Analytiikan ja merkityksellisten tietojen tuetut alueet ja kielet

Artikkeli
05/29/2024

Sijainnista riippuen tietyt ominaisuudet ovat käytettävissä Dynamics 365 Customer Service Insightsissa. Myös palvelurajoituksia sovelletaan.

edellytykset

AI Builder -esikatselumallien asetus on otettava käyttöön Power Platform -hallintakeskuksessa.

Analytiikan ja tietojen alueellinen saatavuus

Seuraavat toiminnot ovat käytettävissä kaikilla maantieteellisillä alueilla, joita Customer Servicen monikanavan äänikanava tukee:

Puhelun transkriptio
Puheluiden merkitykselliset tiedot

Reaaliaikainen viestien kääntämisen maantieteellinen tuki riippuu käännöspalvelusta.

Seuraavassa taulukossa luetellaan analytiikan ja tietojen alueellinen saatavuus.

Muistiinpano

Taulukossa luetellut ominaisuudet eivät ole käytettävissä Etelä-Afrikassa, Koreassa ja Norjassa.

Ominaisuus	Pohjois-Amerikka	Eurooppa	Tyynenmeren Aasia	Etelä-Amerikka	Australia	Japani	Kiina	Intia	Kanada	Yhdistynyt kuningaskunta	Ranska	Arabiemiirikunnat	Sveitsi	saksa	Government Community Cloud
Copilot – tiivistä palvelupyynnöt¹	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
Copilot - Keskustelujen yhteenvedot¹	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
Copilot - Esitä kysymys¹	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
Copilot Luonnostele keskusteluvastaus¹	Kyllä	Kyllä	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Kyllä	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei
Copilot – Sähköpostien luonnokset¹	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	No
Copilot – tietoartikkeliluonnosten generoiminen palvelupyynnöistä¹	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	No
Customer Servicen historiatietojen analytiikka	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
Palvelupyyntöaiheiden klusterointi	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Monikanavan historiatietojen analytiikka	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
Keskusteluaiheiden klusterointi	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Monikanavan historiatietojen analytiikka – äänipuhelut	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
Asenneanalyysi	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Tekoälyn tuottamat ehdotukset palvelupyynnöistä ja tietoartikkeleista	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Kyllä
Yhtenäisen reitityksen älykäs osaamishaku	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Asenteen ennusteeseen perustuva reititys	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
Yhtenäisen reitityksen työmääräarviomalli	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
Yhteyshenkilöiden tekoälyehdotukset Microsoft Teamsissa	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Ei
Tekoälyn luoma yhteenveto yhteyshenkilöille Microsoft Teamsissa	Kyllä	Kyllä	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei
Asiakaspalvelijoiden, palvelupyyntöjen ja keskustelujen ennusteraportti	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei
Tietokannan avainsanaehdotus	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Yhdistetyn reitityksen analytiikka	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Kyllä
Monikanavan reaaliaikainen analytiikka	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	No

Kyllä: käytettävissä
Ei: ei käytettävissä

¹ Copilot-toiminnot ovat oletusarvoisesti saatavilla vain Pohjois-Amerikan alueella. Asiakkaat, joiden ympäristö on Yhdysvaltojen ulkopuolella, voivat käyttää Copilot-ominaisuuksia, kun he sallivat tietojen siirtämisen maantieteellisen alueensa ulkopuolelle tarvittavien tietojen käsittelyä varten.

Customer Servicen tekoälypohjaisen analytiikan ja tietojen kielituki

Seuraavat ominaisuudet tukevat kaikkia kieliä, joita tuote tukee.

Asenteen ennusteeseen perustuva reititys
Asenneanalyysi
Puhelun transkriptio
Puheluiden merkitykselliset tiedot

Reaaliaikainen viestien kääntämisen kielten saatavuus riippuu käännöspalvelun tarjoajasta.

Seuraavassa taulukossa on luetellaan muiden Customer Service Insights -ominaisuuksien kielten saatavuus.

Ominaisuuden nimi	Englanti	arabia	tanska	hollanti	ranska	saksa	italia	japani	portugali	yksinkertaistettu kiina	espanja	Portugali (Brasilia)	thai
Copilot – tiivistä palvelupyynnöt²	Kyllä	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	No	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Copilot - Keskustelujen yhteenvedot²	Kyllä	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	No	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Copilot – Esitä kysymys	Kyllä	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	No	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Copilot – Luonnostele keskusteluvastaus	Kyllä	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei
Copilot – Sähköpostien luonnokset	Kyllä	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	No	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Copilot – tietoartikkeliluonnosten generoiminen palvelupyynnöistä	Kyllä	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Yhtenäisen reitityksen älykäs osaamishaku	Kyllä	No	No	No	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Ei	Kyllä	Ei	Ei
Reitityksen työmääräarviomalli	Kyllä	Kyllä	Ei	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Ei	Kyllä	Ei	Ei
Tekoälyn tuottamat ehdotukset palvelupyynnöistä ja tietoartikkeleista	Kyllä	Ei	Ei	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Ei	Kyllä	Ei	Ei
Yhteyshenkilöiden tekoälyehdotukset Microsoft Teamsissa	Kyllä	Ei	Ei	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Ei	Kyllä	Ei	Ei
Tekoälyn aiheen etsiminen	Kyllä	Ei	Ei	Ei	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Kyllä	Ei	Ei
Tekoälyn tuottamat ehdotukset artikkelin avainsanoille ja kuvauksille	Kyllä	Ei	Ei	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Kyllä	Ei	Ei	Kyllä	Ei	Ei
Tekoälyn luoma yhteenveto yhteyshenkilöille Microsoft Teamsissa	Kyllä	Ei	Ei	Ei	Ei	Ei	No	No	No	No	No	No	No

Kyllä: käytettävissä
Ei: ei käytettävissä

² Copilot saattaa luoda yhteenveto asiakaspalvelijoiden käyttöliittymän kielellä, vaikka se ei olisi virallisesti tuettu kieli.

Microsoft Power Platform -kapasiteetin vaikutus

Tiedot-ominaisuuden käyttöönotto vaikuttaa Dataverse-oikeuksiin. Lisätietoja on ohjeaiheessa Uusi Microsoft Dataverse -tallennuskapasiteetti.

Katso myös

Analytiikan ja merkityksellisten tietojen palvelurajoitukset
Copilotin palvelupyyntöjen ja keskustelujen yhteenvedot ottaminen käyttöön
Copilotin ohjeruudun ottaminen käyttöön
Alueiden välisen tietojen siirron ottaminen käyttöön
Määritä älykkään osaamishaun malli
Ennen luokan luokittelumallin luomista – AI Builder
Tekoälyn ehdottamien samankaltaisten palvelupyyntöjen ja tietoartikkelien ottaminen käyttöön
Yhteyshenkilöiden tekoälyehdotusten määrittäminen Microsoft Teamsissa
Keskusteluaiheiden klusterointi tekoälyn avulla
Tekoälyehdotusten määrittäminen artikkelin avainsanoille ja kuvaukselle

Jaa