Äänikanavan asentaminen
Muistiinpano
Ominaisuuden saatavuustiedot ovat seuraavat.
| Dynamics 365:n yhteyskeskus – upotettu | Dynamics 365:n yhteyskeskus – itsenäinen | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Voit määrittää äänikanavan ja käyttää sitä liiketoiminnan tarpeissa asentamalla kanavan Dynamics 365:een.
Edellytys
Sinun täytyy hankkia aktiivinen Dynamics 365 Customer Servicen äänikanavan laajennus- tai Dynamics 365 Customer Servicen Digitaalinen viestintä ja äänipuhelut -laajennus -tilaus. Lisätietoja käyttöoikeuksista ja hinnoittelusta on kohdassa Dynamics 365:n käyttöoikeusopas. Apuohjelmia voi ostaa myös Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.
Äänikanavan asentaminen
Suorita kohdassa Valmistelukanavat kuvatut vaiheet.
Ota äänikanava käyttöön valitsemalla Ääni-osassa Lisää ääni -painikkeeksi Kyllä. Varmista, että valitset Ääni- ja tekstiviestiehdot -valintaruudun.
Tallenna ja sulje.
Seuraavat vaiheet
Yhdistä Azure Communication Servicesiin
Puhelinnumeroiden hallinta
Muistiinpano
Äänikanava tukee kahden tunnin enimmäiskestoa puhelulle, jonka jälkeen puhelu katkaistaan. Kiertotapana on suositeltavaa aktivoida takaisinsoittotoiminto.
Liittyvät tiedot
Äänikanavan käytön järjestelmävaatimukset
Määritä saapuvat puhelut