Customer Service workspacen järjestelmävaatimukset
Tässä artikkelissa on tietoja asiakaspalvelu työtilan käytön edellytyksistä ja järjestelmävaatimuksista organisaatiossa.
edellytykset
Tässä osassa luetellaan asiakaspalvelu työtilan käytön edellytykset.
Käyttöoikeudet
Aktiivinen tilaus Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterpriseen vuokraajassasi jokaista käyttäjää varten. Lisätietoja on Dynamics 365 käyttöoikeusoppaassa.
Ohjelmistovaatimukset
| Area | Edellytykset |
|---|---|
| Mallipohjainen sovellus | Dynamics 365 Customer Service workspace -sovellus 9.2.0000.00000. |
| Verkkoselaimet | Tuettujen selainten kolme uusinta tärkeää julkaisua ovat seuraavat: |
Laitteistovaatimukset
| Area | Edellytykset |
|---|---|
| RAM | Vähimmäisarvo on 4 Gt |
| Viive | - Saman maan, alueen tai maantieteellisen sijainnin sisällä: enintään 150 ms. - Eri maissa, alueilla, maantieteellisillä alueilla: 300 ms tai vähemmän. |
| Tuotantokapasiteetti | Vähimmäisarvo on 4 Mbit/s |
Asiakaspalvelijoille tulee ilmoitus, jos viive ylittää määritetyn alueen. Lisätietoja on kohdassa Asiakkaiden verkon kapasiteetin ja siirtomäärän tarkistaminen. Verkon viiveongelmat ovat yksilöllisiä infrastruktuurillesi. Sinun on tunnistettava ja ratkaistava verkon tietyt ongelmat, jotta voit ratkaista viiveongelmat.
Tärkeää
Tarvitset suurempaa verkon kaistanleveyttä, jotta voit käyttää monikanavaisia ominaisuuksia Lisätietoja on osoitteessa Customer Servicen monikanava järjestelmävaatimukset
Lisätietoja vaatimuksista on kohdassa Mallipohjaisen sovelluksen vaatimukset.
Rajoitukset
- Asiakaspalvelu työtilaa ei tueta mobiililaitteissa, Unified Service Deskissä ja Dynamics 365 Customer Engagement (paikallinen) -ratkaisussa.