostiviesti, tekstiviesti, palveluilmoitus) ja mallin rakenne
Liiketoimintayksiköt vaikuttavat viesteihin (sähköpostiviesteihin, tekstiviesteihin ja palveluilmoituksiin) ja malleihin seuraavasti:
- Kun ilmentymälle on otettu käyttöön rajaus, kukin viesti tai malli määritetään automaattisesti sähköpostin omistajan liiketoimintayksikköön.
- Viesti tai malli voi sisältää vain sen liiketoimintayksikön elementtejä, johon omistaja kuuluu.
Lomakkeet
Liiketoimintayksiköt vaikuttavat lomakkeisiin seuraavasti:
- Kun ilmentymälle on otettu käyttöön rajaus, kukin lomake määritetään automaattisesti lomakkeen omistajan liiketoimintayksikköön. Lisäksi:
- Liiketoimintayksiköihin rajatut lomakkeet, kun ne on lähetetty, luovat tietueet lomakkeen omistajan liiketoimintayksikössä.
Liiketoimintayksikköjen vaikutusalueiden käyttöönotto Customer Insights - Journeysissa
Huomautus
Vaikka liiketoimintayksikön rajaustoiminto voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä lähtevässä markkinoinnissa, se toimii eri tavalla Customer Insights - Journeysissa. Customer Insights - Journeysin liiketoimintayksikön vaikutusalueen määritys on pysyvä toimintovalitsin: kun se on otettu käyttöön, sitä ei voi poistaa käytöstä. Tämä ominaisuus otetaan käyttöön seuraavasti:
- Siirry kohtaan Asetukset>Muut asetukset>Toimintovalitsin.
- Siirrä Liiketoimintayksiköiden rajaus (Customer Insights - Journeys) -vaihtopainike Käytössä-asentoon.
- Lue kehotteessa näkyvä asiakassopimus ja ota toiminto käyttöön valitsemalla Hyväksyn.
- Valitse oikeassa yläkulmassa Tallenna.